En los últimos años, han surgido muchas formas nuevas y fáciles de usar para pagar mientras se compra en plataformas basadas en Internet. Los pagos electrónicos, que son una de ellas, se convirtieron en parte indispensable de nuestra vida cotidiana. Además, las empresas también están avanzando en el desarrollo de la infraestructura de pagos independientemente de su tamaño para garantizar el éxito de sus propias operaciones.

El desarrollo de la infraestructura de pagos desempeña una función central en la transformación digital (DX), que aplica la tecnología digital para crear mayor valor y mejorar la vida cotidiana. En el sector del comercio minorista, entre las iniciativas de DX, se incluyen la creación de una infraestructura de pagos moderna junto con estrategias de integración del entorno en línea y sin conexión a partir de las que se integran sitios de comercio electrónico con tiendas físicas, un enfoque ampliamente adoptado en todo el sector minorista de Japón.

Además, la DX se recomienda tanto para grandes empresas como para empresas unipersonales, en particular a fin de introducir diversos métodos de pago digitales. Aun así, algunas personas que dirigen sus propias empresas pueden sentir que la implementación de estos sistemas presenta obstáculos significativos, como estrictos requisitos de revisión o la necesidad de contar con protocolos de seguridad avanzados. Aunque la remisión en línea requiere cierta configuración e implica comisiones por transacción, los operadores independientes pueden integrarlas sin dificultades.

En este artículo, nos centramos en las empresas unipersonales que piensan en ofrecer soluciones de pago digital. Abordamos los motivos por los que es importante incorporar estas funcionalidades, cómo implementarlas, sus beneficios y puntos clave, y cómo elegir un proceso para conectar pagos.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos electrónicos?
  
• Motivos por los que las empresas unipersonales necesitan adoptar pagos electrónicos　
  
• Tipos de pagos electrónicos
  
• Métodos para implementar pagos electrónicos que las empresas unipersonales deben conocer
  
• Ventajas para las empresas unipersonales que adoptan pagos electrónicos
  
• Puntos que las empresas unipersonales deben tener en cuenta al momento de adoptar pagos electrónicos
  
• Cómo elegir un servicio de procesamiento de pagos y métodos de conexión para transacciones en línea
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payment Links
  

¿Qué son los pagos electrónicos?

El término «pagos electrónicos» hace referencia a las transferencias que se realizan a través de la web. En otras palabras, cualquier forma de pago que utilice Internet entra en esta categoría. Por ejemplo, en Japón, los pagos con Konbini (tiendas de conveniencia) son un excelente ejemplo de métodos de confirmación de compra electrónica (a continuación, se mencionan algunos tipos de estas soluciones, incluidos los pagos con Konbini).

Con las transacciones basadas en la web, se elimina la necesidad de manejar efectivo durante la confirmación de compra y, según la plataforma, también se ofrecen puntos o reembolsos en efectivo. Por esto, muchos compradores las prefieren, ya que las personas pueden comprar y ahorrar dinero al mismo tiempo.

En sentido estricto, la expresión «pagos electrónicos» abarca las transacciones sin dinero en efectivo que se realizan íntegramente a través de canales digitales. Si bien los pedidos anticipados que se realizan en sitios o aplicaciones de comercio electrónico corresponden a este grupo, en este artículo, se utilizará la definición más amplia que figura más arriba y las acreditaciones de fondos que se realicen en persona en tiendas de conveniencia se considerarán pagos electrónicos.

Motivos por los que las empresas unipersonales necesitan adoptar pagos electrónicos

La adopción generalizada de las estructuras de pago electrónico es el principal motivo por el que las empresas unipersonales las incorporan.

El uso de los métodos sin dinero en efectivo, incluidos los pagos web, ha aumentado de forma constante durante muchos años. Según un gráfico publicado por el Ministerio de Economía, Comercio e Industria (METI) en marzo de 2025, la tasa de pagos electrónicos en el país alcanzó el 42.8 % en 2024, lo que superó el objetivo del Gobierno del 40 %. Esta cifra, que es aproximadamente tres veces superior al nivel de 2011 del 14.1 %, demuestra de forma clara el aumento.

Más allá de eso, el Gobierno japonés afirma que continuará avanzando en las mejoras necesarias en cuanto a infraestructura para alcanzar el 80 % en el futuro. En este contexto, implementar sistemas de pago electrónico se considera una cuestión central para el crecimiento de la empresa, incluso para los propietarios de empresas independientes.

Tipos de pagos electrónicos

En las secciones que aparecen a continuación, se describen las principales opciones de pagos electrónicos. Cuando piensan en ofrecer cualquiera de ellas, los propietarios de empresas independientes deben evaluar el público objetivo en relación con los bienes y servicios proporcionados y determinar si hay suficiente demanda para cada método de pago antes de tomar una decisión.

Pagos con tarjeta de crédito

Según el Ministerio de Economía, Comercio e Industria (METI), los pagos con tarjeta son la forma de pago más utilizada en Japón, por lo que deben considerarse como la mejor opción.

En comparación con otras soluciones sin dinero en efectivo, aceptar pagos con tarjeta de crédito reduce las barreras de compra debido a la gran penetración de las tarjetas. De esta forma, los compradores pueden adquirir bienes y ofertas de alto valor.

Pagos bancarios

Entre los métodos de pago bancarios, se incluyen los pagos directos de la cuenta del cliente a un beneficiario designado, como las transferencias bancarias y los débitos automáticos que se realizan en fechas específicas. Las empresas confían en estos acuerdos en transacciones en las que la confianza entre las dos partes es fundamental, en especial en contextos Business to business (B2B), y les otorgan un gran valor cuando trabajan con socios corporativos o gestionan artículos muy valiosos.

Pagos a través del servicio de telefonía móvil

Los pagos a través del servicio de telefonía móvil son una opción disponible para quienes tienen un contrato, ya que pueden pagar bienes y servicios si agregan el costo a su factura telefónica. Con la factura del servicio de telefonía móvil, las personas pueden comprar en línea sin la molestia de tener que completar un paso adicional, lo que lo hace accesible para quienes no poseen una tarjeta. Es una opción que vale la pena contemplar en el caso de los compradores más jóvenes que podrían no tener una.

Pagos con Konbini

Los pagos con Konbini son una forma conveniente para que los clientes paguen las compras en línea en tiendas de conveniencia cercanas. Al igual que ocurre con las facturas del servicio de telefonía móvil, estos pagos no requieren una tarjeta de crédito. Los compradores completan sus compras en cualquier momento del día gracias a la amplia presencia de tiendas de conveniencia en Japón.

Pagos con dinero electrónico

Las funciones de dinero electrónico están disponibles si se cargan fondos o se establece un vínculo con una tarjeta de crédito. Por ejemplo, PASMO móvil y Suica móvil son aplicaciones de dinero electrónico (dinero electrónico) que se utilizan para pagar tarifas de tránsito de trenes y autobuses. Los pagos con dinero electrónico son muy adecuados en el caso de transacciones pequeñas y se utilizan, en general, en lugares físicos, como tiendas de conveniencia y farmacias, así como en el transporte público.

Pagos con código QR

Los pagos con código QR consisten en escanear un código que aparece con un teléfono inteligente y finalizar la compra con una aplicación específica. PayPay y Rakuten Pay son ejemplos muy conocidos que se han adoptado ampliamente tanto en los sitios de comercio electrónico como en los lugares físicos. A partir de este proceso, el importe se carga en la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria vinculadas.

Las acreditaciones de fondos basadas en QR requieren un teléfono inteligente, por lo que no son adecuadas para grupos que no cuentan con estos dispositivos o en el caso de quienes no están familiarizados con su uso. Es importante tener en cuenta el nivel de competencia tecnológica del público objetivo al momento de evaluar esta función.

Compra ahora, paga después

El método compra ahora, paga después (BNPL), como su nombre indica, es un método de pago diferido que permite que los compradores adquieran bienes de inmediato y acrediten el costo más tarde. Una funcionalidad clave es que no se necesitan fondos en el momento de realizar la compra, lo que reduce la presión y facilita que los clientes sigan su deseo de compra. Si bien el método de compra ahora, paga después aumenta cada vez más, principalmente en el sector minorista en línea, como en los sitios de comercio electrónico, es menos conocido que las soluciones basadas en tarjetas. Por esta razón, si se considera la posibilidad de introducir esta alternativa, aconsejamos realizar un estudio de mercado, incluidas las comparaciones con la competencia, para medir la demanda real.

Métodos para implementar pagos electrónicos que las empresas unipersonales deben conocer

Existen dos enfoques para implementar sistemas de pagos electrónicos. Uno es celebrar acuerdos directos con los procesadores de pagos, y otro es utilizar soluciones de procesamiento proporcionadas por empresas fintech y negocios similares.

La contratación directa de servicios de pago implica establecer acuerdos y revisiones separados con cada proveedor, así como pasos de preparación distintos. Además, cada integración requiere su propio proceso de configuración y conocimientos especializados.

Por el contrario, un proveedor de servicios de pago gestiona los distintos procedimientos necesarios para realizar la configuración en tu nombre. Muchas personas consideran que esto es muy fácil, ya que permite agregar varias formas de pago de forma simultánea. Además, más allá de gestionar las negociaciones contractuales con diferentes proveedores, también puedes aprovechar los sistemas de gestión que ofrecen estas empresas para mejora tus operaciones administrativas.

Ventajas para las empresas unipersonales que adoptan pagos electrónicos

Cuando una empresa unipersonal introduce pagos electrónicos, puede obtener los siguientes beneficios:

Aumento de las ventas

Si adoptas una gama de opciones de acreditación de fondos digitales para tus ofertas y amplías las formas de pago disponibles para los compradores, puedes atraer a una base de clientes más amplia y ofrecer una mayor comodidad, lo que conduce a un aumento de las ventas. Además, si el objetivo es atraer a compradores nacionales e internacionales mediante el comercio electrónico transfronterizo, incorporar métodos de pago adaptados al alcance global será una opción muy eficaz.

Operaciones simplificadas

Como se explicó con anterioridad, la adopción de pagos basados en la web a través de una empresa externa ahorra tiempo y esfuerzo a la hora de agregar múltiples opciones de acreditación de fondos. Además, un único portal centraliza datos, como el historial de ventas y compras, lo que ayuda a evitar facturas impagadas y, al mismo tiempo, reduce las cargas de trabajo administrativo y contable.

A partir de la centralización del marco, se simplificará el análisis de las tendencias de ventas y las tasas de adquisición de clientes, lo que dará lugar a estrategias de marketing más eficaces.

Puntos que las empresas unipersonales deben tener en cuenta al momento de adoptar pagos electrónicos

Cuando se configuran soluciones de acreditación de fondos digitales, es imperativo prestar mucha atención a las siguientes cuestiones:

Medidas de seguridad

Cuando se implementan sistemas de pago en línea, es importante priorizar la seguridad del usuario e implementar medidas de seguridad rigurosas. Aunque es muy poco probable, una filtración podría dañar gravemente la confianza, lo que provocaría una notable caída de ingresos. Por lo tanto, garantizar que los protocolos de seguridad sean lo más sólidos posible y tomar medidas para prevenir fraudes por parte de terceros maliciosos se volvió una prioridad absoluta para todas las empresas involucradas con los pagos electrónicos.

Ciclo de transferencias

El ciclo de transferencias variará según la plataforma de acreditación de fondos que se elija. Ten en cuenta que los fondos pueden tardar en llegar a tu cuenta. Para proteger el flujo de caja, aconsejamos evaluar con cuidados la rentabilidad de los costos de implementación de los pagos digitales y los gastos constantes, como las comisiones de servicio y los cargos por consumo. Debes prestar mucha atención al plazo de transferencias y garantizar la estabilidad financiera.

Cómo elegir un servicio de procesamiento de pagos y métodos de conexión para transacciones en línea

El tipo de servicio de procesamiento requerido varía según el sector, las características, tipo de empresa y la base de clientes. Al momento de introducir pagos electrónicos y utilizar un proveedor de procesamiento, los siguientes criterios deben respetarse para tomar la decisión:

• Comisiones por transacción: evita que las comisiones por transacción reduzcan demasiado los márgenes de beneficio. Aun así, el precio por sí solo no es suficiente: evalúa el sistema de soporte y las funcionalidades disponibles.

• Métodos de pago: asegúrate de admitir los métodos de pago que satisfacen las necesidades de tus clientes, como las soluciones basadas en tarjetas y dinero electrónico.

• Métodos de facturación: en el caso de los modelos basados en suscripciones, selecciona una plataforma que admita la facturación recurrente en lugar de pagos únicos.

• Funcionalidades adicionales: revisa los detalles de las herramientas adicionales que podrían beneficiar a tu empresa, como las herramientas para generar recibos y facturas, y de las funciones de gestión clientes que se actualizan automáticamente.

Cuando se vinculan servicios de pago a tu empresa, existen varios métodos de conexión diferentes, entre los que se incluyen los siguientes:

Enlaces

La integración tipo enlace, también conocida como «transición de pantalla», es una práctica de conexión en la que el comprador introduce los datos requeridos (nombre, número de tarjeta de crédito, etc.) en una pantalla de confirmación de compra que aloja el proveedor de servicios de pago para completar la transacción. Cuando un cliente confirma un pedido en una tienda digital, se lo redirige de manera automática a la interfaz de pago de la plataforma para finalizar la compra mediante las instrucciones que aparecen en pantalla. Debido a que el operador del sitio de comercio electrónico no tiene que crear ni supervisar la página de pago, se considera que esto requiere un esfuerzo relativamente bajo para la empresa.

Además, el enfoque basado en enlaces funciona en plataformas de redes sociales y blogs, no solo en tiendas web. Las herramientas de pago que no requieren programación permiten realizar la transición a las interfaces de confirmación de compra. Estas soluciones te permiten pegar los enlaces de pago directamente en las publicaciones de redes sociales o blogs, integrar botones de pago o generar códigos QR que guían a los compradores a la pantalla correspondiente.

Además, dado que el procesador de pagos almacena y gestiona los datos de la tarjeta, se reduce el riesgo de que se filtre información desde el sitio de comercio electrónico.

Por esto, la interfaz de confirmación de compra se gestiona en la plataforma externa, por lo que su apariencia puede diferir de la imagen de marca de la tienda web o utilizar el mismo dominio.

Tokens

La conexión de tipo token, a veces denominada «tipo JavaScript» debido a que usa JavaScript, cifra las acreditaciones de fondos, dado que convierte la información de la tarjeta del comprador en una cadena diferente. Con el enfoque de token, la confirmación de compra finaliza directamente en la pantalla de pago de tu sitio de comercio electrónico, sin que exista la necesidad de redirigir a la interfaz de otra empresa, como ocurre con el método de enlaces.

Los datos que introduce el comprador en la sección de confirmación de compra de la tienda se transmiten directamente al procesador de pagos, por lo que se omiten los servidores propios del comerciante. Luego, la transferencia se procesa con un token que se genera en la plataforma. En otras palabras, dado que los comerciantes no necesitan retener ni gestionar la información de la tarjeta de crédito de cada cliente, este se considera el enfoque de seguridad más sólido.

Con esta configuración, los compradores permanecen en el mismo sitio web durante la confirmación de compra, lo que reduce el riesgo de abandono del carrito.

Sin embargo, el hecho de integrar programas de JavaScript para procesar pagos en tu sitio de comercio electrónico también implica que prepares secciones de confirmación de compra personalizadas, lo que demanda un tiempo y esfuerzo considerables. Los tokens que genera la plataforma, al final, se vencen, y una vez que lo hacen, no se puede proceder a la acreditación de fondos. Los tokens vencidos pueden provocar el abandono del carrito.

Transferencias de datos

La integración de transferencia de datos, también conocida como de tipo API, implica que el operador del sitio cree un servidor SSL y envíe la información de pago del cliente a la plataforma para su procesamiento.

En el caso de esta configuración, los registros, como la información de la tarjeta que ingresad el comprador en la página de confirmación de compra del sitio de comercio electrónico, se transmiten a través del servidor de la tienda a la plataforma de pagos y, luego, se comparten con la institución financiera que gestiona la transferencia. La empresa de comercio electrónico recibe los resultados de la institución financiera a través del servidor de la plataforma.

El tipo de transferencia de datos, como los sistemas basados en token, integra la funcionalidad de pago en el sitio web dedicado del comerciante y completa todo el proceso allí, lo que reduce la cantidad de transiciones de pantalla. Esto también te permite crear páginas de confirmación de compra que se alinean con el resto de la imagen, el estilo y el concepto de tu sitio de comercio electrónico, además de que puedes usar tu propio dominio.

En el caso de quienes elijan el método de transferencia de datos, el sitio web debe cumplir con el estándar PCI DSS. Por lo tanto, es aconsejable comprender a la perfección que la creación de estas secciones requiere un esfuerzo considerable y que se implementen medidas de seguridad sólidas.

Enlaces de correo electrónico

Los enlaces de correo electrónico permiten a los vendedores enviar una URL de pago a los compradores a través de correo electrónico o SMS. Cuando se hace clic en el enlace, se abre una interfaz de confirmación de compra en la que el comprador finaliza la transacción. En algunos casos, los códigos QR reemplazan a las URL basadas en texto.

Con los pagos mediante enlaces de correo electrónico, se elimina la necesidad de crear una página de confirmación de compra dentro del sitio de comercio electrónico. En cambio, el procesador de pagos aloja la interfaz y se encarga del cambio. Este enfoque funciona bien para pedidos en línea o telefónicos, preventas y transacciones en las que las partes determinan el importe después de negociar el presupuesto.

Sin embargo, si ocurren errores al momento de ingresar la dirección de correo electrónico registrada o si surgen problemas con la configuración del destinatario, los correos electrónicos podrían no llegar a destino. En estos casos, puede haber demoras en la acreditación de fondos, lo que requiere que se realice el seguimiento con el comprador.

Cómo puede ayudar Stripe Payment Links

Stripe Payment Links es una solución que no requiere programación y te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en línea.

Payment Links puede ayudarte con lo siguiente:

• Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin facturación ni integraciones complejas.

• Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para dispositivos móviles y una experiencia de proceso de compra simplificada.

• Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.

• Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo con Adaptive Pricing, que localiza precios para más de 135 monedas y ofrece métodos de pago locales listos a fin de usar.

• Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links en otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para agregar más capacidades de pago.

• Mantener el control: personaliza la apariencia de las páginas de pago para que se adapten a tu marca y realiza un seguimiento de todas las actividades de pago en un solo lugar.

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