El pago en una tienda de 24 horas es un método de pago muy reconocido en Japón que los clientes y las empresas utilizan en las tiendas de 24 horas de todo el país. Los clientes usan este método de pago porque les permite realizar pagos en cualquier momento y porque les brinda tranquilidad. Los pagos en tiendas de 24 horas son un método de pago indispensable, especialmente para los clientes que no tienen tarjetas de crédito o no quieren ingresar los datos de la tarjeta al hacer compras en línea. Si eres titular de una empresa y estás considerando implementar un sistema de pago en una tienda de 24 horas, asegúrate de entender cómo funciona y elige un sistema que se adapte a tu negocio.

¿Qué contiene este artículo?

• Dos métodos principales para los pagos en tiendas de 24 horas
  
• Empresas que deberían considerar el uso de pagos en tiendas de 24 horas
  
• Aspectos a tener en cuenta al momento de decidir si ofrecer pagos en tiendas de 24 horas
  

Dos métodos principales para los pagos en tiendas de 24 horas

¿Has pagado compras en línea con un método de pago en una tienda de 24 horas? Aunque tengas una tarjeta de crédito, cuando compras en un sitio que no es muy conocido, tal vez dudes en pagar con tarjeta de crédito por razones de seguridad y, en cambio, optes por pagar en una tienda de 24 horas o uses otro método de pago.

Hay dos métodos principales para los pagos en tiendas de 24 horas: el método del comprobante de pago, mediante el que presentas un recibo de pago, y el método numérico de pago electrónico. Ambos métodos tienen ventajas y desventajas. Cuando vayas a considerar qué método de pago usar, ten en cuenta factores como el costo y el público objetivo.

Pago con comprobante de pago (recibo impreso) en tiendas de 24 horas: Método del comprobante de pago

El pago en tiendas de 24 horas con comprobantes de pago es un método que las empresas y los clientes vienen usando desde hacer mucho tiempo para hacer compras en línea, pagar facturas de servicios públicos, pagar impuestos, etc. Los clientes llevan el comprobante de pago a la tienda de 24 horas y saldan la deuda.

Ventajas del método del comprobante de pago: el método de pago en una tienda de 24 horas convencional facilita los pagos a los clientes que no están acostumbrados a pagar por Internet.

Desventajas del método del comprobante de pago: las empresas tendrán que imprimir, gestionar y enviar comprobantes de pago; si no se efectúan los pagos, tendrán que emitir los comprobantes, imprimirlos y enviarlos por correo en repetidas ocasiones. En el caso de los comprobantes de pago por correo, que las empresas suelen usar para las compras por correspondencia, el cliente no paga hasta que recibe los productos, y existe el riesgo de que el cliente no pague.

Pago electrónico a través de la web usando el método numérico de pago

El sistema numérico de pago es un método que se usa para pagar productos en tiendas de 24 horas mediante un número de recibo que se emite al comprar en línea, por ejemplo, o un código de barras que se envía a un teléfono inteligente.

Ventajas de los pagos electrónicos en tiendas de 24 horas: Debido a que la facturación electrónica se lleva a cabo a través del correo electrónico, las empresas pueden emitir números de pago en línea y evitar la molestia de tener que emitir los comprobantes, imprimirlos y enviarlos por correo. Incluso si un cliente no puede pagar antes de la fecha de vencimiento, la empresa puede volver a emitir el número de pago en línea. Los pagos electrónicos en tiendas de 24 horas son más amigables para las personas que usan teléfonos inteligentes, ya que son compatibles con estos dispositivos.

Desventajas de los pagos electrónicos en tiendas de 24 horas: Muchas empresas de procesamiento de pagos ofrecen la posibilidad de hacer pagos por adelantado en tiendas de 24 horas. En este caso, la empresa espera a que el comprador pague los productos antes de entregárselos. Sin embargo, si los clientes no están acostumbrados a usar terminales en tiendas de 24 horas o a hacer pagos en línea, es posible que el proceso de pago les resulte difícil y decidan no realizar una compra.

Stripe ofrece un sistema electrónico que se puede completar en línea

Stripe usa un método de pago electrónico, conocido como «pago en tiendas de 24 horas», que las empresas pueden hacer en línea, por correo electrónico u otros medios, para reducir el trabajo de las empresas. Ya que no es necesario imprimir y enviar por correo los comprobantes de pago y se pueden volver a emitir los números de pago en línea aunque no se haya efectuado el pago y el período de validez haya vencido, es poco probable que surjan problemas como la pérdida de los comprobantes de pago.

No es necesario que los clientes elijan una cadena de tiendas de 24 horas con antelación al hacer pagos electrónicos; pueden usar cualquiera de las cuatro cadenas siguientes: FamilyMart, Lawson, MINISTOP y Seicomart.

Para hacer tus compras, también podrás usar los pagos en tiendas de 24 horas de varios sitios de comercio electrónico que usan Stripe Connect, como las plataformas de comercio electrónico globales.

Si en tu empresa están considerando usar un sistema de pago en tiendas de 24 horas, consulta la página de pagos en tiendas de 24 horas de Stripe y la página sobre tarifas para empresas de todos los tamaños.

Empresas que deberían considerar el uso de pagos en tiendas de 24 horas

De acuerdo con la Encuesta sobre tendencias en el uso de las comunicaciones (edición de unidades familiares) realizada en 2023 por el Ministerio de Interior y Comunicaciones, el «pago con tarjeta de crédito» fue el método más frecuente con un 76.7 %, seguido del «pago con dinero electrónico» con un 38.5 % y el «pago en tienda de 24 horas» con un 34.7 %.

Debido a que la proporción de pagos en tiendas de 24 horas sigue siendo elevada, la implementación de este método de pago puede suponer un aumento de las oportunidades de venta. Estos son los tipos de empresas que deberían considerar implementar los pagos en tiendas de 24 horas:

Empresas con una base de clientes diversa

Este tipo de pago es adecuado para empresas que desean llegar a una gran variedad de grupos etarios, desde jóvenes que no usan tarjetas de crédito hasta personas mayores a quienes les preocupa ingresar los datos de la tarjeta de crédito al hacer compras en línea.

Tiendas en línea

Al elegir una tienda entre los muchos sitios de comercio electrónico, es probable que una cantidad considerable de clientes evite comprar en tiendas en las que no pueden pagar en efectivo. Las empresas de comercio electrónico pueden plantearse la posibilidad de implementar los pagos en tiendas de 24 horas, ya que ofrecer métodos de pago variados tiene más probabilidades de generar ventas.

Empresas que valoran la satisfacción del cliente

Disponer de diversos métodos de pago puede ser atractivo para las empresas que quieren mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su fidelidad. Por ejemplo, es conveniente para las empresas que quieren evitar que los clientes los abandonen, como los servicios por suscripción que apuntan a que los clientes sigan usando sus productos y servicios manteniendo una relación con ellos.

Operadores de negocios relacionados con el sector de la infraestructura

Podría ser esencial que los proveedores de servicios públicos que se ocupan de los pagos de la electricidad, el gas, el agua, las comunicaciones y otros servicios ofrecieran sistemas de pago en tiendas de 24 horas.

Aspectos a tener en cuenta al momento de decidir si ofrecer pagos en tiendas de 24 horas

Según el producto o servicio, es posible que el pago en tiendas de 24 horas no sea una alternativa. Ten en cuenta estos aspectos antes de implementar el método elegido:

Productos y servicios que superan el importe máximo que se puede pagar en una tienda de 24 horas

El importe máximo a pagar en una tienda de 24 horas tiene un límite de JPY 300,000. Por lo tanto, las empresas que solo trabajan con productos y servicios que cuestan más de JPY 300,000 no necesitan ofrecer el método de pago en tiendas de 24 horas.

Precios bajos de los productos y servicios

Los pagos en tiendas de 24 horas suelen estar sujetos a una comisión por transacciones pequeñas; por este motivo, si los productos o servicios proporcionados son de escaso valor, el operador del negocio podría tener que asumir una gran carga. La decisión de ofrecer un sistema de pago en una tienda de 24 horas responde a factores relacionados con el margen de beneficios.

Empresas que tienen dificultades para garantizar la disponibilidad de inventario

En el caso de los pagos anticipados en tiendas de 24 horas, puede suceder que pasen varios días hasta que el cliente efectúe un pago. Si el inventario es limitado o es difícil garantizar su disponibilidad debido al sistema o modelo de negocio, el inventario podría agotarse mientras la empresa espera el pago. En consecuencia, a las empresas les resultará imposible entregar los productos y podrían tener que cancelar el pago, lo que provocará una disminución de la satisfacción del cliente y un aumento de los costos.

Para poder reducir el riesgo, es importante ofrecer un servicio por el que no tengas que preocuparte por el inventario o implementar un sistema que te permita garantizar la disponibilidad del inventario con antelación.

En Japón, el uso de los pagos en tiendas de 24 horas está muy extendido desde hace mucho tiempo, y tanto los clientes como las empresas reconocen su facilidad de uso.

Este método de pago es particularmente popular en el sector del comercio electrónico, en el que las empresas quieren llegar a una base de clientes diversa, por lo que muchas de ellas han ofrecido pagos en tiendas de 24 horas para atender a clientes que valoran la fiabilidad y la conveniencia.

Stripe simplifica la forma de implementar los pagos en tiendas de 24 horas, disminuyendo el tiempo necesario para hacerlo a tan solo dos semanas. Las empresas que usan Stripe y los usuarios nuevos de Stripe pueden empezar a aceptar pagos en tiendas de 24 horas rápidamente. Consulta la página sobre la estructura de precios para empresas de todos los tamaños para obtener más información acerca de la implementación de este sistema.