Le paiement en dépanneur est un moyen de paiement que les clients et les entreprises utilisent dans les dépanneurs à l’échelle nationale, et ce moyen de paiement est familier à de nombreuses personnes au Japon. Les clients utilisent les paiements en dépanneur en raison de la possibilité d’effectuer des paiements à tout moment et de la tranquillité d’esprit qu’ils procurent. Les paiements en dépanneur sont un moyen de paiement indispensable, en particulier pour les clients qui n’ont pas de carte de crédit ou qui sont réticents à saisir les détails de leur carte en ligne. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise et que vous envisagez d’introduire un système de paiement de dépanneur, assurez-vous de bien comprendre son fonctionnement et de choisir un système adapté à votre entreprise.

Que contient cet article?

• Deux méthodes principales pour les paiements en dépanneur
  
• Les entreprises qui devraient envisager d’utiliser les paiements en dépanneur
  
• Les points à prendre en compte lorsque vous décidez d’offrir ou non des paiements en dépanneur
  

Deux méthodes principales pour les paiements en dépanneur

Avez-vous déjà payé vos achats en ligne à l’aide d’un moyen de paiement en dépanneur? Même si vous avez une carte de crédit, lorsque vous achetez sur un site qui n’est pas bien connu, vous pourriez hésiter à payer par carte de crédit pour des raisons de sécurité et plutôt payer dans un dépanneur ou utiliser un autre mode de paiement.

Il existe deux méthodes principales de paiement en dépanneur : la méthode du bulletin de versement, qui utilise un bulletin de versement, et la méthode du numéro de paiement dématérialisé. Les deux ont des avantages et des inconvénients. Lorsque vous réfléchissez au moyen de paiement à utiliser, tenez compte de facteurs tels que le coût et le public cible.

Paiement par bulletin de versement (bordereau papier) dans les dépanneurs : Méthode du bulletin de versement

Le paiement dans les dépanneurs à l’aide de bulletins de versement est un moyen que les entreprises et les clients utilisent depuis longtemps pour les achats en ligne, les factures de services publics, le paiement des impôts, etc. Les clients apportent le bulletin de versement au dépanneur et paient des frais.

Avantages de la méthode du bulletin de versement : Un moyen de paiement classique en dépanneur permet aux clients qui n’ont pas l’habitude de payer en ligne d’effectuer facilement des paiements.

Inconvénients de la méthode du bulletin de versement : Les entreprises devront imprimer, gérer et envoyer des bulletins de versement, et s’il n’y a pas de paiements, elles devront les émettre, les imprimer et les envoyer par la poste à plusieurs reprises. Dans le cas des bulletins de versement pour le paiement postal général, que les entreprises utilisent souvent pour les achats par correspondance, le client ne paie qu’après avoir reçu sa marchandise, et il existe un risque que le paiement n’aboutisse pas.

Paiement dématérialisé via le Web avec le mode de paiement par numéro

Le système de numéro de paiement est un moyen de paiement d’articles dans les dépanneurs à l’aide d’un numéro de reçu émis lors d’un achat en ligne, etc., ou d’un code-barres affiché sur un téléphone intelligent.

Avantages de la dématérialisation des paiements en dépanneur : Étant donné que la facturation par voie électronique se fait en ligne par courriel, les entreprises peuvent émettre des numéros de paiement en ligne sans avoir à les émettre, à les imprimer et à les envoyer par la poste. Même si un client n’est pas en mesure d’effectuer son paiement à la date d’échéance, l’entreprise peut réémettre le numéro de paiement en ligne. Les paiements dématérialisés en dépanneur sont plus faciles pour la génération des téléphones intelligents, car ils sont compatibles avec ceux-ci.

Inconvénients de la dématérialisation des paiements en dépanneur : De nombreuses entreprises de traitement des paiements proposent des paiements en dépanneur de type prépaiement. Dans ce cas, l’entreprise attend le paiement de l’acheteur avant de livrer la marchandise. Cependant, si les clients n’ont pas l’habitude d’utiliser les terminaux des dépanneurs ou d’effectuer des paiements en ligne, ils risquent de trouver le processus de paiement difficile et d’abandonner l’idée de faire un achat.

Stripe propose un système dématérialisé qui peut être effectué en ligne

Stripe utilise un moyen de paiement dématérialisé appelé paiement en dépanneur que les entreprises peuvent effectuer en ligne par courriel ou par un autre moyen afin de réduire la charge de travail des entreprises. Étant donné qu’il n’est pas nécessaire d’imprimer et d’envoyer des bulletins de versement et qu’il est possible de réémettre des numéros de paiement en ligne même s’il n’y a pas de paiement et que la période de validité a expiré, des problèmes tels que la perte de bulletins de versement sont peu probables.

Les clients n’ont pas besoin de sélectionner une chaîne de dépanneurs à l’avance lorsqu’ils effectuent des paiements en ligne et peuvent utiliser l’une des quatre chaînes de dépanneurs : FamilyMart, Lawson, MINISTOP et Seicomart.

Vous pourrez également effectuer des achats à l’aide des paiements en dépanneur de divers sites de commerce électronique qui utilisent Stripe Connect, tels que des plateformes de commerce électronique internationales.

Si vous êtes une entreprise et que vous envisagez d’utiliser un système de paiement en dépanneur, consultez la page de paiement Stripe dépanneur et la page Frais pour les entreprises de toutes tailles.

Les entreprises qui devraient envisager d’utiliser les paiements en dépanneur

Selon l’Enquête sur les tendances d’utilisation des communications (Household Edition) menée par le ministère de l’Intérieur et des Communications en 2023, le « paiement par carte de crédit » était le moyen de paiement le plus courant (76,7 %), suivi du « paiement par monnaie électronique » (38,5 %) et du « paiement en dépanneur » (34,7 %).

Étant donné que la proportion des paiements en dépanneur reste élevée, l’introduction des paiements en dépanneur peut élargir les possibilités de vente. Voici les types d’entreprises qui devraient envisager de mettre en œuvre les paiements en dépanneur :

Ceux qui ont une clientèle diversifiée

Ces paiements conviennent aux entreprises qui souhaitent atteindre un large éventail de groupes d’âge, des jeunes qui n’utilisent pas de cartes de crédit aux personnes plus âgées qui craignent de saisir les détails de leur carte de crédit en ligne.

Boutiques en ligne

Lorsqu’ils choisissent un magasin parmi les nombreux sites de commerce électronique, un nombre important de clients évitent probablement de faire leurs achats dans des magasins où ils ne peuvent pas payer en espèces. Les entreprises de commerce en ligne peuvent envisager d’introduire le paiement dans les dépanneurs, et proposer un large éventail de moyens de paiement est plus susceptible de générer des ventes.

Les entreprises qui accordent de l’importance à la satisfaction client

Une variété de moyens de paiement peut être attrayante pour les entreprises qui souhaitent améliorer la satisfaction de leurs clients et les fidéliser. Par exemple, il est intéressant pour les entreprises qui souhaitent empêcher les clients de partir, comme les services par abonnement qui souhaitent que les clients continuent à utiliser leurs produits et services en maintenant une relation avec eux.

Opérateurs économiques liés aux infrastructures

Il pourrait devenir essentiel pour les fournisseurs de services publics qui gèrent les paiements pour l’électricité, le gaz, l’eau, les communications et d’autres services publics d’offrir des systèmes de paiement en dépanneur établis.

Points à prendre en compte pour décider de proposer ou non les paiements en dépanneur

Selon le produit ou le service, le paiement en dépanneur peut ne pas être disponible. Tenez compte de ces points avant de mettre en œuvre la méthode :

Produits et services qui dépassent le montant maximal pouvant être payé dans un dépanneur

Le montant payable dans un dépanneur est limité à un montant maximum de 300 000 ¥. Par conséquent, les entreprises qui ne traitent que des produits et services dont le coût est supérieur à 300 000 ¥ n’ont pas besoin de proposer des paiements en dépanneur.

Des prix bas pour les biens et services

Les paiements en dépanneur facturent souvent des frais pour les petites transactions, de sorte que si les produits ou services fournis ont de petites valeurs, l’exploitant de l’entreprise peut être soumis à un fardeau énorme. La décision d’offrir un système de paiement en dépanneur est basée sur des considérations de marge bénéficiaire.

Les entreprises qui ont des difficultés à sécuriser leurs stocks

Avec les paiements prépayés en dépanneur, il n’est pas rare que plusieurs jours s’écoulent avant que le client n’effectue un paiement. Si les stocks sont limités ou s’il est difficile d’obtenir des stocks en raison du système ou du modèle d’affaires, les stocks peuvent s’épuiser pendant que l’entreprise attend le paiement. Par conséquent, les entreprises se retrouveront dans l’impossibilité de livrer les marchandises et devront peut-être annuler le paiement, ce qui entraînera une baisse de la satisfaction des clients et une augmentation des coûts.

Il est important de réduire les risques en offrant un service qui ne vous oblige pas à vous soucier de l’inventaire ou en introduisant un système qui vous permet de sécuriser l’inventaire à l’avance.

Les paiements en dépanneur sont largement utilisés au Japon depuis longtemps, et les clients et les entreprises reconnaissent leur facilité d’utilisation.

Ils sont particulièrement populaires dans le secteur du commerce électronique, dans lequel les entreprises souhaitent atteindre une clientèle diversifiée, c’est pourquoi de nombreuses entreprises ont proposé des paiements en dépanneur pour répondre aux besoins des clients qui accordent de l’importance à la fiabilité et à la commodité.

Stripe simplifie la mise en œuvre des paiements en dépanneur, en réduisant le délai nécessaire à deux semaines seulement. Les entreprises qui ont mis en œuvre Stripe et les nouveaux utilisateurs de Stripe peuvent commencer à accepter les paiements en dépanneur rapidement. Consultez la page Structure tarifaire pour les entreprises de toutes tailles pour en savoir plus sur la mise en œuvre de ce système.