Créer une entreprise de nettoyage peut sembler simple. Pour beaucoup, il suffit de se procurer des fournitures, de trouver quelques clients et de commencer à frotter. Bien que l’industrie du nettoyage regorge d’occasions d’affaires, la création d’une entreprise prospère nécessite une bonne stratégie et un travail acharné pour se tailler une place sur le marché. Le marché mondial des services de nettoyage était estimé à 415,93 milliards de dollars en 2024 et devrait croître à un taux annuel de 6,90 % de 2025 à 2030.

Que vous soyez à la recherche d’une activité secondaire, d’un emploi à temps plein ou d’une nouvelle entreprise, une entreprise de nettoyage offre flexibilité et potentiel de croissance. Dans cet article, nous verrons comment démarrer une entreprise de nettoyage, y compris le choix de votre créneau, la tarification de vos services, la gestion de la paperasse et la recherche de vos premiers clients.

Contenu de cet article

• Pourquoi créer une entreprise de nettoyage?
  
• De quelles fournitures et de quel équipement avez-vous besoin ?
  
• Quelles sont les exigences légales pour une entreprise de nettoyage ?
  
• Comment fixer le prix des services de nettoyage?
  

Pourquoi créer une entreprise de nettoyage ?

Il existe plusieurs raisons convaincantes de démarrer une entreprise de nettoyage. Une entreprise de nettoyage vous permet entre autres d’être propriétaire d’une petite entreprise tout en conservant une certaine flexibilité. Voici pourquoi ce secteur a un sérieux potentiel :

Vous répondez à une demande constante et immuable

Les personnes et les entreprises ont besoin d’espaces propres : il n’y a pas d’automatisation, d’application ni d’invention qui éliminera le besoin d’un environnement physiquement propre. Que vous nettoyiez des maisons, des bureaux, des écoles ou des bâtiments commerciaux, vous entrez dans un marché durable et résilient.

Vous pouvez créer une niche avec des tarifs majorés

Pour augmenter les tarifs, vous pouvez vous spécialiser dans des domaines coûteux, tels que le nettoyage post-construction, l’assainissement des établissements médicaux, le nettoyage écologique et la rotation des locations de vacances. Lorsque vous devenez la référence dans un créneau, vous pouvez facturer en conséquence et vous démarquer des concurrents qui offrent des services standardisés.

Votre entreprise peut évoluer sans frais généraux supplémentaires

Avec une entreprise de nettoyage, vous pouvez commencer modestement, juste vous et quelques fournitures, et faire évoluer votre service vers une opération plus importante avec un minimum de risques. Vous pouvez ajouter du personnel, étendre les zones de service et accepter des contrats plus lucratifs sans investissement majeur. C’est une base naturelle pour la croissance entrepreneuriale.

Vous pouvez profiter de clients réguliers

Les clients ont régulièrement besoin d’entreprises de nettoyage. Vous pouvez créer un flux de revenus prévisibles en programmant des nettoyages hebdomadaires à domicile, des entretiens bimensuels de bureaux ou des nettoyages industriels quotidiens. Il s’agit d’un modèle économique dans lequel les clients réguliers font partie du service, contrairement à d’autres secteurs dans lesquels vous êtes constamment à la recherche de nouveaux clients.

Vous avez la flexibilité nécessaire pour créer l’entreprise que vous souhaitez avoir

L’industrie du nettoyage vous permet de créer le style de vie et la culture d’entreprise que vous souhaitez pour vous-même et vos employés. Voulez-vous vous adresser uniquement à une clientèle de luxe dans un quartier spécifique ? Cela est possible. Préférez-vous des espaces commerciaux où vous travaillez en dehors des heures de travail ? Cela aussi est possible.

Vous effectuez un travail à forte incidence

Le nettoyage se fait principalement en coulisses, mais il peut avoir une incidence réelle, qu’il s’agisse d’aider une famille occupée à récupérer son temps, d’offrir aux employés un environnement de travail sain ou d’aider une personne handicapée à entretenir son domicile. Cela donne à l’entreprise une dimension gratifiante.

Vous avez une faible barrière à l’entrée

Bien que les coûts de démarrage soient faibles et qu’il soit facile d’entrer sur le marché, ce ne sont pas des raisons pour sous-estimer le potentiel de ce domaine. Si vous vous engagez à faire preuve d'excellence et à communiquer clairement, vous pouvez surpasser vos concurrents et vous forger une réputation qui vous vaudra des recommandations.

Vous pouvez utiliser la technologie pour développer votre entreprise

Il existe de nombreuses solutions technologiques, notamment des applications de planification et des outils de gestion de la relation client (GRC), qui peuvent faciliter la gestion de votre entreprise de nettoyage. Vous n’avez plus besoin de vous fier aux factures papier ni à la planification manuelle.

De quelles fournitures et de quel équipement avez-vous besoin ?

Le matériel dont vous avez besoin pour démarrer une entreprise de nettoyage dépend des types de services que vous envisagez d’offrir. Au moment où vous vous lancez, investir dans des articles de qualité peut vous faire gagner du temps, de l’argent et vous éviter des frustrations par la suite. Voici le matériel dont vous avez besoin par catégorie.

Produits de nettoyage

• Nettoyant tout usage : procurez-vous d’un produit polyvalent pour les comptoirs, les surfaces et les dégâts généraux.

• Désinfectant : utilisez des désinfectants de haute qualité et approuvés par le gouvernement pour les salles de bains, les cuisines et les autres zones fréquentées par des personnes. Si vous ciblez un créneau vert, envisagez des options respectueuses de l’environnement.

• Nettoyant pour vitres : des nettoyages sans traces sont indispensables pour les vitres et les rétroviseurs.

• Dégraissant : cela est particulièrement utile dans les cuisines ou les environnements industriels.

• Nettoyant pour sols : choisissez-en un qui convient à plusieurs surfaces ou stockez des produits spécifiques pour le bois, le carrelage et le stratifié.

• Nettoyant pour salle de bain : trouvez un produit qui élimine les résidus de savon, la moisissure et les taches d’eau dure.

• Cirage pour meubles : Il s'agit d'un produit indispensable si vous intervenez dans des maisons ou des bureaux avec des surfaces en bois.

Outils pour l’application

• Chiffons en microfibre : pour éviter la contamination croisée, investissez dans une variété de tailles et de couleurs (par exemple, une couleur pour les salles de bains et une autre pour les cuisines).

• Éponges et brosses : utilisez des textures différentes pour les taches légères et les salissures tenaces.

• Vadrouilles : choisissez une vadrouille à pulvérisation robuste pour les petits travaux et une vadrouille à seau traditionnelle pour les grands espaces.

• Aspirateur : choisissez un aspirateur fiable de qualité commerciale. Si vous travaillez dans des environnements sensibles aux allergies, privilégiez les modèles légers et sans sac équipés de filtres HEPA.

• Balai et pelle à poussière : un balai à usage intensif est parfait pour atteindre les coins et les espaces où un aspirateur pourrait avoir du mal à passer.

• Plumeaux extensibles : utilisez des plumeaux plus longs pour les ventilateurs de plafond, les étagères hautes et les zones difficiles d’accès.

Équipements pour services spéciaux

• Nettoyeur de tapis :il s’agit d’une machine spécialisée pour le nettoyage en profondeur des tapis.

• Nettoyeur à vapeur : Cet équipement est idéal pour désinfecter sans utiliser de produits chimiques, en particulier pour les tissus d'ameublement, les rideaux ou les zones sensibles.

• Nettoyeurs haute pression : équipez-vous d’une machine de ce type si vous faites du nettoyage extérieur pour les patios, les trottoirs ou les allées.

• Trousse de nettoyage des vitres : une telle trousse comprend une raclette, une perche extensible et un grattoir à verre pour de meilleurs résultats.

Stockage et transport

• Chariot de nettoyage ou fourre-tout : un chariot durable vous permet de transporter facilement vos équipements essentiels d’une pièce à l’autre.

• Chariot roulant : un chariot permet de garder tout à portée de main pour les grands travaux ou les espaces commerciaux.

• Solutions de stockage automobile : envisagez des bacs ou des classeurs pour garder votre voiture bien rangée et éviter que les produits ne se répandent.

Sécurité et hygiène

• Gants : utilisez des gants jetables en nitrile pour leur résistance chimique et leur durabilité.

• Masques faciaux ou respirateurs : portez un masque pour les travaux exposant à de grandes quantités de poussières, d'allergènes ou de produits chimiques puissants.

• Tablier ou uniforme : les vêtements de travail vous donnent l’air expérimenté et protègent vos vêtements.

• Sac-poubelle : des sacs robustes sont utiles pour transporter les déchets, en particulier ceux des bureaux ou des sites à nettoyer après construction.

• Trousse de premiers soins : Ayez l’une de ces trousses à portée de main en cas de blessure.

Outils de marketing et d’administration

• Cartes de visite et dépliants : Ceux-ci aident les gens à en savoir plus sur votre entreprise.

• Logiciel de planification : Des applications telles que Jobber ou Housecall Pro peuvent vous aider à gérer les réservations et la facturation des clients.

• Équipement de marque : Assortir des chemises ou des tabliers avec votre logo peut renforcer la confiance et la reconnaissance.

Quelles sont les exigences légales pour une entreprise de nettoyage?

Bien que les exigences légales relatives à la création d'une entreprise de nettoyage varient d'un endroit à l'autre, il existe des étapes communes à suivre. Voici ce que vous devez faire pour exercer votre activité légalement.

Inscription

• Choisissez une structure d’entreprise : décidez si vous exercerez vos activités en tant que propriétaire unique, société à responsabilité limitée (SARL) ou société de capitaux. Une LLC est un choix courant pour les entreprises de nettoyage, car elle offre une protection en matière de responsabilité personnelle et des déclarations relativement simples.

• Enregistrez le nom de votre entreprise : si vous utilisez un nom autre que le vôtre, vous devez déposer un nom commercial auprès de votre administration locale.

• Obtenez un numéro d’identification fiscale : si vous êtes établi aux États-Unis et que vous envisagez d’embaucher des employés ou d’exercer vos activités en tant qu’entreprise, vous aurez besoin d’un numéro d’identification d’employeur (EIN). D’autres pays proposent des numéros d’identification fiscale similaires pour les entreprises.

Licences et permis

• Permis d’exploitation général : de nombreuses villes et comtés exigent un permis d’exploitation de base.

• Licences de spécialité : certaines municipalités exigent des permis supplémentaires pour des services de nettoyage spécifiques, tels que la manipulation de matières dangereuses et le nettoyage industriel.

• Licence de vendeur : si vous envisagez de vendre des produits ou des produits de nettoyage à des clients, vous aurez peut-être besoin d’une licence de vendeur.

Couverture d’assurance

• Assurance responsabilité civile générale : cette couverture n’est pas toujours requise, mais elle vous protège contre les réclamations pour dommages matériels ou blessures pendant que vous travaillez sur les sites.

• Assurance contre les accidents du travail : si vous avez des employés, il s’agit souvent d’une obligation légale pour couvrir les accidents du travail.

• Assurance automobile commerciale : si vous utilisez un véhicule à des fins professionnelles, votre assurance automobile personnelle pourrait ne pas être adéquate.

Conformité fiscale et financière

• Inscription à la taxe de vente : si vous devez percevoir des taxes pour la prestation de services de nettoyage, vous devrez vous inscrire pour obtenir un permis de taxe de vente.

• Déclaration fiscale : selon votre structure, vous devrez peut-être déclarer une estimation trimestrielle de l’impôt ou des charges sociales si vous embauchez des employés.

Droit du travail et de l’emploi

• Droit du travail : assurez-vous de respecter le droit du travail local, ce qui peut inclure le paiement au moins du salaire minimum, les avantages des heures supplémentaires et les règles de non-discrimination.
  

Conformité en matière de santé et de sécurité

• Conformité en matière de santé et de sécurité : pour les entreprises de nettoyage qui manipulent des produits chimiques, des agences gouvernementales telles que l’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) aux États-Unis exigent un étiquetage, une formation à la sécurité et des protocoles de stockage appropriés pour protéger les travailleurs.

• Réglementation des produits d’entretien : familiarisez-vous avec les règles locales concernant l’utilisation et l’élimination de certains produits chimiques de nettoyage, en particulier pour les services industriels.

Réglementation du marketing et de la publicité

• Règles publicitaires locales : certaines villes peuvent réglementer où et comment les entreprises peuvent faire de la publicité (p. ex., affiches, circulaires de porte-à-porte).

• Lois sur la vérité en publicité : assurez-vous que toutes les déclarations concernant vos services (par exemple, « 100 % écologique » ou « satisfaction garantie ») sont exactes afin d’éviter tout problème juridique.

Comment fixer le prix des services de netoyage?

Les prix de vos services doivent couvrir vos coûts, vous permettre de réaliser des bénéfices et vous permettre de rester compétitif sur votre marché. Voici comment vous pouvez décider des prix :

Comprendre les coûts

Avant de pouvoir fixer des prix, vous devez savoir ce qu’il en coûte pour fournir vos services. Pensez aux points suivants.

• Main-d’œuvre : que vous payez-vous ou versez-vous à votre équipe par heure ? Incluez les salaires, les impôts et tous les avantages sociaux si vous avez des employés.

• Fournitures : même les petits coûts individuels pour les produits de nettoyage, les outils et l’équipement s’additionnent.

• Transports : l’essence, l’usure de votre véhicule et l’assurance font partie de vos dépenses.

• Frais généraux : n’oubliez pas les licences commerciales, les assurances, le marketing, les logiciels et les autres coûts courants.

Calculez le coût d’une heure de nettoyage comme base de référence pour une estimation approximative.

Choisir le modèle tarifaire

Les entreprises de nettoyage fixent généralement le tarif de leurs services selon l’une des trois méthodes suivantes.

• Taux horaire : il s’agit d’un prix fixe par heure de travail. C’est simple et logique pour les travaux où le temps nécessaire peut varier, comme les nettoyages en profondeur.

• Tarif forfaitaire : il s’agit d’un prix fixe pour un travail ou un espace spécifique, comme une maison de deux chambres ou un bureau de 5 000 pieds carrés. Les clients aiment les tarifs forfaitaires parce qu’ils connaissent le coût à l’avance, mais ce modèle nécessite des estimations précises.

• En fonction de la surface (pied carré) : Cette méthode est standard pour les travaux commerciaux et consiste à facturer un certain montant par pied carré (par exemple, 0,10 $ à 0,50 $), en fonction de l’espace et du service.

Faire des recherches sur le marché

Regardez ce que vos concurrents facturent. Consultez les sites Web locaux, appelez les entreprises en tant que client potentiel ou lisez les avis pour avoir un aperçu de ce que les clients attendent. Bien que vous ne deviez pas sous-évaluer les autres entreprises pour faire face à la concurrence, comprendre la fourchette des prix vous aidera à vous positionner de manière efficace.

Tenir compte du type et de la fréquence du service

Le type et la fréquence du nettoyage influent sur le prix.

• Nettoyage de base ou nettoyage en profondeur : le nettoyage en profondeur (par exemple, récurer les plinthes, nettoyer l’intérieur des appareils) prend plus de temps et d’efforts, alors facturez plus pour ce service que vous ne le feriez pour un nettoyage standard.

• Services ponctuels ou récurrents : offrez des réductions aux clients récurrents, car l’espace sera plus facile à entretenir après votre première visite.

• Services spécialisés : si vous fournissez des services supplémentaires, tels que le nettoyage des tapis, le lavage des vitres et le nettoyage après la construction, établissez le tarif en tant que modules complémentaires ou services distincts.

Tenir compte de la marge bénéficiaire

Une fois que vous avez calculé votre coût de base, ajoutez une marge bénéficiaire. Selon votre emplacement et votre créneau, la marge bénéficiaire moyenne peut varier. L’une des plus grandes entreprises de conciergerie aux États-Unis, par exemple, affichait une marge bénéficiaire de 3,1 % en 2025. N’ayez pas peur de facturer ce que vous valez. Les clients apprécient la qualité et la fiabilité.

Tenir compte de la taille et de la complexité des tâches

Toutes les réservations ne sont pas identiques. Le nettoyage d’une maison encombrée ou d’un bureau très fréquenté demandera plus d’efforts que le nettoyage d’une maison bien rangée. Si un espace présente des circonstances particulières (par exemple, des poils d’animaux, des taches, des besoins de nettoyage inhabituels), tenez-en compte dans le prix.

Créer des estimations transparentes

Lorsque vous fournissez des devis, précisez ce qui est inclus dans le prix :

• La lessive et la vaisselle sont-elles incluses ou en supplément ?

• Facturez-vous les fournitures ou offrez-vous un forfait écologique moyennant des frais supplémentaires ?

• Facturerez-vous des frais supplémentaires pour le nettoyage des fenêtres hautes ou du réfrigérateur ?

Testez vos prix et apportez les modifications nécessaires

Une fois que vous avez fixé vos prix, testez-les. Si vous recevez des réservations trop rapidement, vos prix sont peut-être trop bas. Si vous n’avez pas assez de clients, vous devrez peut-être vous adapter. Demandez à vos clients de vous donner leur avis et surveillez vos marges bénéficiaires pour savoir si vous atteignez vos objectifs financiers.