El término «suscripción» se refiere a un modelo de ingresos que permite a los clientes acceder a productos y servicios por una tarifa mensual fija.
En este artículo, explicamos la estructura de las suscripciones y sus ventajas y desventajas, según ejemplos reales de empresas japonesas que emplean este método.
¿Qué contiene este artículo?
- ¿Qué es una suscripción?
- Ejemplos de empresas basadas en suscripciones
- Tamaño del mercado de suscripciones
- Modelos de negocio similares
- Ventajas de las suscripciones para las empresas y sus propietarios
- Ventajas de las suscripciones para los usuarios
- Desventajas de las suscripciones para las empresas y sus propietarios
- Desventajas de las suscripciones para los usuarios
- Principales métodos de pago de las suscripciones
- Cómo mejorar la eficiencia de las operaciones de pago de suscripciones
¿Qué es una suscripción?
Una suscripción es una estructura de precios que te permite disfrutar de varias ofertas con una duración fija por una tarifa plana. El importe facturado es el mismo independientemente del consumo o de la frecuencia. Cuanto más uses, más ahorrarás, lo que proporciona grandes beneficios a los clientes frecuentes.
Ahora que hemos analizado la definición de suscripción, veamos algunos de los tipos de servicio más adoptados. El modelo de negocio basado en suscripciones se ha vuelto cada vez más común y se adapta bien a los contenidos digitales, como los planes de transmisión de video y música. En la actualidad, se utiliza en numerosos campos, como la alimentación, los automóviles, los muebles y los electrodomésticos.
Ejemplos de empresas basadas en suscripciones
Distribución de video
Los servicios de transmisión de video, que ofrecen acceso ilimitado a películas, obras teatrales, anime, deportes, programas de variedades y más, se han extendido cada vez más desde la pandemia. El principal atractivo es la facilidad de ver contenido en cualquier momento en teléfonos inteligentes y tabletas. Con tantos proveedores ya en el mercado, como Amazon Prime, Hulu, U-NEXT y DAZN, la competencia es feroz.
Distribución de música en línea
Las suscripciones de música te permiten escuchar, de forma ilimitada, toda la música que quieras por un precio fijo. Las opciones más populares son YouTube Music, Apple Music, Spotify y Amazon Music. Además de las tarifas planas y la cantidad de canciones disponibles, las características fáciles de usar también son un factor decisivo.
Libros electrónicos
Rakuten Magazine y d Magazine son plataformas que te permiten acceder a una amplia gama de libros y manga por una cuota mensual. Permiten a los lectores acceder al contenido en su teléfono inteligente o tableta.
Juegos
Los servicios de suscripción de juegos como Nintendo Switch Online y Xbox Game Pass, que permiten a los jugadores probar una amplia variedad de juegos por un precio fijo, son ideales para este propósito.
Nube
Las suscripciones a la nube hacen posible que los clientes almacenen archivos y datos en línea, que resultan accesibles desde varios dispositivos con conexión a Internet. Esto es muy conveniente para compartir archivos y datos con otros, y para varias personas que trabajan en el mismo proyecto. Algunos ejemplos destacados son Google Workspace, iCloud y OneDrive.
Clases
La popularidad del modelo de suscripción sigue aumentando en el mundo del aprendizaje, y ahora es posible tomar clases en línea en varios campos. Puedes elegir entre una amplia selección de cursos, que incluyen aficiones como la ilustración, el tejido, el arte de las uñas y la programación, hasta clases más profesionales para aquellos que quieran desarrollar habilidades empresariales.
Alimentos y bebida
Las suscripciones para recibir alimentos o productos comestibles, que entregan regularmente ingredientes como carne, verduras y pescado, bebidas como café, dulces y almuerzos para llevar, son muy convenientes para los familias ocupadas con el trabajo o el cuidado de los niños, ya que ahorran la molestia de comprar.
Automóviles
Las suscripciones de automóviles permiten a los usuarios alquilar un vehículo por una tarifa mensual, similar al modelo tradicional de arrendamiento de automóviles. Sin embargo, existen diferencias en los tipos de vehículos que se pueden alquilar, la duración del contrato, los detalles del seguro y otros factores.
Muebles y electrodomésticos
Las suscripciones de muebles y electrodomésticos son muy prácticas para estadías cortas. También permiten a los clientes probar los muebles en casa para ver si les quedan bien y luego comprarlos si les gustan.
Tamaño del mercado de suscripciones
Proyecciones para el mercado de suscripciones de video
A continuación, se muestra una selección del subconjunto de datos de membresía de video en el mercado de suscripciones. De acuerdo con GEM Partners Inc., una empresa de servicios de datos y marketing digital, se estima que la cantidad total del interés del consumidor nacional por las ofertas de video bajo demanda (VOD) (la suma de «video bajo demanda por suscripción [SVOD]», «distribución de video de tipo de alquiler [TVOD]» y «ventas de distribución de video [EST]») será de 574 mil millones de yenes en 2023, un aumento del 8,2 % año tras año. Se espera que el sector de distribución de video de Japón se expanda gradualmente y alcance los 737.100 millones de yenes en 2028.
Modelos de negocio similares
Hay varios tipos distintos de modelos de negocio que se asemejan al marco de suscripciones. Obtén más información sobre ellos y en qué se diferencian a continuación:
Alquileres
La estructura de ingresos por alquiler permite a los usuarios utilizar y pedir prestados productos sin comprarlos. La principal diferencia entre una suscripción y un servicio de alquiler es que una suscripción es un plan continuo, mientras que un contrato de alquiler suele establecerse durante un período relativamente corto, y se debe devolver el artículo alquilado antes de la fecha de vencimiento.
Arrendamiento
El arrendamiento es otro plan de tasa fija. Las suscripciones de automóviles son un servicio particularmente popular que es muy similar al arrendamiento. A diferencia de las suscripciones, los contratos de arrendamiento suelen ser difíciles de cancelar a mitad del contrato.
Pagos recurrentes
Los pagos recurrentes son otro marco operativo muy similar a las suscripciones en el sentido de que también proporcionan productos y servicios de forma continua. Sin embargo, las membresías tienden a diferenciarse de las transacciones automatizadas, que se basan en un sistema de pago por uso en el que solo se paga por lo que se usa. Los pagos recurrentes son fáciles de entender si piensas en ellos como las ofertas y los productos que utilizas, como el tóner y el papel de copia, que están incluidos en el contrato de la fotocopiadora en sí, o los servicios públicos como el gas, el agua y la electricidad.
Tanto las suscripciones como los pagos recurrentes se clasifican como empresas de acumulación.
Ventajas de las suscripciones para las empresas y sus propietarios
Muchas empresas consideran pasar a un modelo basado en membresías debido a sus importantes ventajas. Examinemos los beneficios específicos.
Ingresos estables
El principal beneficio de los planes de suscripción para los propietarios de empresas es que pueden contar con ingresos continuos. Las ventas tienden a ser volátiles con estructuras que pueden agotarse porque los eventos externos y las temporadas influyen mucho en ellas. En comparación, estos servicios son fáciles de predecir, lo que permite a los empresarios centrarse en el crecimiento, el desarrollo de nuevos productos, así como facilitar una mejor gestión del inventario y la retención de empleados.
Los datos del usuario se pueden almacenar
Comprender lo que quieren los clientes puede ayudar a las empresas a expandirse. El modelo de suscripción permite a las organizaciones recopilar datos de usuarios a lo largo del tiempo y analizar tendencias. Pueden mejorar la retención al aumentar la satisfacción del cliente e identificar y desarrollar productos populares.
Demanda y tendencias del mercado
El mercado de suscripciones en Japón se está volviendo cada vez más diverso, y es probable que esta tendencia continúe. Una cantidad creciente de empresas está considerando introducir un nuevo modelo de negocio basado en suscripciones, y se espera que la competencia se intensifique. Se necesita una estrategia de diferenciación, como precios flexibles y una mejor calidad de servicio.
Ventajas de las suscripciones para los usuarios
Comprender los beneficios para los usuarios es clave para implementar un modelo basado en suscripciones. Esto permite a las empresas aumentar la satisfacción del cliente y fomentar el uso continuado. Deben tener una comprensión clara de los conceptos básicos.
Fuerte rendimiento de costos
Un beneficio clave de un servicio de membresía es que mantiene los costos bajos. Con la transmisión de video, por ejemplo, los suscriptores pueden ver tantos videos como quieran con un plan de tarifa plana. Si a los usuarios nuevos se les ofrece un descuento, como una prueba gratuita, también pueden reducir sus gastos iniciales. La relación entre calidad y precio juega un papel central en la decisión de suscribirse.
Los costos de tasa fija simplifican el presupuesto
Dado que los servicios de suscripción se basan en una tarifa plana, los clientes pueden anticipar los gastos, lo que facilita la gestión de las finanzas del hogar.
Facilidad de registro y cancelación
Con los planes de membresía, es fácil registrarse y comenzar a usar el servicio de inmediato, y es relativamente sencillo cancelarlo. Sin embargo, los usuarios deben cancelar utilizando el método especificado por el proveedor, por lo que es recomendable consultar los términos y condiciones antes de registrarse.
Desventajas de las suscripciones para las empresas y sus propietarios
Veamos las posibles desventajas de implementar un servicio de suscripción para emprendedores. Es fácil centrarse en los beneficios, pero también hay algunos puntos importantes que hay que tener en cuenta para evitar preocupaciones a la hora de implementar un modelo de suscripción.
Se necesita tiempo para que las ganancias se estabilicen
Con una estrategia empresarial basada en suscripciones, la cantidad de suscriptores es limitada al principio, y los ingresos tardan en crecer. Las empresas deben centrarse en la adquisición de nuevos usuarios y necesitan fondos suficientes desde el principio.
Los productos y servicios deben mantenerse actualizados
Incluso si una plataforma tiene muchos usuarios, pronto se irán si no están satisfechos con el servicio. Para mantener las tasas de retención, las empresas deben trabajar para evitar la pérdida de clientes al revisar y mejorar regularmente sus productos y ofertas.
Costos de puesta en marcha
El lanzamiento de un nuevo plan de membresía implica varios gastos, incluidos el desarrollo de productos y servicios, la publicidad y la implementación del sistema.
Desventajas de las suscripciones para los usuarios
A continuación, analizaremos las desventajas para los usuarios. Las empresas pueden reducir la pérdida de clientes al comprender qué es lo que los miembros valoran en un plan de suscripción.
A los usuarios se les cobra incluso si no usan el servicio
Los servicios de suscripción se basan en la premisa de que se utilizarán regularmente por una tarifa fija, por lo que a los usuarios se les seguirá cobrando, a menos que cancelen. Por ejemplo, los servicios de transmisión de video ofrecen una gran cantidad de contenido por una tarifa mensual razonable, por lo que es fácil suscribirse a varios planes. Es común que las personas se registren para recibir un servicio, pero no lo usen, por lo que es una buena idea reevaluar periódicamente tus suscripciones y cancelar las que no necesites.
Puede incluir servicios innecesarios
Dado el modelo de negocio, es casi inevitable que los servicios de suscripción incluyan productos y ofertas que no interesan a un usuario. Aun así, los clientes deben evaluar si la tarifa de suscripción es adecuada para sus necesidades. A modo de ejemplo, si no se te proporcionan muchos títulos de juegos que coincidan con tus preferencias después de registrarte para obtener una membresía, considera comprar juegos directamente.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
El precio que pagan los usuarios cuando se registran no durará para siempre. Es normal que los costos aumenten después del período de prueba, y, por lo general, el precio de las suscripciones se incrementa a medida que aumenta la inflación.
Principales métodos de pago de las suscripciones
Los servicios de pago son clave para las plataformas de membresía. A continuación, presentamos los métodos de pago de suscripciones más frecuentes.
Tarjetas de crédito
Este método de transacción es importante para los modelos de ingresos basados en suscripciones. Los usuarios registran la información de su tarjeta de crédito por adelantado, y el propietario configura el sistema para iniciar automáticamente la facturación cuando venza el pago.
Liquidación mediante servicio de telefonía móvil
Las empresas de telecomunicaciones como SoftBank, NTT Docomo y au ofrecen esta opción. Permite a los clientes pagar suscripciones, compras en línea y otros cargos mediante un solo pago mensual, junto con sus facturas de telefonía móvil. Dado que este método permite a los suscriptores pagar más tarde, incluso sin una tarjeta de crédito, la liquidación mediante el servicio de telefonía móvil es una opción popular para los estudiantes.
Pagos con identificación de usuario
Esta opción utiliza una identificación de usuario y una contraseña registradas previamente de un servicio externo como Amazon Pay, PayPay, Rakuten Payment y LINE Pay. Las transacciones con identificación de usuario ahorran a los clientes la molestia de ingresar repetidamente la información de la tarjeta de crédito y la información básica. Dicho esto, numerosas plataformas no permiten métodos de pago con identificación de usuario para las suscripciones.
Mejorar la eficiencia de las operaciones de pago de suscripciones
Si eres el propietario de una empresa y no sabes qué servicio de pago implementar al lanzar una estrategia empresarial basada en membresías, prueba Stripe para tus transacciones internacionales.
Stripe Billing tiene una función dedicada al pago de suscripciones que ofrece una gestión adaptativa y flexible de la facturación recurrente. Por ejemplo, puedes cobrar importes variables por la primera suscripción y las siguientes o una tarifa mensual y anual cada año.
Billing facilita la creación de planes de tarifas de suscripción que se adapten a tu modelo de negocio. Disfruta de un servicio de transacciones basadas en suscripciones más fluido y eficiente.
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.