“订阅”是指一种收入模式,允许客户通过支付固定的月费来获取产品和服务的使用权限。
本文结合日本企业采用订阅模式的实际案例,解释了订阅的结构及其利弊。
目录
- 什么是订阅?
- 订阅型企业案例
- 订阅市场规模
- 类似的业务模式
- 订阅对公司和企业主的优势
- 订阅对用户的优势
- 订阅对公司和企业主的劣势
- 订阅对用户的劣势
- 订阅的主要支付方式
- 提高订阅支付操作效率
什么是订阅?
订阅是一种定价结构,允许客户以固定价格在规定时间内享受多种服务或产品。无论使用频率或次数,收费金额保持不变。使用越多,节省越多,为高频客户提供了巨大优惠。
现在我们了解了订阅的定义,以下列举了一些广泛采用的服务类型。订阅业务模式越来越普遍,特别适用于流媒体视频和音乐计划等数字内容。如今,这种模式被应用于多个领域,包括食品、汽车、家具和家用电器。
订阅型企业案例
视频分发
自疫情以来,提供电影、电视剧、动漫、体育、综艺节目等无限观看权限的视频流媒体服务变得愈加普及。其主要吸引力在于可以随时通过智能手机和平板电脑观看内容的便利性。目前市场上有许多提供商,例如 Amazon Prime、Hulu、U-NEXT 和 DAZN,竞争非常激烈。
在线音乐发布
音乐订阅服务允许客户以固定价格无限制地听音乐。常见选项包括 YouTube Music、Apple Music、Spotify 和 Amazon Music。除了固定价格和可用歌曲数量外,用户友好的功能也是决定因素之一。
电子书
Rakuten Magazine 和 d Magazine 等平台允许用户支付月费,访问大量书籍和漫画。这些服务让读者可以在智能手机或平板电脑上阅读内容。
游戏
游戏订阅服务(如 Nintendo Switch Online 和 Xbox Game Pass)允许玩家以固定价格体验各种游戏,非常适合这一目的。
云
云订阅服务让客户可以在线存储文件和数据,并通过互联网连接从多个设备访问。这对于与他人共享文件和数据以及多人合作完成同一项目非常方便。领先的例子包括 Google Workspace、iCloud 和 OneDrive。
课程
订阅模式在学习领域的受欢迎程度不断提高,现在可以在多个领域参与在线课程。课程种类繁多,从插画、编织、美甲、编程等爱好,到希望提升商务技能的专业课程应有尽有。
食品和饮料
食品或杂货订阅服务会定期配送肉类、蔬菜、鱼类等食材,以及咖啡、甜点和便当等饮品和食品,非常适合忙于工作或照顾孩子的家庭,因为它们省去了购物的麻烦。
汽车
汽车订阅服务允许用户以月费租赁车辆,类似于传统的汽车租赁模式。不过,这种模式在可租赁的车辆类型、合同期限、保险细节等方面存在差异。
家具与家电
家具和家电订阅服务对于短期居住非常实用。它们还允许客户在家中试用家具,如果满意,还可以选择购买。
订阅市场规模
视频订阅市场预测
以下是订阅市场中视频会员数据的部分选摘。根据日本 GEM Partners 公司(一家数据和数字营销服务公司)的数据,2023 年视频点播 (VOD) 市场的国内消费者需求总量(包括“订阅视频点播 [SVOD]”、“租赁型视频分发 [TVOD]”和“视频分发销售 [EST]”的总和)估计为 5740 亿日元,同比增加 8.2%。预计日本的视频分发行业将逐步扩张,到 2028 年将达到 7371 亿日元。
类似的业务模式
有几种独特的业务模式与订阅框架相似。以下是对这些模式的详细说明及其区别:
租赁
租赁收入结构允许用户借用和使用产品,而无需购买。订阅与租赁服务的主要区别在于订阅是一种持续的计划,而租赁协议通常为相对较短的期限,并且用户必须在到期日归还租赁物品。
租赁合同
租赁是另一种固定费率计划。汽车订阅是一项特别受欢迎的服务,与租赁非常相似。与订阅不同的是,租赁合同通常难以在合同中途取消。
经常性付款
经常性付款是另一种与订阅非常类似的运营框架,因为它们也以持续方式提供产品和服务。然而,会员制通常区别于自动交易,后者基于按使用量付费系统,客户只需支付所使用的部分。经常性付款可以通过以下例子更容易理解:复印机的合同中包括的耗材(如碳粉和复印纸),或者燃气、水、电等公共事业服务。
订阅和经常性付款都被归类为股票型业务。
订阅对公司和企业主的优势
许多公司考虑转向会员制模式,因为它具有显著的优势。以下是具体优点的分析:
稳定收入
订阅计划对企业主的主要好处是能够依赖持续的收入。对于受外部事件和季节影响严重的销售结构,销量往往波动较大,甚至可能售罄。相比之下,订阅服务的收入易于预测,这让企业家可以专注于业务增长、开发新产品、以及更好地管理库存和员工保留率。
用户数据的存储
了解客户的需求可以帮助企业扩展业务。订阅模式使企业能够随着时间的推移收集用户数据并分析趋势。通过提高客户满意度和识别、开发受欢迎的产品,他们可以改善用户留存率。
需求和市场趋势
日本的订阅市场正变得越来越多样化,这一趋势可能会持续下去。越来越多的公司正在考虑引入新的基于会员制的业务模式,竞争预计将进一步加剧。他们需要采取差异化战略,例如灵活的定价和提高服务质量。
订阅对用户的优势
了解订阅对用户的好处是实施基于订阅的业务模式的关键。这可以帮助公司提高客户满意度,并鼓励用户持续使用。他们需要清楚地了解基本概念。
强大的性价比
会员服务的一个关键优势是降低了成本。以视频流媒体为例,订阅者可以在统一的收费计划下观看任何数量的视频。如果首次用户享有折扣,例如免费试用,他们还可以降低初期费用。性价比在用户选择订阅时起着至关重要的作用。
固定费用简化预算管理
由于订阅服务是基于统一费用的,客户可以提前预测费用,从而更容易管理家庭财务。
注册和取消简便
会员计划的注册过程很简单,用户可以立即开始使用服务,而且取消服务也相对简单。然而,用户必须按提供方规定的方式取消服务,因此建议在注册前查看条款和条件。
订阅对公司和企业主的劣势
让我们看看为企业主实施会员服务的潜在劣势。尽管容易专注于其优势,但在实施订阅模式时也有一些重要的事项需要注意,以避免出现问题。
盈利稳定需要时间
对于基于订阅的企业战略,订阅者的数量一开始是有限的,收入需要时间才能增长。企业必须专注于获取新用户,并且在开始时需要足够的资金。
产品和服务需要保持更新
即使平台拥有大量用户,如果用户对服务不满意,他们很快就会流失。为了保持用户留存率,公司需要定期审查并改进其产品和服务,以防止用户流失。
启动成本
启动一个新的会员计划涉及多个费用,包括产品和服务的开发、广告以及系统的实施。
订阅对用户的劣势
接下来,让我们看看用户的劣势。企业可以通过了解会员在订阅计划中看重的内容来减少用户流失。
即使不使用服务,用户仍需支付费用
会员服务的前提是用户会定期使用服务并支付固定费用,因此,除非取消订阅,否则用户会继续被收费。例如,视频流媒体服务提供丰富的内容,订阅者可以以合理的月费观看所有内容,因此很多人会注册多个计划。人们常常注册一个服务却没有使用它,因此定期重新评估订阅并取消不需要的服务是一个好主意。
可能包含不必要的服务
考虑到业务模式,订阅服务几乎不可避免地会包含用户不感兴趣的产品和服务。然而,客户需要评估会员费用是否适合自己的需求。举例来说,如果在注册会员后,提供的游戏标题并不符合您的兴趣,那么可以考虑直接购买游戏。
价格如有变动,恕不另行通知。
用户注册时支付的费用并非永久有效。试用期后价格上涨是常见的现象,随着通货膨胀的上升,订阅费用一般也会上涨。
订阅的主要支付方式
支付服务是会员平台的关键。这里介绍了最常见的订阅支付方式。
信用卡
这种支付方式对于基于订阅的收入模型非常重要。用户提前注册信用卡信息,商家设置系统,在支付到期时自动发起收费。
运营商结算
SoftBank、NTT Docomo、au 等电信公司提供此选项。它允许客户将订阅费用、在线购物费用及其他费用与手机账单一起支付。由于这种方式允许用户延后支付,即使没有信用卡,运营商结算也成为学生的流行选择。
用户 ID 支付
此选项使用来自外部服务(如 Amazon Pay、PayPay、Rakuten Payment 和 LINE Pay)的预注册用户 ID 和密码。用户 ID 交易节省了客户反复输入信用卡信息和基本信息的麻烦。不过,许多平台不允许使用用户 ID 支付方式来支付订阅费用。
提高订阅支付操作效率
如果您是一个不确定在哪些支付服务中实施会员制战略的企业主,可以尝试使用 Stripe 来处理全球交易。
Stripe Billing 提供了专门的订阅支付功能,可以灵活地管理定期账单。例如,您可以为首次和后续的订阅收取不同金额,或者设定每年按月和按年收费。
通过账单管理,可以轻松创建符合您商业模型的订阅费用计划。体验更流畅、更高效的订阅交易服务。
本文中的内容仅供一般信息和教育目的,不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议,以就您的特定情况提供建议。