清掃業を始めるのは簡単そうに思えるかもしれません：道具を揃え、数人のクライアントを見つけ、掃除を始めるだけですよね？清掃業界には多くのチャンスがありますが、成功するには市場での地位を築くための戦略と努力が必要です。2024年のグローバル清掃サービス市場の規模は約4159.3億ドルと推定され、2025年から2030年までの年間成長率は6.90%と予測されています。

副業、フルタイムの仕事、または 新規事業のいずれを目指していても、清掃ビジネスは柔軟性と成長の可能性を提供します。以下では、ニッチの選択、サービスの価格設定、書類の処理、最初のクライアントの獲得方法について説明します。

目次

• なぜ清掃ビジネスを始めるのですか?
  
• どのような消耗品や機器が必要ですか?
  
• 清掃ビジネスの法務要件は何ですか?
  
• 清掃サービスの価格はどのように設定されていますか?
  
• Stripe Atlas ができること
  

清掃ビジネスを始める理由

清掃ビジネスの立ち上げを後押しする理由はいくつかあります。中小企業を経営しつつも柔軟性を維持できるなど、メリットもさまざまです。この業界が大きな可能性を秘めているのは、以下の理由によるものです。

絶え間なく変化するニーズに対応できる

人々や企業は清潔な空間を必要とします。しかしながら、清潔な物理環境を保つための手入れをなくす自動化ソリューション、アプリ、発明は存在しません。清掃ビジネスの場合、住宅、オフィス、学校、商業施設など、いずれの建物を清掃するにしても、常に変化し続ける、弾力性のある市場に参入することになります。

プレミアム料金でニッチなサービスを提供できる

工事現場の清掃、医療施設の衛生管理、環境に配慮した清掃、貸し別荘の入れ替え清掃など、単価の高い分野に特化することで、サービス料を上げることができます。ニッチな分野で頼りになる存在になれば、その評価に見合う料金を請求し、標準的なサービスを提供する競合他社と差別化を図ることも可能です

多額の追加費用をかけずにビジネスを拡大できる

清掃ビジネスの場合、一部の器具だけの小さな規模から始めて、最小限のリスクで大規模な事業にサービスを拡大するといったアプローチを取ることも不可能ではありません。大規模な投資をしなくても、従業員の雇用、サービスエリアの拡大、有利な契約の締結は可能です。また、これは起業家として成長するための自然な流れです。

リピーターを大いに活用できる

人々は定期的に清掃業者を必要とします。毎週の住宅清掃、隔週のオフィスメンテナンス、毎日の工場清掃などをスケジュールできれば、予測可能な収益ストリームを構築できるようになります。これは、他の業界のように常に新規顧客を獲得し続けるのではなく、リピーターがサービスの一部となっているビジネスモデルを体現しています。

希望に合ったビジネスを柔軟に構築できる

清掃ビジネスは、会社と従業員に適したライフスタイルとビジネス文化を築くことを可能にします。特定の地域の高級顧客に対してのみサービスを提供しようとしていますか？十分に可能です。営業時間外の商業施設で清掃することをお考えですか？もちろん、そのような選択も取れます。

影響力のある仕事をしているというやりがい

清掃は主に裏仕事であるものの、多忙な家族が自分の時間を取り戻す手助けをしたり、従業員に健康的な職場環境を提供したり、障がいのある人が自宅を維持する手助けをしたりと、人々の生活にプラスの影響をもたらします。これにより、ビジネスにやりがいという要素が生まれます。

参入障壁が低い

このビジネスは初期費用が低く、市場参入も簡単ですが、だからといって可能性を過小評価すべきではありません。卓越性と分かりやすいコミュニケーションにコミットすれば、競合他社を凌駕し、顧客開拓につなげられる評判を築くことも可能です。

テクノロジーを駆使してビジネスを拡大できる

スケジューリングアプリや顧客関係管理 (CRM) ツールなど、清掃事業の運営を容易にする技術ソリューションはたくさんあります。紙の請求書や手書きのスケジュールに頼る必要はありません。

必要な備品や器具

清掃ビジネスを始めるために必要なものは、提供するサービスの種類によって異なります。立ち上げの際に高品質の器具に投資しておくことで、時間やコストを節約できるほか、フラストレーションの抑制も期待できます。カテゴリー別で見た場合、次のような道具が必要になります。

清掃器具

• 万能洗剤:カウンター台の汚れや一般的な汚れを落とせる多目的の製品を購入するようにしてください。

• 消毒液:浴室やキッチンなど、人がよく訪れる場所には、政府公認の高品質な消毒液を使用しましょう。環境に配慮したニッチなニーズに応えたい場合は、それに適したオプションを検討してください。

• ガラスクリーナー:拭き跡を残さない仕事は、窓や鏡を掃除する上で欠かせません。

• 脱脂剤:これは、キッチンや作業現場などで特に役立ちます。

• 床クリーナー:複数の材質に適したものを選択するか、専用の製品 (木材、タイル、ラミネート向けなど) をストックします。

• 浴室用洗剤:石鹸カス、カビ、硬水汚れを除去できる製品を探しましょう。

• 家具磨き:これは、表面が木製の家やオフィスで作業している場合は必須です。

払拭用器具

• マイクロファイバークロス:交叉汚染を避けるために、さまざまなサイズや色のクロスをストックしておきましょう (例: バスルーム用とキッチン用で色を使い分ける)。

• スポンジとブラシ:軽い汚れと頑丈な汚れにそれぞれ適した繊維を選びましょう。

• モップ:小規模な作業には頑丈なスプレーモップを、広いスペースには従来のバケツモップの使用するようにしましょう。

• 掃除機:信頼性の高い業務用掃除機を購入してください。アレルギーに注意が必要な環境で作業する場合は、HEPA フィルターを搭載した軽量なバッグレスモデル (スティック型) を優先して選びましょう。

• ほうきとちりとり:頑丈なほうきは、掃除機では苦労する可能性のあるコーナーエリアやスペースに最適です。

• 伸長式ダスター:シーリングファンや高い棚などの手の届きにくい場所には、長いダスターを使用してください。

特別サービス用器具

• カーペットクリーナー:カーペットをディープクリーニングするための専用器具です。

• スチームクリーナー:化学薬品を使わずに清掃できるため、特に布張りやカーテン、デリケートな場所の除菌に最適です。

• 高圧洗浄機:パティオ、歩道、車道などの屋外清掃を行う場合は、この種の器具を使用しましょう。

• 窓拭きキット:キットには、効率よく清掃するためのスキージー、伸縮式ポール、ガラススクレーパーなどが付属しています。

保管・運搬器具

• 清掃用キャディまたはトートバッグ:耐久性のあるキャディーは、必須用具を簡単に移動させるのに役立ちます。

• ローリングカート:カートを使うのであれば、大規模な現場や商業スペースで作業を行う場合でも、すべてを手元に管理しておくことができます。

• 車載ソリューション:車内をすっきりさせ、備品が流出するのを防ぐために、ゴミ箱や整理ボックスの利用を検討しましょう。

安全・衛生

• 手袋:耐薬品性と耐久性を意識し、使い捨てのニトリル手袋を使用するようにしましょう。

• フェイスマスクまたは人工呼吸器:粉塵、アレルゲン、強力な化学物質を使用する作業では、マスクを着用するようにしてください。

• エプロンまたはユニフォーム:作業服は、風貌を良くするだけでなく、衣服を保護する役割も持ちます。

• ゴミ袋:頑丈な袋であるほど、特にオフィスや建設現場の清掃で出る廃棄物を運び出すのに役立ちます。

• 救急箱:怪我をした場合に備え、これらのキットは常備しておきましょう。

販促 / 事務処理ツール

• 名刺・チラシ:これらは、ビジネスを人々に周知する上で有効です。

• スケジューリングソフト:Jobber や Housecall Pro などのアプリは、顧客の予約処理や請求処理に役立ちます。

• ロゴ入り用具:シャツやエプロンに会社のロゴを入れることで、信頼感と認知度を高めることができます。

清掃業の法的要件

清掃ビジネスを開始するための法的要件は地域によって異なりますが、従うべき共通の手順があります。この項目では、合法的に事業を行うために必要なことを解説します。

登録

• 会社形態の選択:まず、個人事業主、有限責任会社 (LLC)、株式会社のいずれで運営するかを決定します。LLC は、個人賠償責任保護と比較的簡単な申告制度を利用できるため、清掃事業者によく選ばれている選択肢です。

• 会社名の登録:自分の名前以外の名称を会社名に使用する場合は、地方自治体にその「商号」(DBA) を申請する必要があります。

• 納税者番号の取得:アメリカに拠点を置き、従業員の雇用や株式会社の経営を予定している場合は、雇用者識別番号 (EIN) が必要になります。他の国でも、企業用の納税者番号が同様に設けられていたりします。

許認可

• 一般営業免許証:多くの市や郡では、事業を営む条件として基本的な営業許可証の取得が要求されます。

• 専門業許可証:一部の自治体では、危険物処理や業務用洗浄など、特定の清掃サービスに追加の認可が必要になります。

• ベンダーライセンス:クライアントに清掃用品や製品を販売する予定がある場合は、ベンダーライセンスが必要になる場合があります。

保険適用

• 総合賠償責任保険:この補償は必ずしも義務付けられているわけではありませんが、現場での作業が原因による物的損害や傷害賠償請求から会社を保護します。

• 労働者災害補償保険:従業員がいる場合、労働災害を補償することが法律で義務付けられていることがよくあります。

• 商用自動車保険:事業目的で車両を使用している場合、個人の自動車保険では補償が不十分な可能性があります。

税務・財務コンプライアンス

• 売上税の登録:清掃サービスの提供に関連して税金の徴収義務が発生する場合は、売上税の許可証を取得する必要があります。

• 納税申告:会社形態によっては、従業員を雇用する場合、四半期ごとの予定納税または給与税の申告が必要になる可能性があります。

雇用および労働法

• 労働法:最低賃金、残業手当、差別禁止規則など、現地の労働法を遵守していることを確認してください。
  

安全衛生コンプライアンス

• 安全衛生に関する法規の遵守:化学物質を取り扱う清掃ビジネスの場合、労働者を保護するための適切なラベル表示、安全トレーニングの実施、保管プロトコルの策定がアメリカ労働安全衛生局 (OSHA) などの政府機関から義務付けられます。

• 清掃用品に関する規制:特に産業向けサービスを提供する場合は、特定の洗浄剤の使用と廃棄に関する地域の規則をよく理解しておくことをお勧めします。

マーケティング / 広告規制

• 地域の広告規則:一部の都市では、企業が広告 (看板、訪問チラシなど) を掲載できる場所や方法を規制している場合があります。

• 景品表示法:法的な問題を回避するために、サービスに関する主張 (「100% の環境配慮」や「満足保証」など) に偽りがないよう徹底してください。

清掃サービスの価格設定

サービスの料金は、コストをカバーし、利益を生み出し、市場での競争力を維持できるだけの金額に設定する必要があります。料金は以下のような方法で決定することができます。

コストを把握する

料金を設定する前に、サービス提供にかかるコストを把握しておく必要があります。以下のコストを考慮に入れてください。

• 人件費:自分自身やチームの 1 時間あたりの給与を決めます。従業員がいる場合は、賃金以外にも税金や福利厚生を考慮しましょう。

• 備品:清掃用具や設備にかかる費用は、一つ一つがわずかな金額でも次第にかさんでしまうものです。

• 交通費:ガソリン代、車両の損耗、車両保険も交通費の一部に参入できます。

• 諸経費:営業許可証、保険、マーケティング、ソフトウェア、その他の継続費用も見積もりに入れ忘れないようにしましょう。

大まかな見積もりの基準として、まずは 1 時間の清掃料を計算するところから始めましょう。

料金モデルを選択する

清掃会社は通常、以下の 3 つの方法のいずれかでサービスの料金を設定しています。

• 時給:これは、作業時間あたりの設定料金です。これは仕組みが簡単で、ディープクリーニングなど、所要時間にばらつきのある作業に適しています。

• 定額料金:これは、2 寝室の家や 5,000 平方フィートのオフィスなど、具体的な業務や現場に対して一律で設定される料金です。クライアントは前もってコストがわかっているので定額料金を好みますが、このモデルでは正確な見積もりが必要です。

• 平方フィート単位:これは、商業的な仕事では標準的な価格設定方法であり、作業場所やサービスに応じて 1 平方フィート単位で一定額 (例: $0.10～$0.50) を請求できます。

市場を調査する

競合他社の請求の内訳を一度調べてみましょう。自治体のウェブサイトをチェックしたり、クライアントとして問い合わせしたり、レビューを読んだりして、顧客が期待している料金を把握しましょう。競争するためだけに他社を貶めるべきではありませんが、提供料金の幅を理解することで、自社のポジショニングを効果的に高めることができます。

サービスの種類と実施頻度を検討する

清掃業務の種類と実施頻度は料金にも影響します。

• 基本的な清掃と徹底的な清掃:徹底的な清掃 (ベースボードの汚れ落とし、電化製品の内部クリーニングなど) には時間と労力がかかるため、このサービスには通常の清掃よりも高い料金を請求します。

• 1 回限りのサービスと継続的なサービス:初回清掃後は現場の手入れも容易になるため、リピーターには割引を提供しましょう。

• 特別サービス:カーペットのクリーニング、窓拭き、建設現場の後片付けなどの追加オプションを提供する場合は、アドオンまたは別途サービスとして料金を設定します。

利益率を考慮する

基本コストを計算したら、次は利益率を求めます。平均利益率は、活動地域やサービスの内容によっても異なります。たとえば、アメリカ大手の清掃会社の 1 つは、2025 年に 3.1% の利益率を達成しました。提供サービスに見合う金額を請求することを恐れないでください。クライアントが重視しているのは品質と信頼です。

仕事の規模と複雑さを考慮する

すべての依頼が同じような内容になるわけではもちろんありません。散らかった家や、人が行き交うオフィスを掃除する場合、整頓されたオフィスを掃除するよりも多くの労力を要します。作業現場に特別な汚れ (ペットの毛、シミ、その他通常とは異なる汚れ) がある場合は、それらの処理費用も請求額に織り込むようにしてください。

透明な見積もりを作成する

見積もりを提供する際は、料金に何が含まれているかを明確に伝えましょう。以下の問いかけを参考にしてみてください。

• 洗濯や食器洗いの料金は含まれていますか？それとも追加料金がかかりますか？

• 消耗品に対して料金を請求したり、追加料金で環境に優しいパッケージを提供したりしていますか？

• 高い窓や冷蔵庫の掃除に別料金はかかりますか？

料金をテストし、必要に応じて変更する

料金を設定したら、一度テストしてみましょう。予約を早期の段階で受け付けると、料金が安くなりすぎてしまう可能性があります。十分な数の顧客を獲得できていないうちは、料金の調整が必要になるかもしれません。顧客にフィードバックを求め、利益率を監視し、財務目標を達成できているかどうか常に確認するようにしましょう。

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