O pagamento em lojas de conveniência é uma forma de pagamento usada por clientes e empresas em lojas de conveniência em todo o país, e é familiar para muitas pessoas no Japão. Os clientes usam os pagamentos de lojas de conveniência pela possibilidade de fazer pagamentos a qualquer momento e pela tranquilidade que eles proporcionam. Os pagamentos em lojas de conveniência são uma forma de pagamento indispensável, especialmente para clientes que não têm cartões de crédito ou relutam em inserir dados do cartão online. Se você é proprietário de uma empresa pensando em introduzir um sistema de pagamento de loja de conveniência, certifique-se de entender como ele funciona e escolher um sistema que se adapte ao seu negócio.

O que há neste artigo?

• Duas formas principais de pagamento em lojas de conveniência
  
• Empresas que devem considerar o uso de pagamentos em lojas de conveniência
  
• Pontos a serem considerados na hora de decidir oferecer pagamentos em lojas de conveniência
  

Duas formas principais de pagamentos em lojas de conveniência

Você pagou compras online com uma forma de pagamento de loja de conveniência? Mesmo que você tenha um cartão de crédito, quando compra em um site que não é muito conhecido, você pode hesitar em pagar com cartão de crédito por razões de segurança e, em vez disso, pagar em uma loja de conveniência ou usar outra forma de pagamento.

Existem dois métodos principais para pagamentos em lojas de conveniência: o método de guia de pagamento, que usa uma guia de pagamento, e o método de número de pagamento eletrônico. Ambos têm vantagens e desvantagens. Ao considerar qual forma de pagamento utilizar, leve em consideração fatores como custo e público-alvo.

Pagamento de guia em lojas de conveniência: Forma de guias

Pagamento em lojas de conveniência por guia é uma forma de pagamento usada por empresas e clientes há muito tempo para compras online, contas de serviços públicos, pagamentos de impostos etc. O cliente leva a guia até a loja de conveniência e paga a tarifa.

Vantagens da forma de pagamento por guia: uma forma de pagamento convencional para lojas de conveniência facilita os pagamentos de clientes que não estão acostumados a pagar online.

Desvantagens da forma de pagamento com guia: as empresas precisarão imprimir, gerenciar e enviar guias de pagamento e, se não houver pagamentos, terão que emiti-las, imprimi-las e enviá-las repetidamente. No caso das guias de pagamento para pagamento postal geral, que as empresas costumam usar para compras por correspondência, o cliente paga somente depois de receber a mercadoria e existe o risco de o pagamento não ser concluído.

Pagamento digital pela internet usando a forma de número de pagamento

O sistema de número de pagamento é uma forma de pagamento por itens em lojas de conveniência usando um número de recibo emitido ao fazer compras online etc., ou um código de barras exibido em um smartphone.

Vantagens dos pagamentos eletrônicos em lojas de conveniência: como a cobrança eletrônica ocorre online por e-mail, as empresas podem emitir números de pagamento online sem o incômodo de emiti-los, imprimi-los e enviá-los pelo correio. Mesmo que o cliente não consiga pagar até o prazo, a empresa pode reemitir o número do pagamento online. Os pagamentos eletrônicos em lojas de conveniência são mais fáceis para a geração de smartphones porque são compatíveis com smartphones.

Desvantagens dos pagamentos eletrônicos em lojas de conveniência: muitas empresas de processamento de pagamentos oferecem pagamentos de lojas de conveniência do tipo pré-pagamento. Nesse caso, a empresa aguarda o pagamento do comprador para entregar a mercadoria. No entanto, se os clientes não estão acostumados a usar terminais de lojas de conveniência ou fazer pagamentos online, eles podem achar o processo de pagamento difícil e desistir de fazer uma compra.

A Stripe oferece um sistema eletrônico que pode ser realizado online

A Stripe usa uma forma de pagamento digital chamada pagamento em lojas de conveniência, que as empresas podem realizar online por e-mail ou outros meios para reduzir a carga sobre as empresas. Como não é necessário imprimir e lançar guias de pagamento e é possível reemitir números de pagamento online mesmo que não haja pagamento e o prazo de validade tenha vencido, problemas como a perda de guias, são improváveis.

Os clientes não precisam selecionar uma rede de lojas de conveniência com antecedência ao fazer pagamentos online e podem usar qualquer uma das quatro cadeias de lojas de conveniência: FamilyMart, Lawson, MINISTOP e Seicomart.

Você também poderá fazer compras usando pagamentos em lojas de conveniência de vários sites de e-commerce que usam o Stripe Connect, como plataformas globais de e-commerce.

Se a sua empresa está pensando em usar um sistema de pagamentos em lojas de conveniência, consulte a página da Stripe sobre pagamentos em lojas de conveniência e a página de tarifas para empresas de todos os tamanhos.

Empresas que devem considerar o uso de pagamentos em lojas de conveniência

De acordo com a Pesquisa de Tendências de Uso de Comunicações (Household Edition), realizada pelo Ministério da Administração Interna e Comunicações em 2023, o "pagamento com cartão de crédito" foi a forma de pagamento mais comum, com 76,7%, seguido pelo "pagamento por dinheiro eletrônico", com 38,5%, e "pagamento em loja de conveniência", com 34,7%.

Como a proporção de pagamentos em lojas de conveniência continua alta, a introdução de pagamentos em lojas de conveniência pode expandir as oportunidades de vendas. Estes são os tipos de empresas que devem considerar a implementação de pagamentos em lojas de conveniência:

Empresas com uma base de clientes diversificada

Esses pagamentos são adequados para empresas que desejam alcançar uma ampla gama de faixas etárias, desde jovens que não usam cartões de crédito até idosos que estão preocupados em inserir detalhes de cartão de crédito online.

Lojas online

Ao escolher uma loja entre os muitos sites de e-commerce, um número significativo de clientes provavelmente evita fazer compras em lojas onde não podem pagar em dinheiro. Há oportunidades para as empresas de e-commerce considerarem introduzir o pagamento por meio de lojas de conveniência. Oferecer uma ampla variedade de formas de pagamento tem mais chances de gerar vendas.

Empresas que valorizam a satisfação do cliente

Uma variedade de formas de pagamento pode ser interessante para empresas que desejam aumentar a satisfação e a retenção de clientes. Por exemplo, é atraente para empresas que desejam impedir a saída de clientes, como serviços baseados em assinatura que desejam que os clientes continuem usando seus produtos e serviços mantendo um relacionamento com eles.

Operadores de empresas relacionadas à infraestrutura

Pode se tornar essencial para os provedores de serviços públicos que lidam com pagamentos de eletricidade, gás, água, comunicações e outros serviços públicos oferecer sistemas de pagamento de lojas de conveniência estabelecidos.

Pontos a serem considerados na hora de decidir oferecer pagamentos em lojas de conveniência

Dependendo do produto ou serviço, o pagamento em lojas de conveniência pode não estar disponível. Considere estes pontos antes de implementar o método:

Produtos e serviços que excedem o valor máximo que pode ser pago em uma loja de conveniência

O valor a pagar em uma loja de conveniência é limitado a um valor máximo de ¥ 300.000. Portanto, empresas que lidam apenas com produtos e serviços que custam mais de ¥ 300.000 não precisam oferecer pagamentos em lojas de conveniência.

Preços baixos para bens e serviços

Os pagamentos em lojas de conveniência geralmente cobram uma tarifa por pequenas transações, por isso, se os produtos ou serviços fornecidos tiverem valores pequenos, o operador da empresa pode estar sujeito a um grande encargo. A decisão sobre oferecer um sistema de pagamento em lojas de conveniência é baseada em considerações de margem de lucro.

Empresas com dificuldades para proteger o inventário

Com pagamentos pré-pagos em lojas de conveniência, não é incomum que vários dias se passem antes que o cliente faça um pagamento. Quando o estoque é limitado ou é difícil assegurar o inventário devido ao sistema ou modelo de negócios, o estoque pode se esgotar enquanto a empresa aguarda o pagamento. Como resultado, as empresas encontrarão impossibilidade de entregar as mercadorias e poderão ter de cancelar o pagamento, levando a uma diminuição na satisfação do cliente e a um aumento nos custos.

É importante reduzir o risco oferecendo um serviço que não exija que você se preocupe com o estoque ou introduzindo um sistema que permita proteger o inventário com antecedência.

Os pagamentos em lojas de conveniência são amplamente utilizados no Japão há muito tempo, e clientes e empresas reconhecem sua facilidade de uso.

Eles são particularmente populares no setor de e-commerce, no qual as empresas querem alcançar uma base de clientes diversificada, por isso, muitas empresas ofereceram pagamentos em lojas de conveniência para atender a clientes que dão importância à confiabilidade e conveniência.

A Stripe simplifica a implementação de pagamentos em lojas de conveniência, reduzindo o tempo necessário para fazer isso para apenas duas semanas. Empresas que implementaram a Stripe e usuários novos na Stripe podem começar a aceitar pagamentos em lojas de conveniência rapidamente. Consulte a página sobre estrutura de preços para empresas de todos os tamanhos para saber mais sobre a implementação desse sistema.