スタートアップの創業には、野心、戦略、そして運が等しく必要です。素晴らしいアイデアを見つけることは、プロセスのいくつかのステップの 1 つにすぎません。各スタートアップが独自の課題を抱えているため、軌道に乗るために不可欠な事項を理解することが重要であることを経験豊富な起業家は知っています。コンセプトの検証や市場の理解から、資金の確保や強力なチームの構築に至るアーリーステージは、その後のすべてのトーンを決定します。
スタートアップは絶えず立ち上げられており、スタートアップのシリーズ資金調達の第一段階であるグローバルなシード投資を呼び込んでいます。その投資額は、2024 年第 2 四半期に合計 83 億ドルに達しました。このガイドでは、スタートアップを立ち上げる際の手順と、よくある失敗とその回避方法について説明します。
この記事の内容
- スタートアップと従来型ビジネスの違い
- スタートアップのアイデアを立ち上げ前に検証する方法
- スタートアップをアイデアから立ち上げに導く方法
- スタートアップの資金調達方法
- スタートアップのビジョンに合ったチームを構築する方法
- 避けるべきよくあるスタートアップの落とし穴
- スタートアップのマーケティングを行って早期にトラクションを得る方法
スタートアップと従来型ビジネスの違い
スタートアップと従来型ビジネスの違いは、成長とイノベーションに対する考え方とアプローチにあります。スタートアップは急速に規模を拡大するように設計されます。広範な市場向けのソリューションの創出に重点を置き、新しいテクノロジーやビジネスモデルを試すことがよくあります。多くの場合、業界を破壊したり、新しい業界を創出したりすることを目的とし、ハイリスク、ハイリターンの環境で事業を展開します。
従来型ビジネスモデルは、需要が実証されている、より安定した確立された市場に焦点を当て、急速な拡大よりも着実な成長を目指す傾向があります。通常、ビジネスモデルを不安定にする可能性のあるリスクを冒すことに消極的であり、規模拡大の可能性よりも信頼性と効率性を優先します。端的に言えば、スタートアップがイノベーションに焦点を当てて急速な成長を追求するのに対し、従来型ビジネスは持続可能性と予測可能な利益に焦点を当てます。
スタートアップのアイデアを立ち上げ前に検証する方法
実行に移す前にスタートアップのアイデアを検証することで、リソースの浪費を回避し、コンセプトを洗練させることができます。ここでは、アイデアに時間と労力を費やす価値があることを確認する方法をご紹介します。
顧客を把握する
顧客プロフィールの明確化: 顧客の課題と動機を考慮して、顧客を決定します。広範な調査を行うのではなく、潜在的なユーザーと会話をしましょう。自分のアイデアについてどう考えていますか。喜んでいますか、困惑していますか、それともすでに別のビジネスに忠誠を誓っていますか。
競合の調査: 類似ビジネスが行っていることを確認します。どこで成功していて、どこで成功していませんか。自社の優位性は、他社が行っていないギャップに見出されることがあります。
市場調査を行う
オンラインスペースでの確認: 潜在的なユーザーがすでに会話している Reddit のスレッド、Quora、ニッチなコミュニティーを確認します。発生し続けている問題を探します。まだ対処されていない問題を解決できるのであれば、アイデアはニーズを満たす可能性があります。
キーワードツールを使用した需要の確認: Google キーワードプランナー、Ahrefs などのツールにより、自社が提供しようとしているようなソリューションを人々が検索しているかを確認できます。これはシンプルですが、効果的なリトマス試験紙としての役目を果たします。人々の関心があれば、検索データに表示されます。
要点を押さえた実用最小限の製品 (MVP) を構築する
基本バージョンの作成: この段階では完璧な製品は必要ありません。コアバリューに焦点を当てた MVP が必要です。これにより、アイデアを実行に移す前にテストできます。
ランディングページの実装: コンセプトのストアフロントと考えてください。提供する商品やサービスの概要を説明し、「最新情報を受け取るために登録する」や「早期アクセスを利用する」などの行動喚起を含めます。これは、関心を測る簡単な方法です。
広告と先行販売で関心をテストする
小規模な広告キャンペーンの実施: Google や Facebook の広告を使用して、ターゲットを絞ったトラフィックをランディングページに誘導します。少額の予算でも、人々がクリックするほど関心があるかを把握できます。
先行販売または早期割引の提供: 少額の前金でも顧客に支払ってもらうことができれば、うまくいっています。人は簡単に自分のお金を出さないことが多いため、先行販売は製品と市場の適合性を示す強力な指標になる可能性があります。
指標とフィードバックに注意を払う
エンゲージメントの測定: ユーザーは登録しましたか。ユーザーは MVP に長く関心を持ちましたか、それとも出たり入ったりしましたか。すべてのクリック、表示、バウンスがインサイトを提供します。エンゲージメント指標は貴重なデータポイントです。
フィードバックに基づいた改善: 初期ユーザーからの一般的な感想はどのようなものですか。この実際のデータは、機能や価格帯などの領域を微調整および改良する機会を提供します。
アイデアに利点があるという確固たる証拠を集めて、時間と労力を無駄にしないようにしましょう。実際のユーザーからフィードバックを得て、学び、必要に応じて軌道修正し、市場に導いてもらいましょう。
スタートアップをアイデアから立ち上げに導く方法
スタートアップを構築するには、強力なビジョンと計画が必要です。ここでは、スタートアップをアイデアから立ち上げに導くためのロードマップをご紹介します。
検証から始める
解決しようとしている問題の明確化: 将来のユーザーの視点に立ってアイデアについて考えてみましょう。ユーザーはどのような問題を抱えていますか。自分のアイデアは実際の解決策になりますか。
潜在的なユーザーとの会話: 投資する前に、フィードバックを収集します。関連するフォーラムに参加したり、インタビューを実施したり、アンケートを実施したりして、人々が自分のアイデアにお金を払うほど興味を持っているかを確認します。
小規模なプレテストの実施: 行動喚起や関心調査を含むシンプルなランディングページにより、多くのことを明らかにすることができます。広告でトラフィックを誘導し、ユーザーがクリックするかどうかを確認します。これにより、自分のコンセプトが顧客を引き付けていない場合に何か月も無駄にしてしまうことがなくなります。
ビジネスモデルの計画を立てる
収益源の定義: サブスクリプション、1 回限りの購入、広告、または別のモデルを利用しますか。この質問に早期に回答することは、拡張計画の指針となります。
コストと資金調達ニーズの概要の作成: 製品開発、マーケティング、その他の主要な費用に必要な金額を見積もります。ブートストラップを行うのか、外部からの資金提供が必要なのかを決定し、その選択がタイムラインに合っていることを確認します。
測定可能な目標の設定: 成長を維持するために大きな目標と小さなマイルストーンを設定します。これにより、進捗状況を確認し、順調に進むことができます。
MVP を作成する
コア機能に焦点を当てる: まず、ユーザーが製品の価値を実感するのに十分なコア機能のみを構築します。後で強化しますが、今は自分のコンセプトを実証することがすべてです。
構築中におけるフィードバックの収集: 可能であれば、構築中に初期ユーザーとやり取りします。何がうまくいっているか (またはうまくいっていないか) に関するユーザーの意見は、MVP を微調整のに役立ちます。これにより、準備が整うまでに製品を強化できます。
ブランドと市場参入計画を策定する
ブランドアイデンティティーの構築: ロゴをデザインし、色を選び、ブランドのトーンを設定します。すべてのディテールがターゲットオーディエンスに語りかけ、本物だと感じられるアイデンティティーを作成する必要があります。
マーケティング戦略の概要の策定: 利用者にリーチする方法を決めます。ソーシャルメディア、コンテンツマーケティング、メール、パートナーシップはすべて役立ちますが、まずはいくつかのチャネルに焦点を絞ることから始めましょう。無理をしすぎるよりは、1 つか 2 つに絞った方がよいでしょう。
MVP の立ち上げとプロモーションを行う
製品の発表: ソーシャルメディア、フォーラム、またはメーリングリストでの立ち上げから始めます。製品が解決する問題を強調し、人々にそれを試すように促します。
初期ユーザーの重視: アーリーアダプターは、フィードバックや口コミにとって非常に重要です。すぐに改善できるように、フィードバックを簡単に提供できるようにします。
実際のフィードバックに基づいて改良する
何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかの分析: 使用状況データ、購入完了率、顧客からのフィードバックを確認します。このインサイトを使用して、変更や改善の指針とします。
改善と更新: 学んだことに基づいて、MVP の新機能の実装や調整を行います。改善するごとに、ユーザーの共感を呼ぶ本格的な製品に近づきます。
製品と事業を拡大する
チームの拡大: トラクションが得られたら、開発、マーケティング、カスタマーサポートを介してビジネスの成長を支援できる人材を探し始めます。
マーケティング活動の強化: 製品が実用的になり、関心を抱いているオーディエンスが存在するのであれば、成長し続けるために、新しいチャネルに拡大し、広告への支出を増やすことを検討します。
スタートアップをアイデアから立ち上げに導くには、段階的なアプローチが必要です。このようにして、回復力があり、ターゲットオーディエンスにとって有用な製品を構築できます。
スタートアップの資金調達方法
資金調達は、スタートアップのライフサイクルの重要な要素です。ここでは、資金調達の簡単なガイドをご紹介します。
ブートストラップ
手元に現金がある場合は、少し投資してスタートアップの決定権を維持できます。これには、貯蓄、副業、またはクレジットの使用が必要になる場合があります。ブートストラップにより、外部の投資家を招き入れる前に、自分でコンセプトを実証できます。
また、自分のビジョンを信じる少人数のチームから始めるのも効果的です。現金が逼迫している場合は、仕事の対価として株式を提供します。時間と労力を費やせば費やすほど、より多くの株式が得られます。
友人や家族に頼む
スタートアップを、他のビジネスピッチと同じように捉えます。友人や家族に、資金をどのように使うのか、いつ見返りが得られるのかを説明します。しかし、投資によって経済的にストレスを感じる人には頼まないでください。全員がリスクを理解できるように、条件の概要を注意深く説明します。
助成金やコンペティションに申し込む
多くの業界では、特にテクノロジー、持続可能性、社会問題などの分野に対する助成金が用意されています。政府の助成金、アクセラレータープログラム、または企業イニシアチブを検討してください。ビジネスコンペティション、ピッチコンテスト、ハッカソンも、人脈作りや資金調達の絶好の機会です。たとえ勝てなくても、知名度が上がり、またピッチを微調整できます。
エンジェル投資家を探す
エンジェル投資家とは、多くの場合は株式と引き換えに、初期段階のスタートアップに資金を提供する個人のことです。業界を理解していて、現金とメンターシップ、または業界とのつながりを提供できる人を探します。このような投資家は、アイデアとその背後の人物を考慮します。なぜそのアイデアに関心があるのか、なぜそれがユニークなのかを伝える準備をしてください。優れた投資家は、ビジネスプランと同じくらいビジョンを気にかけます。
クラウドファンディング
Kickstarter や Indiegogo などのプラットフォームを通じたクラウドファンディングは、資金の調達やアイデアの検証に役立ちます。そこでの成功は、人々が製品に喜んでお金を払い、構築しようとしているものを信じていることを将来の投資家に示すことができます。強力なストーリーとビジュアルコンテンツは、支援者を引き付けるのに役立ちます。魅力的な報酬や特典を提供することで、初期サポーターを獲得することもできます。
ベンチャーキャピタル (VC) 企業にアプローチする
VC は通常、トラクションのあるスタートアップを探すので、スタートアップの後半の段階でアプローチする必要があります。まず、実用的な製品があるか、ある程度の収益を上げているか、ユーザーベースが大きく成長していることを確認してください。業界に特化した会社を見つけましょう。相互のつながりによる紹介により、オーディエンスを獲得する可能性を高めることができます。次に、市場機会、競合他社、財務予測、チームの専門知識など、基本的な内容を網羅したピッチ資料を作成します。ストーリーを語り、VC の資本がどのように成長を促進するかを主張する必要があります。
スタートアップのインキュベーターとアクセラレーターを探す
Y Combinator、Techstars、小規模な地域のインキュベーターおよびアクセラレーターなどのプログラムは、株式と引き換えにメンターシップとリソースを提供します。強力なネットワークを提供しながら、拡大を早めることができます。ただし、アクセラレーターは、専門知識および資金提供と引き換えにビジネスの 5%〜10% の株式を要求することがあるため、この段階でその利点がコストに見合うかどうかを検討してください。
収益ベースの資金調達またはローンを使用する
収益ベースの資金調達では、株式ではなく収益の一定割合で投資家に返済できます。これは、キャッシュフローがあり、決定権を維持したい場合のスタートアップに適しています。銀行は個人保証や担保を必要とすることが多いため、スタートアップを専門とし、株式を要求しない代替の貸し手を検討することもできます。これは、明確な返済計画がある場合に特に役立ちます。
資金を調達するということは、現金の必要性と長期的な目標のバランスをとることを意味します。ローン、エンジェル投資、VC からの資金のいずれであっても、決定する前に、各資金調達タイプで得られるものとコストを検討してください。
スタートアップのビジョンに合ったチームを構築する方法
スタートアップのビジョンを理解できるチームを構築するには、そのビジョンに合った熟練した人材を見つける必要があります。そうした人材を見つける方法は次のとおりです。
ビジョンを定義して共有する
ミッションの明確化: スタートアップの原動力、他とは一線を画すもの、チームの労力に見合う価値がある理由など、ビジョンを説明します。コアバリュー、文化、長期的な目標について考えてみましょう。
早期かつ頻繁な共有: ビジョンを採用資料、面接、オンボーディングの中心に据えましょう。潜在的なチームメンバーには、意味と方向性を持って何かに参加しているように感じてもらいたいものです。
スキルだけでなく、文化や姿勢を評価して採用する
チームに求める価値観の特定: スタートアップ環境では、適応性、問題解決能力、当事者意識などの特性が、豊富な経験だけよりも重要になることがあります。
適切な質問: 面接では、応募者が不確実性に直面した状況や、創造的に問題を解決した状況について話し合います。スタートアップのペースが速く、曖昧になることの多い環境でも応募者が成功するであろうことを示す例を見つけましょう。
少人数の献身的なチームで始める
量より質の重視: 初期段階では、すべての採用が重要です。単に席を埋めるのではなく、複数の役割をこなすことができ、初日から自分が影響を与えられることに興奮している人を採用します。
当事者意識を育むためのインセンティブの提供: 可能であれば、株式または利益分配を検討してください。従業員は、個人的な利害関係を持つことで、スタートアップの成功により注力するようになります。
思考と経験の多様性を優先する
異なるバックグラウンドを持つ人材の採用: 多様性は、特に改善や創造的な解決策を見つける際に大きな利点となります。ユニークな経験を持ち、新鮮な視点を提供してくれる人を探しましょう。
「イエスマン」の回避: 前提を疑う意欲のある人を見つけましょう。ビジョンを尊重しつつも、必要に応じて気軽に疑問を呈すべきであり、そこから改善が生まれることがあるのです。
初日からコラボレーションの文化を築く
オープンなコミュニケーションの奨励: スタートアップが俊敏性を維持するには、絶え間ないフィードバックとコラボレーションが必要です。チームメンバーが安心してアイデアを共有し、懸念を提起し、オープンに貢献できる環境を作ります。
模範を示す: 自分の仕事でコラボレーションと透明性を示しましょう。対面でもリモートでも、定期的に連絡を取り合い、アイデアの共有を奨励し、重要な決定事項について意見を求めます。
チームの育成と成長に投資する
学習の奨励: スタートアップは急速に成長するので、チームも急速に成長する必要があります。コースの利用、業界イベント、実験の時間などにより、継続的な学習をサポートします。
キャリアの成長可能性の確保: 早期入社者がキャリアアップを望んでいることを認識しましょう。スタートアップの規模の拡大に合わせた昇進の明確な予想と道筋を設定し、ビジネスと共に未来を思い描くことができるようにします。
説明責任とレジリエンスを育む
当事者意識の醸成: マイクロマネジメントを行わずに、チームメンバーに自分の役割に対する責任を与えます。これにより、信頼関係が構築され、自分の役割を自分の小さなスタートアップのように扱うようになります。
課題に直面したときのレジリエンスの奨励: スタートアップは予測不可能です。レジリエンスがあり、失敗を敗北ではなく学習の機会と捉える人材を見つけましょう。
端的に言えば、自分のビジョンに合ったチームを作ることは、才能があり、自分が構築しているものに注力する人を見つけることです。
避けるべきよくあるスタートアップの落とし穴
多くの起業家は、スタートアップを構築する際に失敗を犯し、軌道から外れる可能性があります。ここでは、よくある落とし穴とその回避方法をご紹介します。
市場調査を省略する
ニーズがあるかどうかを確認せずに製品を発売すると、時間とリソースが無駄になる可能性があります。ターゲットオーディエンスと話をして、需要を把握しましょう。競合他社を調査し、小規模なテストを実施し、実際のユーザーでアイデアを検証してから本格的な実行に移します。
製品に機能を詰め込み過ぎる
あまりにも多くの機能を早期に構築すると、製品が複雑化して肥大化し、マーケティングやテストが難しくなることがあります。さらに、機能が多いということは、バグが増え、開発期間が長くなることを意味します。MVP から始めましょう。これにより、コア機能をテストし、フィードバックを収集し、需要がある場合にのみ機能を追加できます。
キャッシュフローを不適切に管理する
資金不足はスタートアップが失敗する最大の理由です。経費に注意し、必要な収益が得られるまで規模の拡大を避ける必要があります。念のため、余剰資金を用意しておきましょう。
採用ペースが速すぎる、または遅すぎる
早期に採用しすぎるとリソースが枯渇することがあります。一方で、採用数が少なすぎると進捗が停滞する可能性があります。潜在的な役割ではなく、ニーズに基づいて採用しましょう。少人数で開始し、スキルのギャップを埋めるか、必要な経験を提供する人材のみを採用します。
明確なマーケティング戦略がない
製品のマーケティングを行うまでに時間がかかりすぎると、機会を逃す可能性があります。製品を構築しながら、マーケティング戦略を構築します。ランディングページやソーシャルメディアを通じて告知している場合であっても、オーディエンスが時間を費やしているプラットフォームで存在感を確立して早い段階で人々に知らせます。
フィードバックを無視する
アイデアに関するユーザーの声を無視すると、意図したニーズを満たさない製品になってしまう可能性があります。顧客と定期的に話し合い、フィードバックを追跡し、必要に応じて変更を加えます。柔軟性を保ち、ユーザーの声に耳を傾けることは、長期的な成長にとって重要です。
薄く広げすぎる
委任せずにあまりにも多くの領域を担当すると、燃え尽き症候群やミスにつながる可能性があります。タスクに優先順位を付け、チームの拡大に合わせてタスクを分担するようにしましょう。自分が最も価値を発揮できる領域に集中し、残りは他の人に任せましょう。
企業文化をないがしろにする
特にチームが機敏で協力的である必要がある動きの速いスタートアップでは、有毒な企業文化やミスマッチな企業文化は、士気を低下させ、高い離職率につながる可能性があります。最初から自分の価値観を反映した文化を構築するために時間と手間をかけてください。オープンなコミュニケーションを奨励し、チームメンバーが評価され、話を聞いてもらえていると感じられるようにします。
競合他社を過小評価している
アイデアが画期的だと思っていても、競合他社が同じようなコンセプトに取り組んでいる可能性があります。競合他社に常に注意を払い、市場の変化を監視し、警戒を怠らないようにしましょう。アイデアの差別化要因に焦点を当て、一歩先を行くために改善し続けます。
明確な出口計画や成長計画がない
ロードマップのないスタートアップは、明確な方向性を持たず、投資家を躊躇させ、チームの優先順位を混乱させる可能性があります。短期目標と長期目標を設定します。買収の可能性、事業拡大計画、具体的な収益目標など、成功の指標を定義します。
スタートアップのマーケティングを行って早期にトラクションを得る方法
マーケティングは製品を発売する上で重要な要素であり、成功に導くマーケティング計画を策定するには、ネットワークを活用し、話題性を作るための創造的な方法を見つける必要があります。ここでは、その概要について説明します。
自分のメッセージとそれを伝える相手を把握する
製品の独自性の定義: 人々がなぜ製品に関心を持つべきなのかという質問に答えます。どのような問題を解決しますか。ソリューションの独自性を高めている点は何ですか。
アーリーアダプターの発見: すべての人がすぐに顧客になるわけではないので、構築しているものを本当に必要としている人に焦点を当てます。そうした人々は製品を試す可能性が高く、口コミで広めてくれる可能性もあります。
興味を引くシンプルなランディングページを作成する
ランディングページの実装: まだ完全な Web サイトは必要なく、何を提供しているのか、なぜ人々が興味を持つべきなのかを説明するクリーンなページがあれば十分です。「早期アクセスに登録する」などの行動喚起を追加して、メーリングリストの作成を開始します。
広告によるトラフィックの促進: Google やソーシャルメディアでターゲットを絞った小規模な広告キャンペーンを実施して、誰がクリックしたかを確認します。わずかな予算でも、人々が最新情報を受け取るために登録するのに十分な関心を持っているかどうかがわかります。また、待機リストの作成を始めます。
ソーシャルメディアを使って存在感を高める
プラットフォームの選択: ターゲットオーディエンスがオンラインで集っている場所を見つけ、そこで優れたコンテンツを作成することに注力します。LinkedIn、Twitter、Instagram など、潜在的なユーザーがすでにいる場所を利用します。
舞台裏の作業の公開:製品開発の最新情報、「アハ」体験の瞬間、または取り組んでいる課題を共有します。プロセスを見せることで、投資意欲を高め、最新情報を確認しようという気にさせることができます。
コンテンツマーケティングと検索エンジン最適化 (SEO) を最初から行う
役立つ共有可能なコンテンツの作成: ブログを始めたり、解決しようとしている問題に関連する記事を書いたりします。これにより、専門家としての地位を確立し、その分野のインサイトを積極的に求めているユーザーを引き付けることができます。
基本的な SEO の実施: 関連するキーワードをいくつか調べて、自然にコンテンツに取り入れましょう。SEO には時間がかかるため、後で安定した有機的なトラフィックの流れが得られるように、早期に開始します。
ネットワーキングを行い、業界のインフルエンサーに連絡する
自分のニッチ分野のキーパーソンへの連絡: 構築しているものに興味を持ってくれそうなブロガー、コンテンツクリエーター、オピニオンリーダーを見つけましょう。早期アクセスやデモを提供します。必ず、本物かつ個人的なものにしてください。
オンラインのコミュニティーへの参加: 業界固有のフォーラム、Reddit のスレッド、または LinkedIn グループを探します。すぐに自己宣伝するのではなく、有意義な方法で会話に参加してください。興味があれば、人々は自然にプロフィールをチェックします。
紹介プログラムを確立する
口コミで広めてくれた初期ユーザーへの報酬: 紹介プログラムにより、初期ユーザーがより多くの人を呼び込むようにインセンティブを与えます。紹介が成功するたびに、少額の割引、無料月、または限定特典を提供します。
共有の容易化: 人々は共有を好みますが、それは簡単に共有できる場合に限ります。紹介リンクを送信し、プロセスを簡素化します。手順は少なければ少ないほど優れています。
早期アクセスやベータ版で話題を呼ぶ
限定性による話題性の創出: 顧客はインサイダーのように感じることを好むため、一部のグループに早期アクセスまたはベータ版を提供することを検討してください。これにより、期待が高まり、本格的なリリース前にフィードバックを集めることができます。
FOMO (取り残されることへの恐れ) の利用: 「限定数」というメッセージを追加することで、早期に登録するよう促すことができます。切迫感は注意を引くのに役立ちます。
ニッチな報道機関やブログに連絡する
ニッチな出版物から小規模に開始: すぐに大手メディア会社を選ぶのではなく、業界の小規模で焦点を絞った出版物に目を向けてください。多くの場合、新しいスタートアップを取り上げることに熱心です。そのスタートアップが読者に関連する場合は特にそうです。
製品だけでなく、ストーリーを共有: ジャーナリストは良い物語が大好きです。このビジネスを始めた理由、直面している独自の課題、自分のジャーニーの独自性など、構築しているものに興味を持たせるようなことを話してください。
初期の顧客の声と社会的証明を集める
良いフィードバックの表示: 初期のユーザーが製品を賞賛したら、サイト、ソーシャルメディア、メールマガジンでそれらのコメントを強調します。人は他人の偏りのない意見を信頼します。
小規模なケーススタディーの使用: 製品の価値を示すストーリーを持つユーザーがいる場合は、それを共有します。実際の例は、提供しているものの実用的な利点を潜在的な顧客が確認するのに役立ちます。
初期ユーザーのエンゲージメントと関与を維持する
初期ユーザーとのつながりの維持: これらのユーザーは最も貴重な支持者です。フィードバックに感謝し、製品の最新情報を常に提供し、ユーザーがジャーニーに参加していると感じられるようにします。
コミュニティーの構築: Slack のプライベートチャンネルでも、Facebook グループでもフォーラムでも、初期ユーザー同士がつながることができるスペースを作ることで、ロイヤルティーが高まります。熱心なユーザーは、口コミで広め、定着する可能性が高くなります。
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