Pruebas de la pasarela de pagos: una guía práctica para empresas

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Acepta pagos por Internet y en persona desde cualquier rincón del mundo con una solución de pagos diseñada para todo tipo de negocios, desde startups en crecimiento hasta grandes empresas internacionales.

Más información 
  1. Introducción
  2. Tipos de pasarelas de pagos
  3. Tipos de pruebas en el ámbito de los pagos
  4. Situaciones y casos de uso de las pruebas de la pasarela de pagos
    1. Procesamiento de transacciones
    2. Datos de la tarjeta
    3. Seguridad y cumplimiento de la normativa
    4. Interfaz y experiencia del usuario
    5. Pruebas de integración
    6. Gestión de errores y mensajes
    7. Gestionar los reembolsos y los contracargos
    8. Elaboración de informes y conciliación
  5. Prueba la pasarela de pagos de muestra
    1. Pasos de la prueba
  6. Por qué es importante probar las pasarelas de pagos
  7. Lista de comprobación para la preparación de casos de prueba para una pasarela de pagos
    1. Recopilación de información previa a la prueba
    2. Configuración del entorno de pruebas
    3. Preparación de los datos de prueba
    4. Diseño de los casos de prueba
  8. Cómo probar una pasarela de pagos: una lista de comprobación
    1. Pruebas funcionales
    2. Pruebas de seguridad
    3. Pruebas de integración
    4. Prueba de la experiencia del usuario
    5. Pruebas de rendimiento
    6. Cumplimiento de la normativa y elaboración de informes
    7. Gestión de errores y recuperación
    8. Documentación y soporte

Una pasarela de pagos es un servicio de e-commerce que procesa, verifica y acepta pagos con tarjeta de débito y crédito para empresas. El mercado mundial de pasarela de pagos se espera que aumente de 26.000 millones de dólares en 2022 a 189.000 millones para el año 2032. Las pruebas de la pasarela de pagos verifican las funciones y la seguridad de una pasarela de pagos para garantizar que el sistema puede procesar transacciones en línea de forma precisa y segura.

A continuación, trataremos lo que las empresas deben saber sobre los tipos de pruebas de la pasarela de pagos, cómo funciona cada tipo y por qué es importante estar al día con estas pruebas.

¿De qué trata este artículo?

  • Tipos de pasarelas de pagos
  • Tipos de pruebas en el ámbito de los pagos
  • Situaciones y casos de uso de las pruebas de la pasarela de pagos
  • Prueba la pasarela de pagos de muestra
  • Por qué es importante probar las pasarelas de pagos
  • Lista de comprobación para la preparación de casos de prueba para una pasarela de pagos
  • Cómo probar una pasarela de pagos: una lista de comprobación

Tipos de pasarelas de pagos

Cada tipo de pasarela de pagos tiene ventajas y aspectos relacionados con la complejidad de la integración, la experiencia del usuario y los requisitos de seguridad.

  • Pasarela de pagos alojadas: estas pasarelas redirigen a la clientela a la plataforma del proveedor de servicios de pago para completar la transacción. Después de que la clientela finalice el pago, se la redirige al sitio web de la empresa. Este método beneficia a las empresas porque externaliza la mayoría de los requisitos de seguridad al proveedor de servicios de pago. Entre los ejemplos de pasarelas de pagos alojadas se incluyen PayPal y Stripe.

  • Pasarelas de pagos autoalojadas: estas pasarelas de pagos recopilan la información de pago de la clientela dentro del sitio web o la aplicación de la empresa y envía los datos a la URL de la pasarela de pagos. Algunas pasarelas exigen a la empresa capturar los datos de pago en un formato específico, mientras que otras son más flexibles en este tema. Este método impone mayores obligaciones de seguridad a la empresa, ya que debe tratar y proteger los datos de pago.

  • Pasarelas de pagos alojadas en API: estas pasarelas de pagos permiten a las empresas integrar funcionalidades de procesamiento de pagos es sus sitios web o aplicaciones móviles mediante la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la pasarela. Las pasarelas de pagos alojadas en API ofrecen una mejor experiencia del usuario porque la clientela no tiene que abandonar la plataforma de la empresa para completar la transacción, como ocurre con las pasarelas alojadas. Ten en cuenta que este tipo de pasarela de pagos tiene las mismas obligaciones de seguridad que las pasarelas de pagos autoalojadas.

  • Pasarelas de integración con bancos locales: este tipo de pasarela redirige a la clientela al sitio web del banco elegido para completar el pago. Una vez procesada la transacción, se redirige a la persona al sitio web de la empresa, donde se muestra el estado del pago. Este método es sencillo, pero puede no ofrecer la mejor experiencia del usuario, ya que la clientela tiene que abandonar el sitio de la empresa para completar el pago.

Tipos de pruebas en el ámbito de los pagos

Probar las pasarelas de pagos garantiza que los sistemas de procesamiento de pagos son fiables, seguros y eficientes. A continuación, presentamos varios tipos de pruebas clave que son relevantes en el ámbito de los pagos:

  • Pruebas funcionales: este tipo de pruebas comprueban que el sistema de pago funciona de acuerdo con los requisitos especificados, verificando el procesamiento de los pagos, el estado de las transacciones, los reembolsos, los contracargos y los procesos de conciliación.

  • Pruebas de seguridad: este tipo de pruebas comprueba la vulnerabilidad ante amenazas, como la inyección de lenguaje de consulta estructurado (SQL) y el scripting entre sitios (XSS), así como el cumplimiento de normas de seguridad como el estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés). También examina los mecanismos de cifrado y las medidas de protección de datos.

  • Pruebas de integración: en este tipo de pruebas se comprueba si el sistema puede integrarse correctamente con sistemas como las plataformas de e-commerce, los bancos y los sistemas de detección de fraudes e intercambiar datos con precisión.

  • Pruebas de interfaz de usuario: estas pruebas comprueban si la pasarela de pagos es fácil de usar e intuitiva, con instrucciones y comentarios claros, para reducir la probabilidad de errores y transacciones abandonadas.

  • Pruebas de rendimiento: estas pruebas comprueban si los sistemas de pago pueden gestionar grandes volúmenes de transacciones, sobre todo durante períodos de mayor actividad.

  • Pruebas de compatibilidad: en este tipo de pruebas se comprueba si el sistema de pago puede ofrecer una experiencia del usuario uniforme en diferentes plataformas, sistemas operativos, navegadores y dispositivos.

  • Pruebas de regresión: cada vez que se realizan actualizaciones o cambios en el sistema de pago, las pruebas de regresión comprueban que estos cambios no afecten negativamente a las funciones actuales.

  • Pruebas de cumplimiento de la normativa: estas pruebas verifican el cumplimiento de los estándares normativos y legales, como el PCI DSS sobre seguridad de los datos de las tarjetas de pago.

  • Pruebas de recuperación ante desastres y conmutación por error: estas pruebas evalúan la capacidad del sistema para recuperarse de fallos y seguir funcionando.

Situaciones y casos de uso de las pruebas de la pasarela de pagos

Las pruebas de la pasarela de pagos consisten en someter estos sistemas a una serie de situaciones y casos de uso para comprobar si funcionan como se desea. A continuación, describimos las situaciones y los casos de uso más habituales.

Procesamiento de transacciones

  • Transacción correcta: verifica que un pago se puede procesar correctamente con datos de pago válidos. Comprueba si el estado de la transacción se actualiza correctamente y si los fondos se transfieren según lo previsto.

  • Transacción con errores: es una prueba que utiliza datos de tarjeta no válidos o fondos insuficientes para comprobar si la transacción da error como se esperaba y el usuario recibe un mensaje de error claro.

  • Transacción pendiente: es posible que algunas transacciones no se procesen al instante y se marquen como pendientes. Verifica que las transacciones pendientes se gestionan correctamente y que se actualizan una vez procesadas.

Datos de la tarjeta

  • Validez de la tarjeta: es un tipo de prueba con tarjetas caducadas, no válidas o bloqueadas para comprobar si el sistema valida correctamente los datos de la tarjeta.

  • Guardar la información de la tarjeta: sirve para verificar si la pasarela permite a los usuarios guardar los datos de su tarjeta para futuras transacciones, prueba la función de guardar para confirmar que los datos se almacenan de forma segura y se recuperan correctamente para transacciones posteriores.

Seguridad y cumplimiento de la normativa

  • Cifrado y protección de datos: comprueba si la información confidencial, como los números de tarjeta de crédito y los valores de verificación de la tarjeta (CVV), se encripta correctamente durante la transmisión y el almacenamiento.

  • Cumplimiento de la normativa PCI DSS: verifica que la pasarela de pagos cumple con todos los requisitos PCI DSS.

Interfaz y experiencia del usuario

  • Validación de la entrada de datos: comprueba que todos los campos de entrada están correctamente validados, incluidos los números de tarjeta, las fechas de caducidad y los códigos CVV. Asegúrate de que los usuarios reciben una respuesta adecuada en caso de que introduzcan datos no válidos.

  • Diseño receptivo: comprueba que la interfaz de la pasarela de pagos sea receptiva y funcional en distintos dispositivos y tamaños de pantalla.

  • Localización: si la pasarela es compatible con varios idiomas o divisas, prueba estas funciones para confirmar que funcionan correctamente y resultan son fáciles de usar.

Pruebas de integración

  • Integración de API: verifica que la API de la pasarela de pagos se integra de forma adecuada con el sistema de la empresa.

  • Integraciones de terceros: si la pasarela se integra con otros servicios (como los de envío, cálculo de impuestos o detección de fraudes), prueba que estas integraciones funcionan correctamente.

Gestión de errores y mensajes

  • Problemas de conexión: simula problemas de red o de servidor para ver cómo gestiona la pasarela los fallos de conexión y comprobar que los usuarios reciben mensajes claros y adecuados.

  • Tiempos de espera: prueba cómo gestiona el sistema los tiempos de espera, tanto en el front-end (la interfaz de usuario) como en el back-end (a nivel de servidor o API).

Gestionar los reembolsos y los contracargos

  • Inicio de reembolsos: pon a prueba el proceso de iniciar un reembolso a través de la pasarela y verifica que la transacción se revierte correctamente.

  • Proceso de contracargo: comprueba el flujo de trabajo para gestionar contracargos, confirmando que la empresa puede responder y gestionar las disputas por contracargos.

Elaboración de informes y conciliación

  • Informes de transacciones: comprueba la generación y exactitud de los informes de transacciones y verifica que todos los tipos de transacciones (correctas, fallidas o pendientes) se registran y notifican correctamente.

  • Conciliación: asegúrate de que los registros de la pasarela de pagos coinciden con los registros y extractos bancarios de la empresa y que todas las transacciones se contabilizan adecuadamente.

Al comprobar minuciosamente estas situaciones, las empresas pueden asegurarse de que su pasarela de pagos es segura, eficaz y fácil de usar.

Prueba la pasarela de pagos de muestra

A continuación, se muestra un ejemplo de caso de prueba sobre la verificación de una transacción con tarjeta de crédito correcta a través de una pasarela de pagos. Al ir paso a paso, puedes evaluar cuán bien la pasarela de pagos gestiona la transacción y obtener información sobre la experiencia del usuario y la fiabilidad del sistema. El objetivo de este caso de prueba concreto es simular una situación real en la que una persona utiliza una tarjeta de crédito para realizar una compra a través de una plataforma en línea.

  • Objetivo: el objetivo principal es comprobar si la pasarela de pagos procesa de forma correcta la información de la tarjeta de crédito y comunica el resultado de la transacción al usuario y al sistema de la empresa. Esto implica validar la interacción de front-end (lo que ve el usuario) y el proceso de back-end (cómo maneja el sistema los datos de la transacción).

  • Condiciones previas: antes de empezar, necesitas una configuración con todos los elementos listos para que se produzca una transacción, incluido un entorno de prueba que imite la situación de procesamiento de pagos en directo, sin implicaciones financieras reales y acceso a una tarjeta de crédito válida para la prueba (normalmente, la pasarela de pagos proporciona una tarjeta con la que realizar pruebas).

  • Resultados esperados: buscas un proceso sencillo en el que el usuario introduce sus datos, los envía y recibe una confirmación clara y positiva de que el pago se ha realizado correctamente. En segundo plano, la transacción se debe registrar correctamente en el sistema de la empresa, lo que refleja el éxito de la transferencia de fondos.

Pasos de la prueba

  • Inicio de la transacción: comprueba si se puede acceder al proceso de selección del método de pago (tarjeta de crédito) y si este es funcional.

  • Introducción de la información de pago: verifica si el formulario sobre la información de pago es intuitivo y guía correctamente al usuario en la introducción de sus datos.

  • Envío del pago: comprueba la receptividad del sistema y su capacidad para enviar datos al procesador de pagos.

  • El resultado: determina si la transacción se ha realizado correctamente desde la perspectiva del usuario y evalúa la claridad y adecuación de los mensajes que se han mostrado al usuario.

  • Condiciones posteriores: después de la prueba, comprueba la cuenta de la tarjeta de crédito y los registros de la empresa para cerciorarte de que la transacción se ha procesado correctamente.

  • Registro de los resultados y comentarios: registra lo que ha ocurrido durante la prueba. ¿Se desarrolló todo como esperabas o se produjeron errores? Anota cualquier otra observación, idea o anomalía que hayas encontrado durante la prueba para orientar futuras pruebas y desarrollos. Esta documentación servirá de guía para las medidas de seguimiento y la resolución de problemas.

Por qué es importante probar las pasarelas de pagos

Las empresas en Internet y de e-commerce dependen de pasarelas de pagos funcionales y fáciles de usar para crear una experiencia de pago segura y fiable. Las pruebas de la pasarela de pagos pueden ayudar a mejorar los procesos de pago de las siguientes maneras.

  • Anticipar el comportamiento del usuario: las pruebas ayudan a las empresas a comprender cómo interactúa la clientela con sus sistemas de pago en situaciones reales. Este conocimiento puede impulsar mejoras en el proceso de pago, lo que puede aumentar las tasas de conversión. Por ejemplo, ver en qué punto del proceso los usuarios dudan o abandonan puede servir de base para cambios de diseño que simplifiquen la experiencia de pago, lo que fomenta que se efectúen más transacciones.

  • Solución de problemas proactiva: las pruebas anticipan los desafíos al examinar la pasarela de pagos en diferentes condiciones. Las empresas pueden identificar posibles puntos de error antes de que afecten a la clientela y desarrollar planes de contingencia adecuados, lo que garantiza que las operaciones empresariales puedan continuar sin problemas incluso cuando se dan circunstancias imprevistas.

  • Optimizar el flujo de transacciones: las pruebas pueden aportar información sobre la eficiencia del flujo de transacciones, como el tiempo requerido para los distintos métodos de pago. Esto puede poner de relieve las oportunidades de optimización, lo que potencialmente puede conducir a experiencias de compra más rápidas y una mayor satisfacción de la clientela.

  • Toma de decisiones basada en datos: las pruebas generan una gran cantidad de datos que proporcionan a las empresas información detallada sobre el proceso de pago. Estos datos pueden servir de base para tomar decisiones clave, como a qué métodos de pago dar prioridad o dónde asignar los recursos para mejorar la infraestructura de los pagos.

  • Reforzar la seguridad: las pruebas de seguridad pueden proporcionar a las empresas una mejor percepción de la resiliencia de un sistema frente a las amenazas emergentes, lo que otorga un enfoque más calculado de la seguridad.

  • Comparaciones y mejora continua: las pruebas permiten a las empresas comparar el rendimiento de su sistema de pago con los estándares del sector y la competencia. Esto puede ser un potente motor de mejora, ya que motiva a las empresas a actualizar sus procesos de pasarela de pagos continuamente.

  • Evaluar la escalabilidad: las pruebas pueden ayudar a las empresas a evaluar la escalabilidad de sus sistemas de pago, al predecir el rendimiento de la pasarela a medida que aumenten los volúmenes de transacciones o que la empresa se expanda a nuevos mercados con divisas o métodos de pago diferentes.

Lista de comprobación para la preparación de casos de prueba para una pasarela de pagos

A continuación, presentamos una lista de comprobación para orientarte durante la preparación de casos de prueba para una pasarela de pagos. Esta lista de comprobación facilita la preparación de casos de prueba exhaustivos y eficaces para las pruebas de la pasarela de pagos. Además, aborda una serie de aspectos importantes para mantener la fiabilidad, la seguridad y el rendimiento del sistema.

Recopilación de información previa a la prueba

Antes de las pruebas, ten en cuenta los siguientes factores que afectar a tu flujo de pago:

  • los requisitos de integración de la pasarela de pagos;
  • los métodos de pago admitidos;
  • el flujo de transacciones esperado para cada método de pago;
  • las normas o la lógica específica de la empresa que se aplica durante el proceso de pago.

Configuración del entorno de pruebas

  • Prepara un entorno de pruebas, seguro y aislado, que sea una reproducción lo más fiel posible de la configuración de producción. Confirma que los métodos de pago de prueba (p. ej., los dígitos de la tarjeta de crédito de prueba) están listos y son operativos.

Preparación de los datos de prueba

  • Prepara datos de prueba válidos y no válidos para varias situaciones de prueba, incluidos datos de prueba de diferentes métodos de pago, divisas y países, si procede, así como datos de prueba para cubrir condiciones y casos extremos.

Diseño de los casos de prueba

Diseña casos de prueba en distintos tipos de pruebas que abarquen una variedad de situaciones potenciales y comprueben un abanico de funciones. Estas son las áreas clave en las que debes centrarte:

  • Pruebas funcionales
  • Pruebas de seguridad
  • Pruebas de integración
  • Pruebas de interfaz y experiencia del usuario
  • Pruebas de rendimiento
  • Pruebas de cumplimiento de la normativa y elaboración de informes
  • Pruebas de gestión de errores y recuperación

Asegúrate de que todos los casos de prueba se documentan y están alineados con los requisitos de seguridad y cumplimiento de la normativa. Revisa y actualiza los casos de prueba según sea necesario para ajustarlos a cualquier cambio en los requisitos.

Cómo probar una pasarela de pagos: una lista de comprobación

Para realizar una evaluación completa y detallada de una pasarela de pagos, tienes que seguir una lista de comprobación estructurada que repase todos los componentes clave del sistema, como funciones, seguridad, facilidad de uso y capacidad de integración.

Pruebas funcionales

  • Confirma que la pasarela procesa las transacciones utilizando con precisión todos los métodos de pago admitidos.
  • Ejecuta pruebas de transacciones satisfactorias para verificar que los fondos se transfieren correctamente y se generan recibos.
  • Simula errores en las transacciones con datos de tarjeta no válidos o fondos insuficientes para evaluar la gestión de los errores y la claridad que tienen las notificaciones al usuario.
  • Comprueba cómo la pasarela gestiona las transacciones pendientes y supervisa sus estados de resolución.
  • Prueba las funciones para procesar reembolsos, cancelaciones y contracargos a la vez que examinas la gestión y los registros del sistema.
  • Determina la capacidad de la pasarela para tratar pagos parciales o transacciones divididas si procede.

Pruebas de seguridad

  • Lleva a cabo comprobaciones de cumplimiento de la normativa de seguridad, como el PCI DSS, para verificar la aplicación de los requisitos del sector.
  • Evalúa los mecanismos de cifrado de los datos confidenciales durante su transmisión y al almacenarse.
  • Realiza evaluaciones exhaustivas de vulnerabilidad y pruebas de penetración para detectar posibles problemas de seguridad.
  • Prueba la validación de entrada de todos los campos con el fin de evitar amenazas web comunes como la inyección de SQL y el XSS.
  • Examina los mecanismos de autenticación de usuarios y autorización de acceso a datos dentro del sistema de pago.

Pruebas de integración

  • Verifica la integración del flujo de transacciones con el front-end del sitio web o la aplicación.
  • Prueba la comunicación de la pasarela de pagos con los sistemas externos, como el software de contabilidad, inventario o CRM.
  • Confirma que la pasarela envía notificaciones precisas o devoluciones de llamada tras finalizar la transacción.

Prueba de la experiencia del usuario

  • Evalúa la coherencia y la receptividad del proceso de pago en distintos dispositivos y navegadores.
  • Examina la claridad y utilidad de las instrucciones de pago, los mensajes de error y las notificaciones de confirmación.
  • Determina si el proceso de pago es intuitivo y fácil de navegar de principio a fin.

Pruebas de rendimiento

  • Analiza la capacidad de la pasarela para gestionar simultáneamente grandes volúmenes de transacciones.
  • Mide los tiempos de respuesta en situaciones con distintos volúmenes para identificar retrasos o cuellos de botella.
  • Prueba la resiliencia del sistema y su comportamiento bajo presión para detectar posibles problemas de rendimiento.

Cumplimiento de la normativa y elaboración de informes

  • Comprueba que la pasarela genera informes de transacciones precisos y detallados.
  • Revisa los registros y las pistas de auditoría del sistema para confirmar que están completos y son seguros a efectos de cumplimiento de la normativa.

Gestión de errores y recuperación

  • Pon a prueba la respuesta del sistema ante interrupciones de red, caídas del sistema y otras anomalías, para verificar la integridad de los datos de las transacciones.
  • Valida los procedimientos de gestión de transacciones interrumpidas o de recuperación del sistema para mantener la uniformidad de los datos y la continuidad operativa.

Documentación y soporte

  • Revisa la documentación de la pasarela de pagos para verificar su claridad, integridad y exactitud.
  • Evalúa la eficacia de los canales de soporte del proveedor de la pasarela, incluidos los servicios de asistencia, las preguntas más frecuentes y la receptividad del servicio de atención al cliente.

El contenido de este artículo tiene únicamente fines informativos y educativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, integridad, idoneidad ni vigencia de la información contenida en el artículo. Debes solicitar el asesoramiento de un abogado o contable competente y con la licencia pertinente para ejercer en tu jurisdicción para que te asesore sobre tu situación particular.

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