Recientemente, ha crecido el interés por las clases online que permiten a los estudiantes adquirir conocimientos y habilidades desde casa. Los posibles estudiantes online pueden querer aprender algo nuevo, pero les cuesta encontrar tiempo o desplazarse a un aula. Las clases online les permiten incorporar las clases a su vida cotidiana de forma relativamente sencilla, sin estar condicionados por la ubicación o el horario.

Como resultado, muchas empresas están empezando a lanzar clases online. Para comenzar, las empresas deciden el formato y el contenido de las clases y luego realizan otros preparativos, como configurar sus sistemas de grabación y pago.

En este artículo, explicamos por qué las clases online están ganando atención, y describimos los preparativos necesarios para ofrecerlas, los métodos de pago que hay que implementar y los consejos para el éxito.

Conclusiones clave

• Las clases online eliminan la necesidad de desplazarse a un aula y pueden ahorrar tiempo. Ganaron popularidad durante la pandemia de COVID-19 y han mantenido dicha popularidad.
  
• Para ofrecer clases online, decide si usar streaming en directo o streaming a demanda, y luego obtén el equipo necesario, como herramientas de streaming, sistemas de reserva, cámaras y micrófonos.
  
• Los pagos con tarjeta de crédito, los pagos móviles y las transferencias bancarias son los métodos de pago preferidos para las clases online.
  
• Para garantizar el éxito de las clases online, es importante prepararse probando el equipo, ensayando, compartiendo vídeos instructivos con los estudiantes y estableciendo un sistema de pago fluido y fácil de usar.
  
• Stripe Payment Links ofrece una solución sencilla sin código que te permite crear un sistema de pago muy seguro.
  

¿Por qué han ganado atención las clases online en Japón?

En el pasado, las clases presenciales eran el estándar de aprendizaje. En 2020, la pandemia de COVID-19 llevó al gobierno japonés a emitir órdenes de emergencia para permanecer en casa. Como resultado, muchas empresas que gestionaban aulas —como las escuelas de idiomas— comenzaron a ofrecer clases online.

Desde entonces, las clases online se han extendido cada vez más y siguen atrayendo la atención como una forma de aprendizaje muy flexible. A continuación, analizamos algunos de los motivos por los que las clases online han mantenido su popularidad en Japón.

Aprovecha el tiempo de manera eficaz

Con las clases online, los estudiantes no tienen que desplazarse a aulas o estudios, como ocurre con las clases presenciales. Por lo tanto, ahorran tiempo en los desplazamientos. Además, muchas clases están disponibles a demanda y no se limitan a horarios programados. Esto puede ayudar a los estudiantes a aprovechar al máximo su tiempo libre ajustando las clases a sus horarios.

Todo, desde el registro y las reservas hasta el pago y la cancelación, puede gestionarse en línea, sin necesidad de hacer una llamada telefónica. Los estudiantes pueden completar el proceso sin tener en cuenta el horario de la otra parte. De este modo, las clases online son un método de aprendizaje que las personas ocupadas pueden incorporar fácilmente a su vida cotidiana.

Aprende desde cualquier lugar

Las clases online permiten aprender en Japón —y en cualquier parte del mundo— con una conexión a internet. Siempre que el estudiante tenga conexión a internet, puede seguir adquiriendo conocimientos y habilidades, aunque viva en el extranjero o esté viajando fuera de su país. Los estudiantes también pueden participar en clases online de otros países mientras siguen en Japón.

Vuelve a ver las clases

En la mayoría de las clases online, los estudiantes pueden ver el contenido tantas veces como quieran. Por lo tanto, pueden estudiar de la manera que mejor les funcione y cuando tengan tiempo libre. Esto incluye participar en tiempo real, repasar los puntos importantes o volver a ver los temas más complejos.

Preparativos para ofrecer clases online

¿Qué preparativos se necesitan para iniciar un negocio de clases online? Hay tres características específicas que hay que establecer antes de crear las clases.

Decide el formato de la clase

Decide si el curso se transmitirá en directo o se ofrecerá a demanda. Con las clases en streaming en directo, puedes responder preguntas de inmediato y facilitar debates entre los estudiantes. Sin embargo, dependiendo del horario de la sesión, es posible que algunos estudiantes no puedan asistir por conflictos de agenda. Es posible que no obtengas tantos participantes como esperas.

Por otro lado, el streaming a demanda permite a los estudiantes aprender en cualquier momento, independientemente de sus horarios. Por lo tanto, este formato es más accesible para quienes están ocupados con el trabajo, el cuidado de los hijos y las tareas del hogar. Sin embargo, no es posible la interacción en tiempo real con los estudiantes —como sesiones de preguntas y respuestas y debates—, tal como ocurre con las transmisiones en directo.

Elige el contenido de la clase y el público objetivo

Piensa en los temas que quieres enseñar. Considera qué experiencia, conocimientos o habilidades puedes aportar para ayudar a tus estudiantes.

Una vez que hayas decidido el contenido que quieres enseñar, determina tu público objetivo, incluido su grupo de edad y nivel de habilidad. Dado que el ritmo y el contenido de las clases varían según el nivel de experiencia, considera la posibilidad de preparar clases adaptadas a cada nivel.

Determina los precios

Determina los precios después de decidir el formato y el contenido de las clases, y teniendo en cuenta las tarifas del mercado y el tiempo implicado. Podrías ofrecer la primera clase de forma gratuita para los principiantes. Los precios generalmente aumentan a medida que crece el nivel de experiencia.

Es importante recordar que gestionar un negocio de clases online conlleva costes de creación de contenido y marketing. Por lo tanto, es importante analizar los gastos y los objetivos de ventas al establecer los precios.

Herramientas y materiales necesarios para las clases online

Para impartir clases online, necesitarás diversas herramientas y equipos.

Herramientas y sistemas de streaming

Entre las herramientas y sistemas útiles para el streaming se encuentran las herramientas de videoconferencia, como Zoom y Google Meet, así como los sistemas de aprendizaje electrónico diseñados específicamente para la enseñanza.

Las empresas añaden con frecuencia nuevas funciones a las herramientas y sistemas existentes y crean constantemente nuevas herramientas. En lugar de usar siempre la misma herramienta, puedes probar una variedad de opciones. Esto puede ayudarte a encontrar la que mejor se adapte al formato de tus clases, tus necesidades y tus preferencias.

Ten en cuenta que, si piensas retransmitir tus clases online en directo, es importante utilizar una herramienta que incluya una función de grabación. Esto puede ayudarte a atraer a posibles clientes que no puedan asistir en directo pero quieran verlo más tarde.

Equipos de grabación

Para grabar tus clases, necesitas obtener el siguiente equipo:

• Cámara (p. ej., un ordenador o smartphone con cámara)
  
• Soporte para cámara (p. ej., soporte para portátil o trípode para smartphone)
  
• Micrófono
  
• Iluminación
  
• Conexión de red (p. ej., Wi-Fi)
  

Sistemas de reservas y contacto

También es importante configurar un sistema de reservas que acepte reservas y cancelaciones de clases en cualquier momento. Considera elegir un modelo que incluya las siguientes funciones, además de las funciones de reserva y cita:

• Función de seguimiento de alumnos con comisiones de clases pendientes de pago
  
• Recordatorios de correo electrónico automáticos para pagos atrasados
  
• Función de correo electrónico por lotes para notificaciones masivas, como cambios de horario
  

Si las funciones necesarias para gestionar un negocio de clases online se consolidan en un único sistema, las tareas son más fáciles de administrar, incluidos la programación, los pagos y la comunicación.

El enfoque basado en enlace es el método más común para crear un sistema de reservas. A continuación explicamos este enfoque en detalle.

Métodos de pago recomendados para clases online

Con las clases online, los alumnos no pueden pagar en efectivo, como pueden hacerlo en las clases presenciales. Por ello, los alumnos abonan las comisiones principalmente utilizando métodos de pago por Internet. A continuación, analizamos los tres métodos de pago más habituales para las clases online.

Pagos con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito son el método de pago más utilizado en Japón. Muchos clientes utilizan tarjetas de crédito online y en tienda para acumular puntos de recompensa.

Según el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones, las tarjetas de crédito representan aproximadamente el 80 % de todos los pagos realizados en sitios de e-commerce en Japón. Esto muestra la alta demanda de este método de pago. Por lo tanto, es importante que los negocios de clases online prioricen los pagos con tarjeta de crédito.

Pagos móviles

Los pagos móviles son transacciones realizadas mediante dispositivos móviles, como smartphones y tabletas. A veces se denominan «pagos con smartphone». El número de clientes que utilizan este método de pago ha crecido rápidamente en los últimos años debido a su comodidad. Cuando un cliente realiza un pago móvil, el importe se carga en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito vinculada al servicio de pago.

Entre los ejemplos de servicios de pago móvil se incluyen PayPay y Rakuten Pay. Estos servicios se caracterizan por su amplio rango de aplicaciones, tanto online como offline.

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias pueden ayudar a atender a clientes que no tienen tarjeta de crédito o que no están familiarizados con los pagos móviles. Esto puede ayudar al negocio de clases online a llegar a un público más amplio.

La mayor ventaja de las transferencias bancarias es que las comisiones de las clases se depositan directamente en la cuenta del propietario del negocio, lo que resulta en un ciclo de transferencias más corto. Sin embargo, si el alumno no utiliza la banca electrónica, la transferencia puede llevar tiempo. También existe el riesgo de que el pago no llegue a realizarse.

Proceso básico para gestionar un negocio de clases online　　

Una vez que hayas configurado las clases y realizado los preparativos —como el sistema de reservas—, es importante establecer un proceso para promocionar las clases y atraer participantes. A continuación, explicamos el proceso básico para gestionar un negocio de clases online.

Anuncia y atrae a los estudiantes

En primer lugar, asegúrate de que los clientes potenciales conozcan tus clases online. Utiliza una variedad de métodos para promocionar tu clase y atraer a los estudiantes. Esto puede incluir publicaciones en redes sociales, la organización de seminarios web gratuitos y el envío de campañas de marketing por correo electrónico a los participantes de los seminarios web.

Usar publicidad de pago —como Google Ads o Facebook Ads— puede ayudarte a llegar a los estudiantes potenciales que estén interesados en tus clases. Sin embargo, ten en cuenta que los costes publicitarios pueden acumularse. Anunciarse en periódicos y folletos gratuitos es otro enfoque eficaz.

Al anunciarte y atraer a los estudiantes, proporciona información clara y fácil de entender sobre los siguientes puntos:

• Contenido de la clase
  
• Fechas y horarios
  
• Comisiones
  
• Métodos de solicitud y pago
  
• Plazos de solicitud
  
• Herramientas de streaming
  
• Información de contacto (p. ej., número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuenta en redes sociales)
  

Envía la información del curso y los enlaces para los participantes

Envía un correo electrónico de confirmación a los participantes de la clase. Incluye los detalles de la clase en el correo, como los enlaces a las clases, las contraseñas y las notas importantes. Además, enviar un correo electrónico recordatorio el día anterior a la clase puede ayudar a evitar que los estudiantes se la pierdan.

Prueba el equipo

Si la iluminación es demasiado tenue o el audio se corta, a los estudiantes podría resultarles difícil ver el vídeo y mantenerse concentrados. Prueba la cámara, la iluminación y el micrófono antes de pasar a modo activo. Dado que no puedes regrabar una transmisión en directo, es importante realizar una prueba con antelación.

Comprueba la conexión de todo el equipo y verifica los ángulos y la posición de las cámaras y las luces. Pide a amigos, familiares o estudiantes que te ayuden a probar las cámaras y el audio. Pueden decirte cómo se ve todo desde la perspectiva del público.

En ocasiones, tu conexión a internet puede ralentizarse o desconectarse mientras impartes una clase. Es importante contar con un sistema y los medios necesarios para gestionar este tipo de problemas. Esto te permitirá responder con calma, incluso si surgen problemas inesperados.

Haz seguimiento después de las clases

Una vez que la clase termina, es importante responder a las preguntas de los estudiantes. Utiliza los comentarios que recibas para mejorar los materiales didácticos y el contenido futuro. Un seguimiento adecuado puede contribuir a mejorar la satisfacción y la motivación de los estudiantes, y también puede animarles a continuar con el curso.

Además, recopilar información sobre resultados concretos —como la manera en que las habilidades y los conocimientos adquiridos a través de las clases contribuyen a mejorar la calidad de vida o a aumentar los beneficios— también puede servir como métrica de evaluación.

Claves del éxito para los negocios de clases online

Con unos pocos ajustes sencillos, la calidad de tus clases online puede mejorar. A continuación encontrarás algunos pasos que puedes seguir para que tu negocio de clases online sea un éxito.

Ensaya las clases

Ensayar la presentación de tus clases online es un factor clave para el éxito. Aborda el ensayo como si estuvieras impartiendo la clase de verdad. Repasa el contenido de la clase y asegúrate de exponer con claridad todos los puntos importantes. Presta especial atención a la calidad y la velocidad de tu discurso. Varios ensayos pueden ayudar a que la clase real transcurra sin problemas.

Mantén el contenido sencillo

Al seguir clases online a través de una pantalla, los alumnos tienden a perder la concentración con más facilidad que en las clases presenciales. Por este motivo, haz que tus clases online sean más cortas y concisas que las presenciales. Habla con una voz tranquila y clara que sea fácil de escuchar.

Es importante ayudar a los alumnos a profundizar en su comprensión y no bombardearlos con información. Para garantizar que la clase fluya con naturalidad, centra la lección en los puntos clave del día y programa clases de seguimiento para el material restante.

Además, las clases en directo deben incluir descansos breves y sesiones de preguntas y respuestas. Esto permite a los alumnos desconectar, despejar la mente y recuperar la concentración.

Comparte vídeos tutoriales

Es posible que algunos alumnos no dominen la tecnología o que sea su primera clase online. Para garantizar que todos los alumnos puedan participar cómodamente, comparte un manual con antelación para ayudar a prevenir problemas el día de la sesión.

Las instrucciones pueden incluir explicaciones en vídeo fáciles de entender sobre cómo conectarse, iniciar sesión y manejar el sistema, así como la configuración del micrófono y la cámara. También pueden incluir puntos importantes que hay que tener en cuenta durante la clase.

Es posible que haya problemas que no puedan resolverse simplemente leyendo el manual. Por ello, es importante establecer un canal de soporte al que los participantes puedan recurrir en cualquier momento.

Crea un entorno de pago simplificado con pagos mediante enlace

Los procesos de reserva y pago deben ser sencillos. Si resultan complicados, los posibles clientes podrían irse a la competencia, aunque en un principio estuvieran interesados en tus clases.

Al implementar pagos por Internet en el sitio web oficial de tu empresa, incorpora un sistema de reservas intuitivo para garantizar una experiencia de pago fácil. Cuando los autónomos implementen pagos por Internet, los agentes de pago, como Stripe, pueden simplificar las tareas relacionadas con los pagos.

Un método para implementar los servicios de pago que ofrecen los agentes de pago es mediante pagos a través de enlace (tipo redirección de página). Concretamente, esto implica integrar un botón de reserva o compra en tu sitio web oficial. Cuando un posible alumno hace clic en este botón, es redirigido a una pantalla de pago gestionada por el agente de pago. Aquí es donde completa la transacción.

En otras palabras, los posibles alumnos pueden seleccionar métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias o pagos en Konbini, en la pantalla de pago y abonar la comisión de la clase siguiendo las instrucciones en pantalla.

Una ventaja de un sistema de pago mediante enlace es que no necesitas crear una página de pago internamente. Esto puede suponer un ahorro de tiempo y dinero. Además, el agente de pago almacena y gestiona la información de los clientes. Esto puede ayudar a mitigar el riesgo de filtraciones de datos en tu sitio web. Los sistemas de pago mediante enlace ofrecen un valor significativo tanto en términos de seguridad como de coste.

Además, las plataformas basadas en enlace admiten clases únicas y cursos de suscripción. Los servicios disponibles variarán según el agente de pago que utilices. Asegúrate de consultar los detalles del servicio de cada agente de pago con antelación.

Cómo puede ayudarte Stripe Payment Links

Stripe Payment Links es una solución sin programación que te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en Internet.

Payment Links puede ayudarte a:

• Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin necesidad de facturación o integraciones complejas.

• Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para móviles y una experiencia de pago simplificada.

• Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.

• Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo, con Adaptive Pricing que localiza precios para más de 135 divisas y ofrece métodos de pago locales listos para usar.

• Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links con otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para añadir más capacidades de pago.

• Mantener el control: personaliza la apariencia y el diseño de tus páginas de pago para que se ajusten tu marca y encuentra todas tus actividades de pago en un solo lugar.

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