Una pasarela de pagos es un servicio de comercio electrónico que procesa, verifica y acepta pagos de tarjeta de crédito y tarjeta de débito para las empresas. Se proyecta que el mercado global de pasarelas de pagos aumente de más de USD 48,000 millones en 2025 a más de USD 245,000 millones para 2033. Las pruebas de pasarelas de pagos verifican las funcionalidades y la seguridad de una pasarela de pagos para garantizar que el sistema pueda procesar transacciones en línea de manera precisa y segura.

Existe una variedad de herramientas especializadas diseñadas para permitir a las empresas y a los desarrolladores simular flujos de transacciones reales sin arriesgar fondos reales. Este proceso suele comenzar con la configuración de un entorno de prueba de pasarela de pagos. Para integraciones más complejas, los equipos pueden escribir secuencias de comandos de prueba personalizadas para las interfaces de programación de aplicaciones (API) de la pasarela de pagos con el fin de validar casos extremos.

A continuación, cubriremos lo que las empresas deben saber sobre los tipos de pruebas de pasarelas de pagos, cómo funciona cada tipo y por qué estas pruebas son importantes.

¿Qué contiene este artículo?

• Tipos de pasarelas de pagos
  
• Tipos de pruebas clave para sistemas de pago
  
• Casos y escenarios de prueba comunes de pasarelas de pagos
  
• Ejemplo de caso de prueba de pasarela de pagos
  
• Por qué es importante probar las pasarelas de pagos
  
• Lista de verificación de pruebas de pasarelas de pagos
  
• Cómo configurar un entorno de prueba de pasarela de pagos
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

Tipos de pasarelas de pago

Cada tipo de pasarela de pagos tiene ventajas y consideraciones con respecto a la complejidad de la integración, la experiencia de usuario y los requisitos de seguridad.

• Pasarelas de pagos alojadas: Estas pasarelas redirigen al cliente a la plataforma del proveedor de servicios de pago para completar la transacción. Una vez que el cliente completa el pago, se lo redirige al sitio web de la empresa. Este método beneficia a las empresas porque externaliza la mayor parte de los requisitos de seguridad al proveedor de servicios de pago. Entre los ejemplos de pasarelas de pagos alojadas se incluyen PayPal y Stripe.

• Pasarelas de pagos autohospedadas: Estas pasarelas recopilan los detalles de pago del cliente dentro del sitio web o la solicitud de la empresa y, a continuación, envían los datos a la URL de la pasarela de pagos. Algunas pasarelas exigen que la empresa capture los datos de pago en un formato específico, mientras que otras ofrecen una mayor flexibilidad. Este método impone mayores obligaciones de seguridad a la empresa porque necesita manejar y proteger los datos de pago.

• Pasarelas de pagos alojadas en API: Estas pasarelas permiten a las empresas integrar capacidades de procesamiento de pagos en sus sitios web o solicitudes móviles utilizando la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la pasarela. Las pasarelas de pagos alojadas en API proporcionan una mejor experiencia de usuario porque los clientes no necesitan salir de la plataforma de la empresa para completar la transacción, como se requiere con las pasarelas alojadas. Ten en cuenta que este tipo de pasarela de pagos tiene las mismas obligaciones de seguridad que las pasarelas de pagos autohospedadas.

• Pasarelas de integración con bancos locales: Este tipo de pasarela redirige al cliente al sitio web del banco de su elección para completar el pago. Después de que se procesa la transacción, se redirige al cliente al sitio de la empresa, donde se muestra el estado del pago. Este método es sencillo, pero es posible que no proporcione la mejor experiencia de usuario porque el cliente debe salir del sitio de la empresa para completar el pago.

Principales tipos de pruebas para sistemas de pago

Hacer pruebas de las pasarelas de pago garantiza que los sistemas de procesamiento de pagos sean confiables, seguros y eficaces. Estos son varios tipos de pruebas importantes en el ámbito de los pagos:

• Pruebas de funcionalidad: Este tipo de prueba comprueba que el sistema de pagos funciona de acuerdo con los requisitos especificados al verificar el procesamiento de pagos, los estados de las transacciones, los rembolsos, los contracargos y los procesos de conciliación.

• Pruebas de seguridad y cumplimiento de la normativa: Este tipo de prueba comprueba las vulnerabilidades a amenazas, como la inyección de código SQL (lenguaje de consulta estructurada) y la falsificación de peticiones en sitios cruzados (XSS), así como el cumplimiento de estándares normativos, legales y de seguridad, como el Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjeta de pago (PCI DSS). También analiza los mecanismos de cifrado y las medidas de protección de datos.

• Pruebas de integración: Este tipo de prueba comprueba si el sistema puede integrarse correctamente con otros sistemas, como las plataformas de comercio electrónico, los bancos y los sistemas de detección de fraude, y luego intercambiar datos de manera precisa.

• Pruebas de interfaz y de experiencia de usuario: Este tipo de prueba comprueba si la pasarela de pagos es fácil de usar, intuitiva y coherente en diversas plataformas, sistemas operativos y navegadores. Hacer pruebas de la integración de la pasarela de pagos en aplicaciones móviles y proporcionar instrucciones y comentarios claros puede reducir la probabilidad de errores y de transacciones abandonadas.

• Pruebas de recuperación ante desastres, de conmutación por error y de rendimiento: Este tipo de prueba evalúa si los sistemas de pago pueden administrar altos volúmenes de transacciones, en especial, durante los períodos picos, y la capacidad del sistema para recuperarse de los errores y seguir en funcionamiento.

• Pruebas de compatibilidad: Este tipo de prueba comprueba si el sistema de pagos puede proporcionar una experiencia de usuario coherente al funcionar en diferentes plataformas, sistemas operativos, navegadores y dispositivos.

• Pruebas de regresión: Cada vez que se realizan actualizaciones o cambios en el sistema de pagos, las pruebas de regresión comprueban que estos cambios no afecten de manera negativa a las funciones existentes.

• Pruebas de aplicaciones móviles: Las pruebas en dispositivos móviles requieren verificar que tu flujo de Payment Intent funcione de forma fluida mediante los kits de desarrollo de software (SDK) nativos y no por medio de los navegadores web estándares. En las pruebas de aplicaciones móviles, por lo general, se verifica que la integración de carteras digitales se haya realizado correctamente. Asimismo, se comprueba que los factores del entorno específicos de los dispositivos móviles funcionen de manera adecuada (como los avisos de autenticación biométrica) y se evalúa cómo maneja una aplicación las interrupciones en segundo plano.

Casos y escenarios de prueba comunes de la pasarela de pagos

Las pruebas de pasarela de pagos implican ejecutar estos sistemas a través de una serie de escenarios y casos de uso para comprobar si funcionan como se desea. A continuación, se describen los escenarios de prueba y los casos de uso más comunes.

Flujos de procesamiento de transacciones

• Transacción exitosa: Verifica que un pago se pueda procesar correctamente utilizando datos de pago válidos. Comprueba si el estado de la transacción se actualiza correctamente y si los fondos se transfieren como se esperaba.

• Transacción fallida: Haz una prueba con datos de la tarjeta no válidos o fondos insuficientes para comprobar si la transacción falla como se esperaba y el usuario recibe un mensaje de error claro.

• Transacción pendiente: Es posible que algunas transacciones no se puedan procesar al instante y se marquen como pendientes. Verifica que las transacciones pendientes se gestionen de forma correcta y se actualicen una vez que se logren procesar.

Validación y almacenamiento de tarjetas

• Validez de la tarjeta: Haz una prueba con tarjetas vencidas, no válidas o bloqueadas para comprobar si el sistema valida correctamente los datos de la tarjeta.

• Guardado de la información de la tarjeta: Si la pasarela permite a los usuarios guardar los datos de la tarjeta para futuras transacciones, prueba las funcionalidades de guardado para confirmar que los datos se han almacenado de forma segura y se recuperan correctamente para las transacciones posteriores.

Comprobaciones de seguridad y cumplimiento de la normativa

• Cifrado y protección de datos: Comprueba si la información confidencial, como los números de tarjeta de crédito y los valores de verificación de la tarjeta (CVV), está cifrada correctamente durante su transmisión y almacenamiento.

• Cumplimiento de la normativa PCI DSS: Verifica que la pasarela de pagos cumpla con todos los requisitos de PCI DSS.

Interfaz y experiencia de usuario

• Validación de entradas: Pon a prueba todos los campos de entrada para que se validen de forma adecuada, incluidos los números de tarjeta, las fechas de vencimiento y los códigos CVV. Confirma que los usuarios reciban la respuesta adecuada si introducen datos no válidos.

• Diseño adaptativo: Comprueba que la interfaz de la pasarela de pagos sea adaptativa y funcional en varios dispositivos y tamaños de pantalla.

• Localización: Si la pasarela admite varios idiomas o divisas, prueba estas funciones para confirmar que funcionan de forma correcta y son fáciles de usar.

Pruebas de integración del sistema y de la API

• Integración de la API: Verifica que la API de la pasarela de pagos se integre correctamente en el sistema de la empresa.

• Integraciones de terceros: Si la pasarela se integra con otros servicios (como envíos, cálculo de impuestos o detección de fraude), prueba estas integraciones para asegurar unas funcionalidades correctas mediante códigos de respuesta de la API.

Manejo de errores y mensajes del sistema

• Problemas de conexión: Simula latencia en la red o problemas en el servidor para comprobar cómo maneja la pasarela las fallas de conexión y verificar que los usuarios reciban mensajes claros y apropiados.

• Tiempos de espera agotados: Comprueba cómo maneja el sistema los tiempos de espera agotados, tanto en el front-end (interfaz de usuario) como en el back-end (nivel de servidor o API).

Gestión de reembolsos y contracargos

• Inicio de reembolsos: Pon a prueba el proceso de inicio de un reembolso a través de la pasarela y verifica que la transacción se revierta de forma correcta.

• Proceso de contracargo: Prueba el flujo de trabajo para la gestión de contracargos y confirma que la empresa puede responder y administrar las disputas por contracargos.

Precisión de la creación de informes y la conciliación

• Informes de transacciones: Pon a prueba la generación y la precisión de los informes de transacciones, para confirmar que todos los tipos de transacciones (exitosas, fallidas o pendientes) se registren e informen de manera correcta.

• Conciliación: Verifica que los registros de la pasarela de pagos coincidan con los registros y los extractos bancarios de la empresa, y que todas las transacciones se contabilicen con precisión.

Al probar a fondo estos escenarios, las empresas pueden garantizar que su pasarela de pagos sea segura, eficaz y fácil de usar.

Ejemplo de caso de prueba de pasarela de pagos

A continuación, se muestra un ejemplo de caso de prueba para verificar una transacción de tarjeta de crédito correcta a través de una pasarela de pagos. Al revisar cada paso, puedes evaluar qué tan bien la pasarela de pagos maneja la transacción y obtener información sobre la experiencia de usuario y la fiabilidad del sistema. El objetivo de este caso de prueba particular es simular un escenario del mundo real en el que un cliente utiliza una tarjeta de crédito para realizar una compra a través de una plataforma en línea.

• Objetivo de la prueba: El objetivo principal es comprobar si la pasarela de pagos procesa de manera correcta la información de la tarjeta de crédito y comunica el resultado de la transacción al usuario y al sistema de la empresa. Esto implica validar la interacción en el frontend (lo que ve el usuario) y el proceso de backend (cómo maneja el sistema los datos de la transacción).

• Condiciones previas a la prueba: Antes de comenzar, necesitas un entorno de prueba que imite el escenario de procesamiento de pagos activo sin consecuencias financieras reales y acceso a una tarjeta de crédito válida para hacer pruebas (por lo general, proporcionada por la pasarela de pagos con fines de prueba).

• Resultados previstos: Lo que buscas es un proceso simple en el que el usuario introduzca sus datos, los envíe y reciba una confirmación clara y positiva de que su pago se realizó correctamente. En segundo plano, la transacción debe registrarse correctamente en el sistema de la empresa para reflejar un envío de fondos exitoso.

Pasos de ejecución de la prueba

• Inicia la transacción: Comprueba si el proceso de selección del método de pago (tarjeta de crédito) es accesible y funcional.

• Introduce los datos de pago: Comprueba si el formulario de los datos de pago es intuitivo y guía correctamente al usuario durante el proceso de introducción de su información.

• Envía el pago: Comprueba la capacidad de respuesta del sistema y de enviar datos al procesador de pagos.

• Observa el resultado: Comprueba si la transacción se completó correctamente desde la perspectiva del usuario y evalúa la claridad y la idoneidad de los mensajes que se le mostraron.

• Confirma los registros: Después de la prueba, revisa la cuenta de tarjeta de crédito y los registros de la empresa para verificar que la transacción se procesó correctamente.

• Registra los resultados y los comentarios: Documenta lo que ocurrió durante la ejecución de la prueba. ¿Salió todo como se preveía o hubo problemas? Anota cualquier otra observación, idea o anomalía que hayas detectado durante la prueba para orientar pruebas y desarrollos en el futuro. Esta documentación servirá de base para las medidas de seguimiento y la resolución de problemas.

Por qué es importante probar las pasarelas de pagos

El comercio electrónico y las empresas en línea confían en pasarelas de pagos funcionales y fáciles de usar para crear una experiencia de pago confiable y segura. Las pruebas de la pasarela de pagos pueden ayudar a mejorar el proceso de pago de las siguientes maneras.

• Anticipación del comportamiento del usuario y optimización del flujo de transacciones: Las pruebas ayudan a las empresas a comprender cómo interactúan los clientes con sus sistemas de pago en escenarios reales, lo que puede revelar información sobre la eficiencia del flujo de transacciones. Esta información puede impulsar mejoras en el proceso de pago y posiblemente aumentar las tasas de conversión. Por ejemplo, ver en qué parte del proceso los usuarios dudan o abandonan puede fundamentar cambios de diseño que simplifiquen la experiencia de pago, lo que mejora la satisfacción del cliente y fomenta la realización de más transacciones.

• Resolución proactiva de problemas y evaluación de la escalabilidad: Las pruebas anticipan los desafíos al examinar la pasarela de pagos bajo diversas condiciones, lo que permite a las empresas planificar y evaluar la escalabilidad. Las empresas pueden identificar posibles puntos de falla antes de que afecten a los clientes y desarrollar planes de contingencia adecuados. Esto garantiza que las operaciones de la empresa puedan continuar sin problemas incluso en circunstancias imprevistas o a medida que crece el volumen de transacciones.

• Toma de decisiones basada en datos, evaluación comparativa y mejora continua: Las pruebas generan una gran cantidad de datos y ofrecen a las empresas información detallada sobre el proceso de pago. Estos datos permiten a las empresas comparar el rendimiento de su sistema de pago con los estándares del sector y los competidores, lo que puede fundamentar decisiones clave como a qué métodos de pago dar prioridad o dónde asignar recursos para actualizar la infraestructura de pago.

• Fortalecimiento de la postura de seguridad: Las pruebas de seguridad pueden brindar a las empresas información más profunda sobre la resiliencia de un sistema frente a las amenazas emergentes y así fundamentar un enfoque de seguridad más calculado.

Lista de verificación de pruebas de la pasarela de pagos

Lista de verificación de preparación

Esta lista de verificación ayuda a preparar casos de prueba integrales y efectivos para las pruebas de la pasarela de pagos, ya que aborda aspectos importantes para mantener la fiabilidad, la seguridad y el rendimiento del sistema.

Recopilación de información previa a las pruebas: Antes de realizar las pruebas, ten en cuenta los requisitos de integración de la pasarela de pagos, los métodos de pago admitidos, el flujo de transacciones esperado y las reglas o lógicas específicas aplicadas durante el proceso de pago.

Configuración del entorno de prueba: Establece un entorno de prueba seguro y aislado que refleje la configuración de producción lo más fielmente posible. Confirma que los métodos de prueba de pago (p. ej., números de tarjetas de crédito de prueba) estén listos y operativos.

Preparación de los datos de prueba: Prepara datos de prueba válidos y no válidos para diversos escenarios de prueba, lo que incluye datos de prueba para diferentes métodos de pago, monedas y países, si corresponde, así como datos de prueba para cubrir casos extremos y condiciones límite.

Diseño de casos de prueba: Diseña casos de prueba en diferentes tipos de pruebas que aborden una variedad de escenarios potenciales y verifiquen una serie de funcionalidades, que incluyen las siguientes:

• Pruebas funcionales
  
• Pruebas de seguridad
  
• Pruebas de integración
  
• Pruebas de interfaz y experiencia de usuario
  
• Pruebas de rendimiento
  
• Pruebas de cumplimiento de la normativa e informes
  
• Pruebas de manejo y recuperación de errores
  

Revisa, documenta y actualiza: Asegúrate de que todos los casos de prueba estén documentados y se alineen con los requisitos de seguridad y cumplimiento de la normativa. Revisa y actualiza los casos de prueba según sea necesario para cumplir cualquier cambio en los requisitos.

Lista de verificación de ejecución

Para realizar una evaluación completa y detallada de una pasarela de pagos, sigue una lista de verificación estructurada que aborde todos los componentes clave del sistema, como la funcionalidad, la seguridad, la usabilidad y las capacidades de integración.

• Pruebas funcionales

  • Confirma que la pasarela procesa transacciones de manera precisa con todos los métodos de pago admitidos.
    
  • Intenta simular diferentes métodos de pago para probar transacciones de Visa, Mastercard y American Express.
    
  • Ejecuta pruebas para transacciones exitosas con el fin de verificar que los fondos se transfieren correctamente y se generan recibos.
    
  • Simula fallas en las transacciones con datos de la tarjeta no válidos o fondos insuficientes para evaluar el manejo de errores y la claridad de las notificaciones al usuario.
    
  • Comprueba cómo la pasarela gestiona las transacciones pendientes y supervisa su estado de resolución.
    
  • Prueba las funcionalidades para procesar reembolsos, cancelaciones y contracargos, observando el manejo y mantenimiento de registros por parte del sistema.
    
  • Determina la capacidad de la pasarela para gestionar pagos parciales o dividir transacciones, si corresponde.
    

• Pruebas de seguridad

  • Realiza comprobaciones de cumplimiento de la normativa con estándares de seguridad o verificación, como 3D Secure y PCI DSS, para validar la adhesión a los requisitos del sector.
    
  • Evalúa los mecanismos de cifrado para los datos confidenciales durante la transmisión y mientras están almacenados.
    
  • Realiza evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración integrales para encontrar posibles problemas de seguridad.
    
  • Prueba la validación de entrada para todos los campos a fin de prevenir amenazas web comunes, como inyecciones SQL y XSS.
    
  • Examina los mecanismos de autenticación de usuarios y autorización de acceso a datos dentro del sistema de pago.
    

• Pruebas de integración

  • Verifica la integración del flujo de transacciones con el front-end del sitio web o aplicación.
    
  • Prueba qué tan bien se comunica la pasarela de pagos con sistemas externos, como software de contabilidad, inventario o gestión de relaciones con los clientes (CRM).
    
  • Confirma que la pasarela proporciona notificaciones o devoluciones de llamadas precisas luego de completarse la transacción.
    

• Pruebas de experiencia de usuario

  • Evalúa el proceso de pago en una variedad de dispositivos y navegadores para comprobar su consistencia y capacidad de respuesta.
    
  • Examina la claridad y utilidad de las instrucciones de pago, los mensajes de error y las notificaciones de confirmación.
    
  • Determina la facilidad de navegación y la intuición del proceso de pago de principio a fin.
    

• Pruebas de rendimiento

  • Analiza la capacidad de la pasarela para gestionar grandes volúmenes de transacciones de manera simultánea.
    
  • Mide los tiempos de respuesta bajo distintos escenarios de carga para identificar retrasos o cuellos de botella.
    
  • Prueba la resiliencia y el comportamiento del sistema bajo estrés para identificar posibles problemas de rendimiento.
    

• Cumplimiento de la normativa e informes

  • Comprueba que la pasarela genere informes de transacciones precisos y detallados.
    
  • Revisa los registros y los rastros de auditoría del sistema para confirmar que son integrales y seguros con fines de cumplimiento de la normativa.
    

• Manejo y recuperación de errores

  • Prueba la respuesta del sistema a interrupciones de red, fallas del sistema y otras anomalías para verificar la integridad de los datos de las transacciones.
    
  • Valida los procedimientos para gestionar transacciones interrumpidas o recuperaciones del sistema con el fin de mantener la consistencia de los datos y la continuidad operativa.
    

• Documentación y soporte

  • Revisa la documentación de la pasarela de pagos para comprobar su claridad, integridad y precisión.
    
  • Evalúa la efectividad de los canales de soporte del proveedor de la pasarela, incluidos los servicios de asistencia, las preguntas frecuentes y la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente.
    

Configuración de un entorno de prueba de pasarela de pagos

Antes de procesar pagos reales, los desarrolladores usan un entorno de prueba, lo que permite experimentar sin consecuencias financieras reales. La configuración de este entorno es el paso fundamental para hacer pruebas en la pasarela de pagos y así garantizar que la lógica de integración sea sólida antes de que interactúe con los datos del cliente.

El proceso de configuración generalmente sigue estos pasos:

Regístrate para obtener una cuenta de desarrollador o de prueba: La mayoría de las pasarelas principales, como Stripe, requieren que crees una cuenta de desarrollador específica o que cambies una cuenta existente al modo de prueba. Esto proporciona un espacio privado para ver las transacciones de prueba.

Inicialízate con credenciales de prueba: A diferencia de los entornos activos que usan credenciales de producción, los entornos de prueba requieren claves API, identificadores de comerciante y tokens exclusivos. Estas credenciales actúan como una válvula de seguridad, lo que garantiza que ninguna solicitud realizada con ellas pueda desencadenar un cargo real.

Usa datos de pago simulados: Para simular transacciones correctas y fallidas, las pasarelas proporcionan una biblioteca de credenciales de «prueba». Esto incluye números de tarjeta de crédito falsos, códigos CVV y datos de la cuenta bancaria diseñados para desencadenar respuestas específicas.

Configura los endpoints de la API: Debes indicarle a tu solicitud dónde enviar los datos. En la fase del entorno de prueba, debes dirigir tu sitio web o aplicación a los endpoints de la API de prueba de la pasarela en lugar de a los de producción.

Ejecuta escenarios de prueba: Una vez que se establezca la conexión, puedes comenzar a simular el recorrido del cliente: la confirmación de compra inicial, la autenticación con 3D Secure, las capturas correctas y los reembolsos posteriores.

Pruebas manuales frente a automatizadas

Al trabajar dentro de un entorno de prueba, los equipos suelen emplear dos enfoques distintos: pruebas manuales y automatizadas.

En las pruebas manuales, un evaluador interactuará directamente con la interfaz de usuario (IU) de la confirmación de compra, ingresando números de tarjeta de prueba, haciendo clic en botones y verificando que aparezcan los mensajes correctos en la pantalla. Este método es útil porque es una prueba directa de la experiencia de usuario y garantiza que los elementos visuales de la página de pago funcionen según lo previsto.

En las pruebas automatizadas, los desarrolladores escriben scripts de prueba que interactúan directamente con las API de la pasarela de pagos o usan servicios simulados para imitar las respuestas de la pasarela. Esto permite a los equipos ejecutar cientos de pruebas de transacciones en segundos, lo que garantiza que las nuevas implementaciones de código no interrumpan la lógica de pago existente.

Al combinar la seguridad de un entorno de prueba con una combinación de comprobaciones manuales y automatizadas, las empresas pueden lograr un alto nivel de confianza en su infraestructura de pago.

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