Le terme « abonnement » désigne un modèle de revenus qui permet aux clients d’accéder à des produits et services moyennant des frais mensuels fixes.

Dans cet article, nous expliquons la structure des abonnements ainsi que leurs avantages et inconvénients, en nous appuyant sur des exemples concrets d’entreprises japonaises utilisant cette méthode.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un abonnement?
  
• Exemples d’entreprises fonctionnant sur un modèle d’abonnements
  
• La taille du marché des abonnements
  
• Modèles d’affaires similaires
  
• Avantages des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise
  
• Avantages des abonnements pour les utilisateurs
  
• Inconvénients des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise
  
• Inconvénients des abonnements pour les utilisateurs
  
• Principaux moyens de paiement pour les abonnements
  
• Améliorer l’efficacité des opérations de paiement des abonnements
  

Qu’est-ce qu’un abonnement?

Un abonnement est une structure tarifaire qui vous permet de profiter de diverses offres sur une durée fixe pour un tarif forfaitaire. Le montant facturé est le même, quelle que soit l’utilisation ou la fréquence. Plus vous utilisez les services, plus vous économisez, ce qui offre des avantages considérables aux clients réguliers.

Maintenant que nous avons abordé la définition d’un abonnement, examinons certains des types de services les plus largement adoptés. Le modèle économique par abonnement est devenu de plus en plus courant et convient bien aux contenus numériques tels que les plans de diffusion en continu de contenu vidéo et de musique. Il est maintenant utilisé dans de nombreux domaines, notamment l’alimentation, les voitures, les meubles et les appareils ménagers.

Exemples d’entreprises fonctionnant sur un modèle d’abonnements

Distribution de vidéos

Les services de diffusion vidéo en continu, qui offrent un accès illimité à des films, des séries dramatiques, des dessins animés, du sport, des émissions de variétés et bien d’autres choses encore, sont de plus en plus répandus depuis la pandémie. L’attrait principal est la facilité de regarder du contenu à tout moment sur les téléphones intelligents et les tablettes. Avec autant de fournisseurs déjà sur le marché, tels qu’Amazon Prime, Hulu, U-NEXT et DAZN, la concurrence est féroce.

Distribution de musique en ligne

Les abonnements pour la musique vous permettent d’écouter autant de musique que vous le souhaitez pour un prix fixe. Parmi les options les plus populaires, citons YouTube Music, Apple Music, Spotify et Amazon Music. En plus des tarifs forfaitaires et du nombre de chansons disponibles, les fonctionnalités conviviales sont également un facteur décisif.

Livres électroniques

Rakuten Magazine et d Magazine sont des plateformes qui vous permettent d’accéder à un large éventail de livres et de mangas moyennant des frais mensuels. Ils permettent aux lecteurs d’accéder au contenu à partir de leur téléphone intelligent ou de leur tablette.

Jeux

Les services d’abonnement à des jeux tels que Nintendo Switch Online et Xbox Game Pass, qui permettent aux joueurs d’essayer une grande variété de jeux pour un prix fixe, sont idéaux à cet effet.

Nuage

Les abonnements aux services en nuage permettent aux clients de stocker des fichiers et des données en ligne, accessibles à partir de divers appareils dotés d’une connexion Internet. Cela est très pratique pour partager des fichiers et des données avec d’autres personnes et pour permettre à plusieurs personnes de travailler sur le même projet. Google Workspace, iCloud et OneDrive en sont les principaux exemples.

Leçons

La popularité du modèle d’abonnement ne cesse de croître dans le monde de l’apprentissage, et il est désormais possible de suivre des cours en ligne dans divers domaines. Vous pouvez choisir parmi une vaste sélection de cours, y compris des passe-temps tels que l’illustration, le tricot, l’art sur ongles et la programmation, ainsi que des leçons plus professionnelles pour ceux qui souhaitent développer des compétences commerciales.

Nourriture et boisson

Les abonnements pour la nourriture ou l’épicerie, qui livrent régulièrement des ingrédients tels que de la viande, des légumes et du poisson, des boissons telles que du café, des bonbons et des paniers-repas, sont très pratiques pour les ménages occupés par le travail ou la garde des enfants, car ils évitent les tracas des courses.

Voitures

Les abonnements automobiles permettent aux utilisateurs de louer un véhicule moyennant des frais mensuels, similaires au modèle traditionnel de location de voitures. Cependant, il existe des différences dans les types de véhicules qui peuvent être loués, la durée du contrat, les détails de l’assurance et d’autres facteurs.

Meubles et électroménagers

Les abonnements pour les meubles et l’électroménager sont très pratiques pour les séjours de courte durée. Ils permettent également aux clients d’essayer les meubles à la maison pour voir s’ils leur conviennent, puis de les acheter s’ils les aiment.

Taille du marché des abonnements

Projections pour le marché de l’abonnement vidéo

Voici une sélection du sous-ensemble de données relatives à l’abonnement à des services vidéo sur le marché des abonnements. Selon GEM Partners Inc., une société de services de données et de marketing numérique, le montant total découlant de l’intérêt des consommateurs nationaux pour les offres de vidéo à la demande (la somme des vidéos à la demande par abonnement », de la « distribution vidéo de type location » et des « ventes de distribution vidéo ») est estimé à 574 milliards de yens en 2023, soit une augmentation de 8,2 % par rapport à l’année précédente. Le secteur japonais de la distribution vidéo devrait se développer progressivement, pour atteindre 737,1 milliards de yens d’ici 2028.

Modèles d’affaires similaires

Plusieurs types distincts de modèles commerciaux s’apparentent au concept d’abonnement. Apprenez-en plus à leur sujet et en quoi ils diffèrent ci-dessous :

Locations

La structure des revenus locatifs permet aux utilisateurs d’emprunter et d’utiliser des produits sans les acheter. La principale différence entre un abonnement et un service de location est qu’un abonnement est un plan continu, tandis qu’un contrat de location est souvent d’une durée relativement courte, et que les utilisateurs doivent retourner l’article loué avant la date d’échéance.

Crédit-bail

Le crédit-bail est un autre plan à taux fixe. L’abonnement automobile est un service particulièrement populaire qui s’apparente beaucoup au crédit-bail. Contrairement aux abonnements, les baux sont généralement difficiles à résilier en cours de contrat.

Paiements récurrents

Les paiements récurrents constituent un autre cadre opérationnel très comparable aux abonnements en ce sens qu’ils fournissent également des produits et des services de manière continue. Pourtant, les adhésions ont tendance à être différenciées des transactions automatisées, qui sont basées sur un système de paiement à l’utilisation où vous ne payez que ce que vous utilisez. Les paiements récurrents sont faciles à comprendre si vous les assimilez aux offres et aux produits que vous utilisez, tels que le toner et le papier à copier, qui sont inclus dans le contrat du photocopieur lui-même, ou aux services publics tels que le gaz, l’eau et l’électricité.

Les entreprises qui fonctionnent sur la base d’abonnements et de paiements récurrents sont classées dans la catégorie des entreprises à revenus récurrents.

Avantages des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise

De nombreuses entreprises envisagent de passer à un modèle basé sur l’adhésion en raison de ses avantages substantiels. Examinons les avantages spécifiques.

Revenus stables

Le principal avantage des plans d’abonnement pour les propriétaires d’entreprise est qu’ils peuvent compter sur des revenus continus. Les ventes ont tendance à être volatiles, avec des stocks qui peuvent être épuisés, car les événements extérieurs et les saisons les influencent fortement. En comparaison, ces services sont faciles à prévoir, ce qui permet aux entrepreneurs de se concentrer sur la croissance, le développement de nouveaux produits, ainsi que de faciliter une meilleure gestion des stocks et la rétention des employés.

Les données des utilisateurs peuvent être stockées

Comprendre ce que veulent les clients peut aider les entreprises à se développer. Le modèle d’abonnement permet aux organisations de collecter des données utilisateur au fil du temps et d’analyser les tendances. Elles peuvent améliorer la rétention en améliorant la satisfaction des clients et en identifiant et en développant des produits populaires.

Demande et tendances du marché

Le marché des abonnements au Japon est de plus en plus diversifié et cette tendance devrait se poursuivre. Un nombre croissant d’entreprises envisagent d’introduire un nouveau modèle d’affaires basé sur l’inscription, et la concurrence devrait s’intensifier. Ils ont besoin d’une stratégie de différenciation, telle qu’une tarification flexible et une meilleure qualité de service.

Avantages des abonnements pour les utilisateurs

Comprendre les avantages pour les utilisateurs est essentiel à la mise en œuvre d’un modèle basé sur l’abonnement. Cela permet aux entreprises d’augmenter la satisfaction des clients et d’encourager une utilisation continue. Elles doivent avoir une compréhension claire des notions de base.

Forte performance en matière de coûts

L’un des principaux avantages d’un service d’adhésion est qu’il permet de réduire les coûts. Avec la diffusion des vidéos en continu, par exemple, les abonnés peuvent regarder autant de vidéos qu’ils le souhaitent en payant un montant forfaitaire. Si les nouveaux utilisateurs se voient proposer une réduction, telle qu’un essai gratuit, ils peuvent également réduire leurs dépenses initiales. Le rapport qualité-prix joue un rôle central dans la décision de souscrire.

Les coûts fixes simplifient la budgétisation

Les services d’abonnement étant basés sur un tarif forfaitaire, les clients peuvent anticiper les dépenses, ce qui facilite la gestion des finances du ménage.

Simplicité d’inscription et de résiliation

Avec les plans d’adhésion, il est facile de s’inscrire et de commencer à utiliser le service immédiatement, et il est relativement simple de résilier son abonnement. Cependant, les utilisateurs doivent effectuer la résiliation en utilisant la méthode spécifiée par le fournisseur, il est donc conseillé de vérifier les conditions générales avant de s’inscrire.

Inconvénients des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise

Examinons les inconvénients potentiels de la mise en œuvre d’un service d’inscription pour les entrepreneurs. Il est facile de se concentrer sur les avantages, mais il y a aussi quelques points importants à prendre en compte pour éviter tout souci lors de la mise en œuvre d’un modèle d’abonnement.

Il faut du temps pour que les profits se stabilisent

Avec une stratégie d’entreprise basée sur l’abonnement, le nombre d’abonnés est limité au début, et il faut du temps pour que les revenus augmentent. Les entreprises doivent se concentrer sur l’acquisition de nouveaux utilisateurs et ont besoin de fonds suffisants au départ.

Les produits et services doivent être maintenus à jour

Même si une plateforme compte de nombreux utilisateurs, ils partiront rapidement s’ils ne sont pas satisfaits du service. Pour maintenir les taux de rétention, les entreprises doivent s’efforcer de prévenir l’attrition en examinant et en améliorant régulièrement leurs produits et offres.

Coûts de démarrage

Le lancement d’un nouveau plan d’adhésion implique plusieurs dépenses, notamment le développement de produits et de services, la publicité et la mise en œuvre du système.

Inconvénients des abonnements pour les utilisateurs

Examinons maintenant les inconvénients pour les utilisateurs. Les entreprises peuvent réduire l’attrition en comprenant ce que les membres apprécient dans un plan d’abonnement.

Les utilisateurs doivent néanmoins payer même s’ils n’utilisent pas le service

Les services d’inscription sont basés sur le principe qu’ils seront utilisés régulièrement moyennant des frais fixes, de sorte que les utilisateurs continueront de payer à moins qu’ils ne résilient leur abonnement. Par exemple, les services de diffusion de vidéo en continu offrent une multitude de contenus pour un tarif mensuel raisonnable, il est donc facile de souscrire à plusieurs plans. Il est courant que les gens s’inscrivent à un service, mais ne l’utilisent pas; c’est donc une bonne idée de réévaluer périodiquement vos abonnements et de résilier ceux dont vous n’avez pas besoin.

Des services inutiles peuvent être inclus

Compte tenu du modèle économique, il est presque inévitable que les services d’abonnement comprennent des produits et des offres qui n’intéressent pas l’utilisateur. Néanmoins, les clients doivent évaluer si les frais d’inscription sont adaptés à leurs besoins. À titre d’exemple, si vous ne recevez pas beaucoup de titres de jeux qui correspondent à vos préférences après avoir souscrit à un abonnement, envisagez d’acheter des jeux directement.

Les prix sont indiqués sous réserve de modifications

Le prix que les utilisateurs paient lorsqu’ils s’inscrivent ne durera pas éternellement. Il est courant que les coûts augmentent après la période d’essai, et le prix des abonnements augmente généralement à mesure que l’inflation augmente.

Principaux moyens de paiement pour les abonnements

Les services de paiement sont essentiels pour les plateformes d’adhésion. Nous vous présentons ici les modes de paiement par abonnement les plus répandus.

Cartes de crédit

Cette méthode de transaction est importante pour les modèles de revenus basés sur les abonnements. Les utilisateurs enregistrent les informations de leur carte de crédit à l’avance, et le propriétaire configure le système pour lancer automatiquement la facturation lorsque le paiement est dû.

Règlement par les entreprises de télécommunications

Des sociétés de télécommunications telles que SoftBank, NTT Docomo et au proposent cette option. Elle permet aux clients de payer leurs abonnements, leurs achats en ligne et d’autres paiements en un seul paiement mensuel, en même temps que leurs factures de téléphonie mobile. Étant donné que cette méthode permet aux abonnés de payer plus tard, même sans carte de crédit, le règlement par l’opérateur est une option populaire pour les étudiants.

Paiements par ID d’utilisateur

Cette option utilise un ID d’utilisateur et un mot de passe préenregistrés provenant d’un service externe tel qu’Amazon Pay, PayPay, Rakuten Payment et LINE Pay. Les transactions par ID d’utilisateur évitent aux clients d’avoir à saisir à plusieurs reprises les informations de carte de crédit et les informations de base. Cela dit, de nombreuses plateformes n’autorisent pas les moyens de paiement par ID d’utilisateur pour les abonnements.

Améliorer l’efficacité des opérations de paiement des abonnements

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise et que vous ne savez pas quel service de paiement mettre en œuvre lors du lancement d’une stratégie d’entreprise basée sur l’adhésion, essayez Stripe pour vos transactions internationales.

Stripe Billing dispose d’une fonctionnalité dédiée au paiement par abonnement qui permet de gérer la facturation récurrente de manière flexible et adaptative. Par exemple, vous pouvez facturer des montants variables pour le premier abonnement et les suivants, ou un tarif mensuel et annuel chaque année.

Billing facilite la création de plans d’abonnement adaptés à votre modèle économique. Profitez d’un service de transaction d’abonnement plus fluide et plus efficace.