Ces derniers temps, on constate un intérêt croissant pour les cours en ligne, qui permettent aux apprenants d’acquérir des connaissances et des compétences depuis chez eux. Les personnes potentiellement intéressées peuvent avoir le désir d’apprendre quelque chose de nouveau, mais éprouver des difficultés à trouver du temps ou à se déplacer jusqu’à une salle de classe. Les cours en ligne leur permettent d’intégrer des leçons dans leur vie quotidienne relativement facilement, sans être contraints par le lieu ou l’horaire.

Par conséquent, de nombreuses entreprises commencent à lancer des cours en ligne. Pour débuter, elles déterminent le format et le contenu des leçons, puis effectuent les autres préparatifs, comme la configuration de leurs systèmes de tournage et de paiement.

Dans cet article, nous expliquons pourquoi les cours en ligne attirent de plus en plus l’attention, et nous présentons les préparatifs nécessaires pour les proposer, les moyens de paiement à mettre en place ainsi que des conseils pour réussir.

L’essentiel à retenir

• Les cours en ligne éliminent le besoin de se déplacer jusqu’à une salle de classe et permettent de gagner du temps. Ils ont gagné en popularité pendant la pandémie de COVID-19 et sont restés très prisés depuis.
  
• Pour dispenser des cours en ligne, déterminez si vous utiliserez la diffusion en direct ou à la demande, puis procurez-vous l’équipement nécessaire, tel que des outils de diffusion, des systèmes de réservation, des caméras et des microphones.
  
• Les paiements par carte bancaire, les paiements mobiles et les virements bancaires sont les moyens de paiement privilégiés pour les cours en ligne.
  
• Pour garantir le succès des cours en ligne, il est important de se préparer en testant l’équipement, en répétant, en partageant des vidéos explicatives avec les apprenants et en mettant en place un système de paiement fluide et simple d’utilisation.
  
• Stripe Payment Links offre une solution simple et no-code qui vous permet de créer un système de paiement hautement sécurisé.
  

Pourquoi les cours en ligne attirent-ils l’attention au Japon ?

Par le passé, les cours en présentiel étaient la norme pour l’apprentissage. En 2020, la pandémie de COVID-19 a conduit le gouvernement japonais à décréter des mesures d’urgence de confinement à domicile. En conséquence, de nombreuses structures proposant des cours en salle, telles que les écoles de langues, ont commencé à proposer des cours en ligne.

Depuis lors, les cours en ligne se sont de plus en plus généralisés et continuent d’attirer l’attention en tant que mode d’apprentissage particulièrement flexible. Nous présentons ci-dessous quelques-unes des raisons pour lesquelles les cours en ligne sont restés populaires au Japon.

Utiliser le temps efficacement

Avec les cours en ligne, les apprenants n’ont pas besoin de se déplacer dans des salles de classe ou des studios, contrairement aux cours en présentiel. Par conséquent, ils gagnent du temps sur les trajets. De plus, de nombreux cours sont disponibles à la demande et ne sont pas limités à des horaires fixes. Cela peut aider les apprenants à optimiser leur temps libre en intégrant les cours dans leur emploi du temps.

Tout le processus, de l’inscription et la réservation jusqu’au paiement et à l’annulation, peut être géré en ligne sans avoir à passer un seul appel téléphonique. Les apprenants peuvent ainsi finaliser leurs démarches sans avoir à tenir compte de la disponibilité de leur interlocuteur. En ce sens, les cours en ligne constituent une méthode d’apprentissage que les personnes actives peuvent facilement intégrer à leur quotidien.

Apprendre partout

Les cours en ligne permettent d’apprendre au Japon (et partout ailleurs dans le monde) grâce à une simple connexion Internet. Tant qu’un apprenant dispose d’un accès au réseau, il peut continuer à acquérir des connaissances et des compétences, même s’il vit à l’étranger ou s’il est en voyage. De la même manière, les apprenants peuvent participer à des cours en ligne dispensés à l’étranger tout en restant au Japon.

Revoir les cours

Avec la plupart des cours en ligne, les apprenants peuvent visionner le contenu autant de fois qu’ils le souhaitent. Par conséquent, ils peuvent étudier de la manière qui leur convient le mieux et lorsqu’ils ont du temps libre. Cela inclut la participation en temps réel, la révision des points importants ou le fait de revenir sur des sujets plus complexes.

Préparatifs pour dispenser des cours en ligne

Quels sont les préparatifs nécessaires pour lancer une activité de cours en ligne ? Il y a trois fonctionnalités spécifiques à mettre en place avant de créer vos cours.

Décider du format des cours

Décidez si le cours sera diffusé en direct ou proposé à la demande. Avec les cours en direct, vous pouvez répondre immédiatement aux questions et faciliter les discussions entre les apprenants. Cependant, selon l’heure de la session, certains apprenants peuvent ne pas être en mesure d’y assister en raison de conflits d’emploi du temps. Vous risquez alors de ne pas avoir autant de participants qu’espéré.

D’un autre côté, la diffusion à la demande permet aux apprenants d’étudier à tout moment, quel que soit leur emploi du temps. Par conséquent, ce format est plus accessible pour les personnes occupées par le travail, la garde d’enfants ou les tâches ménagères. Cependant, l’engagement en temps réel avec les apprenants (comme les sessions de questions-réponses et les discussions) n’est pas possible, contrairement aux diffusions en direct.

Choisir le contenu des cours et le public cible

Réfléchissez aux sujets que vous souhaitez enseigner. Pensez à l’expertise, à l’expérience ou aux compétences que vous pouvez transmettre pour aider vos apprenants.

Une fois que vous avez arrêté le contenu que vous souhaitez enseigner, déterminez votre public cible, y compris sa tranche d’âge et son niveau de compétence. Comme le rythme et le contenu des cours varient en fonction du niveau d’expérience, envisagez de préparer des leçons adaptées à chaque niveau.

Déterminer la tarification

Déterminez les tarifs après avoir choisi le format et le contenu des cours, et après avoir pris en compte les prix du marché ainsi que le temps investi. Vous pouvez proposer le premier cours gratuitement pour les débutants. Les tarifs augmentent généralement à mesure que le niveau d’expertise s’élève.

Il est important de garder à l’esprit que la gestion d’une activité de cours en ligne implique des coûts pour la création de contenu et le marketing. Par conséquent, il est essentiel d’analyser vos dépenses et de cibler vos chiffres de ventes au moment de fixer vos tarifs.

Outils et matériel requis pour les cours en ligne

Pour animer des cours en ligne, vous aurez besoin de différents outils et équipements.

Outils et systèmes de diffusion

Les outils et systèmes utiles pour la diffusion comprennent les outils de visioconférence (tels que Zoom et Google Meet) ainsi que les systèmes d’apprentissage en ligne spécialement conçus pour l’éducation.

Les entreprises ajoutent fréquemment de nouvelles fonctionnalités aux outils et systèmes existants et créent constamment de nouveaux outils. Au lieu de toujours utiliser le même outil, vous pouvez en tester plusieurs. Cela vous aidera à trouver celui qui correspond le mieux au format de vos cours, à vos besoins et à vos préférences.

Veuillez noter que si vous prévoyez de diffuser vos cours en ligne en direct, il est important d’utiliser un outil qui inclut une fonctionnalité d’enregistrement. Cela peut aider à attirer des clients potentiels qui ne peuvent pas assister aux directs mais souhaitent les visionner plus tard.

Équipement de tournage

Pour filmer vos cours, vous devez vous procurer les équipements suivants :

• Une caméra (par exemple, un ordinateur ou un smartphone équipé d’une caméra)
  
• Un support pour caméra (par exemple, un support d’ordinateur portable ou un trépied pour smartphone)
  
• Un microphone
  
• Un éclairage
  
• Une connexion réseau (par exemple, Wi-Fi)
  

Systèmes de réservation et de contact

Il est également important de mettre en place un système de réservation qui accepte les inscriptions et les annulations de cours à tout moment. Pensez à choisir un modèle qui inclut les fonctionnalités suivantes, en plus des fonctionnalités de réservation classiques :

• Une fonction de suivi pour les apprenants ayant des frais de cours impayés
  
• Des rappels automatiques par e-mail pour les paiements en retard
  
• Une fonction d’envoi d’e-mails groupés pour les notifications de masse, telles que les modifications de planning
  

Si toutes les fonctions nécessaires à la gestion d’une activité de cours en ligne sont regroupées au sein d’un seul et même système, les tâches deviennent bien plus faciles à gérer, qu’il s’agisse de la planification, des paiements ou de la communication.

L’approche par lien est la méthode la plus courante pour mettre en place un système de réservation. Nous expliquons cette approche en détail ci-dessous.

Moyens de paiement recommandés pour les cours en ligne

Avec les cours en ligne, les apprenants ne peuvent pas payer en espèces, contrairement aux cours en présentiel. Par conséquent, ils règlent leurs frais principalement via des moyens de paiement en ligne. Nous présentons ci-dessous les trois modes de paiement les plus courants pour les cours en ligne.

Paiements par carte de crédit

Les paiements par carte bancaire sont le moyen de paiement le plus largement utilisé au Japon. De nombreux clients utilisent leur carte de crédit en ligne et en magasin pour cumuler des points de fidélité.

Selon le ministère des Affaires intérieures et des Communications, les cartes bancaires représentent environ 80 % de l’ensemble des paiements effectués sur les sites de e-commerce au Japon. Cela démontre la forte demande pour ce moyen de paiement. Il est donc primordial pour les entreprises de cours en ligne de donner la priorité aux paiements par carte bancaire.

Paiements mobiles

Les paiements mobile sont des transactions effectuées à l’aide d’appareils mobiles, tels que des smartphones et des tablettes. Ils sont parfois appelés « paiements par smartphone ». Le nombre de clients utilisant ce moyen de paiement a rapidement augmenté ces dernières années en raison de sa commodité. Lorsqu’un client effectue un paiement mobile, le montant est débité du compte bancaire ou de la carte bancaire associés à la solution de paiement.

Les exemples de solutions de paiement mobile incluent PayPay et Rakuten Pay. Ces services se caractérisent par leur large éventail d’applications, tant en ligne qu’hors ligne.

Virements bancaires

Les virements bancaires peuvent aider à s’adapter aux clients qui ne possèdent pas de carte bancaire ou qui ne sont pas familiers avec les paiements mobiles. Cela peut ainsi permettre à l’activité de cours en ligne de toucher un public plus large.

Le plus grand avantage des virements bancaires réside dans le fait que les frais de cours sont versés directement sur le compte du propriétaire de l’entreprise, ce qui permet un cycle de paiement plus court. Cependant, si l’apprenant n’utilise pas les services bancaires en ligne, le transfert peut prendre du temps. Il existe également un risque que le paiement ne soit pas reçu.

Processus de base pour gérer une activité de cours en ligne　　

Une fois les cours mis en place et les préparatifs terminés (comme l’installation du système de réservation), il est important d’établir un processus pour promouvoir les cours et attirer des participants. Nous expliquons ci-dessous le processus de base pour gérer une activité de cours en ligne.

Promouvoir et attirer des apprenants

Tout d’abord, assurez-vous que les clients potentiels connaissent l’existence de vos cours en ligne. Utilisez une variété de méthodes pour promouvoir vos cours et attirer des apprenants. Cela peut inclure des publications sur les réseaux sociaux, l’organisation de webinaires gratuits ou encore l’envoi de campagnes de marketing par e-mail aux participants de ces webinaires.

L’utilisation de la publicité payante (telle que Google Ads ou Facebook Ads) peut vous aider à toucher des apprenants potentiels intéressés par vos cours. Cependant, gardez à l’esprit que les coûts publicitaires peuvent s’accumuler. Faire de la publicité dans des journaux gratuits ou des brochures constitue une autre approche efficace.

Lors de la promotion et du ciblage de nouveaux apprenants, veillez à fournir des informations claires et faciles à comprendre sur les points suivants :

• Contenu des cours
  
• Dates et horaires
  
• Tarifs
  
• Modalités d’inscription et de paiement
  
• Dates limites d’inscription
  
• Outils de diffusion
  
• Coordonnées de contact (ex. : numéro de téléphone, adresse e-mail, compte sur les réseaux sociaux)
  

Envoyer les informations sur les cours et les liens de participation

Envoyez un e-mail de confirmation aux participants du cours. Incluez-y les détails de la session, tels que les liens d’accès, les mots de passe et les remarques importantes. De plus, l’envoi d’un e-mail de rappel la veille du cours peut aider à éviter que les apprenants ne manquent le rendez-vous.

Tester l’équipement

Si l’éclairage est trop sombre ou si le son se coupe, les apprenants risquent d’avoir du mal à suivre la vidéo et à rester concentrés. Testez votre caméra, votre éclairage et votre microphone avant de lancer le direct. Étant donné qu’il est impossible de retourner une séquence lors d’une diffusion en direct, il est primordial de procéder à un essai au préalable.

Vérifiez les branchements de tout votre équipement, ainsi que les angles et le positionnement des caméras et des éclairages. Demandez à des amis, de la famille ou à des apprenants de vous aider à tester l’image et le son. Ils pourront vous indiquer comment le rendu se présente du point de vue du public.

Parfois, votre connexion Internet peut ralentir ou se couper pendant que vous donnez un cours. Il est important de disposer d’un système et d’installations adaptés pour gérer ce type de problème. Cela vous permettra de réagir sereinement, même si des imprévus surviennent.

Assurer le suivi après les cours

Une fois le cours terminé, il est important de répondre aux questions de vos apprenants. Utilisez les commentaires et retours reçus pour améliorer vos supports pédagogiques et vos futurs contenus. Un suivi approprié peut aider à accroître la satisfaction et la motivation des apprenants, tout en les encourageant à poursuivre la formation.

De plus, recueillir des informations sur des résultats concrets (comme la manière dont les compétences et les connaissances acquises grâce aux cours aident à améliorer la qualité de vie ou à augmenter les revenus) peut également servir d’indicateur d’évaluation.

Les clés du succès pour les entreprises de cours en ligne

Avec quelques réajustements simples, la qualité de vos cours en ligne peut s’améliorer. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour aider votre entreprise de cours en ligne à rencontrer le succès.

Répéter les cours

Répéter la présentation de vos cours en ligne est un facteur clé de succès. Abordez la répétition comme si vous dispensiez réellement le cours. Vérifiez son contenu et assurez-vous d’énoncer clairement tous les points importants. Accordez une attention particulière à la qualité et au débit de votre parole. Multiplier les répétitions peut grandement aider le véritable cours à se dérouler sans accroc.

Simplifier le contenu

Lorsque les apprenants suivent des cours en ligne et les regardent à travers un écran, ils ont tendance à se déconcentrer plus facilement que lors de cours en présentiel. Pour cette raison, concevez vos cours en ligne de manière plus courte et plus concise que les leçons en face à face. Parlez d’une voix calme, claire et bien audible.

Il est important d’aider les apprenants à approfondir leur compréhension et de ne pas les bombarder d’informations. Pour garantir le bon déroulement du cours, concentrez la leçon sur les points clés du jour et planifiez des cours de suivi pour le reste du contenu.

De plus, les cours diffusés en direct doivent intégrer de courtes pauses et des sessions de questions-réponses. Cela permet aux apprenants de faire une pause, de se vider l’esprit et de retrouver leur concentration.

Partager des tutoriels vidéo

Certains apprenants peuvent ne pas être très à l’aise avec la technologie, et d’autres peuvent suivre leur tout premier cours en ligne. Pour garantir que chacun puisse participer confortablement, partagez un guide pratique à l’avance pour éviter que des problèmes ne surviennent le jour de la session.

Ces instructions peuvent inclure des explications vidéo simples à comprendre sur la façon de se connecter, de s’identifier et d’utiliser le système, ainsi que sur les paramètres du microphone et de la caméra. Elles peuvent également mentionner les points importants à prendre en compte pendant le cours.

Il peut y avoir des problèmes qui ne peuvent pas être résolus simplement en lisant le manuel. Par conséquent, il est important de mettre en place un canal d’assistance où les participants peuvent vous contacter à tout moment.

Mettre en place un environnement de paiement simplifié grâce aux paiements par lien

Les processus de réservation et de paiement doivent être simples. S’ils sont trop complexes, les clients potentiels risquent de se tourner vers la concurrence, même s’ils étaient initialement intéressés par vos cours.

Lors de l’adoption des paiements en ligne sur le site officiel de votre entreprise, intégrez un système de réservation intuitif pour garantir une expérience de paiement fluide. Lorsque des entrepreneurs individuels mettent en place des paiements en ligne, des prestataires de services de paiement, tels que Stripe, peuvent simplifier l’ensemble des tâches liées aux paiements.

Une méthode pour mettre en œuvre les solutions de paiement fournis par les prestataires consiste à utiliser les paiements par lien (type redirection de page). Concrètement, cela implique d’intégrer un bouton de réservation ou d’achat sur votre site officiel. Lorsqu’un apprenant potentiel clique sur ce bouton, il est redirigé vers un écran de paiement géré par le prestataire, où il finalise la transaction.

En d’autres termes, les apprenants potentiels peuvent sélectionner leur moyens de paiement, comme la carte de crédit, le virement bancaire ou les paiements Konbini, sur l’écran de paiement et régler les frais de cours en suivant les instructions affichées à l’écran.

L’un des avantages d’un système de paiement par lien est que vous n’avez pas besoin de concevoir une page de paiement en interne. Cela permet d’économiser à la fois du temps et de l’argent. De plus, le prestataire de services de paiement stocke et gère les informations des clients, ce qui permet d’atténuer le risque de violation de données sur votre propre site web. Les systèmes de paiement par lien offrent ainsi une valeur significative, tant sur le plan de la sécurité que des coûts.

De plus, les plateformes de paiement par lien prennent en charge les cours uniques ainsi que les abonnements. Les services disponibles varient selon le prestataire de paiement que vous utilisez. Veillez donc à vérifier les détails des services de chaque prestataire à l’avance.

Comment Stripe Payment Links peut vous aider

Stripe Payment Links est une solution no-code qui vous permet de créer et de partager rapidement des pages de paiement sécurisées en ligne.

Payment Links peut vous aider à :

• Recevoir des paiements plus rapidement : partagez des liens de paiement personnalisés avec vos clients et acceptez instantanément des paiements ponctuels ou récurrents, sans facturation ni intégrations complexes.

• Améliorer la conversion : augmentez les taux de conversion des paiements grâce à une conception optimisée pour les mobiles et à une expérience de paiement simplifiée.

• Gagner du temps : créez, personnalisez et partagez facilement des pages de paiement via le Dashboard Stripe, avec un minimum de code.

• Vous développer à l’international : acceptez des paiements de clients du monde entier grâce à Adaptive Pricing, qui localise les prix dans plus de 135 devises et propose des moyens de paiement locaux prêts à l’emploi.

• Accéder à d’autres produits Stripe : intégrez Payment Links à d’autres produits Stripe, tels que Stripe Billing, Stripe Radar et Stripe Tax, pour ajouter des fonctionnalités de paiement supplémentaires.

• Garder le contrôle : personnalisez l’apparence de vos pages de paiement pour qu’elles correspondent à votre marque, et suivez toutes vos activités de paiement en un seul endroit.

En savoir plus sur comment Payment Links permet de faciliter l’acceptation des paiements en ligne ou démarrer dès aujourd’hui.