O termo "assinatura" se refere a um modelo de receita que permite que os clientes acessem produtos e serviços por uma tarifa mensal fixa.

Neste artigo, explicamos a estrutura das assinaturas e suas vantagens e desvantagens, com base em exemplos reais de empresas japonesas que usam o formato.

Neste artigo:

• O que é uma assinatura?
  
• Exemplos de empresas que trabalham com assinaturas
  
• Tamanho do mercado de assinaturas
  
• Modelos de negócios similares
  
• Vantagens das assinaturas para empresas e empresários
  
• Vantagens das assinaturas para os usuários
  
• Desvantagens das assinaturas para empresas e empresários
  
• Desvantagens das assinaturas para os usuários
  
• Principais formas de pagamento das assinaturas
  
• Como melhorar a eficiência das operações de pagamento de assinaturas
  

O que é uma assinatura?

Uma assinatura é uma estrutura de preços que permite usar vários produtos durante um período fixo, pagando uma tarifa fixa. O valor faturado é o mesmo, independentemente do uso ou frequência. Quanto mais você usa, mais você economiza, proporcionando grandes benefícios aos clientes frequentes.

Dada a definição de assinatura, vamos analisar alguns dos tipos de serviço mais adotados. O modelo de negócio de assinatura tem se popularizado e é adequado para conteúdos digitais, como planos de streaming de vídeo e música. Também serve para muitas outras áreas, como alimentos, carros, móveis e eletrodomésticos.

Exemplos de empresas que trabalham com assinaturas

Distribuição de vídeo

Os serviços de streaming de vídeo, que oferecem acesso ilimitado a filmes, dramas, animes, esportes, programas de variedades e muito mais, se popularizaram cada vez mais desde a pandemia. A maior vantagem é a facilidade de assistir conteúdo a qualquer hora em smartphones e tablets. Com tantos provedores já no mercado, como Amazon Prime, Hulu, U-NEXT e DAZN, a concorrência é acirrada.

Distribuição de música online

As assinaturas de música concedem audição ilimitada de quantas músicas quiser por um preço definido. Algumas opções populares: YouTube Music, Apple Music, Spotify e Amazon Music. Além das taxas fixas e do número de músicas disponíveis, os recursos fáceis de usar também são um fator decisivo.

E-books

Rakuten Magazine e d Magazine são plataformas que permitem que você acesse uma ampla gama de livros e mangás por uma taxa mensal. Eles permitem que os leitores acessem conteúdo pelo smartphone ou tablet.

Jogos

Serviços de assinatura de jogos, como Nintendo Switch Online e Xbox Game Pass, que permitem aos jogadores experimentar uma grande variedade de jogos por um preço fixo, são ideais para esse fim.

Nuvem

As assinaturas de armazenamento em nuvem possibilitam guardar arquivos e dados online e acessá-los em vários dispositivos com conexão à internet. Isso é muito conveniente para compartilhar arquivos e dados com outras pessoas e para várias pessoas que trabalham no mesmo projeto. Os principais exemplos são o Google Workspace, o iCloud e o OneDrive.

Aulas

A popularidade do modelo de assinatura continua a aumentar no mundo da aprendizagem, e agora é possível ter aulas online em várias áreas. Você pode escolher entre uma extensa seleção de cursos, incluindo hobbies como ilustração, tricô, nail art e programação, para aulas mais profissionais para aqueles que querem desenvolver habilidades de negócios.

Alimentos e bebidas

Assinaturas de alimentos ou supermercados — que entregam regularmente ingredientes como carne, legumes e peixes, bebidas como café, doces e almoços embalados — são altamente convenientes para famílias ocupadas com trabalho ou cuidados com os filhos, pois evitam o incômodo das compras.

Carros

As assinaturas de carros permitem que os usuários aluguem um veículo por uma taxa mensal, semelhante ao modelo tradicional de leasing de carros. No entanto, existem diferenças nos tipos de veículos que podem ser alugados, na duração do contrato, nos detalhes do seguro e em outros fatores.

Móveis e eletrodomésticos

As assinaturas de móveis e eletrodomésticos são muito práticas para estadias de curta duração. Elas também permitem que os clientes experimentem os móveis em casa e, caso gostem, podem comprá-los.

Tamanho do mercado de assinaturas

Projeções para o mercado de assinatura de vídeo

Aqui está uma seleção do subconjunto de dados de associação de vídeo no mercado de assinaturas. De acordo com a GEM Partners Inc., uma empresa de serviços de dados e marketing digital, o total do interesse do consumidor doméstico por ofertas de vídeo sob demanda (VOD) (a soma de "vídeo sob demanda por assinatura [SVOD]", "distribuição de vídeo tipo aluguel [TVOD]" e "vendas de distribuição de vídeo [EST]") é estimado em ¥ 574 bilhões em 2023 — um aumento de 8,2% em relação ao ano anterior. Espera-se que o setor de distribuição de vídeo do Japão se expanda gradualmente, atingindo ¥ 737,1 bilhões até 2028.

Modelos de negócios similares

Vários tipos distintos de modelos de negócio se assemelham à estrutura de assinatura. Entenda os modelos e as diferenças entre eles:

Aluguéis

A estrutura de receita de aluguel permite que os usuários peguem e usem produtos emprestados sem comprá-los. A principal diferença entre uma assinatura e um serviço de aluguel é que a assinatura é um plano contínuo, enquanto um contrato de aluguel geralmente é por um período relativamente curto, e eles devem devolver o item alugado até a data de vencimento.

Leasing

O leasing é outro plano de taxa fixa. As assinaturas de carros são um serviço particularmente popular que é muito semelhante ao leasing. Ao contrário das assinaturas, o leasing geralmente é difícel de cancelar no meio do contrato.

Pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes são outra estrutura operacional muito similar às assinaturas, pois também fornecem produtos e serviços de forma contínua. No entanto, tendem se diferenciar das transações automatizadas, que são baseadas em um sistema de pagamento conforme o uso, em que você paga apenas pelo que usar. Pagamentos recorrentes são fáceis de entender se você pensar neles como as ofertas e produtos que você usa, como toner e papel de cópia, que estão incluídos no contrato para a máquina copiadora em si, ou utilitários como gás, água e eletricidade.

Assinaturas e pagamentos recorrentes são categorizados como empresas de ações.

Vantagens das assinaturas para empresas e empresários

Muitas empresas consideram mudar para um modelo baseado em associação devido às suas vantagens significativas. Vejamos exemplos.

Receita estável

A principal vantagem dos planos de assinatura para empresários é poder contar com receitas contínuas. As vendas tendem a ser voláteis, com estruturas que podem se esgotar porque eventos externos e estações as influenciam fortemente. Por outro lado, as assinaturas são mais previsíveis e permitem que os empreendedores se concentrem no crescimento, no desenvolvimento de novos produtos, além de facilitar a gestão de estoque e a retenção de funcionários.

Os dados do usuário podem ser armazenados

Entender o que os clientes querem pode ajudar as empresas a se expandirem. O modelo de assinatura permite que as organizações coletem dados dos usuários ao longo do tempo e analisem tendências. Elas podem melhorar a retenção, aumentando a satisfação do cliente e identificando e desenvolvendo produtos populares.

Demanda e tendências de mercado

O mercado de assinaturas no Japão está cada vez mais diversificado, e essa tendência deve continuar. Cada vez mais empresas planejam um novo modelo de negócios baseado em assinaturas, e espera-se que a concorrência se intensifique. É necessária uma estratégia de diferenciação, como preços flexíveis e melhor qualidade do serviço.

Vantagens das assinaturas para os usuários

Compreender os benefícios para os usuários é fundamental ao implementar um modelo baseado em assinatura. Isso permite que as empresas aumentem a satisfação do cliente e incentivem o uso contínuo. É preciso ter uma compreensão clara do básico.

Forte desempenho de custos

Uma grande vantagem de um serviço de associação é manter os custos baixos. Com o streaming de vídeo, por exemplo, os assinantes podem assistir quantos vídeos quiserem em um plano de taxa fixa. Se os usuários iniciantes recebem um desconto, como uma avaliação gratuita, eles também podem reduzir suas despesas iniciais. A relação custo-benefício desempenha um papel central na decisão de subscrever.

Custos com taxas fixas simplificam o orçamento

Como os serviços de assinatura são baseados em uma taxa fixa, os clientes podem antecipar despesas antecipadamente, facilitando o gerenciamento das finanças domésticas.

Inscrição e cancelamento simples

É fácil se inscrever e começar a usar o serviço imediatamente, e é relativamente simples cancelar. No entanto, os usuários devem cancelar usando o método especificado pelo provedor, por isso é aconselhável verificar os termos e condições antes de se inscrever.

Desvantagens das assinaturas para empresas e proprietários de empresas

Vejamos as possíveis desvantagens de implementar um serviço de inscrição para empreendedores. É fácil pensar só nas vantagens, mas também há alguns pontos importantes a serem observados para evitar problemas ao implementar um modelo de assinatura.

Leva tempo para os lucros se estabilizarem

Com uma estratégia empresarial baseada em assinaturas, o número de assinantes é limitado no início e leva tempo para as receitas crescerem. As empresas devem se concentrar na aquisição de novos usuários e precisam de fundos suficientes no começo.

Produtos e serviços precisam ser mantidos atualizados

Mesmo que uma plataforma tenha muitos usuários, eles logo sairão se estiverem insatisfeitos com o serviço. Para manter as taxas de retenção, as empresas precisam se esforçar para evitar o churn, revisando e melhorando regularmente seus produtos e ofertas.

Custos de inicialização

O lançamento de um novo plano de associação envolve várias despesas, para desenvolvimento de produtos e serviços, publicidade e implementação de sistema.

Desvantagens das assinaturas para os usuários

A seguir, vamos analisar as desvantagens para os usuários. As empresas podem reduzir o churn entendendo o valor dos membros em um plano de assinatura.

Os usuários precisam pagar mesmo que não usem o serviço

Os serviços de assinatura partem da premissa de que serão usados regularmente por uma tarifa fixa, de modo que os usuários continuarão a ser cobrados, a menos que cancelem. Por exemplo, os serviços de streaming de vídeo oferecem conteúdo variado por uma taxa mensal razoável, por isso é fácil se inscrever em vários planos. É comum que as pessoas se inscrevam em um serviço, mas não o utilizem, por isso, é uma boa ideia reavaliar periodicamente suas assinaturas e cancelar as que não são necessárias.

Pode incluir serviços desnecessários

Dado o modelo de negócios, é quase inevitável que os serviços de assinatura incluam produtos e ofertas que não interessam aos usuários. Ainda assim, os clientes precisam avaliar se a taxa de inscrição é adequada às suas necessidades. Para ilustrar, se você não receber muitos títulos de jogos que correspondam às suas preferências depois de se inscrever em uma assinatura, considere simplesmente comprar os jogos.

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio

O preço que os usuários pagam ao se inscrever não durará para sempre. É padrão que os custos aumentem após o período de teste, e as assinaturas geralmente sobem de preço com o aumento da inflação.

Principais formas de pagamento de assinaturas

Os serviços de pagamento são essenciais para plataformas de associação. Aqui apresentamos as formas de pagamento de assinatura mais comuns.

Cartões de crédito

Esse método de transação é importante para modelos de receita baseados em assinatura. Os usuários cadastram os dados do cartão de crédito com antecedência, e o proprietário configura o sistema para iniciar automaticamente o faturamento no vencimento do pagamento.

Cobrança pela operadora

Empresas de telecomunicações como SoftBank, NTT Docomo e au oferecem essa opção. O cliente pode pagar assinaturas, compras online e outras cobranças na mesma mensalidade, juntamente com a conta do celular. Como esse método permite que os assinantes paguem mais tarde, mesmo sem cartão de crédito, a cobrança pela operadora é uma opção popular para os estudantes.

Pagamentos com ID de usuário

Esta opção usa um ID de usuário e senha pré-registrados de um serviço externo como Amazon Pay, PayPay, Rakuten Payment e LINE Pay. As transações de ID de usuário poupam os clientes do incômodo de inserir repetidamente informações básicas e de cartão de crédito. Dito isso, várias plataformas não permitem formas de pagamento de ID de usuário para assinaturas.

Melhorar a eficiência das operações de pagamento de assinaturas

Se você for empresário e não tiver certeza sobre qual serviço de pagamento implementar ao lançar uma estratégia empresarial baseada em assinatura, tente a Stripe para suas transações globais.

O Stripe Billing tem um recurso exclusivo de pagamento de assinatura que gerencia de forma adaptativa o faturamento recorrente de forma flexível. Por exemplo, você pode cobrar valores variados para a primeira assinatura e as subsequentes ou uma taxa mensal e anual a cada ano.

O Billing simplifica a criação de planos de tarifas de assinatura adequados ao seu modelo de negócios. Experimente um serviço de transações de assinaturas mais simples e eficiente.