Recientemente, ha crecido el interés por las lecciones en línea que permiten a los estudiantes adquirir conocimientos y habilidades desde casa. Los posibles estudiantes en línea pueden tener el deseo de aprender algo nuevo, pero les cuesta encontrar el tiempo o desplazarse hasta un aula. Las lecciones en línea les permiten incorporar las clases a su vida diaria de manera relativamente sencilla, sin limitaciones por el lugar o el horario.

Como resultado, muchas empresas están comenzando a lanzar lecciones en línea. Para empezar, deciden el formato y el contenido de las lecciones; luego realizan otros preparativos, como la configuración de sus sistemas de grabación y pago.

En este artículo, explicamos por qué las lecciones en línea están ganando relevancia y describimos los preparativos necesarios para ofrecerlas, los métodos de pago que se deben implementar y los consejos para tener éxito.

Aspectos clave

• Las lecciones en línea eliminan la necesidad de desplazarse hasta un aula y pueden ahorrar tiempo. Ganaron popularidad durante la pandemia de COVID-19 y la han mantenido hasta la actualidad.
  
• Para ofrecer lecciones en línea, decide si usarás transmisión en vivo o bajo demanda y luego obtén el equipo necesario, como las herramientas de transmisión, los sistemas de reservas, las cámaras y los micrófonos.
  
• Los pagos con tarjeta de crédito, los pagos mediante el móvil y las transferencias bancarias son los métodos de pago preferidos para las lecciones en línea.
  
• Para garantizar el éxito de las lecciones en línea, es importante prepararse mediante la prueba de los equipos, el ensayo, las opciones de uso compartido de videos instructivos con los estudiantes y el establecimiento de un sistema de pago fluido y fácil de usar.
  
• Stripe Payment Links ofrece una solución sencilla que no requiere programación y que permite crear un sistema de pago altamente seguro.
  

¿Por qué las lecciones en línea han ganado relevancia en Japón?

En el pasado, las lecciones presenciales eran el estándar para aprender. En 2020, la pandemia de COVID-19 llevó al Gobierno japonés a emitir órdenes de emergencia para que cada cuidado permaneciera en su casa. Como resultado, muchas empresas que gestionaban aulas —como las escuelas de idiomas— comenzaron a ofrecer lecciones en línea.

Desde entonces, las lecciones en línea se han generalizado cada vez más y siguen atrayendo la atención como una forma de aprendizaje muy flexible. A continuación, analizamos algunos de los motivos por los que las lecciones en línea mantienen su popularidad en Japón.

Aprovechar el tiempo de manera efectiva

Con las lecciones en línea, los estudiantes no tienen que desplazarse hasta las aulas o los estudios, como sí ocurre con las presenciales. Por lo tanto, ahorran tiempo en traslados. Además, muchas lecciones están disponibles bajo demanda y no se limitan a horarios programados. Esto puede ayudar a los estudiantes a aprovechar al máximo su tiempo libre mediante la adaptación de las lecciones a su agenda.

Todo, desde la creación de la cuenta y la realización de las reservas hasta el pago y la cancelación, se puede gestionar en línea, sin necesidad de hacer una llamada telefónica. Los estudiantes pueden completar el proceso sin tener en cuenta la agenda de la otra parte. De esta manera, las lecciones en línea son un método de aprendizaje que las personas ocupadas pueden incorporar fácilmente a su vida cotidiana.

Aprender en cualquier lugar

Las lecciones en línea permiten aprender en Japón —y en cualquier otra parte del mundo— con una conexión a Internet. Siempre que los estudiantes tengan conexión a Internet, podrán seguir adquiriendo conocimientos y habilidades, incluso si viven en el extranjero o están de viaje lejos de su casa. También pueden participar en lecciones en línea en el extranjero mientras aún se encuentran en Japón.

Volver a ver las lecciones

Con la mayoría de las lecciones en línea, los estudiantes pueden ver el contenido las veces que quieran. Por lo tanto, pueden estudiar de la manera que mejor les funcione y cuando tengan tiempo libre. Esto incluye la participación en tiempo real, el repaso de los puntos importantes o una nueva revisión de los temas más complejos.

Preparativos para ofrecer lecciones en línea

¿Qué preparativos son necesarios para iniciar un negocio de lecciones en línea? Hay tres puntos específicos que debes establecer antes de crear tus lecciones.

Decidir el formato de las lecciones

Decide si el curso se transmitirá en vivo o se ofrecerá bajo demanda. Con las lecciones de transmisión en vivo, puedes responder preguntas de inmediato y facilitar debates entre los estudiantes. Sin embargo, según el horario de la sesión, algunos estudiantes podrían no poder asistir por conflictos de agenda, y es posible que no obtengas tantos participantes como esperas.

Por otro lado, la transmisión bajo demanda permite a los estudiantes aprender en cualquier momento, independientemente de su agenda. Por lo tanto, este formato es más accesible para quienes están ocupados con el trabajo, el cuidado de los hijos y las tareas del hogar. Sin embargo, la interacción en tiempo real con los estudiantes (como en las sesiones de preguntas y respuestas, y los debates) no es posible, tal como ocurre con las transmisiones en vivo.

Elegir el contenido de las lecciones y el público objetivo

Considera los temas que deseas enseñar. Piensa en qué conocimientos especializados, experiencia o habilidades puedes ofrecer para ayudar a tus estudiantes.

Una vez que hayas decidido el contenido que deseas enseñar, determina tu público objetivo, incluidos su grupo de edad y nivel de habilidad. Como el ritmo y el contenido de las lecciones varían según el nivel de experiencia, considera preparar lecciones personalizadas para cada nivel.

Determinar las tarifas

Determina las tarifas después de decidir el formato y el contenido de las lecciones, y de considerar las tasas del mercado y el tiempo necesario. Puedes ofrecer la primera lección sin cargo para los principiantes. En general, las tarifas aumentan a medida que se eleva el nivel de experiencia.

Es importante recordar que gestionar un negocio de lecciones en línea implica costos de creación de contenido y marketing. Por lo tanto, es fundamental analizar los gastos y las cifras de ventas objetivo a la hora de establecer las tarifas.

Herramientas y materiales necesarios para las lecciones en línea

Para impartir lecciones en línea, necesitarás diversas herramientas y equipos.

Sistemas y herramientas de transmisión

Los sistemas y las herramientas útiles para la transmisión incluyen herramientas de videoconferencia (como Zoom y Google Meet), así como sistemas de aprendizaje electrónico diseñados específicamente para la educación.

Las empresas agregan con frecuencia nuevas funcionalidades a las herramientas y los sistemas existentes, y crean constantemente opciones diferentes. En lugar de usar siempre la misma herramienta, puedes probar una variante nueva. Esto puede ayudarte a encontrar la opción que mejor se adapte al formato de tus lecciones, necesidades y preferencias.

Ten en cuenta que, si planeas transmitir tus lecciones en línea en vivo, es importante usar una herramienta que incluya una funcionalidad de grabación. Esto puede ayudar a atraer a clientes potenciales que no pueden asistir a las transmisiones en vivo, pero quieren verlas más adelante.

Equipo de filmación

Para filmar tus lecciones, debes obtener el siguiente equipo:

• Cámara (p. ej., una computadora o un teléfono inteligente con cámara)
  
• Soporte para cámara (p. ej., soporte para computadora portátil o trípode para teléfono inteligente)
  
• Micrófono
  
• Iluminación
  
• Conexión de red (p. ej., Wi-Fi)
  

Sistemas de reservas y contacto

También es fundamental configurar un sistema de reservas que acepte reservaciones y cancelaciones de lecciones en cualquier momento. Considera elegir un modelo que incluya las siguientes funcionalidades, además de las funciones de reserva:

• Función de seguimiento para estudiantes con comisiones de lecciones pendientes de pago
  
• Recordatorios automáticos por correo electrónico para pagos vencidos
  
• Función de correo electrónico por lote para notificaciones masivas, como los cambios de horario
  

Si las funciones relacionadas con la gestión de un negocio de lecciones en línea se consolidan en un solo sistema, las tareas son más fáciles de gestionar, lo cual incluye la programación, los pagos y la comunicación.

El enfoque basado en enlaces es el método más común para crear un sistema de reservas. A continuación, explicamos este enfoque en detalle.

Métodos de pago recomendados para lecciones en línea

Con las lecciones en línea, los estudiantes no pueden pagar en efectivo, como sí pueden hacerlo en las lecciones presenciales. Por lo tanto, los estudiantes pagan las comisiones principalmente mediante métodos de pago electrónicos. A continuación, analizamos los tres métodos de pago más comunes para las lecciones en línea.

Pagos con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito son el método de pago más utilizado en Japón. Muchos clientes usan tarjetas de crédito en línea y en tiendas físicas para acumular puntos de recompensa.

Según el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones, las tarjetas de crédito representan aproximadamente el 80 % de todos los pagos realizados en sitios de comercio electrónico en Japón. Esto muestra la alta demanda de este método de pago. Por lo tanto, es importante que los negocios de lecciones en línea prioricen los pagos con tarjeta de crédito.

Pagos mediante el móvil

Los pagos mediante el móvil son transacciones realizadas con dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. A veces, se denominan «pagos con teléfono inteligente». La cantidad de clientes que usan este método de pago creció rápidamente en los últimos años debido a su comodidad. Cuando un cliente realiza un pago móvil, el importe se carga a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito vinculada al servicio de pago.

Algunos ejemplos de servicios de pago mediante el móvil incluyen PayPay y Rakuten Pay. Estos servicios se caracterizan por su amplia gama de aplicaciones, tanto en línea como fuera de línea.

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias pueden ayudar a atender a clientes que no tienen tarjetas de crédito o no están familiarizados con los pagos con el móvil. Esto puede permitir que el negocio de lecciones en línea llegue a un público más amplio.

La mayor ventaja de las transferencias bancarias es que las comisiones de las lecciones se depositan directamente en la cuenta del titular del negocio, lo que da como resultado un ciclo de transferencia más corto. Sin embargo, si el estudiante no utiliza la banca electrónica, la transferencia puede llevar tiempo. También existe el riesgo de que el pago no llegue.

Proceso básico para gestionar un negocio de lecciones en línea　　

Una vez que hayas configurado las lecciones y hayas realizado los preparativos (como el sistema de reservas), es importante establecer un proceso para promoverlas y atraer participantes. A continuación, explicamos el proceso básico para gestionar un negocio de lecciones en línea.

Publicitar y atraer estudiantes

Primero, asegúrate de que los posibles clientes conozcan tus lecciones en línea. Usa una variedad de métodos para promover tu clase y atraer estudiantes. Esto puede incluir acciones como publicar en redes sociales, organizar seminarios web sin cargo y enviar campañas de marketing por correo electrónico a los participantes de dichos seminarios web.

El uso de publicidad paga (como Google Ads o Facebook Ads) puede ayudarte a llegar a posibles estudiantes que estén interesados en tus lecciones. Sin embargo, ten en cuenta que los costos de publicidad pueden acumularse. La publicidad en folletos y periódicos sin cargo es otro enfoque efectivo.

En la etapa de publicidad y atracción de estudiantes, proporciona información clara y fácil de entender sobre los siguientes puntos:

• Contenido de las lecciones
  
• Fechas y horarios
  
• Comisiones
  
• Métodos de pago e inscripción
  
• Fechas límite de inscripción
  
• Herramientas de transmisión
  
• Información de contacto (p. ej., número de teléfono, dirección de correo electrónico y cuenta de redes sociales)
  

Enviar información del curso y enlaces para participantes

Envía un correo electrónico de confirmación a los participantes de las lecciones. Incluye los detalles en el correo electrónico, como los enlaces a las lecciones, las contraseñas y las notas importantes. Además, el envío de un recordatorio por correo electrónico el día anterior a cada lección puede ayudar a evitar que los estudiantes la pierdan.

Probar los equipos

Si la iluminación es demasiado tenue o el audio se corta, los estudiantes podrían tener dificultades para ver el video y mantener la concentración. Prueba la cámara, la iluminación y el micrófono antes de pasar a modo activo. Como no puedes volver a grabar una transmisión en vivo, es importante realizar una prueba con anticipación.

Verifica la conexión de todos los equipos y comprueba tanto los ángulos como la posición de las cámaras y las luces. Pide a amigos, familiares o estudiantes que te ayuden a probar las cámaras y el audio. Ellos pueden indicarte cómo se ve todo desde la perspectiva del público.

A veces, la conexión a Internet puede ralentizarse o desconectarse mientras estás impartiendo una lección. Es importante contar con un sistema y los recursos necesarios para gestionar este tipo de problema. Esto te permitirá responder con calma, incluso si surgen inconvenientes inesperados.

Hacer un seguimiento después de las lecciones

Cuando termina la lección, es importante responder las preguntas de los estudiantes. Usa los comentarios que recibas para mejorar tus materiales didácticos y el contenido futuro. Un seguimiento adecuado puede mejorar la satisfacción y la motivación de los estudiantes, y también puede alentarlos a continuar tomando el curso.

Además, la recopilación de información sobre resultados concretos —como de qué manera las habilidades y los conocimientos adquiridos a través de las lecciones contribuyen a mejorar la calidad de vida o aumentar los ingresos— también puede servir como un indicador de evaluación.

Claves para el éxito de los negocios de lecciones en línea

Con algunos ajustes simples, la calidad de tus lecciones en línea puede mejorar. A continuación, encontrarás algunos pasos que puedes seguir para que tu negocio de lecciones en línea sea un éxito.

Ensaya las lecciones

El ensayo de la presentación de tus lecciones en línea es un factor clave para el éxito. Abórdalo como si realmente estuvieras impartiendo la lección. Revisa el contenido de la lección y asegúrate de exponer con claridad todos los puntos importantes. Presta especial atención a la calidad y la velocidad de tu discurso. Varios ensayos pueden ayudar a que la lección real se desarrolle con fluidez.

Procura que el contenido sea simple

Dado que los estudiantes toman las lecciones en línea y las ven a través de una pantalla, tienden a perder la concentración con más facilidad que en las lecciones presenciales. Por este motivo, haz que tus lecciones en línea sean más cortas y concisas que las presenciales. Habla con una voz tranquila y clara, que sea fácil de entender.

Es importante ayudar a los estudiantes a profundizar en su comprensión y no abrumarlos con información. Para que la clase fluya con naturalidad, enfoca la lección en los puntos clave del día y programa lecciones de seguimiento para el material restante.

Además, las lecciones transmitidas en vivo deben incluir pausas cortas, además de sesiones de preguntas y respuestas. Esto permite a los estudiantes descansar, despejar la mente y recuperar la concentración.

Comparte videos instructivos

Es posible que algunos estudiantes no tengan muchos conocimientos tecnológicos y que otros estén tomando su primera clase en línea. Para garantizar que todos puedan participar cómodamente, comparte un manual con anticipación para ayudar a prevenir problemas el día de la sesión.

Las instrucciones pueden incluir explicaciones en video fáciles de entender sobre cómo conectarse, iniciar sesión y operar el sistema, así como la configuración del micrófono y la cámara. También pueden incluir puntos importantes que se deben tener en cuenta durante la lección.

Posiblemente haya problemas que no puedan resolverse con solo la lectura del manual. Por eso, es importante establecer un canal de soporte, a través del cual los participantes puedan comunicarse en cualquier momento.

Crea un entorno de pago simplificado con pagos basados en enlaces

Los procesos de reserva y pago deben ser simples. Si son complicados, los clientes potenciales podrían recurrir a la competencia, incluso si originalmente estaban interesados en tus lecciones.

Cuando adoptes los pagos electrónicos en el sitio web oficial de tu empresa, incorpora un sistema de reservas intuitivo para garantizar una experiencia de pago sencilla. Si las empresas unipersonales implementan pagos electrónicos, los agentes de pagos —como Stripe— pueden simplificar las tareas relacionadas con los pagos.

Un método para implementar los servicios de pago proporcionados por los agentes es mediante la opción de pagos basados en enlaces (del tipo de redireccionamiento de página). Concretamente, esto implica incorporar un botón de reserva o compra en tu sitio web oficial. Si un estudiante potencial hace clic en este botón, se redirige a una pantalla de pago gestionada por el agente de pagos. Allí es donde completa la transacción.

En otras palabras, los estudiantes potenciales pueden seleccionar el método de pago deseado —como tarjetas de crédito, transferencias bancarias o pagos con Konbini— en la pantalla de pago y abonar la comisión de la lección siguiendo las instrucciones en pantalla.

Una ventaja de un sistema de pago basado en enlaces es que no necesitas crear una página de pago internamente. Esto puede ahorrar tiempo y dinero. Además, el agente de pagos almacena y gestiona la información de los clientes, lo que puede ayudar a reducir el riesgo de filtraciones de datos en tu sitio web. Los sistemas de pago basados en enlaces ofrecen un valor significativo en términos tanto de seguridad como de costos.

Además, las plataformas basadas en enlaces admiten lecciones únicas y cursos por suscripción. Los servicios disponibles variarán según el agente de pagos que utilices. Asegúrate de revisar los detalles del servicio de cada agente con anticipación.

Cómo puede ayudar Stripe Payment Links

Stripe Payment Links es una solución que no requiere programación y te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en línea.

Payment Links puede ayudarte con lo siguiente:

• Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin facturación ni integraciones complejas.

• Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para dispositivos móviles y una experiencia de proceso de compra simplificada.

• Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.

• Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo con Adaptive Pricing, que localiza precios para más de 135 monedas y ofrece métodos de pago locales listos a fin de usar.

• Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links en otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para agregar más capacidades de pago.

• Mantener el control: personaliza la apariencia de las páginas de pago para que se adapten a tu marca y realiza un seguimiento de todas las actividades de pago en un solo lugar.

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