Una pasarela de pagos es un servicio de comercio electrónico que procesa, verifica y acepta pagos con tarjeta de crédito y débito para empresas. Se prevé que el mercado mundial de pasarelas de pagos aumente de 26,000 millones de dólares en 2022 a 189,000 millones de dólares para 2032. Las pruebas de pasarela de pagos verifican la funcionalidad y la seguridad de una pasarela de pagos para garantizar que el sistema pueda procesar transacciones en línea de manera precisa y segura.

A continuación, explicaremos lo que las empresas deben saber sobre los tipos de pruebas de pasarela de pagos, cómo funciona cada tipo y por qué es importante estar al día con estas pruebas.

¿Qué contiene este artículo?

• Tipos de pasarelas de pagos
  
• Tipos de pruebas en el ámbito de los pagos
  
• Escenarios y casos de uso de las pruebas de pasarela de pagos
  
• Ejemplo de prueba de una pasarela de pagos
  
• Por qué es importante probar las pasarelas de pagos
  
• Lista de verificación para la preparación de casos de prueba de una pasarela de pagos
  
• Cómo probar una pasarela de pagos: Lista de verificación
  

Tipos de pasarelas de pagos

Cada tipo de pasarela de pagos tiene ventajas y consideraciones en cuanto a la complejidad de la integración, la experiencia del usuario y los requisitos de seguridad.

• Pasarelas de pagos alojadas: Estas pasarelas redirigen al cliente a la plataforma del proveedor de servicios de pago para completar la transacción. Una vez que el cliente completa el pago, se lo redirige al sitio web de la empresa. Este método beneficia a las empresas, ya que terceriza la mayor parte de los requisitos de seguridad al proveedor de servicios de pago. Algunos ejemplos de pasarelas de pagos alojadas son PayPal y Stripe.

• Pasarelas de pagos autoalojadas: Estas pasarelas recopilan los detalles de pago del cliente dentro del sitio web o la aplicación de la empresa y luego envían los datos a la URL de la pasarela de pagos. Algunas pasarelas requieren que la empresa capture los datos de pago en un formato específico, mientras que otras ofrecen más flexibilidad. Este método impone más obligaciones de seguridad a la empresa porque necesita gestionar y proteger los datos de pago.

• Pasarelas de pagos alojadas en la API: Estas pasarelas permiten a las empresas integrar las capacidades de procesamiento de pagos en sus sitios web o aplicaciones móviles mediante la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la pasarela. Las pasarelas de pagos alojadas en la API proporcionan una mejor experiencia de usuario, ya que los clientes no necesitan salir de la plataforma de la empresa para completar la transacción, como se requiere con las pasarelas alojadas. Ten en cuenta que este tipo de pasarela de pagos tiene las mismas obligaciones de seguridad que las pasarelas de pagos autoalojadas.

• Pasarelas de integración bancaria local: Este tipo de pasarela redirige al cliente a la página web del banco elegido para completar el pago. Una vez procesada la transacción, se redirige al cliente al sitio web de la empresa, donde se muestra el estado del pago. Este método es sencillo, pero puede no ofrecer la mejor experiencia de usuario, ya que el cliente tiene que salir del sitio de la empresa para completar el pago.

Tipos de pruebas en el ámbito de los pagos

Las pruebas de pasarelas de pagos garantizan que los sistemas de procesamiento de pagos sean confiables, seguros y eficientes. A continuación, encontrarás varios tipos de pruebas clave que son relevantes en el ámbito de los pagos:

• Pruebas funcionales: Este tipo de prueba comprueba que el sistema de pago funcione según los requisitos especificados mediante la verificación del procesamiento de pagos, los estados de las transacciones, los reembolsos, los contracargos y los procesos de conciliación.

• Pruebas de seguridad: Este tipo de pruebas comprueba las vulnerabilidades de las amenazas, como la inyección de lenguaje de consulta estructurado (SQL) y las secuencias de comandos entre sitios (XSS), y el cumplimiento de las normas de seguridad, como la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS). También examina los mecanismos de cifrado y las medidas de protección de datos.

• Pruebas de integración: Este tipo de prueba comprueba si el sistema puede integrarse correctamente con sistemas como plataformas de comercio electrónico, bancos y sistemas de detección de fraudes y luego intercambiar datos con precisión.

• Pruebas de interfaz de usuario: Estas pruebas comprueban si la pasarela de pagos es fácil de usar e intuitiva, con instrucciones y comentarios claros, para reducir la probabilidad de errores y transacciones abandonadas.

• Pruebas de rendimiento: Estas pruebas comprueban si los sistemas de pago pueden gestionar grandes volúmenes de transacciones, especialmente durante los períodos pico.

• Pruebas de compatibilidad: Estas pruebas comprueban si el sistema de pago puede proporcionar una experiencia de usuario coherente al funcionar en diferentes plataformas, sistemas operativos, navegadores y dispositivos.

• Pruebas de regresión: Cada vez que se realizan actualizaciones o cambios en el sistema de pago, las pruebas de regresión comprueban que estos cambios no afecten negativamente a las funcionalidades actuales.

• Pruebas de cumplimiento de la normativa: Estas pruebas verifican el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias, como la PCI DSS, para la seguridad de los datos de las tarjetas de pago.

• Pruebas de recuperación ante desastres y de conmutación en caso de error: Estas pruebas evalúan la capacidad del sistema para recuperarse de las fallas y continuar funcionando.

Escenarios y casos de uso de las pruebas de pasarela de pagos

Las pruebas de pasarela de pagos implican ejecutar estos sistemas a través de una serie de escenarios y casos de uso para comprobar si funcionan como se desea. A continuación, se describen los escenarios de prueba y los casos de uso más comunes.

Procesamiento de transacciones

• Transacción exitosa: Verifica que un pago se pueda procesar correctamente con datos de pago válidos. Comprueba si el estado de la transacción se actualizó correctamente y si los fondos se transfirieron según lo previsto.

• Transacción fallida: Prueba si los datos de la tarjeta no son válidos o si no hay fondos suficientes para comprobar si la transacción falla como se esperaba y si el usuario recibe un mensaje de error claro.

• Transacción pendiente: Es posible que algunas transacciones no se procesen al instante y se marquen como pendientes. Verifica que las transacciones pendientes se gestionen correctamente y se actualicen una vez que se procesen.

Información de la tarjeta

• Validez de la tarjeta: Prueba con tarjetas vencidas, no válidas o bloqueadas para comprobar si el sistema valida correctamente los datos de la tarjeta.

• Guardado de datos de la tarjeta: Si la pasarela permite a los usuarios guardar los datos de su tarjeta para transacciones futuras, prueba la funcionalidad de guardar para confirmar que los datos se almacenan de forma segura y se recuperan correctamente para transacciones posteriores.

Seguridad y cumplimiento de la normativa

• Cifrado y protección de datos: Comprueba si la información confidencial, como los números de tarjetas de crédito y los valores de verificación de la tarjeta (CVV), están cifrados correctamente durante la transmisión y el almacenamiento.

• Cumplimiento de la PCI DSS: Verifica que la pasarela de pagos cumpla con todos los requisitos de la PCI DSS.

Interfaz y experiencia de usuario

• Validación de entrada de datos: Comprueba que todos los campos de entrada estén validados correctamente, incluidos los números de tarjetas, las fechas de vencimiento y los códigos CVV. Confirma que los usuarios reciban comentarios adecuados para las entradas de datos no válidas.

• Diseño adaptable: Comprueba que la interfaz de la pasarela de pagos sea adaptable y funcional en varios dispositivos y tamaños de pantalla.

• Localización: Si la pasarela admite varios idiomas o monedas, prueba estas funcionalidades para confirmar que funcionan correctamente y son fáciles de usar.

Pruebas de integración

• Integración de API: Verifica que la API de la pasarela de pagos se integre correctamente con el sistema de la empresa.

• Integraciones de terceros: Si la pasarela de pagos se integra con otros servicios (como envíos, cálculo de impuestos o detección de fraudes), prueba estas integraciones para comprobar su correcto funcionamiento.

Gestión de errores y mensajes

• Problemas de conexión: Simula problemas de red o servidor para probar cómo la pasarela gestiona los errores de conexión al comprobar que los usuarios reciban mensajes claros y apropiados.

• Tiempos de espera: Prueba cómo el sistema gestiona los tiempos de espera, en el front-end (interfaz de usuario) y en el back-end (nivel de servidor o API).

Reembolsos y contracargos

• Inicio de reembolsos: Prueba el proceso de iniciar un reembolso a través de la pasarela y verifica que la transacción se revierta correctamente.

• Proceso de contracargo: Prueba el flujo de trabajo para la gestión de contracargos y confirma que la empresa puede responder y gestionar las disputas por contracargos.

Elaboración de informes y conciliación

• Informes de transacción: Prueba la generación y precisión de los informes de transacción, confirmando que todos los tipos de transacciones (correctas, fallidas, pendientes) se registran y notifican correctamente.

• Conciliación: Verifica que los registros de la pasarela de pagos coincidan con los registros y extractos bancarios de la empresa y que todas las transacciones se contabilicen con precisión.

Al probar exhaustivamente estos escenarios, las empresas pueden asegurarse de que su pasarela de pagos es segura, eficaz y fácil de usar.

Ejemplo de prueba de una pasarela de pagos

A continuación, te mostramos un ejemplo de caso de prueba para verificar una transacción exitosa con tarjeta de crédito a través de una pasarela de pagos. Al recorrer cada paso, puedes evaluar qué tan bien la pasarela de pagos gestiona la transacción y obtener información sobre la experiencia del usuario y la confiabilidad del sistema. El objetivo de este caso de prueba en particular es simular un escenario del mundo real en el que un cliente usa una tarjeta de crédito para realizar una compra a través de una plataforma en línea.

• Objetivo: El objetivo principal es comprobar si la pasarela de pagos procesa correctamente la información de la tarjeta de crédito y comunica el resultado de la transacción al usuario y al sistema de la empresa. Esto implica validar la interacción front-end (lo que ve el usuario) y el proceso back-end (cómo el sistema gestiona los datos de la transacción).

• Condiciones previas: Antes de comenzar, necesitas una configuración en la que todo esté en su lugar para que ocurra una transacción, incluido un entorno de prueba que imite el escenario de procesamiento de pagos en directo sin implicaciones financieras reales, y acceso a una tarjeta de crédito válida para la prueba (generalmente proporcionada por la pasarela de pagos con fines de prueba).

• Resultados esperados: Buscas un proceso sencillo en el que el usuario ingrese sus datos, los envíe y reciba una confirmación clara y positiva de que su pago se realizó correctamente. En segundo plano, la transacción debe registrarse correctamente en el sistema de la empresa, para que refleje la transferencia exitosa de fondos.

Pasos de la prueba

• Inicio de la transacción: Comprueba si el proceso de selección del método de pago (tarjeta de crédito) es accesible y funcional.

• Introducción de datos de pago: Comprueba si el formulario de datos de pago es intuitivo y guía correctamente al usuario a través de la introducción de sus datos.

• Envío del pago: Comprueba la capacidad de respuesta del sistema y para enviar datos al procesador de pagos.

• Observación del resultado: Comprueba si la transacción se realizó correctamente desde la perspectiva del usuario y evalúa la claridad y adecuación de los mensajes que se muestran al usuario.

• Condiciones posteriores: Después de la prueba, comprueba la cuenta de la tarjeta de crédito y los registros de la empresa para verificar que la transacción se procesó correctamente.

• Registro de resultados y comentarios: Registra lo que sucedió cuando se ejecutó la prueba. ¿Todo salió según lo esperado o hubo problemas? Ten en cuenta cualquier observación, pensamiento o anomalía adicional que hayas encontrado durante la prueba para guiar las pruebas y el desarrollo futuros. Esta documentación servirá de base para las acciones de seguimiento y la resolución de problemas.

Por qué es importante probar las pasarelas de pagos

El comercio electrónico y las empresas en línea dependen de las funcionales y fáciles de usar pasarelas de pago para crear una experiencia de pago confiable y segura. Las pruebas de pasarela de pagos pueden ayudar a ajustar el proceso de pago de las siguientes maneras.

• Anticipación del comportamiento de los usuarios: Las pruebas ayudan a las empresas a comprender cómo interactúan los clientes con sus sistemas de pago en escenarios reales. Esta información puede impulsar mejoras en el proceso de pago, lo que podría aumentar las tasas de conversión. Por ejemplo, ver en qué parte del proceso los usuarios dudan o abandonan puede servir de base para cambios de diseño que simplifiquen la experiencia de pago y fomenten un mayor número de transacciones completadas.

• Resolución proactiva de problemas: Las pruebas se anticipan a los desafíos examinando la pasarela de pagos en una variedad de condiciones. Las empresas pueden identificar posibles puntos de falla antes de que afecten a los clientes y desarrollar planes de contingencia adecuados, lo que garantiza que las operaciones comerciales puedan continuar sin problemas incluso en circunstancias imprevistas.

• Optimización del flujo de transacciones: Las pruebas pueden revelar información sobre la eficiencia del flujo de transacciones, como el tiempo requerido para los diferentes métodos de pago. Esto puede destacar las oportunidades de optimización, lo que podría dar lugar a experiencias de proceso de compra más rápidas y una mayor satisfacción del cliente.

• Toma de decisiones basada en datos: Las pruebas generan una gran cantidad de datos que ofrecen a las empresas información detallada sobre el proceso de pago. Estos datos pueden servir de base para tomar decisiones clave, como qué métodos de pago priorizar o dónde asignar recursos para actualizar la infraestructura de pagos.

• Fortalecimiento de la postura de seguridad: Las pruebas de seguridad pueden proporcionar a las empresas información más profunda sobre la resiliencia de un sistema frente a las amenazas emergentes, lo que proporciona un enfoque más calculado de la seguridad.

• Evaluación comparativa y mejora continua: Las pruebas permiten a las empresas comparar el rendimiento de su sistema de pagos con los estándares del sector y la competencia. Esto puede ser un poderoso impulsor de la mejora que impulse a las empresas a actualizar continuamente sus procesos de pasarela de pagos.

• Evaluación de escalabilidad: Las pruebas pueden ayudar a las empresas a evaluar la escalabilidad de sus sistemas de pago al predecir cómo funcionará la pasarela a medida que aumenten los volúmenes de transacciones o que la empresa se expanda a nuevos mercados con diferentes monedas o métodos de pago.

Lista de verificación para la preparación de casos de prueba de una pasarela de pagos

A continuación, te presentamos una lista de verificación para guiarte a través de la preparación de casos de prueba para una pasarela de pagos. Esta lista de verificación ayuda a preparar casos de prueba completos y efectivos para las pruebas de pasarelas de pagos, abordando una variedad de aspectos importantes para mantener la confiabilidad, la seguridad y el rendimiento del sistema.

Recopilación de información antes de la prueba

Antes de hacer la prueba, ten en cuenta los siguientes factores que afectan tu flujo de pago:

• Requisitos de integración de pasarela de pagos
  
• Métodos de pago admitidos
  
• Flujo de transacción esperado para cada método de pago
  
• Normas o lógicas comerciales específicas aplicadas durante el proceso de pago
  

Configuración del entorno de prueba

• Establece un entorno de prueba seguro y aislado que refleje la configuración de producción lo más fielmente posible. Confirma que los métodos de pago de prueba (p. ej., números de tarjetas de crédito de prueba) estén listos y en funcionamiento.
  

Preparación de datos de prueba

• Prepara datos de prueba válidos y no válidos para varios escenarios de prueba, incluidos datos de prueba para diferentes métodos de pago, monedas y países, si corresponde, así como datos de prueba para cubrir casos extremos y condiciones límite.
  

Diseño de casos de prueba

Diseña casos de prueba en diferentes tipos de pruebas que aborden una variedad de escenarios posibles y comprueben una variedad de funcionalidades. Estas son las áreas clave en las que enfocarse:

• Pruebas funcionales
  
• Pruebas de seguridad
  
• Pruebas de integración
  
• Pruebas de interfaz de usuario y experiencia
  
• Pruebas de rendimiento
  
• Pruebas de cumplimiento de la normativa y elaboración de informes
  
• Pruebas de gestión de errores y recuperación
  

Asegúrate de que todos los casos de prueba estén documentados y se ajusten a los requisitos de seguridad y cumplimiento de la normativa. Revisa y actualiza los casos de prueba según sea necesario para que coincidan con cualquier cambio en los requisitos.

Cómo probar una pasarela de pagos: Lista de verificación

Para realizar una evaluación completa y detallada de una pasarela de pagos, sigue una lista de verificación estructurada que aborde todos los componentes clave del sistema, como la funcionalidad, la seguridad, la usabilidad y las capacidades de integración.

Pruebas funcionales

• Confirma que la pasarela procesa las transacciones usando todos los métodos de pago admitidos con precisión.
  
• Ejecuta pruebas de transacciones exitosas para verificar que los fondos se transfieran correctamente y que se generen los recibos.
  
• Simula errores en las transacciones con datos de tarjeta no válidos o fondos insuficientes para evaluar la gestión de errores y la claridad de las notificaciones a los usuarios.
  
• Comprueba cómo la pasarela gestiona las transacciones pendientes y controla su estado de resolución.
  
• Prueba la funcionalidad para procesar reembolsos, cancelaciones y contracargos, observando la gestión y el mantenimiento de registros del sistema.
  
• Determina la capacidad de la pasarela para gestionar pagos parciales o dividir transacciones, si corresponde.
  

Pruebas de seguridad

• Realiza comprobaciones de cumplimiento de normas de seguridad como la PCI DSS para validar el cumplimiento de los requisitos del sector.
  
• Evalúa los mecanismos de cifrado de los datos confidenciales durante la transmisión y mientras se almacenan.
  
• Realiza evaluaciones exhaustivas de vulnerabilidad y pruebas de penetración para encontrar posibles problemas de seguridad.
  
• Prueba la validación de entrada de datos para todos los campos para evitar amenazas web comunes, como la inyección SQL y XSS.
  
• Examina los mecanismos de autenticación de usuarios y autorización de acceso a datos dentro del sistema de pago.
  

Pruebas de integración

• Verifica la integración del flujo de transacciones con el front-end del sitio web o la aplicación.
  
• Prueba qué tan bien se comunica la pasarela de pagos con los sistemas externos como software de contabilidad, inventario o gestión de relaciones con los clientes (CRM).
  
• Confirma que la pasarela proporciona notificaciones o devoluciones de llamada precisas después de completar la transacción.
  

Pruebas de experiencia de usuario

• Evalúa el proceso de pago en una variedad de dispositivos y navegadores para comprobar la coherencia y la capacidad de respuesta.
  
• Examina la claridad y utilidad de las instrucciones de pago, los mensajes de error y las notificaciones de confirmación.
  
• Determina la facilidad de navegación y la intuición del proceso de pago de principio a fin.
  

Pruebas de rendimiento

• Analiza la capacidad de la pasarela para gestionar simultáneamente grandes volúmenes de transacciones.
  
• Mide los tiempos de respuesta en varios escenarios de carga para identificar retrasos u obstrucciones.
  
• Prueba la resiliencia y el comportamiento del sistema bajo estrés para identificar posibles problemas de rendimiento.
  

Cumplimiento de la normativa y elaboración de informes

• Comprueba que la pasarela genera informes de transacciones precisos y detallados.
  
• Revisa el registro y auditoría del sistema para confirmar que sean completos y seguros con fines del cumplimiento de la normativa.
  

Gestión de errores y recuperación

• Prueba la respuesta del sistema a interrupciones de la red, bloqueos del sistema y otras anomalías para verificar la integridad de los datos de la transacción.
  
• Valida los procedimientos para gestionar las transacciones interrumpidas o las recuperaciones del sistema para mantener la coherencia de los datos y la continuidad operativa.
  

Documentación y soporte

• Revisa la documentación de la pasarela de pagos para comprobar su claridad, integridad y precisión.
  
• Evalúa la eficacia de los canales de soporte del proveedor de la pasarela, incluidas las mesas de ayuda, las preguntas frecuentes y la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente.