El término «suscripción» hace referencia a un modelo de ingresos que permite a los clientes acceder a productos y servicios por una cuota mensual fija.

En este artículo explicamos la estructura de las suscripciones y sus ventajas e inconvenientes, basándonos en ejemplos reales de empresas japonesas que emplean este método.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es una suscripción?
  
• Ejemplos de empresas basadas en suscripciones
  
• Tamaño del mercado de suscripciones
  
• Modelos de negocio similares
  
• Ventajas de las suscripciones para empresas y dueños de negocios
  
• Ventajas de las suscripciones para los usuarios
  
• Inconvenientes de las suscripciones para empresas y empresarios
  
• Inconvenientes de las suscripciones para los usuarios
  
• Principales métodos de pago para las suscripciones
  
• Mejorar la eficiencia de las operaciones de pago de suscripciones
  

¿Qué es una suscripción?

Una suscripción es una estructura de precios que te permite disfrutar de varias ofertas en una duración determinada por una tasa fija. El importe facturado es el mismo independientemente del uso o la frecuencia. Cuanto más lo uses, más ahorrarás, proporcionando grandes beneficios a los clientes más frecuentes.

Ahora que hemos hablado de la definición de suscripción, veamos algunos de los tipos de servicios más utilizados. El modelo de negocio por suscripción se ha vuelto cada vez más común y se adapta bien a los contenidos digitales, como los planes de streaming de vídeo y música. Ahora se utiliza en varios campos, como la alimentación, los coches, los muebles y los electrodomésticos.

Ejemplos de empresas basadas en suscripciones

Distribución de vídeo

Los servicios de streaming de vídeo, que ofrecen acceso ilimitado a películas, series, anime, deportes, programas de variedades y más, se han popularizado cada vez más desde la pandemia. El principal atractivo es la facilidad de ver contenido en cualquier momento en teléfonos inteligentes y tabletas. Con tantos proveedores ya en el mercado, como Amazon Prime, Hulu, U-NEXT y DAZN, la competencia es feroz.

Distribución de música en línea

Las suscripciones de música te permiten escuchar de forma ilimitada toda la música que quieras por un precio fijo. Las opciones más populares son YouTube Music, Apple Music, Spotify y Amazon Music. Además de las tarifas planas y la cantidad de canciones disponibles, las funciones fáciles de usar también son un factor decisivo.

Libros electrónicos

Rakuten Magazine y d Magazine son plataformas que te permiten acceder a una amplia gama de libros y manga por una tarifa mensual. Permiten a los lectores acceder al contenido en su teléfono inteligente o tableta.

Juegos

Los servicios de suscripción de juegos como Nintendo Switch Online y Xbox Game Pass, que permiten a los jugadores probar una amplia variedad de juegos por un precio fijo, son ideales para este propósito.

Nube

Las suscripciones en la nube permiten a los clientes almacenar archivos y datos en línea, accesibles desde varios dispositivos con conexión a Internet. Esto es muy conveniente para compartir archivos y datos con otros y para varias personas que trabajan en el mismo proyecto. Algunos ejemplos destacados son Google Workspace, iCloud y OneDrive.

Clases

La popularidad del modelo de suscripción sigue aumentando en el mundo del aprendizaje y ahora es posible tomar clases en línea en varios campos. Puedes elegir entre una amplia selección de cursos, que incluyen desde aficiones como la ilustración, el punto, el arte de las uñas y la programación, hasta lecciones más profesionales para quienes desean desarrollar las habilidades empresariales.

Comida y bebida

Las suscripciones de alimentos o comestibles, que entregan regularmente ingredientes como carne, verduras y pescado, bebidas como café, dulces y almuerzos para llevar, son muy convenientes para los hogares ocupados con el trabajo o el cuidado de los niños, ya que evitan la molestia de salir comprar.

Coches

Las suscripciones de automóviles permiten a los usuarios alquilar un vehículo por una tarifa mensual, similar al modelo tradicional de arrendamiento de automóviles. Sin embargo, existen diferencias en los tipos de vehículos que se pueden alquilar, la duración del contrato, los detalles del seguro y otros factores.

Muebles y electrodomésticos

Las suscripciones de muebles y electrodomésticos son muy prácticas para estancias cortas. También permiten a los clientes probar los muebles en casa para ver si les quedan bien y luego comprarlos si les gustan.

Tamaño del mercado de suscripciones

Proyecciones para el mercado de suscripciones de vídeo

Aquí tienes una selección del subconjunto de datos de suscripción de vídeo en el mercado de suscripciones. Según GEM Partners Inc., una empresa de servicios de datos y marketing digital, se estima que el tamaño total del interés de los consumidores nacionales por las ofertas de vídeo bajo demanda (VOD por sus siglas en inglés) (la suma de «vídeo bajo demanda por suscripción [SVOD]», «distribución de vídeo de tipo alquiler [TVOD]» y «ventas de distribución de vídeo [EST]») será de 574.000 millones de yenes en 2023, lo que supone un aumento del 8,2 % año tras año. Se espera que el sector de la distribución de vídeo en Japón crezca gradualmente hasta alcanzar los 737.100 millones de yenes en 2028.

Modelos de negocio similares

Hay varios tipos distintos de modelos de negocio que se parecen al marco de trabajo de las suscripciones. Obtén más información sobre ellos y sobre sus diferencias a continuación:

Alquileres

La estructura de ingresos por alquiler permite a los usuarios tomar prestados y usar productos sin comprarlos. La principal diferencia entre una suscripción y un servicio de alquiler es que una suscripción es un plan continuo, mientras que un contrato de alquiler suele ser por un período relativamente corto y se debe devolver el artículo alquilado antes de la fecha de vencimiento.

Leasing

El leasing es otro plan de tarifa fija. Las suscripciones de automóviles son un servicio particularmente popular que es muy similar al leasing. A diferencia de las suscripciones, los leasing suelen ser difíciles de cancelar a mitad del contrato.

Pagos recurrentes

Los pagos recurrentes son otro marco operativo muy comparable a las suscripciones, ya que también proporcionan productos y servicios de forma continuada. Sin embargo, las suscripciones tienden a diferenciarse de las transacciones automatizadas, que se basan en un sistema de pago por uso en el que solo pagas por lo que usas. Los pagos recurrentes son fáciles de entender si piensas en ellos como las ofertas y productos que usas, como el tóner y el papel de fotocopias, que se incluyen en el contrato de la propia fotocopiadora, o servicios como el gas, el agua y la electricidad.

Tanto las suscripciones como los pagos recurrentes se clasifican como empresas de acciones.

Ventajas de las suscripciones para empresas y dueños de negocios

Muchas empresas consideran la posibilidad de pasar a un modelo basado en suscripciones debido a sus importantes ventajas. Examinemos los beneficios específicos.

Ingresos estables

El principal beneficio de los planes de suscripción para los propietarios de negocios es que pueden contar con ingresos continuos. Las ventas tienden a ser volátiles, con estructuras que pueden agotarse, porque los eventos externos y las temporadas influyen mucho en ellas. En comparación, estos servicios son fáciles de predecir, lo que permite a los empresarios centrarse en el crecimiento, el desarrollo de nuevos productos, así como facilitar una mejor gestión del inventario y la retención de empleados.

Los datos de usuario pueden almacenarse

Entender los deseos de los clientes puede ayudar a las empresas a expandirse. El modelo de suscripción permite a las organizaciones recopilar datos de los usuarios a lo largo del tiempo y analizar tendencias. Pueden mejorar la retención al mejorar la satisfacción del cliente e identificar y desarrollar productos populares.

Tendencias de la demanda y del mercado

El mercado de suscripciones en Japón es cada vez más diverso, y es probable que esta tendencia continúe. Un número creciente de empresas está considerando introducir un nuevo modelo de negocio basado en la inscripción y se espera que la competencia se intensifique. Necesitan una estrategia de diferenciación, como precios flexibles y una mejor calidad de servicio.

Ventajas de las suscripciones para los usuarios

Comprender los beneficios para los usuarios es clave para implementar un modelo basado en suscripciones. Esto permite a las empresas aumentar la satisfacción del cliente y fomentar el uso continuado. Deben tener una comprensión clara de los conceptos básicos.

Rendimiento sólido en costes

Uno de los principales beneficios de un servicio de suscripción es que mantiene los costes bajos. Con la transmisión de vídeo, por ejemplo, los suscriptores pueden ver todos los vídeos que quieran con un plan de tarifa plana. Si a los usuarios nuevos se les ofrece un descuento, como una prueba gratuita, también pueden reducir sus gastos iniciales. La relación calidad-precio juega un papel central en la decisión de suscribirse.

Los costes de tipo fijo simplifican la planificación presupuestaria

Dado que los servicios de suscripción se basan en una tarifa plana, los clientes pueden anticipar los gastos por adelantado, lo que facilita la gestión de las finanzas del hogar.

Fácil de registrar y cancelar

Con los planes de suscripción, es fácil registrarse y empezar a usar el servicio inmediatamente, además de que es relativamente sencillo cancelarlo. Sin embargo, los usuarios deben cancelar utilizando el método especificado por el proveedor, por lo que es aconsejable comprobar los términos y condiciones antes de iniciar el registro.

Inconvenientes de las suscripciones para empresas y empresarios

Analicemos los posibles inconvenientes de implantar un servicio de inscripción para emprendedores. Es fácil centrarse en los beneficios, pero también hay algunos puntos importantes que hay que tener en cuenta para evitar cualquier preocupación cuando se implante un modelo de suscripción.

Se necesita tiempo para que las ganancias se estabilicen

Con una estrategia empresarial basada en suscripciones, el número de suscriptores es limitado al principio y se necesita tiempo para que los ingresos crezcan. Las empresas deben centrarse en la adquisición de nuevos usuarios y necesitan fondos suficientes desde el principio.

Los productos y servicios deben estar actualizados

Incluso si una plataforma tiene muchos usuarios, pronto se irán si no están satisfechos con el servicio. Para mantener las tasas de retención, las empresas deben trabajar para evitar la pérdida de clientes revisando y mejorando regularmente sus productos y ofertas.

Costes de puesta en marcha

El lanzamiento de un nuevo plan de suscripción conlleva varios gastos, como el desarrollo de productos y servicios, la publicidad y la implantación del sistema.

Inconvenientes de las suscripciones para los usuarios

A continuación, vamos a ver los inconvenientes para los usuarios. Las empresas pueden reducir la rotación entendiendo qué valoran los miembros en un plan de suscripción.

A los usuarios se les cobra igualmente aunque no usen los servicios

Los servicios de inscripción se basan en la premisa de que serán usados regularmente por una tarifa fija, por lo que se continuará cobrando a los usuarios a menos que se den de baja. Por ejemplo, los servicios de transmisión de video ofrecen una gran cantidad de contenido por una tarifa mensual razonable, por lo que es fácil suscribirse a múltiples planes. Es habitual que las personas se registren en un servicio pero no lo utilicen, por lo que es una buena idea reevaluar periódicamente tus suscripciones y cancelar las que no necesites.

Puede incluir servicios innecesarios

Dado el modelo de negocio, es casi inevitable que los servicios de suscripción incluyan productos y ofertas que no interesan a un usuario. Aún así, los clientes deben evaluar si la tarifa de inscripción es adecuada para sus necesidades. A modo de imagen, si no se te proporcionan muchos juegos que coincidan con tus preferencias después de registrarte en una suscripción, considera la posibilidad de comprar los juegos directamente.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso

El precio que pagan los usuarios cuando se registran no durará para siempre. Es normal que los costes aumenten después del periodo de prueba y, por lo general, las suscripciones suben de precio a medida que aumenta la inflación.

Principales métodos de pago para las suscripciones

Los servicios de pago son clave para las plataformas de suscripción. A continuación te presentamos los métodos de pago de suscripción más utilizados.

Tarjetas de crédito

Este método de transacción es importante para los modelos de ingresos basados en suscripciones. Los usuarios registran la información de su tarjeta de crédito por adelantado y el propietario configura el sistema para iniciar automáticamente la facturación cuando vence el pago.

Liquidación con operadores

Las empresas de telecomunicaciones como SoftBank, NTT Docomo y au ofrecen esta opción. Permite a los clientes pagar sus suscripciones, compras por Internet y otros gastos en un único pago mensual, junto con sus facturas de teléfono móvil. Dado que este método permite a los suscriptores pagar más tarde, incluso sin tarjeta de crédito, la liquidación del operador es una opción popular para los estudiantes.

Pagos con ID de usuario

Esta opción utiliza un ID de usuario y una contraseña registrados previamente de un servicio externo como Amazon Pay, PayPay, Rakuten Payment y LINE Pay. Las transacciones de ID de usuario ahorran a los clientes la molestia de ingresar repetidamente la información básica de la tarjeta de crédito. Dicho esto, numerosas plataformas no permiten métodos de pago de ID de usuario para las suscripciones.

Mejora de la eficiencia de las operaciones de pago por suscripción

Si eres propietario de una empresa y no estás seguro de qué servicio de pago implantar cuando inicies una estrategia empresarial basada en la suscripción, prueba Stripe para tus transacciones globales.

Stripe Billing tiene una función dedicada al pago de suscripciones que gestiona de forma adaptativa y flexible la facturación recurrente. Por ejemplo, puedes cobrar importes variables por la primera suscripción y las siguientes, o una tasa mensual y anual cada año.

Billing hace que sea sencillo crear planes de tarifas de suscripción que funcionen para tu modelo de negocio. Disfruta de un servicio de transacciones de suscripción más fluido y eficiente.