Il termine "abbonamento" fa riferimento a un modello di ricavi che consente ai clienti di accedere a prodotti e servizi a fronte di una tariffa mensile fissa.

In questo articolo spieghiamo la struttura degli abbonamenti e i loro pro e contro, attingendo a esempi reali di aziende giapponesi che utilizzano questo metodo.

Di cosa tratta questo articolo?

• Che cos'è un abbonamento?
  
• Esempi di attività che offrono abbonamenti
  
• Dimensioni del mercato degli abbonamenti
  
• Modelli di business simili
  
• Vantaggi degli abbonamenti per le aziende e i titolari delle attività
  
• Vantaggi degli abbonamenti per gli utenti
  
• Svantaggi degli abbonamenti per le aziende e i titolari delle attività
  
• Svantaggi degli abbonamenti per gli utenti
  
• Principali metodi di pagamento per gli abbonamenti
  
• Miglioramento dell'efficienza delle operazioni di pagamento degli abbonamenti
  

Che cos'è un abbonamento?

Un abbonamento è una struttura tariffaria che consente di usufruire di varie offerte a tempo determinato a fronte di una tariffa forfettaria. L'importo addebitato è lo stesso indipendentemente dall'utilizzo o dalla frequenza. Più ne usi, più risparmi, offrendo grandi vantaggi ai clienti abituali.

Ora che abbiamo definito che cos'è un abbonamento, diamo un'occhiata ad alcuni dei tipi di servizio più adottati. Il modello di business che offre abbonamenti è diventato sempre più diffuso e si adatta bene ai contenuti digitali come i piani di streaming per video e musica. Ora è utilizzato in numerosi campi, tra cui prodotti alimentari, automobili, mobili ed elettrodomestici.

Esempi di attività che offrono abbonamenti

Distribuzione di video

I servizi di streaming video, che offrono accesso illimitato a film, teatro, anime, sport, spettacoli di varietà e altro ancora, sono diventati sempre più diffusi dopo la pandemia. L'attrattiva principale è la facilità di guardare i contenuti in qualsiasi momento su smartphone e tablet. Con così tanti fornitori già sul mercato, come Amazon Prime, Hulu, U-NEXT e DAZN, la concorrenza è agguerrita.

Distribuzione di musica online

Gli abbonamenti musicali garantiscono l'ascolto illimitato di tutta la musica che vuoi a un prezzo fisso. Le opzioni più popolari includono YouTube Music, Apple Music, Spotify e Amazon Music. Oltre alle tariffe fisse e al numero di brani disponibili, anche le funzionalità di facile utilizzo sono un fattore decisivo.

E-book

Rakuten Magazine e d Magazine sono piattaforme che consentono di accedere a un'ampia gamma di libri e manga pagando una tariffa mensile. Consentono ai lettori di accedere ai contenuti sul proprio smartphone o tablet.

Giochi

I servizi di abbonamento ai giochi come Nintendo Switch Online e Xbox Game Pass, che consentono ai giocatori di provare un'ampia varietà di giochi a un prezzo fisso, sono ideali per questo scopo.

Cloud

Gli abbonamenti su cloud consentono ai clienti di archiviare file e dati online, accessibili da vari dispositivi con una connessione Internet. È molto comodo per condividere file e dati con altri e per più persone che lavorano allo stesso progetto. I principali servizi di archiviazione su cloud sono Google Workspace, iCloud e OneDrive.

Lezioni

La popolarità del modello di abbonamento continua a crescere nel mondo dell'apprendimento ed è ora possibile seguire lezioni online in vari campi. Puoi scegliere tra un'ampia selezione di corsi, tra cui hobby come disegno, lavoro a maglia, nail art e programmazione, fino a lezioni più professionali per coloro che vogliono sviluppare capacità imprenditoriali.

Cibo e bevande

Gli abbonamenti a prodotti alimentari e negozi di alimentari, che consegnano regolarmente prodotti come carne, verdure e pesce, bevande come caffè, dolci e pranzi al sacco, sono molto comodi per le famiglie impegnate con il lavoro o la cura dei figli, in quanto non devono più preoccuparsi di fare la spesa.

Auto

Gli abbonamenti per auto consentono agli utenti di noleggiare un veicolo a un canone mensile, in modo simile al modello tradizionale di leasing per auto. Tuttavia, esistono differenze nei tipi di veicoli che possono essere noleggiati, nella durata del contratto, nei dettagli assicurativi e in altri fattori.

Mobili ed elettrodomestici

Gli abbonamenti a mobili ed elettrodomestici sono molto pratici per soggiorni di breve durata. Consentono inoltre ai clienti di provare i mobili a casa per vedere se sono adatti a loro e poi acquistarli se piacciono.

Dimensioni del mercato degli abbonamenti

Proiezioni per il mercato degli abbonamenti video

Di seguito è riportata una selezione del sottoinsieme di dati sugli abbonamenti video nel mercato degli abbonamenti. Secondo GEM Partners Inc., una società di servizi di dati e marketing digitale, la dimensione totale dell'interesse dei consumatori nazionali per le offerte di video on demand (VOD) (la somma di "video on demand in abbonamento [SVOD]", "distribuzione di video a noleggio [TVOD]" e "vendite di distribuzione video [EST]") è stimata in 574 miliardi di yen nel 2023, con un aumento dell'8,2% su base annua. Si prevede che in Giappone il settore della distribuzione di video si espanderà gradualmente, raggiungendo 737,1 miliardi di yen entro il 2028.

Modelli di business simili

Diversi tipi distinti di modelli di business assomigliano alla struttura degli abbonamenti. Di seguito riportiamo ulteriori informazioni per capire in che modo si differenziano:

Noleggi

La struttura dei ricavi da noleggio consente agli utenti di prendere in prestito e utilizzare i prodotti senza acquistarli. La differenza principale tra un abbonamento e un servizio di noleggio è che l'abbonamento è un piano continuativo, mentre un contratto di noleggio è spesso per un periodo relativamente breve e l'oggetto noleggiato deve essere restituito entro la data di scadenza.

Leasing

Il leasing è un altro piano a tariffa fissa. Gli abbonamenti per auto sono un servizio particolarmente popolare e molto simile al leasing. A differenza degli abbonamenti, i leasing sono generalmente difficili da disdire a metà contratto.

Pagamenti ricorrenti

I pagamenti ricorrenti sono un'altra struttura operativa molto simile agli abbonamenti, in quanto forniscono anche prodotti e servizi su base continuativa. Tuttavia, gli abbonamenti tendono a differenziarsi dalle transazioni automatiche, che si basano su un sistema a consumo in cui paghi solo per ciò che utilizzi. I pagamenti ricorrenti sono facili da comprendere se li consideri come le offerte e i prodotti che utilizzi, ad esempio toner e carta per fotocopie, inclusi nel contratto della fotocopiatrice stessa, o utenze come gas, acqua ed elettricità.

Sia gli abbonamenti che i pagamenti ricorrenti sono classificati come attività basate su stock.

Vantaggi degli abbonamenti per le aziende e i titolari delle attività

Molte aziende prendono in considerazione il passaggio a un modello basato sugli abbonamenti in virtù dei vantaggi significativi offerti. Esaminiamo i benefici specifici.

Entrate stabili

Il vantaggio principale dei piani di abbonamento per i titolari di attività è che possono contare su un flusso costante di entrate. Le vendite tendono ad essere volatili con strutture che possono esaurirsi a causa di eventi esterni e stagioni che le condizionano pesantemente. In confronto, questi servizi sono facili da prevedere, consentendo agli imprenditori di concentrarsi sulla crescita e sullo sviluppo di nuovi prodotti, nonché di facilitare la gestione dell'inventario e la fidelizzazione dei dipendenti.

Possibilità di memorizzare dati sugli utenti

Capire cosa vogliono i clienti può aiutare le attività a espandersi. Il modello di abbonamento consente alle organizzazioni di raccogliere dati sugli utenti nel tempo e di analizzare le tendenze. Possono migliorare la fidelizzazione aumentando la soddisfazione dei clienti e identificando e sviluppando prodotti popolari.

Domanda e tendenze di mercato

Il mercato degli abbonamenti in Giappone sta diventando sempre più diversificato e questa tendenza è destinata a continuare. Un numero crescente di aziende sta valutando l'introduzione di un nuovo modello di business basato sugli abbonamenti e si prevede che la concorrenza si intensificherà. Le attività hanno bisogno di una strategia di differenziazione, come prezzi flessibili e una migliore qualità del servizio.

Vantaggi degli abbonamenti per gli utenti

Comprendere i vantaggi per gli utenti è fondamentale per implementare un modello basato sugli abbonamenti, in modo tale che le aziende possano aumentare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare l'uso continuo. Al tal fine, le aziende devono avere una chiara comprensione dei concetti di base.

Ottime prestazioni in termini di costi

Uno dei principali vantaggi di un servizio in abbonamento è che mantiene bassi i costi. Con lo streaming video, ad esempio, gli abbonati possono guardare tutti i video che desiderano con un piano a tariffa fissa. Se agli utenti per la prima volta viene offerto uno sconto, ad esempio una prova gratuita, possono anche ridurre le spese iniziali. Il rapporto qualità-prezzo gioca un ruolo centrale nella decisione di abbonarsi.

I costi fissi semplificano la definizione del budget

Poiché i servizi in abbonamento si basano su una tariffa fissa, i clienti possono pianificare le spese in anticipo, semplificando la gestione delle finanze domestiche.

Semplice da sottoscrivere e annullare

Con i piani di abbonamento, è facile sottoscrivere un servizio e iniziare immediatamente a utilizzarlo ed è relativamente semplice da annullare. Tuttavia, gli utenti devono annullare l'abbonamento utilizzando il metodo specificato dal fornitore del, quindi è consigliabile verificare i termini e le condizioni prima di sottoscrivere il servizio.

Svantaggi degli abbonamenti per le aziende e i titolari delle attività

Diamo un'occhiata ai potenziali svantaggi dell'implementazione di un servizio in abbonamento per gli imprenditori. È facile concentrarsi sui vantaggi, ma bisogna anche tenere conto di alcuni punti importanti per evitare di incorrere in problemi quando si implementa un modello di abbonamento.

Ci vuole tempo prima che i profitti si stabilizzino

Con una strategia aziendale basata sugli abbonamenti, il numero di abbonati è inizialmente limitato e ci vuole tempo prima che i ricavi crescano. Le attività devono concentrarsi sull'acquisizione di nuovi utenti e all'inizio hanno bisogno di fondi sufficienti.

I prodotti e i servizi devono essere sempre aggiornati

Anche se una piattaforma ha molti utenti, se ne andranno presto se non sono soddisfatti del servizio. Per mantenere i tassi di fidelizzazione, le aziende devono lavorare per prevenire il tasso di abbandono rivedendo e migliorando regolarmente i prodotti e le offerte.

Costi di avvio

Il lancio di un nuovo piano di abbonamento comporta diverse spese, tra cui lo sviluppo di prodotti e servizi, la pubblicità e l'implementazione del sistema.

Svantaggi degli abbonamenti per gli utenti

Adesso diamo un'occhiata agli aspetti negativi per gli utenti. Per ridurre gli abbandoni, le attività devono capire che cosa gli utenti apprezzano in un piano di abbonamento.

Agli utenti viene comunque addebitato un costo anche se non utilizzano il servizio

I servizi in abbonamento si basano sulla premessa che verranno utilizzati regolarmente a un costo fisso, quindi agli utenti continuerà a essere addebitato un determinato importo a meno che non annullino l'abbonamento. Ad esempio, i servizi di streaming video offrono una vasta gamma di contenuti a un prezzo mensile ragionevole, quindi è facile sottoscrivere più piani. Capita spesso che le persone sottoscrivano un servizio ma non lo utilizzino, quindi è bene rivalutare periodicamente i propri abbonamenti e annullare quelli che non servono.

Potrebbe includere servizi non necessari

Dato il modello di business, è quasi inevitabile che i servizi in abbonamento includano prodotti e offerte a cui un utente non è interessato. Tuttavia, i clienti devono valutare se la quota di iscrizione è appropriata in base alle le loro esigenze. Ad esempio, se dopo la sottoscrizione di un abbonamento non ti vengono proposti molti titoli di gioco che corrispondono alle tue preferenze, prendi in considerazione l'idea di acquistare i giochi direttamente.

I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso

Il prezzo che gli utenti pagano quando si abbonano non durerà per sempre. È normale che i costi aumentino dopo il periodo di prova e in genere il prezzo degli abbonamenti cresce con l'aumento dell'inflazione.

Principali metodi di pagamento per gli abbonamenti

I servizi di pagamento sono fondamentali per le piattaforme in abbonamento. Di seguito illustriamo i metodi di pagamento più diffusi per gli abbonamenti.

Carte di credito

Questo metodo di transazione è importante per i modelli di ricavi basati su abbonamento. Gli utenti registrano in anticipo i dati della carta di credito e il titolare dell'attività configura il sistema per avviare automaticamente l'addebito quando il pagamento è dovuto.

Regolamento tramite operatore telefonico

Le società di telecomunicazioni, come SoftBank, NTT Docomo e au, offrono questa opzione. I clienti possono pagare abbonamenti, acquisti online e altri addebiti in un'unica soluzione mensile, insieme alle bollette del cellulare. Poiché questo metodo consente agli abbonati di pagare in un secondo momento, anche senza una carta di credito, il regolamento tramite operatore telefonico è un'opzione molto utilizzata dagli studenti.

Pagamenti con ID utente

Questa opzione utilizza un ID utente e una password preregistrati da un servizio esterno come Amazon Pay, PayPay, Rakuten Payment e LINE Pay. Le transazioni con ID utente evitano ai clienti il fastidio di inserire ripetutamente i dati della carta di credito e le informazioni di base. Tuttavia, molto piattaforme non consentono di utilizzare metodi di pagamento con ID utente per gli abbonamenti.

Miglioramento dell'efficienza delle operazioni di pagamento degli abbonamenti

Se sei un titolare di attività e non sai quale servizio di pagamento implementare quando lanci una strategia aziendale basata sugli abbonamenti, prova Stripe per le transazioni internazionali.

Stripe Billing ha una funzionalità di pagamento in abbonamento dedicata che gestisce in modo adattivo e flessibile gli addebiti ricorrenti. Ad esempio, puoi addebitare importi variabili per il primo abbonamento e quelli successivi oppure una tariffa mensile e annuale ogni anno.

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