Créer une entreprise de nettoyage peut sembler simple : il suffit de se procurer le matériel nécessaire, de trouver quelques clients et de se mettre au travail, non ? Bien que le secteur du nettoyage regorge d'opportunités, la création d'une entreprise prospère nécessite une bonne stratégie et beaucoup de travail pour qui souhaite se faire une place sur le marché. Le marché mondial des services de nettoyage était estimé à 415,93 milliards USD en 2024 et devrait connaître une croissance de 6,90 % en rythme annuel entre 2025 à 2030.

Que vous soyez à la recherche d’une activité secondaire, d’un emploi à temps plein ou d’une nouvelle aventure entrepreneuriale, une entreprise de nettoyage, par sa flexibilité et son potentiel de croissance, est une bonne option. Dans cet article, nous verrons comment lancer une entreprise de nettoyage, et notamment comment choisir votre niche, fixer le prix de vos services, gérer les formalités administratives et trouver vos premiers clients.

Sommaire

• Pourquoi créer une entreprise de nettoyage ?
  
• De quels consommables et de quel équipement avez-vous besoin ?
  
• Obligations légales auxquelles sont soumises les entreprises de nettoyage
  
• Comment fixer le prix de vos services de nettoyage ?
  

Pourquoi créer une entreprise de nettoyage ?

Il existe plusieurs raisons convaincantes de se lancer dans le nettoyage. Vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et conservez une certaine flexibilité, entre autres avantages. Voici pourquoi ce secteur présente un potentiel important :

Vous répondez à une demande constante et immuable

Les particuliers comme les entreprises ont besoin d'espaces propres : aucune automatisation, application ou invention ne pourra éliminer le besoin d'un environnement physiquement propre. Qu’il s’agisse de nettoyer des habitations, des bureaux, des écoles ou encore des bâtiments commerciaux, vous entrez sur un marché pérenne et résilient.

Vous pouvez vous créer une niche avec des tarifs premium

Pour augmenter vos tarifs, vous pouvez vous spécialiser dans des domaines haut de gamme tels que le nettoyage après travaux, l'assainissement des établissements médicaux, le nettoyage écologique ou encore le nettoyage des locations de vacances. Lorsque vous devenez la référence sur un créneau, vous pouvez facturer en conséquence et vous démarquez de vos concurrents offrant des services standardisés.

Votre entreprise peut se développer sans frais généraux supplémentaires

Avec une entreprise de nettoyage, vous pouvez commencer modestement, avec seulement quelques consommables, puis développer votre service pour en faire une activité plus importante avec un risque minimal. Vous pouvez embaucher du personnel, étendre votre périmètre d’action et accepter des contrats plus lucratifs sans investissement majeur. Un socle naturel pour la croissance entrepreneuriale.

Vous pouvez compter sur une clientèle fidèle

Les clients ont régulièrement besoin de services de nettoyage. Vous pouvez créer une source de revenus prévisibles en programmant des nettoyages hebdomadaires à domicile, des entretiens bimensuels de bureaux ou des nettoyages industriels quotidiens. Il s'agit d'un modèle d'affaires dans lequel votre service peut compter sur des clients réguliers, contrairement à d'autres secteurs où vous devez constamment rechercher de nouveaux clients.

Vous avez toute la flexibilité nécessaire pour développer l'entreprise que vous souhaitez

Le secteur du nettoyage vous permet d’adopter le mode de vie et la culture d'entreprise que vous souhaitez pour vous-même et vos employés. Vous souhaitez vous adresser uniquement à une clientèle haut de gamme dans un quartier donné ? C'est possible. Vous préférez les espaces commerciaux où vous pourrez travailler après les heures de bureau ? C'est également une possibilité.

Vous déployez une activité à fort impact

Le nettoyage se fait principalement en coulisses, mais il peut avoir un impact réel, qu'il s'agisse d'aider une famille très occupée à retrouver du temps libre, d'offrir un environnement de travail sain à des employés ou d'aider une personne handicapée à entretenir son domicile. Cela donne à votre activité une dimension gratifiante.

Vous avez peu de barrières à l'entrée

Si les coûts de démarrage sont faibles et qu’il est facile d’entrer sur le marché, ce n'est pas une raison pour sous-estimer le potentiel de cette activité. Si vous vous employez à fournir un service d'excellence et à communiquer clairement, vous aurez toutes les chances de surpasser vos concurrents et vous vous forgerez une réputation qui vous apportera de nouveaux clients.

Vous pouvez tirer profit de la technologie pour vous développer

De nombreuses solutions technologiques, notamment des applications de planification et des outils de gestion de la relation client (CRM), pourront vous aider à gérer votre entreprise de nettoyage. Ces solutions éliminent les factures papier et la planification manuelle.

De quels consommables et de quel équipement avez-vous besoin ?

Le matériel dont vous avez besoin pour démarrer une entreprise de nettoyage dépend des types de services que vous envisagez d'offrir. Au moment de vous lancer, investir dans des articles de qualité pourra vous faire gagner du temps, de l'argent et vous éviter des frustrations par la suite. Voici le matériel dont vous aurez besoin, classé par catégorie :

Produits de nettoyage

• Nettoyant tout usage : procurez-vous un produit polyvalent pour les comptoirs, les surfaces et les salissures générales.

• Désinfectant : utilisez des désinfectants de haute qualité approuvés par les autorités pour les salles de bains, les cuisines et autres zones de passage. Si vous visez un positionnement écologique, envisagez des options respectueuses de l'environnement.

• Nettoyant pour vitres : il est indispensable que le produit ne laisse pas de traces sur les fenêtres et les miroirs.

• Dégraissant : ce produit est particulièrement utile dans les cuisines ou les environnements industriels.

• Nettoyant pour sols : choisissez un produit adapté à plusieurs surfaces ou approvisionnez-vous en produits spécifiques pour le bois, le carrelage et les sols stratifiés.

• Nettoyant salle de bain : trouvez un produit qui élimine les résidus de savon, les moisissures et les taches d'eau calcaire.

• Polish pour meubles : indispensable si vous travaillez dans des habitations ou des bureaux avec des surfaces en bois.

Matériel

• Chiffons microfibre : pour éviter toute contamination croisée, investissez dans différentes tailles et couleurs (par exemple, une couleur pour les salles de bains et une autre pour les cuisines).

• Éponges et brosses : prévoyez différentes textures pour les taches légères et la saleté tenace.

• Balais à franges : équipez-vous d’un balai à franges robuste avec vaporisateur pour les petits travaux et d’un balai à franges traditionnel avec seau pour les grands espaces.

• Aspirateur : choisissez un aspirateur fiable et de qualité professionnelle. Si vous travaillez dans des environnements sensibles aux allergènes, privilégiez des modèles légers, sans sac et équipés de filtres HEPA.

• Balai et pelle à poussière : un balai robuste est idéal pour atteindre les coins et les espaces difficiles d'accès pour un aspirateur.

• Plumeaux extensibles : utilisez des plumeaux plus longs pour les ventilations de plafond, les étagères en hauteur et les zones difficiles d'accès.

Équipement pour services spéciaux

• Nettoyeur de tapis : il s'agit d'une machine spécialisée pour le nettoyage en profondeur des tapis.

• Nettoyeur vapeur : idéal pour désinfecter sans produits chimiques, en particulier les tissus d'ameublement, les rideaux ou les zones sensibles.

• Nettoyeurs haute pression : Pour nettoyer les terrasses, trottoirs ou allées.

• Kit de nettoyage des vitres : comprenant une raclette, un manche télescopique et un grattoir pour produire les meilleurs résultats.

Rangement et transport

• Organiseur de nettoyage ou fourre-tout : un organiseur résistant vous permettra de transporter facilement vos produits essentiels d'une pièce à l'autre.

• Chariot roulant : un chariot permet de garder tout à portée de main pour les travaux plus importants ou les espaces commerciaux.

• Solutions de rangement pour voiture : envisagez des bacs ou des organiseurs pour garder votre voiture en ordre et éviter que les consommables ne se renversent.

Sécurité et hygiène

• Gants : utilisez des gants jetables en nitrile pour leur résistance aux produits chimiques et leur durabilité.

• Masques ou respirateurs : pour les interventions où vous serez exposé à beaucoup de poussière, des allergènes ou des produits chimiques puissants.

• Tablier ou uniforme : des vêtements de travail adaptés vous donneront une image professionnelle et protègeront vos vêtements.

• Sacs poubelles : des sacs résistants vous seront utiles pour transporter les déchets, en particulier dans les bureaux ou après des travaux de construction.

• Trousse de premiers secours : ayez-en toujours une à portée de main en cas de blessure.

Outils de marketing et de gestion

• Cartes de visite et flyers : pour faire connaître votre entreprise.

• Logiciel de planification : des applications telles que Jobber ou Housecall Pro pourront vous aider à gérer les réservations et la facturation de vos clients.

• Équipement aux couleurs de votre entreprise : des chemises ou des tabliers assortis portant votre logo pourront renforcer la crédibilité et la reconnaissance de votre entreprise.

Obligations légales auxquelles sont soumises les entreprises de nettoyage

Bien que les exigences légales pour opérer une entreprise de nettoyage puissent varier selon l'endroit, un certain nombre d’obligations communes s’appliquent. Voici ce que vous devez faire pour exercer votre activité en toute légalité :

Inscription

• Choisir une structure d’entreprise : décidez si vous exercerez en tant qu'entrepreneur individuel, société à responsabilité limitée (SARL) ou société. Le choix d’une SARL est courant pour les entreprises de nettoyage, car elle offre une protection en matière de responsabilité personnelle et les déclarations auxquelles elle est soumise sont relativement simples.

• Enregistrer le nom de votre entreprise : si vous utilisez un nom autre que le vôtre, vous devez enregistrer une raison sociale auprès de votre administration locale.

• Obtenir un numéro d’identification fiscale : si vous êtes basé aux États-Unis et que vous prévoyez d'embaucher des employés ou d'exercer en tant que société, vous aurez besoin d'un numéro d’identification d’employeur (EIN). D'autres pays imposent des numéros d'identification fiscale similaires pour les entreprises.

Licences et permis

• Licence commerciale générale : Beaucoup de villes et comtés exigent une licence commerciale de base pour exercer.

• Licences spécialisées : certaines municipalités exigent des permis supplémentaires pour certains services de nettoyage spécifiques, lorsque des matières dangereuses sont manipulées par exemple, ou encore pour le nettoyage industriel.

• Licence de vendeur : si vous envisagez de vendre des fournitures ou des produits de nettoyage à vos clients, vous aurez peut-être besoin d'une licence de vendeur.

Couverture d’assurance

• Assurance responsabilité civile générale : cette couverture n'est pas toujours obligatoire, mais elle vous protégera contre les plaintes pour dommages matériels ou corporels occasionnés lors de vos interventions.

• Assurance accidents du travail : si vous avez des employés, cette assurance est souvent obligatoire pour couvrir les accidents du travail.

• Assurance auto professionnelle : si vous utilisez un véhicule à des fins professionnelles, votre assurance auto personnelle pourra ne pas être suffisante.

Conformité fiscale et financière

• Immatriculation à la taxe sur les ventes : si vous êtes tenu de percevoir des taxes pour vos prestations de services de nettoyage, vous devrez vous immatriculer à la taxe sur les ventes.

• Déclarations fiscales : selon votre structure, vous pouvez être tenu de déclarer des impôts estimés trimestriellement ou des charges sociales si vous embauchez des employés.

Droit du travail et de l’emploi

• Droit du travail : assurez-vous de vous conformer à la législation locale du travail, qui peut impliquer le paiement d’un salaire minimum, la rémunération des heures supplémentaires effectuées et le respect de règles de non-discrimination.
  

Respect des obligations en matière de santé et de sécurité

• Respect des obligations en matière de santé et de sécurité  pour les entreprises de nettoyage qui manipulent des produits chimiques, les autorités de nombreux pays, telles que l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) aux États-Unis exigent un étiquetage approprié, une formation à la sécurité et des protocoles de stockage afin de protéger les travailleurs.

• Réglementation relative aux produits de nettoyage : familiarisez-vous avec les règles locales concernant l'utilisation et l'élimination de certains produits chimiques de nettoyage, en particulier pour les services industriels.

Réglementation en matière de marketing et de publicité

• Règles locales en matière de publicité : certaines villes peuvent réglementer les endroits et la manière dont les entreprises peuvent faire de la publicité (par exemple, enseignes, prospectus distribués en porte-à-porte).

• Lois sur la véracité de la publicité : assurez-vous que toutes les allégations concernant vos services (par exemple, « 100 % écologique » ou « satisfaction garantie ») sont exactes afin d'éviter tout problème juridique.

Comment fixer le prix de vos services de nettoyage ?

Les prix de vos services doivent couvrir vos coûts, vous permettre de réaliser des bénéfices et vous assurer de rester compétitif sur votre marché. Voici comment déterminer vos prix :

Déterminez vos coûts

Avant de fixer vos prix, vous devez connaître le coût de vos services. Tenez compte des éléments suivants :

• Main-d’œuvre : quel sera votre coût horaire de main-d’œuvre ? Incluez les salaires, les impôts et les avantages sociaux si vous avez des employés.

• Consommables : même les petites dépenses individuelles pour les produits de nettoyage, les outils et l'équipement sont à prendre en compte.

• Transports : l'essence, l'usure de votre véhicule et votre assurance auto font partie de vos dépenses.

• Frais généraux : n’oubliez pas les licences commerciales, les assurances, le marketing, les logiciels et les autres coûts récurrents.

Calculez le coût d’une heure de nettoyage comme base de référence pour une estimation approximative.

Choisissez votre modèle de tarification

Les entreprises de nettoyage fixent généralement le prix de leurs services sur la base de l’un des trois modèles suivants :

• Tarif horaire : prix fixe par heure de travail. Ce modèle est simple et adapté aux travaux dont la durée peut varier, comme les nettoyages en profondeur.

• Tarif forfaitaire : prix fixe pour une intervention ou un espace spécifique, comme une habitation de deux chambres ou des locaux de 500 m². Les clients apprécient les tarifs forfaitaires, car ils connaissent le coût à l'avance, mais ce modèle nécessite des estimations précises.

• Au mètre carré : ce modèle est courant pour les interventions commerciales et consiste à facturer un certain montant au mètre carré (par exemple, entre 0,10 et 0,50 EUR), en fonction de l'espace et du service.

Étudiez votre marché

Renseignez-vous sur les tarifs pratiqués par vos concurrents. Consultez les sites web locaux, appelez des entreprises en vous présentant comme un client potentiel et lisez les avis pour vous faire une idée de ce que les clients attendent. S’il ne s’agit pas de proposer des tarifs inférieurs à ceux de vos concurrents uniquement pour rester compétitif, il est utile de connaître la fourchette de prix pratiquée afin de vous positionner efficacement.

Tenez compte du type de services et de leur fréquence

Le type de services et leur fréquence ont une incidence sur leur prix :

• Nettoyage de base ou nettoyage en profondeur : le nettoyage en profondeur (récurage des plinthes, par exemple, ou encore nettoyage intérieur des appareils électroménagers) demande plus de temps et d’efforts. Il est donc logique de facturer ce service plus cher qu’un nettoyage standard.

• Services ponctuels ou récurrents : offrez des réductions à vos clients réguliers, car l’espace sera plus facile à entretenir après votre première intervention.

• Services spécialisés : pour les services supplémentaires que vous fournissez, tels que le nettoyage de tapis, le lavage de vitres ou le nettoyage après travaux, facturez-les en supplément ou comme des services distincts.

Intégrez votre marge bénéficiaire

Une fois que vous avez calculé votre coût de base, ajoutez une marge bénéficiaire. Selon votre emplacement et votre créneau, la marge bénéficiaire moyenne peut varier. L'une des plus grandes entreprises de nettoyage aux États-Unis, par exemple, affichait une marge bénéficiaire de 3,1 % en 2025. N'hésitez pas à facturer ce que vous valez ; les clients sont prêts à valoriser la qualité et la fiabilité.

Tenez compte de l’ampleur et de la complexité des interventions

Toutes les interventions ne se valent pas. Nettoyer une habitation encombrée ou des locaux à fort passage vous demandera davantage d'efforts. Si un espace présente des particularités particulières (par exemple, présence de poils d'animaux, de taches ou des besoins de nettoyage inhabituels), tenez-en compte dans votre prix.

Établissez des devis transparents

Lorsque vous fournissez des devis, précisez ce qui est inclus dans votre prix :

• La lessive ou le lavage de la vaisselle sont-ils inclus ou s’agit-il d’un supplément ?

• Facturez-vous les consommables ou proposez-vous un forfait écologique moyennant un supplément ?

• Facturez-vous un supplément pour le nettoyage des fenêtres en hauteur ou du réfrigérateur ?

Testez vos prix et ajustez-les si nécessaire

Une fois que vous avez déterminé vos tarifs, testez-les. Si vous êtes très rapidement complet, vos tarifs sont peut-être trop bas. Si vous n'avez pas assez de clients, vous devrez peut-être les revoir à la baisse. Sondez vos clients et surveillez vos marges bénéficiaires pour savoir si vous atteignez vos objectifs financiers.