Le paiement dans les commerces de proximité est un moyen de paiement populaire au Japon, que les clients et les entreprises utilisent dans ces commerces à l’échelle nationale. Les clients y ont recours en raison de la possibilité d’effectuer des paiements à tout moment et de la tranquillité d’esprit qu’ils procurent. Les paiements dans les commerces de proximité sont un moyen de paiement indispensable, en particulier pour les clients qui n’ont pas de carte de crédit ou qui sont réticents à saisir les détails de leur carte en ligne. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise et que vous envisagez d’introduire un système de paiement dans les commerces de proximité, assurez-vous de bien comprendre son fonctionnement et de choisir un système adapté à votre entreprise.

Sommaire de cet article

• Deux moyens principaux pour le paiement dans les commerces de proximité
  
• Les entreprises qui devraient envisager d’utiliser le paiement dans les commerces de proximité
  
• Points à prendre en compte pour décider de proposer ou non le paiement dans les commerces de proximité
  

Deux moyens principaux pour le paiement dans les commerces de proximité

Avez-vous déjà payé vos achats en ligne à l’aide d’un moyen de paiement dans les commerces de proximité ? Même si vous avez une carte de crédit, lorsque vous achetez sur un site qui n’est pas bien connu, vous pourriez hésiter à payer par carte de crédit pour des raisons de sécurité et plutôt payer dans un commerce de proximité ou utiliser un autre moyen de paiement.

Il existe deux moyens principaux pour le paiement dans les commerces de proximité : le bordereau de paiement et le numéro de paiement dématérialisé. Chacune présente des avantages et des inconvénients. Lorsque vous réfléchissez au moyen de paiement à utiliser, tenez compte de facteurs tels que le coût et le public visé.

Paiement par bordereau (bordereau papier) dans les commerces de proximité : Moyen de paiement par bordereau

Le paiement dans les commerces de proximité à l’aide de bordereaux de paiement est un moyen que les entreprises et les clients utilisent depuis longtemps pour les achats en ligne, les factures de services publics, le paiement des impôts, etc. Les clients apportent le bordereau dans le commerce de proximité et paient des frais.

Avantages du paiement par bordereau : Un moyen de paiement traditionnel dans les commerces de proximité permet aux clients qui n’ont pas l’habitude de payer en ligne d’effectuer facilement des paiements.

Inconvénients du paiement par bordereau : Les entreprises devront imprimer, gérer et envoyer des bordereaux, et si le paiement n’est pas effectué, elles devront les émettre, les imprimer et les envoyer par courrier postal à plusieurs reprises. Dans le cas des bordereaux émis pour le paiement postal général, que les entreprises utilisent souvent pour les achats par correspondance, le client ne paie qu’après avoir reçu sa marchandise, et il existe un risque que le paiement n’aboutisse pas.

Paiement dématérialisé sur Internet avec un numéro de paiement

Le système de numéro de paiement est un moyen de paiement dans les commerces de proximité à l’aide d’un numéro de reçu émis lors d’un achat en ligne, etc., ou d’un code-barres affiché sur un smartphone.

Avantages des paiements dématérialisés dans les commerces de proximité : Étant donné que la facturation dématérialisée se fait par courrier électronique, les entreprises peuvent produire des numéros de paiement en ligne sans avoir à les émettre, à les imprimer et à les envoyer par la poste. Même si un client n’est pas en mesure d’effectuer son paiement dans les délais, l’entreprise peut facilement émettre à nouveau le numéro de paiement en ligne. Les paiements dématérialisés dans les commerces de proximité sont plus faciles pour la génération de smartphones, car ils sont compatibles avec les téléphones intelligents.

Inconvénients des paiements dématérialisés dans les commerces de proximité : De nombreuses entreprises de traitement des paiements proposent un type de prépaiement dans les commerces de proximité. Dans ce cas, l’entreprise attend le paiement de l’acheteur avant de livrer la marchandise. Cependant, si les clients n’ont pas l’habitude d’utiliser les terminaux des commerces de proximité ou d’effectuer des paiements en ligne, ils risquent de trouver le processus de paiement difficile et d’abandonner leur achat.

Stripe propose un système dématérialisé qui peut être effectué en ligne

Stripe utilise un moyen de paiement dématérialisé appelé paiement dans les commerces de proximité que les entreprises peuvent effectuer en ligne par e-mail ou par un autre moyen afin de réduire la charge de travail des entreprises. Étant donné qu’il n’est pas nécessaire d’imprimer et d’envoyer des bordereaux et qu’il est possible d’émettre à nouveau des numéros de paiement en ligne même s’il n’y a pas de paiement et que la période de validité a expiré, des problèmes tels que la perte de bordereaux ne se posent pas.

Les clients n’ont pas besoin de sélectionner une chaîne de commerces de proximité à l’avance lorsqu’ils effectuent des paiements en ligne et peuvent utiliser l’une des quatre chaînes existantes : FamilyMart, Lawson, MINISTOP et Seicomart.

Vous pourrez également effectuer des achats à l’aide des paiements dans les commerces de proximité à partir de divers sites de commerce électronique qui utilisent Stripe Connect, tels que des plateformes de commerce électronique internationales.

Si vous êtes une entreprise et que vous envisagez d’utiliser un système de paiement dans les commerces de proximité, consultez la page Stripe sur le paiement dans les commerces de proximité et la page Frais pour les entreprises de toutes tailles.

Les entreprises qui devraient envisager d’utiliser le paiement dans les commerces de proximité

Selon l’enquête sur les tendances d’utilisation des communications (Édition particuliers) menée par le ministère japonais de l’Intérieur et des Communications en 2023, le « paiement par carte de crédit » était le moyen de paiement le plus courant (76,7 %), suivi du « paiement par monnaie électronique » (38,5 %) et du « paiement dans les commerces de proximité » (34,7 %).

La proportion des paiements dans les commerces de proximité restant élevée, l’introduction de ce moyen de paiement peut accroître les possibilités de vente. Voici les types d’entreprises qui devraient envisager de mettre en œuvre le paiement dans les commerces de proximité :

Entreprises avec une clientèle diversifiée

Ces paiements conviennent aux entreprises qui souhaitent atteindre un large éventail de groupes d’âge, des jeunes qui n’utilisent pas de cartes de crédit aux personnes plus âgées qui craignent de saisir les détails de leur carte de crédit en ligne.

Boutiques en ligne

Lorsqu’ils choisissent une boutique parmi les nombreux sites de commerce électronique, de nombreux clients évitent probablement de faire leurs achats dans des magasins où ils ne peuvent pas payer en espèces. Les entreprises de commerce en ligne ont tout intérêt à envisager d’introduire le paiement dans les commerces de proximité, et l’offre d’un large éventail de moyens de paiement est plus susceptible de générer des ventes.

Entreprises qui mettent l’accent sur la satisfaction client

Une variété de moyens de paiement peut être intéressante pour les entreprises qui souhaitent améliorer la satisfaction de leurs clients et les fidéliser. Par exemple, cette solution est intéressante pour les entreprises qui veulent prévenir le départ de clients, comme les services par abonnement qui souhaitent maintenir la relation avec leurs clients pour qu’ils continuent à utiliser leurs produits et services.

Prestataires de services liés aux infrastructures

Il pourrait devenir essentiel pour les fournisseurs de services publics qui gèrent les paiements pour l’électricité, le gaz, l’eau, les communications et d’autres services publics d’offrir des systèmes reconnus de paiement dans les commerces de proximité.

Points à prendre en compte pour décider de proposer ou non le paiement dans les commerces de proximité

Selon le produit ou le service, le paiement dans les commerces de proximité peut ne pas être disponible. Avant de mettre en œuvre ce moyen de paiement, tenez compte des points suivants :

Produits et services qui dépassent le montant maximal pouvant être payé dans un commerce de proximité

Le montant pouvant être réglé dans un commerce de proximité est plafonné à 300 000 ¥. Par conséquent, les entreprises qui traitent uniquement des produits et services dont le coût est supérieur à 300 000 ¥ n’ont pas besoin de proposer le paiement dans les commerces de proximité.

Des biens et services à bas prix

Les paiements dans les commerces de proximité facturent souvent des frais pour les petites transactions. Si les produits ou services fournis sont de faible valeur, l’entreprise en question peut être soumise à une charge considérable. La décision de proposer un système de paiement dans les commerces de proximité est basée sur des considérations de marge bénéficiaire.

Entreprises ayant des difficultés d’approvisionnement

Avec les prépaiements dans les commerces de proximité, il n’est pas rare que plusieurs jours s’écoulent avant que le client n’effectue un paiement. Si les stocks sont limités ou s’il est difficile d’obtenir des stocks en raison du système ou du modèle d’affaires, les stocks peuvent s’épuiser pendant que l’entreprise attend le paiement. Par conséquent, les entreprises se retrouveront dans l’impossibilité de livrer les marchandises et devront peut-être annuler le paiement, ce qui entraînera une baisse de la satisfaction des clients et une augmentation des coûts.

Il est important de réduire les risques en proposant un service qui ne vous oblige pas à vous soucier de l’état des stocks ou en introduisant un système qui vous permet d’obtenir les stocks à l’avance.

Les paiements dans les commerces de proximité sont largement utilisés au Japon depuis longtemps, et les clients et les entreprises reconnaissent leur facilité d’utilisation.

Ils sont particulièrement populaires dans le secteur du commerce électronique, qui permet aux entreprises d’atteindre une clientèle diversifiée. C’est pourquoi de nombreuses entreprises proposent le paiement dans les commerces de proximité pour répondre aux besoins des clients qui accordent de l’importance à la fiabilité et à la commodité.

Stripe simplifie la mise en œuvre du paiement dans les commerces de proximité, en réduisant le délai nécessaire à deux semaines seulement. Les entreprises qui ont mis en œuvre la solution Stripe et les nouveaux utilisateurs de Stripe peuvent commencer à accepter les paiements dans les commerces de proximité rapidement. Consultez la page Structure tarifaire pour les entreprises de toutes tailles pour en savoir plus sur la mise en œuvre de ce système.