Una pasarela de pagos es un servicio de comercio electrónico que procesa, verifica y acepta pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de débito para empresas. Se prevé que el mercado global de pasarelas de pagos aumente de más de 48.000 millones de $ en 2025 a más de 245.000 millones de $ para 2033. Las pruebas de pasarelas de pagos verifican las funciones y la seguridad de una pasarela de pagos para garantizar que el sistema pueda procesar las transacciones en línea de forma precisa y segura.

Existe una gran variedad de herramientas especializadas diseñadas para permitir a las empresas y a los desarrolladores simular flujos de transacciones reales sin poner en riesgo fondos reales. Este proceso suele comenzar con la configuración de un entorno de prueba de pasarela de pagos. Para integraciones más complejas, los equipos pueden escribir scripts de prueba personalizados para las interfaces de programación de aplicaciones (API) de la pasarela de pagos a fin de validar los casos extremos.

A continuación, explicaremos lo que las empresas necesitan saber sobre los tipos de pruebas de pasarelas de pagos, cómo funciona cada tipo y por qué es importante realizar estas pruebas.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• Tipos de pasarelas de pagos
  
• Tipos de pruebas clave para sistemas de pago
  
• Escenarios y casos de prueba comunes de pasarelas de pagos
  
• Ejemplo de caso de prueba de pasarela de pagos
  
• Por qué es importante probar las pasarelas de pagos
  
• Lista de control de pruebas de pasarelas de pagos
  
• Configuración de un entorno de prueba de pasarela de pagos
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payments
  

Tipos de pasarelas de pagos

Cada tipo de pasarela de pagos tiene ventajas y consideraciones respecto a la complejidad de la integración, la experiencia del usuario y los requisitos de seguridad.

• Pasarelas de pagos alojadas: Estas pasarelas redirigen al cliente a la plataforma del proveedor de servicios de pago para completar la transacción. Cuando el cliente completa el pago, se le redirige al sitio web de la empresa. Este método beneficia a las empresas porque externaliza la mayor parte de los requisitos de seguridad al proveedor de servicios de pago. Algunos ejemplos de pasarelas de pagos alojadas son PayPal y Stripe.

• Pasarelas de pagos autoalojadas: Estas pasarelas recopilan los datos de pago del cliente dentro del sitio web o de la aplicación de la empresa y, a continuación, envían los datos a la URL de la pasarela de pagos. Algunas pasarelas exigen que la empresa capture los datos de pago en un formato específico, mientras que otras ofrecen más flexibilidad. Este método impone mayores obligaciones de seguridad a la empresa, ya que debe gestionar y proteger los datos de pago.

• Pasarelas de pagos alojadas en la API: Estas pasarelas permiten a las empresas integrar funciones de procesamiento de pagos en sus sitios web o aplicaciones móviles mediante la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la pasarela. Las pasarelas de pagos alojadas en la API ofrecen una mejor experiencia del usuario, ya que los clientes no necesitan abandonar la plataforma de la empresa para completar la transacción, como ocurre con las pasarelas alojadas. Ten en cuenta que este tipo de pasarela de pagos tiene las mismas obligaciones de seguridad que las pasarelas de pagos autoalojadas.

• Pasarelas de integración con bancos locales: Este tipo de pasarela redirige al cliente al sitio web de su banco para completar el pago. Una vez que se procesa la transacción, se redirige al cliente al sitio de la empresa, donde se muestra el estatus del pago. Este método es sencillo, pero puede no ofrecer la mejor experiencia del usuario porque el cliente tiene que salir del sitio de la empresa para completar el pago.

Tipos de pruebas clave para los sistemas de pago

Probar las pasarelas de pago garantiza que los sistemas de procesamiento de pagos sean fiables, seguros y eficientes. A continuación, se indican varios tipos de pruebas clave que son relevantes en el ámbito de los pagos:

• Pruebas funcionales: Este tipo de prueba comprueba que el sistema de pagos funciona de acuerdo con los requisitos especificados al verificar el procesamiento de pagos, los estados de la transacción, los reembolsos, los contracargos y los procesos de conciliación.

• Pruebas de seguridad y cumplimiento de la normativa: Este tipo de prueba busca vulnerabilidades frente a amenazas como la inyección de lenguaje de consulta estructurado (SQL) y los ataques de scripts entre sitios (XSS), y verifica el cumplimiento de la normativa y los estándares legales y de seguridad, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS). También analiza los mecanismos de cifrado y las medidas de protección de datos.

• Pruebas de integración: Este tipo de prueba comprueba si el sistema se puede integrar correctamente con sistemas como plataformas de comercio electrónico, bancos y sistemas de detección de fraude, para luego intercambiar datos de forma precisa.

• Pruebas de compatibilidad e interfaz de usuario: Estas pruebas comprueban si la pasarela de pagos es fácil de usar, intuitiva y coherente en varias plataformas, sistemas operativos y navegadores. Probar la integración de la pasarela de pagos en las aplicaciones móviles y proporcionar instrucciones y comentarios claros puede reducir la probabilidad de que se produzcan errores y transacciones abandonadas.

• Pruebas de recuperación ante desastres, conmutación por error y rendimiento: Estas pruebas evalúan si los sistemas de pago pueden gestionar grandes volúmenes de transacciones, especialmente durante los períodos de máxima actividad, así como la capacidad del sistema para recuperarse de los fallos y seguir funcionando.

• Pruebas de compatibilidad: Estas pruebas comprueban si el sistema de pagos puede ofrecer una experiencia del usuario coherente al funcionar en diferentes plataformas, sistemas operativos, navegadores y dispositivos.

• Pruebas de regresión: Siempre que se realizan actualizaciones o cambios en el sistema de pagos, las pruebas de regresión comprueban que estos cambios no afecten negativamente a las funciones existentes.

• Pruebas de aplicaciones móviles: Las pruebas en dispositivos móviles requieren verificar que tu intención de pago fluya a la perfección a través de kits de desarrollo de software (SDK) nativos en lugar de los navegadores web estándar. Las pruebas de aplicaciones móviles a menudo implican garantizar que el soporte para el monedero digital esté bien integrado, que los factores ambientales específicos de los dispositivos móviles, como las solicitudes de autenticación biométrica, funcionen correctamente, y que la aplicación gestione bien las interrupciones al pasar a segundo plano.

Casos de prueba y escenarios comunes de las pasarelas de pagos

Las pruebas de la pasarela de pagos consisten en someter estos sistemas a una serie de situaciones y casos de uso para comprobar si funcionan como se desea. A continuación, describimos las situaciones y los casos de uso más habituales.

Flujos de proceso de transacciones

• Transacción completada: verifica que un pago se puede procesar correctamente mediante datos de pago válidos. Comprueba si el estatus de la transacción se actualiza correctamente y si los fondos se transfieren según lo previsto.

• Transacción fallida: realiza pruebas con datos de la tarjeta no válidos o fondos insuficientes para comprobar si la transacción falla como se esperaba y el usuario recibe un mensaje de error claro.

• Transacción pendiente: es posible que algunas transacciones no se procesen al instante y se marquen como pendientes. Verifica que las transacciones pendientes se gestionan correctamente y se actualizan una vez que se procesan.

Validación y almacenamiento de la tarjeta

• Validez de la tarjeta: realiza pruebas con tarjetas caducadas, no válidas o bloqueadas para comprobar si el sistema valida correctamente los datos de la tarjeta.

• Guardar la información de la tarjeta: si la pasarela permite a los usuarios guardar los datos de su tarjeta para futuras transacciones, prueba la funcionalidad de guardado para confirmar que los datos se almacenan de forma segura y se recuperan correctamente para transacciones posteriores.

Comprobaciones de seguridad y de cumplimiento de la normativa

• Cifrado y protección de datos: comprueba si la información confidencial, como los números de tarjetas de crédito y los valores de verificación de la tarjeta (CVV), está cifrada correctamente durante su transmisión y almacenamiento.

• Cumplimiento de la normativa PCI DSS: verifica que la pasarela de pagos cumple con todos los requisitos de PCI DSS.

Interfaz y experiencia del usuario

• Validación de la entrada: prueba todos los campos de entrada para comprobar que su validación es correcta, incluidos los números de tarjeta, las fechas de caducidad y los códigos CVV. Confirma que los usuarios reciben los comentarios adecuados para las entradas no válidas.

• Diseño adaptable: comprueba que la interfaz de la pasarela de pagos sea adaptable y funcional en varios dispositivos y tamaños de pantalla.

• Localización: si la pasarela admite varios idiomas o divisas, prueba estas funciones para confirmar que funcionan correctamente y son fáciles de usar.

Pruebas de sistemas y de integración de la API

• Integración de la API: verifica que la API de la pasarela de pagos se integra correctamente con el sistema de la empresa.

• Integraciones de terceros: si la pasarela se integra con otros servicios (como el envío, el cálculo del impuesto o la detección de fraudes), prueba estas integraciones para comprobar su correcto funcionamiento mediante los códigos de respuesta de la API.

Gestión de errores y mensajería del sistema

• Problemas de conexión: simula problemas de latencia de la red o del servidor para probar cómo gestiona la pasarela los fallos de conexión, comprobando que los usuarios reciben mensajes claros y adecuados.

• Tiempos de espera: prueba cómo gestiona el sistema los tiempos de espera, en el front-end (interfaz de usuario) y en el back-end (nivel del servidor o de la API).

Reembolsos y gestión de contracargos

• Iniciar reembolsos: prueba el proceso de iniciar un reembolso a través de la pasarela y verifica que la transacción se revierte correctamente.

• Proceso de contracargos: prueba el flujo de trabajo para gestionar los contracargos, lo que confirma que la empresa puede responder y gestionar las disputas de contracargos.

Precisión de la creación de informes y la conciliación

• Informes de transacciones: prueba la generación y la precisión de los informes de transacciones, confirmando que todos los tipos de transacciones (completadas, fallidas, pendientes) se registran e informan correctamente.

• Conciliación: verifica que los registros de la pasarela de pagos coinciden con los registros de la empresa y los extractos bancarios, y que todas las transacciones se contabilizan con precisión.

Al probar a fondo estos escenarios, las empresas pueden asegurarse de que su pasarela de pagos sea segura, eficaz y fácil de usar.

Ejemplo de caso de prueba de pasarela de pagos

A continuación, se muestra un ejemplo de caso de prueba para verificar una transacción con tarjeta de crédito realizada correctamente a través de una pasarela de pagos. Al repasar cada paso, puedes evaluar hasta qué punto la pasarela de pagos gestiona bien la transacción y obtener información sobre la experiencia del usuario y la fiabilidad del sistema. El objetivo de este caso de prueba en particular es simular una situación real en la que un cliente utiliza una tarjeta de crédito para realizar una compra a través de una plataforma online.

• Objetivo de la prueba: El objetivo principal es comprobar si la pasarela de pagos procesa correctamente la información de la tarjeta de crédito y comunica el resultado de la transacción al usuario y al sistema de la empresa. Esto implica validar la interacción del front-end (lo que ve el usuario) y el proceso del back-end (cómo el sistema gestiona los datos de la transacción).

• Condiciones previas de la prueba: Antes de empezar, necesitas un entorno de prueba que imite la situación de procesamiento de pagos activo sin implicaciones financieras reales y acceso a una tarjeta de crédito válida para la prueba (normalmente la proporciona la pasarela de pagos con fines de prueba).

• Resultados esperados: Se busca un proceso sencillo en el que el usuario introduzca sus datos, los envíe y reciba una confirmación clara y positiva de que su pago se ha realizado correctamente. En segundo plano, la transacción debe registrarse correctamente en el sistema de la empresa, lo que refleja el envío de fondos correcto.

Pasos de ejecución de la prueba

• Iniciar la transacción: Comprueba si el proceso de selección del método de pago (tarjeta de crédito) es accesible y funcional.

• Introducir los detalles del pago: Comprueba si el formulario de detalles de pago es intuitivo y guía correctamente al usuario a la hora de introducir su información.

• Enviar el pago: Comprueba la capacidad de respuesta del sistema y su capacidad para enviar datos al procesador de pagos.

• Observar el resultado: Comprueba si la transacción se ha realizado correctamente desde la perspectiva del usuario y evalúa la claridad y la idoneidad de los mensajes que se muestran al usuario.

• Confirmar los registros: Después de la prueba, comprueba la cuenta de la tarjeta de crédito y los registros de la empresa para verificar que la transacción se ha procesado correctamente.

• Registrar resultados y comentarios: Registra lo que ha ocurrido al ejecutar la prueba. ¿Ha salido todo como se esperaba o ha habido algún problema? Anota cualquier observación, idea o anomalía adicional que hayas encontrado durante la prueba para guiar el desarrollo y las pruebas futuras. Esta documentación servirá de base para las acciones de seguimiento y la resolución de problemas.

Por qué es importante probar las pasarelas de pagos

El comercio electrónico y las empresas en línea confían en pasarelas de pagos funcionales y fáciles de usar para crear una experiencia de pago fiable y segura. Las pruebas de la pasarela de pagos pueden ayudar a mejorar el proceso de pago de las siguientes maneras.

• Anticipar el comportamiento de los usuarios y optimizar el flujo de transacciones: las pruebas ayudan a las empresas a entender cómo interactúan los clientes con sus sistemas de pago en escenarios reales, lo que puede revelar información sobre la eficiencia del flujo de transacciones. Esta información puede impulsar mejoras en el proceso de pago, lo que podría aumentar las tasas de conversión. Por ejemplo, ver en qué parte del proceso los usuarios dudan o abandonan puede fundamentar los cambios de diseño que simplifican la experiencia de pago, lo que mejora la satisfacción de los clientes y fomenta que se completen más transacciones.

• Resolución proactiva de problemas y evaluación de la escalabilidad: las pruebas anticipan los desafíos al examinar la pasarela de pagos en una variedad de condiciones, lo que permite a las empresas planificar y evaluar la escalabilidad. Las empresas pueden identificar los posibles puntos de fallo antes de que afecten a los clientes y desarrollar los planes de contingencia adecuados. Esto garantiza que las operaciones de la empresa puedan continuar sin problemas incluso en circunstancias imprevistas o a medida que crezca el volumen de transacciones.

• Toma de decisiones, evaluaciones comparativas y mejora continua basadas en datos: las pruebas generan una gran cantidad de datos, lo que ofrece a las empresas información granular sobre el proceso de pago. Estos datos permiten a las empresas comparar el rendimiento de su sistema de pagos con los estándares del sector y los competidores, lo que puede fundamentar decisiones clave como qué métodos de pago priorizar o dónde asignar los recursos para actualizar la infraestructura de pagos.

• Fortalecer la postura de seguridad: las pruebas de seguridad pueden proporcionar a las empresas información más profunda sobre la resiliencia de un sistema frente a amenazas emergentes, lo que informa un enfoque más calculado de la seguridad.

Lista de comprobación para pruebas de la pasarela de pagos

Lista de comprobación de la preparación

Esta lista de comprobación sirve para preparar casos de pruebas exhaustivos y eficaces en la pasarela de pagos, así como para abordar aspectos importantes para mantener la fiabilidad, seguridad y rendimiento del sistema.

Recopilación de información previa a las pruebas: Antes de realizar las pruebas, anota los requisitos de integración de la pasarela de pagos, los métodos de pago aceptados, el flujo de transacciones esperado y las reglas o lógicas específicas aplicadas durante el proceso de pago.

Configuración del entorno de prueba: Establece un entorno de prueba seguro y aislado que refleje la configuración de producción con la mayor exactitud posible. Confirma que los métodos de pago de prueba (p. ej., los números de tarjeta de crédito de prueba) estén listos y operativos.

Preparación de los datos de prueba: Prepara datos de prueba válidos y no válidos para diferentes escenarios de prueba, incluidos datos de prueba para distintos métodos de pago, monedas y países, si corresponde, así como datos de prueba para abarcar los casos extremos y condiciones límite.

Diseño de casos de prueba: Diseña casos de prueba con diferentes tipos de pruebas que aborden diversos escenarios posibles y comprueben diversas funcionalidades, incluidas las siguientes:

• Pruebas funcionales
  
• Pruebas de seguridad
  
• Pruebas de integración
  
• Pruebas de interfaz y de experiencia del usuario
  
• Pruebas de rendimiento
  
• Pruebas de cumplimiento de la normativa e informes
  
• Pruebas de gestión de errores y recuperación
  

Revisión, documentación y actualización: Asegúrate de que todos los casos de prueba estén documentados y se ajusten a los requisitos de seguridad y cumplimiento de la normativa. Revisa y actualiza los casos de prueba en la medida que sea necesario para cumplir con los cambios en los requisitos.

Lista de comprobación de la ejecución

Para realizar una evaluación completa y detallada de una pasarela de pagos, tienes que seguir una lista de comprobación estructurada que repase todos los componentes clave del sistema, como funciones, seguridad, facilidad de uso y capacidad de integración.

• Pruebas funcionales

  • Confirma que la pasarela de pagos procesa las transacciones de forma precisa con todos los métodos de pago aceptados.
    
  • Intenta simular distintos métodos de pago para probar las transacciones con Visa, Mastercard y American Express.
    
  • Ejecuta pruebas de transacciones completadas correctamente para verificar que los fondos se hayan transferido correctamente y se hayan generado los ingresos.
    
  • Simula errores en las transacciones mediante datos de la tarjeta no válidos o fondos insuficientes para evaluar la gestión de errores y la claridad de las notificaciones que se envían al usuario.
    
  • Comprueba cómo gestiona la pasarela de pagos las transacciones pendientes y hace un seguimiento del estatus de su resolución.
    
  • Prueba la funcionalidad para procesar reembolsos, cancelaciones y contracargos, y observa la gestión del sistema y el mantenimiento de los registros.
    
  • Determina la capacidad de la pasarela de pagos para gestionar pagos parciales o dividir transacciones, si corresponde.
    

• Pruebas de seguridad

  • Haz las comprobaciones correspondientes del cumplimiento de la normativa con respecto a estándares de seguridad o verificación, como 3D Secure y la normativa PCI DSS, para validar su cumplimiento de los requisitos del sector.
    
  • Evalúa los mecanismos de cifrado para datos confidenciales durante la transmisión y mientras estén almacenados.
    
  • Realiza evaluaciones exhaustivas sobre las vulnerabilidades y haz pruebas de penetración para descubrir los posibles problemas de seguridad.
    
  • Prueba la validación de entrada de todos los campos para prevenir amenazas en la web comunes como la inyección de SQL y secuencias de comandos en sitios cruzados (XSS).
    
  • Examina los mecanismos de autenticación del usuario y la autorización del acceso a los datos dentro del sistema de pagos.
    

• Pruebas de integración

  • Verifica la integración del flujo de transacciones con el front end del sitio web o aplicación.
    
  • Haz pruebas para comprobar la comunicación de la pasarela de pagos con sistemas externos como programas de contabilidad o gestión del inventario, o software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
    
  • Confirma que la pasarela de pagos proporciona notificaciones y callbacks precisos una vez finalizada la transacción.
    

• Pruebas de la experiencia del usuario

  • Evalúa el proceso de pago en diversos dispositivos y navegadores para comprobar su coherencia y la capacidad de respuesta.
    
  • Examina la claridad y utilidad de las instrucciones de pago, los mensajes de error y las notificaciones de confirmación.
    
  • Determina si el proceso de pago es sencillo e intuitivo de principio a fin.
    

• Pruebas de rendimiento

  • Analiza la capacidad de la pasarela de pagos para gestionar grandes volúmenes de transacciones a la vez.
    
  • Mide los tiempos de respuesta ante distintos escenarios de carga para identificar cualquier retraso o cuello de botella.
    
  • Haz pruebas de resistencia y comportamiento del sistema bajo estrés para señalar problemas de rendimiento.
    

• Cumplimiento de la normativa e informes

  • Comprueba que la pasarela de pagos genera informes de transacciones precisos y detallados.
    
  • Revisa el registro de auditorías e incidencias del sistema para confirmar que sea exhaustivo y seguro a efectos del cumplimiento de la normativa.
    

• Gestión de errores y recuperación

  • Prueba la respuesta del sistema frente a interrupciones de la red, fallos del sistema y otras anomalías para verificar la integridad de los datos en las transacciones.
    
  • Valida los procedimientos para gestionar transacciones interrumpidas o la recuperación del sistema y así mantener la uniformidad de los datos y la continuidad de las operaciones.
    

• Documentación y soporte

  • Revisa la documentación de la pasarela de pagos para comprobar su claridad, exhaustividad y precisión.
    
  • Evalúa la eficacia de los canales de soporte del proveedor de la pasarela, incluidos los centros de asistencia, las preguntas frecuentes y la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente.
    

Cómo configurar un entorno de prueba de pasarela de pagos

Antes de procesar pagos reales, los desarrolladores usan un entorno de prueba, que permite experimentar sin consecuencias financieras reales. La configuración de este entorno es el paso fundamental en las pruebas de las pasarelas de pagos, ya que garantiza que la lógica de tu integración sea sólida antes de que toque los datos del cliente.

Por lo general, el proceso de configuración sigue estos pasos:

Regístrate para obtener una cuenta de prueba o de desarrollador: la mayoría de las principales pasarelas, como Stripe, requieren que crees una cuenta de desarrollador específica o que cambies una cuenta existente al modo de prueba. Esto proporciona un espacio privado para ver las transacciones de prueba.

Inicializa con credenciales de prueba: a diferencia de los entornos activos que usan credenciales de producción, los entornos de prueba requieren claves de API, ID de comerciante y tokens dedicados. Estas credenciales actúan como una válvula de seguridad, lo que garantiza que cualquier petición realizada con ellas nunca pueda desencadenar un cargo real.

Usa datos de pagos de prueba: para simular transacciones completadas y fallidas, las pasarelas proporcionan una biblioteca de credenciales de «prueba». Esto incluye números de tarjetas de crédito, códigos CVV y datos de la cuenta bancarios falsos diseñados para desencadenar respuestas específicas.

Configura los endpoints de la API: debes indicar a tu solicitud de acceso a dónde enviar los datos. En la fase del entorno de prueba, apuntas tu sitio web o aplicación a los endpoints de la API de prueba de la pasarela en lugar de a los de producción.

Ejecuta escenarios de prueba: una vez establecida la conexión, puedes empezar a simular el recorrido del cliente: proceso de compra inicial, autenticación mediante 3D Secure, capturas completadas y reembolsos posteriores.

Pruebas manuales frente a pruebas automatizadas

Cuando se trabaja dentro de un entorno de prueba, los equipos suelen emplear dos enfoques distintos: pruebas manuales y automatizadas.

En las pruebas manuales, un evaluador interactuará directamente con la interfaz de usuario del proceso de compra, introducirá números de tarjetas de prueba, hará clic en los botones y verificará que aparezcan los mensajes correctos en la pantalla. Este método es útil porque es una prueba directa de la experiencia del usuario (UX) y garantiza que los elementos visuales de la página de pago funcionen según lo previsto.

En las pruebas automatizadas, los desarrolladores escriben scripts de prueba que interactúan directamente con las API de la pasarela de pagos o usan servicios de simulación para imitar las respuestas de la pasarela. Esto permite a los equipos ejecutar cientos de pruebas de transacciones en segundos, lo que garantiza que las nuevas implementaciones de código no rompan la lógica de pagos existente.

Al combinar la seguridad de un entorno de prueba con una combinación de comprobaciones manuales y automatizadas, las empresas pueden alcanzar un alto nivel de confianza en su infraestructura de pagos.

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