Qu’est-ce qu’un abonnement ? Une explication simple des mécanismes et des avantages, et des études de cas tirées du Japon

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En savoir plus 
  1. Introduction
  2. Qu’est-ce qu’un abonnement ?
  3. Exemples d’entreprises fonctionnant par abonnement
    1. Distribution de contenus vidéo
    2. Distribution de musique en ligne
    3. Livres électroniques
    4. Jeux
    5. Cloud
    6. Cours
    7. Alimentation et boissons
    8. Voitures
    9. Meubles et appareils électroménagers
  4. Taille du marché des abonnements
    1. Projections pour le marché de l’abonnement vidéo
  5. Modèles économiques similaires
    1. Locations
    2. Crédit-bail
    3. Paiements récurrents
  6. Avantages des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise
    1. Stabilité des revenus
    2. Possibilité de stocker les données des utilisateurs
    3. Demande et tendances du marché
  7. Avantages des abonnements pour les utilisateurs
    1. Forte performance en matière de coûts
    2. Simplification de la budgétisation grâce aux coûts fixes
    3. Simplicité d’inscription et de résiliation
  8. Inconvénients des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise
    1. La stabilisation des bénéfices demande du temps
    2. Les produits et services doivent être tenus à jour
    3. Coûts de démarrage
  9. Inconvénients des abonnements pour les utilisateurs
    1. Les utilisateurs sont facturés même s’ils n’utilisent pas le service
    2. Des services inutiles peuvent être inclus
    3. Les prix peuvent être modifiés sans préavis
  10. Principaux moyens de paiement utilisés pour les abonnements
    1. Cartes de crédit
    2. Règlement à l’opérateur
    3. Paiement par identifiant d’utilisateur
  11. Optimisation de l’efficacité des opérations de paiement des abonnements

Le terme « abonnement » désigne un modèle de revenus qui permet aux clients d’accéder à des produits et services moyennant des frais mensuels fixes.

Dans cet article, nous expliquons la structure des abonnements ainsi que leurs avantages et inconvénients, en nous appuyant sur des exemples concrets d’entreprises japonaises utilisant cette méthode.

Sommaire de cet article

  • Qu’est-ce qu’un abonnement ?
  • Exemples d’entreprises fonctionnant par abonnement
  • Taille du marché des abonnements
  • Modèles économiques similaires
  • Avantages des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise
  • Avantages des abonnements pour les utilisateurs
  • Inconvénients des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise
  • Inconvénients des abonnements pour les utilisateurs
  • Principaux moyens de paiement utilisés pour les abonnements
  • Optimisation de l’efficacité des opérations de paiement des abonnements

Qu’est-ce qu’un abonnement ?

Un abonnement est une structure tarifaire qui vous permet de profiter de diverses offres sur une durée fixe pour un tarif forfaitaire. Le montant facturé est le même, quelle que soit l’utilisation ou la fréquence. Plus vous consommez, plus vous réalisez des économies, ce qui offre de grands avantages pour les clients récurrents.

Maintenant que nous avons défini ce qu’est un abonnement, examinons certains des types de services les plus largement adoptés. Le modèle économique de l’abonnement est devenu de plus en plus courant et convient bien aux contenus numériques tels que les forfaits de streaming vidéo et de musique. Il est aujourd’hui utilisé dans de nombreux domaines, notamment l’alimentation, les voitures, les meubles et les appareils ménagers.

Exemples d’entreprises fonctionnant par abonnement

Distribution de contenus vidéo

Les services de streaming vidéo, qui offrent un accès illimité aux films, aux séries, aux anime, aux sports, aux émissions de variétés, etc., sont devenus de plus en plus répandus depuis la pandémie. Le principal attrait est la facilité de pouvoir regarder du contenu à tout moment sur les smartphones et les tablettes. Avec les nombreux fournisseurs déjà présents sur le marché, tels qu’Amazon Prime, Hulu, U-NEXT et DAZN, la concurrence est féroce.

Distribution de musique en ligne

Les abonnements musicaux vous permettent d’écouter autant de musique que vous le souhaitez pour un tarif fixe. Parmi les solutions les plus populaires, citons YouTube Music, Apple Music, Spotify et Amazon Music. En plus des tarifs fixes et du nombre de chansons disponibles, la convivialité des fonctionnalités constitue également un facteur décisif.

Livres électroniques

Rakuten Magazine et d Magazine sont des plateformes qui permettent d’accéder à un large éventail de livres et de mangas moyennant un abonnement mensuel. Ces services permettent aux lecteurs d’accéder aux contenus sur leur smartphone ou tablette.

Jeux

Les services d’abonnement à des jeux tels que Nintendo Switch Online et Xbox Game Pass, qui permettent aux joueurs d’essayer une grande variété de jeux pour un prix fixe, constituent de très bonnes solutions.

Cloud

Les abonnements au cloud permettent aux clients de stocker des fichiers et des données en ligne, accessibles à partir de divers appareils dotés d’une connexion Internet. Ils sont très pratiques pour partager des fichiers et des données avec d’autres personnes et pour permettre à plusieurs personnes de travailler sur le même projet. Google Workspace, iCloud et OneDrive en sont les principaux exemples.

Cours

La popularité du modèle de l’abonnement ne cesse de croître dans le monde de l’apprentissage, et il est désormais possible de suivre des cours en ligne dans divers domaines. Vous pouvez choisir parmi une vaste sélection de cours, y compris sur des loisirs tels que l’illustration, le tricot, le nail art et la programmation, ainsi que des cours plus professionnels destinés aux personnes souhaitant développer des compétences commerciales.

Alimentation et boissons

Les abonnements alimentaires ou à des épiceries, qui garantissent la livraison régulière d’aliments tels que de la viande, des légumes et du poisson, de boissons telles que du café, de desserts et de paniers-repas, sont très pratiques pour les ménages occupés par le travail ou la garde des enfants, car ils évitent les tracas des courses.

Voitures

Les abonnements automobiles permettent aux utilisateurs de louer un véhicule moyennant un tarif mensuel, à l’instar du modèle traditionnel de leasing automobile. Cependant, il existe des différences dans les types de véhicules qui peuvent être loués, la durée du contrat, les détails de l’assurance et d’autres facteurs.

Meubles et appareils électroménagers

L’abonnement à des meubles et appareils électroménagers est très pratique pour les séjours de courte durée. Il permet également aux clients d’essayer les meubles à la maison pour voir s’ils leur conviennent, puis de les acheter si c’est le cas.

Taille du marché des abonnements

Projections pour le marché de l’abonnement vidéo

Voici une sélection du sous-ensemble de données relatives aux abonnements vidéo sur le marché des abonnements. Selon GEM Partners Inc., une société de services de données et de marketing numérique, le montant total généré grâce à l’intérêt des consommateurs nationaux pour les offres de vidéo à la demande (VOD) (la somme des catégories « vidéo à la demande par abonnement [SVOD] », « service de distribution de vidéos de type location [TVOD] » et « ventes de services de distribution de vidéos [EST] ») est estimé à 574 milliards de yens en 2023, soit une augmentation de 8,2 % par rapport à l’année précédente. Le secteur japonais de la distribution vidéo devrait se développer progressivement, pour atteindre 737,1 milliards de yens d’ici 2028.

Modèles économiques similaires

Plusieurs types distincts de modèles commerciaux s’apparentent au cadre de l’abonnement. Apprenez-en plus à leur sujet et découvrez en quoi ils diffèrent ci-dessous :

Locations

La structure de revenus de location permet aux utilisateurs d’emprunter et d’utiliser des produits sans les acheter. La principale différence entre un abonnement et un service de location est qu’un abonnement est un engagement continu, tandis qu’un contrat de location est souvent d’une durée relativement courte, et qu’un article loué doit être retourné avant la date d’échéance.

Crédit-bail

Le crédit-bail est un autre type de forfait à tarif fixe. L’abonnement automobile est un service particulièrement populaire qui s’apparente beaucoup au crédit-bail. Contrairement aux abonnements, les crédits-bails sont généralement difficiles à résilier en cours de contrat.

Paiements récurrents

Les paiements récurrents constituent un autre cadre opérationnel très comparable aux abonnements, dans la mesure où ils fournissent également des produits et des services sur une base continue. Cependant, les abonnements tendent à se différencier des transactions automatisées, qui sont basées sur un système de paiement à l’utilisation où vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Les paiements récurrents sont faciles à comprendre si vous les assimilez aux offres et produits que vous utilisez, tels que le toner et le papier, qui sont inclus dans le contrat de la photocopieuse, ou encore aux services publics tels que le gaz, l’eau et l’électricité.

Les abonnements et les paiements récurrents sont tous deux classés dans la catégorie des entreprises de type stock.

Avantages des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise

De nombreuses entreprises envisagent de passer à un modèle reposant sur l’abonnement en raison de ses avantages significatifs. Examinons maintenant ces avantages spécifiques.

Stabilité des revenus

Le principal avantage des forfaits d’abonnement pour les propriétaires d’entreprise est qu’ils peuvent compter sur des revenus continus. Les ventes ont tendance à être volatiles, avec des structures dans lesquelles l’offre peut être épuisée en raison de la forte influence des événements extérieurs et de la saisonnalité. En comparaison, les services d’abonnement sont faciles à prévoir, ce qui permet aux entrepreneurs de se concentrer sur la croissance, le développement de nouveaux produits et l’amélioration de la gestion des stocks et de la fidélisation des employés.

Possibilité de stocker les données des utilisateurs

Le fait de comprendre ce que veulent les clients peut aider les entreprises à se développer. Le modèle d’abonnement permet aux organisations de collecter des données utilisateur au fil du temps et d’analyser les tendances. Elles peuvent renforcer la fidélisation en améliorant la satisfaction des clients et en identifiant et développant des produits populaires.

Demande et tendances du marché

Le marché des abonnements au Japon est de plus en plus diversifié, et cette tendance devrait se poursuivre. Un nombre croissant d’entreprises envisagent d’introduire un nouveau modèle économique basé sur l’inscription, et la concurrence devrait s’intensifier. Elles ont besoin d’une stratégie de différenciation, comme une tarification flexible et une meilleure qualité de service.

Avantages des abonnements pour les utilisateurs

Pour mettre en œuvre un modèle basé sur l’abonnement, il est essentiel de comprendre les avantages qu’en retirent les utilisateurs. Cela permet aux entreprises d’augmenter la satisfaction des clients et de les encourager à continuer à utiliser leurs services. Elles doivent avoir une compréhension claire des bases.

Forte performance en matière de coûts

L’un des principaux avantages d’un service d’abonnement est qu’il permet de réduire les coûts. Avec le streaming vidéo, par exemple, les abonnés peuvent regarder autant de vidéos qu’ils le souhaitent dans le cadre d’un forfait fixe. Si les nouveaux utilisateurs bénéficient d’une réduction, par exemple d’un essai gratuit, ils peuvent également réduire leurs dépenses initiales. Le rapport qualité-prix joue un rôle central dans la décision de s’abonner.

Simplification de la budgétisation grâce aux coûts fixes

Les services d’abonnement étant basés sur un tarif forfaitaire, les clients peuvent anticiper les dépenses, ce qui facilite la gestion des finances du ménage.

Simplicité d’inscription et de résiliation

Avec les forfaits d’abonnement, il est facile de s’inscrire et de commencer à utiliser le service immédiatement, et il est relativement simple de le résilier. Cependant, les utilisateurs doivent utiliser la méthode spécifiée par le fournisseur pour résilier, il est donc conseillé de vérifier les conditions générales avant de s’inscrire.

Inconvénients des abonnements pour les entreprises et les propriétaires d’entreprise

Examinons les inconvénients potentiels de la mise en œuvre d’un service d’inscription pour les entrepreneurs. Il est facile de se concentrer sur les avantages, mais il y a aussi quelques points importants à connaître pour éviter tout problème lors de la mise en œuvre d’un modèle d’abonnement.

La stabilisation des bénéfices demande du temps

Avec une stratégie d’entreprise basée sur l’abonnement, le nombre d’abonnés est limité au début, et l’augmentation des revenus demande du temps. Les entreprises doivent se concentrer sur l’acquisition de nouveaux utilisateurs et ont besoin de fonds suffisants au départ.

Les produits et services doivent être tenus à jour

Même si une plateforme compte de nombreux utilisateurs, ceux-ci partiront rapidement s’ils ne sont pas satisfaits du service. Pour maintenir les taux de fidélisation, les entreprises doivent s’efforcer de prévenir l’attrition en examinant et en améliorant régulièrement leurs produits et offres.

Coûts de démarrage

Le lancement d’un nouveau forfait d’abonnement implique plusieurs dépenses, notamment le développement de produits et de services, la publicité et la mise en œuvre du système.

Inconvénients des abonnements pour les utilisateurs

Examinons maintenant les inconvénients pour les utilisateurs. Le fait de comprendre ce que les membres apprécient dans un forfait d’abonnement peut permettre aux entreprises de réduire l’attrition.

Les utilisateurs sont facturés même s’ils n’utilisent pas le service

Les services d’inscription sont basés sur le principe qu’ils seront utilisés régulièrement pour un prix fixe, de sorte que les utilisateurs continueront d’être facturés à moins qu’ils ne résilient leur inscription. Par exemple, les services de streaming vidéo offrent une multitude de contenus pour un tarif mensuel raisonnable, de sorte qu’il est facile de souscrire à plusieurs forfaits. Il est fréquent que des personnes s’inscrivent à un service mais ne l’utilisent pas, il est donc judicieux de réévaluer périodiquement vos abonnements et de résilier ceux dont vous n’avez pas besoin.

Des services inutiles peuvent être inclus

Compte tenu du modèle économique, il est presque inévitable que les services d’abonnement incluent des produits et des offres qui n’intéressent pas un utilisateur. Néanmoins, les clients doivent évaluer si les frais d’inscription sont adaptés à leurs besoins. À titre d’exemple, si vous ne recevez pas beaucoup de titres de jeux qui correspondent à vos préférences après avoir souscrit à un abonnement, envisagez d’acheter des jeux directement.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis

Les prix que les utilisateurs paient lorsqu’ils s’inscrivent évoluent. Il est courant que les prix augmentent après la période d’essai, et le coût des abonnements augmente généralement avec l’inflation.

Principaux moyens de paiement utilisés pour les abonnements

Les services de paiement sont essentiels pour les plateformes d’abonnement. Nous vous présentons ici les moyens de paiement des abonnements les plus répandus.

Cartes de crédit

Cette méthode de traitement est importante pour les modèles de revenus basés sur les abonnements. Les utilisateurs enregistrent à l’avance les informations relatives à leur carte de crédit, et le propriétaire configure le système pour qu’il lance automatiquement la facturation à l’échéance du paiement.

Règlement à l’opérateur

Des sociétés de télécommunications telles que SoftBank, NTT Docomo et au proposent cette option. Elle permet aux clients de payer leurs abonnements, leurs achats en ligne et d’autres frais en une seule mensualité, en même temps que leurs factures de téléphonie mobile. Comme cette méthode permet aux abonnés de payer de manière différée, même sans carte de crédit, le règlement à l’opérateur est une option populaire pour les étudiants.

Paiement par identifiant d’utilisateur

Cette option consiste à utiliser un identifiant et un mot de passe d’utilisateur préenregistrés provenant d’un service externe tel qu’Amazon Pay, PayPay, Rakuten Payment et LINE Pay. Les transactions par identifiant d’utilisateur évitent aux clients d’avoir à saisir à plusieurs reprises les informations de carte de crédit et les informations de base. Cela dit, de nombreuses plateformes n’autorisent pas les paiements par identifiant d’utilisateur pour les abonnements.

Optimisation de l’efficacité des opérations de paiement des abonnements

Si vous êtes un propriétaire d’entreprise et que vous ne savez pas quel service de paiement mettre en œuvre lors du lancement d’une stratégie d’entreprise basée sur l’abonnement, essayez Stripe pour vos transactions internationales.

Stripe Billing dispose d’une fonctionnalité dédiée au paiement des abonnements qui permet de gérer la facturation récurrente de manière flexible et adaptative. Par exemple, vous pouvez facturer des montants variables pour le premier abonnement et les suivants, ou un tarif mensuel et annuel chaque année.

Billing permet de créer facilement des forfaits d’abonnement adaptés à votre modèle économique. Profitez d’un service de transaction d’abonnement plus fluide et plus efficace.

Le contenu de cet article est fourni uniquement à des fins informatives et pédagogiques. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de solliciter l'avis d'un avocat compétent ou d'un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation particulière.

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