オランダでの継続課金は他の市場での請求方法とは異なります。クレジットカードは、オンライン決済のほんの一部しかカバーしていません。また、オランダの EC 決済の約 4 分の 3 は iDEAL で行われています。iDEAL は継続決済ではなく、1 回の送金用に構築された方法です。このギャップは、主要な決済オプションだけでは更新を処理できない国でサブスクリプションやメンバーシップを提供するにはどうすればよいかという、事業者にとっての課題となっています。
以下では、オランダ市場における継続課金の仕組みについて説明します。iDEAL だけでは不十分な理由、iDEAL による口座振替 (オランダ語: automatische incasso) がサブスクリプションの実行可能なモデルを作成する方法、Stripe が実際にそのフローを実現する方法、最もメリットを得られるビジネスについて説明します。
目次
- オランダで継続課金がチャレンジである理由
- iDEAL および SEPA ダイレクトデビットモデルの仕組み
- Stripe が iDEAL サブスクリプションを可能にする方法
- 口座引き落としのメリットが大きいビジネス
- Stripe Billing の活用方法
オランダで継続課金がチャレンジである理由
オランダでサブスクリプションを販売している場合、自動決済用には構築されていないにもかかわらず、顧客が iDEAL を使用してオンラインで圧倒的に決済することにお気づきでしょう。この決済手段は、顧客がバンキングアプリを通じて毎回承認する必要がある銀行間決済を容易にします。1 回の取引には便利なオプションですが、月次更新に使用すると面倒になる可能性があります。
クレジットカードは、iDEAL ほどオンライン取引に普及していないため、この課題を完全に解決するものではありません。サブスクリプションフローがカードのストレージに依存している場合、カードを持っていないか、銀行を通じて決済することを好むオランダの買い手にとってチャンスを逃してしまう可能性があります。
ヨーロッパでの継続購入の一般的なソリューションは、単一ユーロ決済圏 (SEPA) ダイレクトデビットです。SEPA では、顧客が同意書を承認した後に、事業者はスケジュールに従って資金を引き出すことができます。従来、同意書の設定には紙のフォーム、銀行フローの分離、登録時の追加ステップが必要であったため、負担が生じていました。多くの事業者は、デフォルトで手動銀行振込または更新のための待機注文を使用しており、決済遅延が発生する可能性が高くなります。
その結果、オランダの顧客が信頼する決済手段 (iDEAL、銀行経由) と、ビジネスに適した設定 (自動更新) との間にギャップが生まれます。このギャップを埋めることは、健全な購入完了と着実な更新の鍵となります。このソリューションは、使い慣れた iDEAL の操作性を初回のやり取りで維持しながら、規制に準拠した口座振替同意書を後回しにすることです。このようにすることで、ビジネスは毎月、顧客にバンキングアプリに戻るように促すことなく、今後の請求を実行できます。
iDEAL および SEPA ダイレクトデビットモデルの仕組み
このモデルでは、iDEAL は顧客の銀行オーソリを一度収集してから、SEPA ダイレクトデビットを通じて今後の請求を実行します。
その仕組みは次のとおりです。
決済と選択: 顧客がサイトでサブスクリプションに登録し、決済時に iDEAL を選択します。顧客は iDEAL リストで銀行を選択すると、銀行の安全なポータルに移動します。
初回の決済と認証: 顧客はバンキングアプリを通じて取引を承認します。これは、最初のサブスクリプション決済か、場合によってはわずか €0.01 のオーソリ請求です。このステップは、オランダの顧客が iDEAL を信頼するためのものであり、すべての決済は顧客の銀行情報で直接確定されます。
即時の確定: iDEAL は、システムまたは決済代行業者に成功を迅速に報告します。決済がサブスクリプションの最初の決済であった場合は、資金が送金されます。€0.01 のオーソリであった場合は、その請求が返金されます。
同意書の作成: 顧客の国際銀行口座番号 (IBAN) が保存され、SEPA ダイレクトデビット同意書に関連付けられます。これで、そのアカウントから今後の決済を引き出すために必要なオーソリが取得されます。顧客が記入する別のフォームはなく、銀行口座の詳細を手動で入力する必要もありません。
今後の決済設定: これ以降、サブスクリプションの更新は SEPA ダイレクトデビットで請求されます。口座振替は通常、売上として処理するまでに数営業日かかります。
Stripe が iDEAL サブスクリプションを可能にする方法
Stripe はこれら 2 つのシステムの管理者として運用されるため、顧客のために継続取引を設定しようとするビジネスの負担が軽減されます。Stripe は、このようにして iDEAL と SEPA ダイレクトデビットを接続します。
関連付け、決済、更新
Stripe Checkout は iDEAL と SEPA ダイレクトデビットを関連付けるため、最初の iDEAL 決済で継続請求に必要なすべての設定も行われます。以降の請求書は、SEPA ダイレクトデビットによって自動的に請求されます。
同意書のキャプチャー
Stripe は各顧客の iDEAL オーソリを記録し、同時に SEPA ダイレクトデビットの同意書を生成します。顧客の IBAN は安全に保管され、同意書にリンクされるため、将来の引き落としをスケジュールできます。
法令遵守と通知
SEPA ダイレクトデビットでは、同意書の記録を保持し、引き落としごとに事前に顧客に通知する必要があります。Stripe は同意書参照を処理し、引き落とし前の通知を送信するツールを提供して、フローが SEPA の要件に準拠しているようにします。
再試行と返金
引き落としが失敗した場合、Stripe は決済を失敗としてマークし、設定されたルールに従って再試行できます。顧客は SEPA に基づいて返金する権利を持ち、引き落とし後最大 8 週間、銀行を通じて不審請求の申し立てを行うことができます。質問はありません。Stripe はこれらの差戻しを処理し、Stripe ダッシュボードに記録します。
口座引き落としのメリットが大きいビジネス
オランダの事業者は、以下のサービスを提供しており、このタイプのセットアップから最も恩恵を受けることができます。
サービスとしてのソフトウェア (SaaS) とデジタルサブスクリプション: ソフトウェア、ストリーミングプラットフォーム、オンラインメディアは更新に依存しています。登録時に iDEAL を受け入れることで購入完了率を高めることができ、SEPA ダイレクトデビットはカードの拒否や期限切れによってサービスを中断することなく、安定した顧客維持を維持できます。
サブスクリプションボックスと継続小売業: コーヒークラブから美容キットの流通業者まで、さまざまなビジネスにとって利益率は厳しく、予測可能性が重要になります。口座振替は、カードよりも取引あたりのコストが低く、規模が拡大するにつれて積み重なる可能性があります。
非営利団体と寄付プログラム: 継続的な寄付は、負担の少ない仕組みで盛んに行われています。オランダの寄付者の多くは、1 回限りの贈答品に iDEAL を使用することに慣れているため、継続的な寄付のオーソリに iDEAL を使用することで、継続的な寄付をより簡単に行うことができます。また、組織にとっての信頼性も高くなります。
B2B サービスと請求書: リテーナーや分割払いを行うビジネスは、多くの場合、カードではなく銀行による直接決済を好みます。同意書の作成に iDEAL を使用すると、より高額な継続決済を期日どおりに自動売上処理できます。
Stripe Billing の活用方法
Stripe Billing では、シンプルな継続課金から、従量課金、販売交渉型契約など、ご希望の方法で請求書発行や顧客管理ができます。コード不要ですぐにグローバルで継続決済を導入することができます。また、API (アプリケーションプログラミングインタフェース) を使用してカスタム導入することもできます。
Stripe Billing でできること
柔軟な価格設定の提供: 使用状況ベース、段階的、定額手数料と超過分などの柔軟な価格モデルにより、ユーザー需要に迅速に対応します。クーポン、無料トライアル、比例配分、アドオンのサポートが組み込まれています。
グローバル展開の拡大: 顧客が希望する決済手段に対応することで、購入率が向上します。Stripe は 100 を超える地域固有の決済手段と 130 種類以上の通貨をサポートしています。
収入を伸ばし解約を防止: Smart Retries と回収ワークフローの自動化で、収入の回収を効率化し、意図しない解約を減らします。Stripe のリカバリツールは、2024 年に 65 億ドル以上の収入回収をサポートしました。
業務効率の向上: Stripe のモジュール型税務管理、収入レポート、データツールを活用して複数の収入管理システムを 1 カ所に統合。外部のソフトウェアとも簡単に連携できます。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。