Återkommande fakturering i Nederländerna ser annorlunda ut än på andra marknader. Kreditkort täcker bara en bråkdel av onlinebetalningarna. Och ungefär tre fjärdedelar av de nederländska e-handelsbetalningarna görs med iDEAL, som är en metod som är byggd för enskilda överföringar, inte löpande debiteringar. Den klyftan skapar en utmaning för företag: hur levererar de abonnemang eller medlemskap i ett land där det dominerande betalningsalternativet inte kan hantera förnyelser på egen hand?

Nedan förklarar vi hur återkommande fakturering fungerar på den nederländska marknaden, inklusive varför enbart iDEAL inte räcker, hur autogiro (automatische incasso på nederländska) via iDEAL skapar en fungerande modell för abonnemang, hur Stripe möjliggör det flödet i praktiken och vilka företag som gynnas mest.

Vad innehåller den här artikeln?

• Varför är återkommande fakturering en utmaning i Nederländerna?
  
• Hur fungerar iDEAL- och SEPA-autogiromodellen?
  
• Hur möjliggör Stripe iDEAL-abonnemang?
  
• Vilka typer av företag har mest nytta av denna konfiguration?
  
• Hur Stripe Billing kan hjälpa till
  

Varför är återkommande fakturering en utmaning i Nederländerna?

Om du säljer abonnemang i Nederländerna kommer du förmodligen att märka att kunderna till överväldigande del betalar online med iDEAL även om det inte är byggt för automatiska debiteringar. Denna betalningsmetod underlättar betalningar mellan banker som kunderna måste godkänna varje gång via sina bankappar. Det är ett användbart alternativ för en enda transaktion men kan vara besvärligt när det används för månatlig förnyelse.

Kreditkort löser inte det här problemet fullt ut eftersom de inte är lika populära för onlinetransaktioner som iDEAL. Om ditt abonnemangsflöde är beroende av lagring av kort kan du missa din chans hos nederländska köpare som antingen inte har kort eller föredrar att betala via sina banker.

En vanlig lösning för återkommande köp i Europa är SEPA-autogiro (Single Euro Payments Area), som gör det möjligt för företag att dra medel enligt ett schema efter att kunden har godkänt ett medgivande. Historiskt sett skapade detta medgivande friktion genom att pappersformulär, separata bankflöden och extra steg krävdes vid registreringen. Många företag använde manuella överföringar eller stående beställningar för förnyelser, vilket kan öka sannolikheten för sena betalningar.

Resultatet är en klyfta mellan de betalningsmetoder som nederländska kunder litar på (iDEAL, via sina egna banker) och en konfiguration som fungerar för företag (automatiserade förnyelser). Att överbrygga den klyftan är nyckeln till sund konvertering och stadig förnyelse. Lösningen är att behålla den välbekanta iDEAL-upplevelsen för den första interaktionen samtidigt som man lägger ett medgivande för autogiro bakom den. På så sätt körs framtida debiteringar utan att företag behöver påminna kunderna om att återvända till sina bankappar varje månad.

Hur fungerar iDEAL- och SEPA-autogiromodellen?

I den här modellen samlar iDEAL in kundens bankauktorisering en gång och kör sedan framtida debiteringar via SEPA-autogiro.

Så funkar det:

• Kassa och val: En kund registrerar sig för ett abonnemang på din webbplats och väljer iDEAL i kassan. Kunden väljer sin bank i iDEAL-listan och skickas till sin banks säkra portal.

• Första betalning och autentisering: Kunden godkänner en transaktion via sin bankapp. Detta är antingen den första betalningen av abonnemanget eller, i vissa fall, en debitering på så lite som 0,01 EUR. Det här steget är en del av det som gör iDEAL så pålitligt för nederländska kunder: varje betalning bekräftas direkt med kundens inloggningsuppgifter för banken.

• Omedelbar bekräftelse: iDEAL rapporterar snabbt om betalningen har genomförts till ditt system eller din betalleverantör. Om betalningen var den första för ett abonnemang skickas medel. Om det var en auktorisering på 0,01 EUR återbetalas den debiteringen.

• Medgivande skapas: Kundens internationella bankkontonummer (IBAN) sparas och länkas till ett SEPA-autogiromedgivande. Du har nu den auktorisering som krävs för att dra framtida betalningar från det kontot. Det finns inget separat formulär för kunden att fylla i och inget behov av att ange bankuppgifter manuellt.

• Framtida betalning: Från och med nu debiteras abonnemang via SEPA-autogiro. Det tar vanligtvis några arbetsdagar innan autogiro avräknas.

Hur möjliggör Stripe iDEAL-abonnemang?

Stripe förvaltar dessa två system, vilket minskar bördan för företag som försöker konfigurera återkommande transaktioner för sina kunder. Så kopplar Stripe samman iDEAL och SEPA-autogiro.

Länkning, betalning och förnyelser

Stripe Checkout länkar iDEAL- och SEPA-autogiro så att den första iDEAL-betalningen också konfigurerar allt som behövs för återkommande debiteringar. Efterföljande fakturor debiteras automatiskt med SEPA-autogiro.

Inhämtning av medgivande

Stripe registrerar varje kunds iDEAL-auktorisering och genererar samtidigt ett medgivande för SEPA-autogiro. Kundens IBAN sparat på ett säkert sätt och kopplas till det medgivandet så att framtida debiteringar kan schemaläggas.

Efterlevnad och aviseringar

SEPA-autogiro kräver att företag sparar medgivanden och meddelar kunderna i förväg inför varje debitering. Stripe hanterar medgivandereferenser och tillhandahåller verktyg för att skicka förhandsaviseringar så att flödet uppfyller SEPA-kraven.

Nya försök och återbetalningar

Om en debitering misslyckas markerar Stripe betalningen som misslyckad och kan försöka igen enligt de konfigurerade reglerna. Kunder har återbetalningsrättigheter enligt SEPA och kan bestrida en betalning via sina banker upp till åtta veckor efter en debitering, utan att några frågor behöver ställas. Stripe behandlar dessa återföringar och registrerar dem i Stripe Dashboard.

Vilka typer av företag har mest nytta av denna konfiguration?

Företag i Nederländerna som tillhandahåller följande tjänster är mest benägna att dra nytta av denna typ av konfiguration:

• Molnbaserade mjukvarutjänster (SaaS) och digitala abonnemang: Mjukvara, streamingplattformar och onlinemedia är beroende av förnyelser. Genom att acceptera iDEAL vid registrering kan du förbättra konverteringen, medan SEPA-autogiro kan hålla retentionen stabil utan att avbryta tjänsten på grund av nekade eller utgångna kort.

• Abonnemangsboxar och återkommande detaljhandel: För företag från kaféer till distributörer av skönhetskit är marginalerna snäva och förutsägbarhet viktigt. Autogiro tenderar att kosta mindre per transaktion än kort, vilket kan skalas upp.

• Ideella organisationer och donationsprogram: Återkommande gåvor blomstrar på ett friktionsfritt sätt. Många nederländska givare är vana vid att använda iDEAL för engångsgåvor, så att låta dem använda det för att godkänna löpande gåvor gör det lättare att engagera sig i återkommande gåvor. Det är också mer tillförlitligt för organisationen.

• B2B-tjänster och fakturor: Företag som betalar engagemangsarvoden eller delbetalningar föredrar ofta direkta bankbetalningar framför kort. Användning av iDEAL för att fastställa medgivandet möjliggör automatiserad avräkning av större återkommande belopp i tid.

Hur Stripe Billing kan hjälpa

Med Stripe Billing kan ni fakturera och hantera kunder hur ni vill – från enkel återkommande fakturering till användningsbaserad fakturering och förhandlade kontrakt. Börja ta emot återkommande betalningar globalt på bara några minuter – kodfritt – eller skapa en anpassad integration med applikationens programmeringsgränssnitt (API).

Stripe Billing kan hjälpa dig att:

• Erbjud flexibla priser: Svara på användarnas efterfrågan snabbare med flexibla prismodeller, inklusive användningsbaserad, nivåindelad, fast avgift plus extra avgifter med mera. Support för kuponger, kostnadsfria provperioder, proportionella fördelningar och tillägg är inbyggt.

• Expandera globalt: Öka konverteringen genom att erbjuda kunderna deras egna föredragna betalningsmetoder. Stripe har stöd för över 100 lokala betalningsmetoder och över 130 valutor.

• Öka intäkterna och minska kundbortfallet: Öka intäkterna och minska ofrivilligt kundbortfall med automatisering av Smart Retries och återvinningsarbetsflöden. Stripes återställningsverktyg hjälpte användare att återvinna över 6,5 miljarder USD i intäkter under 2024.

• Öka effektiviteten: Använd Stripes modulära skatt, intäktsrapportering och dataverktyg för att kombinera flera intäktssystem i ett. Integrera enkelt med programvara från tredje part.

Läs mer om Stripe Billing, eller börja idag.