Récemment, l’intérêt pour les cours en ligne permettant aux apprenants d’acquérir des connaissances et des compétences depuis chez eux ne cesse de croître. Les apprenants en ligne potentiels pourraient avoir le désir d’apprendre quelque chose de nouveau, mais avoir du mal à trouver le temps ou à se déplacer vers une salle de cours. Les cours en ligne leur permettent d’intégrer des cours à leur vie quotidienne de façon relativement facile, sans être contraints par le lieu ou l’horaire.

En conséquence, de nombreuses entreprises commencent à lancer des cours en ligne. Pour commencer, les entreprises décident du format et du contenu des cours, puis effectuent d’autres préparatifs, comme la mise en place de leurs systèmes de tournage et de paiement.

Dans cet article, nous expliquons pourquoi les cours en ligne retiennent l’attention, et nous décrivons les préparatifs nécessaires pour les offrir, les modes de paiement à mettre en œuvre et les conseils pour réussir.

Points clés à retenir

• Les cours en ligne éliminent la nécessité de se déplacer vers une salle de cours et permettent d’économiser du temps. Ils ont gagné en popularité pendant la pandémie de COVID-19 et sont restés populaires.
  
• Pour offrir des cours en ligne, décidez d’utiliser la diffusion en direct ou la diffusion sur demande, puis procurez-vous l’équipement nécessaire, comme des outils de diffusion en continu, des systèmes de réservation, des caméras et des microphones.
  
• Les paiements par carte, les paiements mobiles et les virements bancaires sont les modes de paiement privilégiés pour les cours en ligne.
  
• Pour assurer le succès des cours en ligne, il est important de se préparer en testant l’équipement, en répétant, en partageant des vidéos pédagogiques avec les apprenants et en établissant un système de paiement fluide et convivial.
  
• Stripe Payment Links offre une solution simple sans code qui vous permet de créer un système de paiement hautement sécurisé.
  

Pourquoi les cours en ligne ont-ils retenu l’attention au Japon?

Par le passé, les cours en personne constituaient la norme en matière d’apprentissage. En 2020, la pandémie de COVID-19 a conduit le gouvernement japonais à émettre des ordres d’urgence de confinement. En conséquence, de nombreuses entreprises qui exploitaient des salles de cours - comme les écoles de langues - ont commencé à offrir des cours en ligne.

Depuis lors, les cours en ligne sont devenus de plus en plus répandus et continuent d’attirer l’attention en tant que mode d’apprentissage très flexible. Nous examinons ci-dessous quelques-unes des raisons pour lesquelles les cours en ligne sont restés populaires au Japon.

Utiliser son temps efficacement

Avec les cours en ligne, les apprenants n’ont pas à se déplacer vers des salles de cours ou des studios, comme ils le feraient pour des cours en personne. Ils économisent ainsi du temps sur les trajets. De plus, de nombreux cours sont disponibles sur demande et ne sont pas limités à des horaires fixes. Cela peut aider les apprenants à tirer le meilleur parti de leur temps libre en intégrant les cours à leur emploi du temps.

Tout, de l’inscription et des réservations au paiement et à l’annulation, peut être géré en ligne, sans avoir à passer un appel téléphonique. Les apprenants peuvent effectuer le processus sans tenir compte de l’emploi du temps de l’autre partie. Ainsi, les cours en ligne constituent un mode d’apprentissage que les personnes occupées peuvent facilement intégrer à leur vie quotidienne.

Apprendre n’importe où

Les cours en ligne permettent d’apprendre au Japon - et partout dans le monde - avec une connexion internet. Tant qu’un apprenant dispose d’une connexion internet, il peut continuer à acquérir des connaissances et des compétences, même s’il vit à l’étranger ou voyage loin de chez lui. Les apprenants peuvent également participer à des cours en ligne étrangers tout en restant au Japon.

Revoir les cours

Avec la plupart des cours en ligne, les apprenants peuvent visionner le contenu autant de fois qu’ils le souhaitent. Ils peuvent donc étudier de la façon qui leur convient le mieux et quand ils ont du temps libre. Cela comprend la participation en temps réel, la révision des points importants ou le retour sur des sujets plus complexes.

Préparatifs pour offrir des cours en ligne

Quels préparatifs sont nécessaires pour lancer une entreprise de cours en ligne? Il y a trois caractéristiques précises à établir avant de créer vos cours.

Choisir le format du cours

Décidez si le cours sera diffusé en direct ou offert sur demande. Avec les cours en diffusion en direct, vous pouvez répondre aux questions immédiatement et faciliter les discussions entre les apprenants. Cependant, selon l’heure de la séance, certains apprenants pourraient ne pas pouvoir y assister en raison de conflits d’horaire. Vous pourriez ne pas obtenir autant de participants que prévu.

D’un autre côté, la diffusion sur demande permet aux apprenants d’apprendre en tout temps, peu importe leur emploi du temps. Ce format est donc plus accessible pour ceux qui sont occupés par le travail, la garde des enfants et les tâches ménagères. Cependant, l’interaction en temps réel avec les apprenants - comme les séances de questions-réponses et les discussions - n’est pas possible, contrairement aux diffusions en direct.

Choisir le contenu des cours et le public cible

Réfléchissez aux sujets que vous souhaitez enseigner. Pensez à l’expertise, à l’expérience ou aux compétences que vous pouvez offrir pour aider vos apprenants.

Une fois que vous avez décidé du contenu que vous souhaitez enseigner, déterminez votre public cible, notamment son groupe d’âge et son niveau de compétence. Puisque le rythme et le contenu des cours varient selon le niveau d’expérience, envisagez de préparer des cours adaptés à chaque niveau.

Déterminer la tarification

Déterminez la tarification après avoir décidé du format et du contenu des cours, et en tenant compte des tarifs du marché et du temps investi. Vous pourriez offrir le premier cours gratuitement aux débutants. Les prix augmentent généralement à mesure que le niveau d’expertise s’élève.

Il est important de se rappeler que l’exploitation d’une entreprise de cours en ligne entraîne des coûts liés à la création de contenu et au marketing. Il est donc important d’analyser vos dépenses et vos objectifs de vente lors de la fixation des prix.

Outils et matériel requis pour les cours en ligne

Pour dispenser des cours en ligne, vous aurez besoin de divers outils et équipements.

Outils et systèmes de diffusion

Les outils et systèmes utiles pour la diffusion comprennent les outils de vidéoconférence - comme Zoom et Google Meet - ainsi que les systèmes d’apprentissage en ligne conçus précisément pour l’éducation.

Les entreprises ajoutent fréquemment de nouvelles fonctions aux outils et systèmes existants et créent régulièrement de nouveaux outils. Plutôt que d’utiliser toujours le même outil, vous pouvez en essayer plusieurs. Cela peut vous aider à trouver celui qui correspond le mieux au format de vos cours, à vos besoins et à vos préférences.

Notez que, si vous prévoyez de diffuser vos cours en ligne en direct, il est important d’utiliser un outil qui comprend une fonction d’enregistrement. Cela peut aider à attirer des clients potentiels qui ne peuvent pas assister aux diffusions en direct, mais souhaitent les regarder plus tard.

Équipements de tournage

Pour filmer vos cours, vous devez vous procurer les équipements suivants :

• Caméra (par exemple, un ordinateur ou un téléphone intelligent équipé d’une caméra)
  
• Support de caméra (par exemple, support pour ordinateur portable ou trépied pour téléphone intelligent)
  
• Microphone
  
• Éclairage
  
• Connexion réseau (par exemple, Wi-Fi)
  

Systèmes de réservation et de communication

Il est également important de mettre en place un système de réservation qui accepte les réservations et les annulations de cours en tout temps. Envisagez de choisir un modèle qui comprend les fonctions suivantes, en plus des fonctions de réservation :

• Fonction de suivi des apprenants dont les frais de cours sont impayés
  
• Rappels automatiques par courriel pour les paiements en retard
  
• Fonction d’envoi de courriels en lot pour les notifications de masse, comme les changements d’horaire
  

Si les fonctions liées à la gestion d’une entreprise de cours en ligne sont regroupées dans un seul système, les tâches sont plus faciles à gérer, notamment la planification, les paiements et la communication.

L’approche par lien est la méthode la plus courante pour créer un système de réservation. Nous expliquons cette approche en détail ci-dessous.

Modes de paiement recommandés pour les cours en ligne

Avec les cours en ligne, les apprenants ne peuvent pas payer en argent comptant, comme ils peuvent le faire lors de cours en personne. Par conséquent, ils règlent leurs frais principalement à l’aide des modes de paiement en ligne. Vous trouverez ci-dessous les trois modes de paiement les plus courants pour les cours en ligne.

Paiements par carte de crédit

Les paiements par carte de crédit sont le mode de paiement le plus utilisé au Japon. De nombreux clients utilisent leur carte de crédit en ligne et en magasin pour accumuler des points de récompense.

Selon le ministère des Affaires intérieures et des Communications, les cartes de crédit représentent environ 80 % de tous les paiements effectués sur les sites de commerce en ligne au Japon. Cela témoigne de la forte demande pour ce mode de paiement. Il est donc important que les entreprises de cours en ligne accordent la priorité aux paiements par carte de crédit.

Paiements mobiles

Les paiements mobiles sont des transactions effectuées à l’aide d’appareils mobiles, comme les téléphones intelligents et les tablettes. Ils sont parfois appelés « paiements par téléphone intelligent ». Le nombre de clients utilisant ce mode de paiement a augmenté rapidement ces dernières années en raison de sa commodité. Lorsqu’un client effectue un paiement mobile, le montant est débité du compte bancaire ou de la carte de crédit liés au service de paiement.

Parmi les exemples de services de paiement mobile, on trouve PayPay et Rakuten Pay. Ces services se caractérisent par leur large gamme d’applications, en ligne comme hors ligne.

Virements bancaires

Les virements bancaires peuvent permettre de rejoindre les clients qui n’ont pas de carte de crédit ou qui ne sont pas familiers avec les paiements mobiles. Cela peut aider l’entreprise de cours en ligne à atteindre un public plus large.

Le principal avantage des virements bancaires est que les frais de cours sont versés directement dans le compte du propriétaire de l’entreprise, ce qui se traduit par un cycle de versement plus court. Cependant, si l’apprenant n’utilise pas les services bancaires en ligne, le transfert peut prendre du temps. Il existe également un risque que le paiement n’arrive pas.

Processus de base pour exploiter une entreprise de cours en ligne　　

Après avoir mis en place les cours et effectué les préparatifs - comme le système de réservation - il est important d’établir un processus pour promouvoir les cours et attirer des participants. Nous expliquons ci-dessous le processus de base pour exploiter une entreprise de cours en ligne.

Faire la publicité et attirer des apprenants

Tout d’abord, assurez-vous que les clients potentiels sont au courant de vos cours en ligne. Utilisez diverses méthodes pour promouvoir votre cours et attirer des apprenants. Cela peut inclure des publications sur les médias sociaux, l’organisation de webinaires gratuits et l’envoi de campagnes de marketing par courriel aux participants aux webinaires.

La publicité payante - comme Google Ads ou Facebook Ads - peut vous aider à rejoindre des apprenants potentiels intéressés par vos cours. Toutefois, n’oubliez pas que les coûts publicitaires peuvent s’accumuler. La publicité dans des journaux et des dépliants gratuits constitue également une approche efficace.

Lors de la publicité et de l’attraction des apprenants, fournissez des informations claires et faciles à comprendre sur les points suivants :

• Contenu des cours
  
• Dates et heures
  
• Frais
  
• Modes de demande et de paiement
  
• Dates limites d’inscription
  
• Outils de diffusion en continu
  
• Coordonnées (p. ex., numéro de téléphone, adresse courriel, compte de média social)
  

Envoyer les informations sur le cours et les liens aux participants

Envoyez un courriel de confirmation aux participants au cours. Incluez les détails du cours dans le courriel, comme les liens vers les cours, les mots de passe et les notes importantes. De plus, l’envoi d’un courriel de rappel la veille du cours peut aider à éviter que les apprenants ne le manquent.

Tester l’équipement

Si l’éclairage est trop faible ou que l’audio se coupe, les apprenants pourraient avoir du mal à regarder la vidéo et à rester concentrés. Testez votre caméra, l’éclairage et le microphone avant la mise en production. Puisque vous ne pouvez pas refaire une diffusion en direct, il est important d’effectuer un essai au préalable.

Vérifiez la connexion de tout l’équipement, ainsi que les angles et le positionnement des caméras et des lumières. Demandez à des amis, à des membres de votre famille ou à des apprenants de vous aider à tester les caméras et l’audio. Ils peuvent vous dire à quoi tout cela ressemble du point de vue du public.

Parfois, votre connexion internet peut ralentir ou se couper pendant que vous donnez un cours. Il est important de disposer d’un système et des installations nécessaires pour gérer ce type de problème. Cela vous permettra de réagir calmement, même en cas de problèmes imprévus.

Assurer le suivi après les cours

Une fois le cours terminé, il est important de répondre aux questions de vos apprenants. Utilisez les commentaires reçus pour améliorer votre matériel pédagogique et votre contenu futur. Un suivi adéquat peut contribuer à améliorer la satisfaction et la motivation des apprenants, et peut également les encourager à poursuivre le cours.

En outre, la collecte d’informations sur des résultats précis - par exemple, la façon dont les compétences et les connaissances acquises grâce aux cours contribuent à améliorer la qualité de vie ou à augmenter le bénéfice - peut également servir de mesure d’évaluation.

Clés du succès pour les entreprises de cours en ligne

Quelques ajustements simples peuvent améliorer la qualité de vos cours en ligne. Voici des mesures que vous pouvez prendre pour favoriser le succès de votre entreprise de cours en ligne.

Répéter les cours

Répéter la présentation de vos cours en ligne est un facteur clé de succès. Abordez la répétition comme si vous dispensiez réellement la leçon. Passez en revue le contenu de la leçon et assurez-vous d’énoncer clairement tous les points importants. Portez une attention particulière à la qualité et au débit de votre élocution. Plusieurs répétitions peuvent contribuer au bon déroulement de la vraie leçon.

Privilégier la simplicité dans les contenus

Lorsqu’ils suivent des cours en ligne et les regardent sur un écran, les apprenants ont tendance à perdre leur concentration plus facilement que lors de cours en personne. Pour cette raison, rendez vos cours en ligne plus courts et plus concis que les cours en personne. Parlez d’une voix calme et claire, facile à entendre.

Il est important d’aider les apprenants à approfondir leur compréhension sans les bombarder d’informations. Pour que le cours se déroule sans heurts, centrez la leçon sur les points clés du jour et planifiez des leçons de suivi pour la matière restante.

De plus, les cours diffusés en direct doivent inclure de courtes pauses et des séances de questions-réponses. Cela permet aux apprenants de se ressourcer, de rafraîchir leur esprit et de retrouver leur concentration.

Partager des vidéos explicatives

Certains apprenants ne sont pas très à l’aise avec la technologie, et d’autres en sont peut-être à leur premier cours en ligne. Pour que tous les apprenants puissent participer confortablement, partagez un guide en avance pour éviter les problèmes le jour de la séance.

Les instructions peuvent inclure des explications vidéo faciles à comprendre sur la connexion, l’ouverture de session et l’utilisation du système, ainsi que sur les paramètres du microphone et de la caméra. Elles peuvent également inclure des points importants à noter pendant la leçon.

Certains problèmes ne peuvent pas être résolus simplement en lisant le guide. Il est donc important d’établir un canal de service d’assistance où les participants peuvent communiquer avec vous en tout temps.

Créer un environnement de paiement simplifié grâce aux paiements par lien

Les processus de réservation et de paiement doivent être simples. S’ils sont difficiles, des clients potentiels pourraient se tourner vers des concurrents, même s’ils étaient initialement intéressés par vos cours.

Lors de l’adoption des paiements en ligne sur le site web officiel de votre entreprise, intégrez un système de réservation intuitif pour assurer une expérience de paiement simple. Lorsque les travailleurs autonomes implémentent les paiements en ligne, les agents de paiement - comme Stripe - peuvent simplifier les tâches liées aux paiements.

L’une des méthodes pour mettre en œuvre les solutions de paiement proposées par les agents de paiement est le paiement par lien (type redirection de page). Concrètement, cela consiste à intégrer un bouton de réservation ou d’achat sur votre site web officiel. Lorsqu’un apprenant potentiel clique sur ce bouton, il est redirigé vers un écran de paiement géré par l’agent de paiement, où il effectue la transaction.

Autrement dit, les apprenants potentiels peuvent sélectionner des modes de paiement - comme les cartes de crédit, les virements bancaires ou les paiements Konbini - sur l’écran de paiement et régler les frais de cours en suivant les instructions à l’écran.

L’un des avantages d’un système de paiement par lien est que vous n’avez pas besoin de créer une page de paiement en interne. Cela peut vous faire économiser du temps et de l’argent. De plus, l’agent de paiement stocke et gère les informations des clients, ce qui peut contribuer à réduire le risque de violations de données sur votre site web. Les systèmes de paiement par lien offrent une valeur considérable en matière de sécurité et de coût.

Par ailleurs, les plateformes par lien prennent en charge les cours ponctuels et les cours par abonnement. Les services disponibles varient selon l’agent de paiement que vous utilisez. Vérifiez les détails des services de chaque agent de paiement en avance.

Comment Stripe Payment Links peut vous aider

Stripe Payment Links est une solution sans codage qui vous permet de créer et de partager rapidement des pages de paiement sécurisées en ligne.

Les liens de paiement peuvent vous aider à :

• Recevoir des paiements plus rapidement : partagez des liens de paiement personnalisés avec vos clients et acceptez instantanément des paiements ponctuels ou récurrents, sans facturation ni intégrations complexes.

• Améliorer la conversion : augmentez les taux de conversion des paiements grâce à une conception optimisée pour les mobiles et une expérience de paiement simplifiée.

• Gagner du temps : créez, personnalisez et partagez facilement des pages de paiement par le Dashboard Stripe, en faisant un minimum de codage.

• Vous développer à l’international : acceptez des paiements de clients du monde entier, grâce à Adaptive Pricing qui localise les prix dans plus de 135 devises et propose des modes de paiement locaux prêts à l’emploi.

• Accéder à d’autres produits Stripe : intégrez Payment Links à d’autres produits Stripe, tels que Stripe Billing, Stripe Radar et Stripe Tax, pour ajouter davantage de fonctionnalités de paiement.

• Garder le contrôle : personnalisez l’apparence de vos pages de paiement pour les adapter à votre marque et suivez toutes vos activités de paiement en un seul endroit.

En savoir plus sur la façon dont Payment Links facilite l’acceptation des paiements en ligne, ou faites vos premiers pas dès aujourd’hui.