Recentemente, tem havido um interesse crescente em aulas online que permitem aos alunos adquirir conhecimentos e habilidades em casa. Potenciais alunos online podem ter o desejo de aprender algo novo, mas enfrentam dificuldades para encontrar tempo ou se deslocar até uma sala de aula. As aulas online permitem que eles incorporem as aulas em sua rotina diária de forma relativamente fácil, sem restrições de local ou horário.

Como resultado, muitas empresas estão começando a lançar aulas online. Para começar, as empresas definem o formato e o conteúdo das aulas e, em seguida, fazem outros preparativos, como a configuração dos sistemas de gravação e de pagamento.

Neste artigo, explicamos por que as aulas online estão ganhando destaque e apresentamos os preparativos necessários para oferecê-las, as formas de pagamento a serem implementadas e dicas para o sucesso.

Principais pontos

• As aulas online eliminam a necessidade de deslocamento até uma sala de aula e podem economizar tempo. Elas ganharam popularidade durante a pandemia de COVID-19 e continuam em alta.
  
• Para oferecer aulas online, defina se utilizará transmissão ao vivo ou sob demanda e, em seguida, adquira os equipamentos necessários, como ferramentas de transmissão, sistemas de agendamento, câmeras e microfones.
  
• Pagamentos com cartão de crédito, pagamentos por dispositivos móveis e transferências bancárias são as formas de pagamento preferidas para aulas online.
  
• Para garantir o sucesso das aulas online, é importante preparar-se testando os equipamentos, realizando ensaios, compartilhando vídeos instrutivos com os alunos e estabelecendo um sistema de pagamento eficiente e de fácil utilização.
  
• O Stripe Payment Links oferece uma solução fácil, sem necessidade de programação, que permite criar um sistema de pagamento altamente seguro.
  

Por que as aulas online ganharam destaque no Japão?

No passado, as aulas presenciais eram o padrão para o aprendizado. Em 2020, a pandemia de COVID-19 levou o governo japonês a emitir ordens emergenciais de permanência em casa. Como resultado, muitas empresas que ofereciam aulas presenciais, como escolas de idiomas, passaram a oferecer aulas online.

Desde então, as aulas online tornaram-se cada vez mais difundidas e continuam a atrair atenção como uma forma de aprendizado altamente flexível. A seguir, apresentamos algumas das razões pelas quais as aulas online continuam populares no Japão.

Utilizar o tempo de forma eficiente

Com as aulas online, os alunos não precisam se deslocar até salas de aula ou estúdios, como fariam nas aulas presenciais. Assim, economizam tempo de deslocamento. Além disso, muitas aulas estão disponíveis sob demanda e não se limitam a horários agendados. Isso pode ajudar os alunos a aproveitar ao máximo seu tempo livre, encaixando as aulas em suas agendas.

Todo o processo, desde a inscrição e reservas até o pagamento e cancelamento, pode ser realizado online, sem a necessidade de uma ligação telefônica. Os alunos podem concluir o processo sem depender da disponibilidade da outra parte. Dessa forma, as aulas online são um método de aprendizado que pessoas ocupadas podem facilmente incorporar em suas rotinas.

Aprender em qualquer lugar

As aulas online possibilitam o aprendizado no Japão—e em qualquer lugar do mundo—com uma conexão à internet. Desde que o aluno tenha acesso à internet, pode continuar adquirindo conhecimentos e habilidades, mesmo que resida no exterior ou esteja viajando. Os alunos também podem participar de aulas online internacionais estando ainda no Japão.

Rever as aulas

Na maioria das aulas online, os alunos podem assistir ao conteúdo quantas vezes desejarem. Assim, podem estudar da forma que melhor lhes convier e nos momentos em que tiverem tempo livre. Isso inclui participar em tempo real, revisar pontos importantes ou retomar tópicos mais complexos.

Preparativos para a oferta de aulas online

Quais preparativos são necessários para iniciar um negócio de aulas online? Existem três aspectos específicos a serem definidos antes de criar suas aulas.

Defina o formato da aula

Defina se o curso será transmitido ao vivo ou disponibilizado sob demanda. Com aulas transmitidas ao vivo, é possível responder perguntas imediatamente e facilitar discussões entre os participantes. No entanto, dependendo do horário da sessão, alguns alunos podem não conseguir participar devido a conflitos de agenda. Assim, o número de participantes pode ser inferior ao esperado.

Por outro lado, o streaming sob demanda permite que os alunos aprendam a qualquer momento, independentemente de seus horários. Portanto, esse formato é mais acessível para quem tem compromissos com trabalho, cuidados com crianças e tarefas domésticas. No entanto, o engajamento em tempo real com os alunos — como sessões de perguntas e respostas e discussões — não é possível, como ocorre nas transmissões ao vivo.

Escolha o conteúdo da aula e o público-alvo

Considere os temas que deseja ensinar. Reflita sobre quais conhecimentos, experiências ou habilidades você pode oferecer para ajudar seus alunos.

Após definir o conteúdo que deseja ensinar, determine seu público-alvo, incluindo faixa etária e nível de habilidade. Como o ritmo e o conteúdo das aulas variam conforme o nível de experiência, considere preparar aulas personalizadas para cada nível.

Defina a precificação

Defina a precificação após decidir o formato e o conteúdo das aulas, considerando os valores praticados no mercado e o tempo envolvido. Você pode oferecer a primeira aula gratuitamente para iniciantes. Os preços geralmente aumentam conforme o nível de especialização.

É importante lembrar que administrar um negócio de aulas online envolve custos com a criação de conteúdo e marketing. Portanto, é fundamental analisar suas despesas e metas de vendas ao definir os preços.

Ferramentas e materiais necessários para aulas online

Para ministrar aulas online, será necessário disponibilizar diversas ferramentas e equipamentos.

Ferramentas e sistemas de transmissão

Ferramentas e sistemas úteis de transmissão incluem plataformas de videoconferência, como Zoom e Google Meet, bem como sistemas de e-learning desenvolvidos especificamente para fins educacionais.

As empresas frequentemente incluem novos recursos às ferramentas e sistemas já existentes e constantemente criam novas soluções. Em vez de utilizar sempre a mesma ferramenta, é possível experimentar diferentes opções. Isso pode ajudar a identificar aquela que melhor se adapta ao formato das suas aulas, às suas necessidades e preferências.

Observe que, caso pretenda transmitir suas aulas online ao vivo, é importante usar uma ferramenta que possua recurso de gravação. Isso pode atrair potenciais clientes que não podem participar das transmissões ao vivo, mas desejam assistir posteriormente.

Equipamentos de filmagem

Para gravar suas aulas, é necessário ter os seguintes equipamentos:

• Câmera (por exemplo, um computador ou smartphone com câmera)
  
• Suporte para câmera (por exemplo, suporte para notebook ou tripé para smartphone)
  
• Microfone
  
• Iluminação
  
• Conexão de rede (por exemplo, Wi-Fi)
  

Sistemas de agendamento e contato

Também é importante implementar um sistema de agendamento que permita reservas e cancelamentos de aulas a qualquer momento. Considere escolher um modelo que inclua os seguintes recursos, além das funcionalidades de reserva e agendamento:

• Função de acompanhamento para alunos com tarifas de aula em aberto
  
• Lembretes automáticos por e-mail para pagamentos em atraso
  
• Função de envio de e-mails em lote para notificações em massa, como alterações de cronograma
  

Se as funções envolvidas na gestão de um negócio de aulas online estiverem consolidadas em um único sistema, as tarefas tornam-se mais fáceis de administrar, incluindo o agendamento, os pagamentos e a comunicação.

A abordagem baseada em links é o método mais comum para o desenvolvimento de um sistema de reservas. Explicamos essa abordagem em detalhes a seguir.

Formas de pagamento recomendadas para aulas online

Nas aulas online, não é possível para os alunos pagar em dinheiro como ocorre nas aulas presenciais. Portanto, eles pagam as tarifas usando principalmente formas de pagamento online. A seguir, abordamos as três formas de pagamento que são as opções mais comuns para aulas online.

Pagamentos com cartão de crédito

Pagamentos com cartão de crédito são a forma de pagamento mais utilizada no Japão. Muitos clientes utilizam cartões de crédito tanto online quanto em lojas físicas para acumular pontos de recompensa.

Segundo o Ministério de Assuntos Internos e Comunicações, os cartões de crédito representam aproximadamente 80% de todos os pagamentos realizados em sites de e-commerce no Japão. Isso demonstra a alta demanda por essa forma de pagamento. Assim, é importante que empresas de aulas online priorizem os pagamentos com cartão de crédito.

Pagamentos pelos dispositivos móveis

Os pagamentos pelos dispositivos móveis são transações realizadas por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Também são chamados de “pagamentos por smartphone”. O número de clientes que utilizam essa forma de pagamento cresceu rapidamente nos últimos anos devido à sua conveniência. Quando um cliente realiza um pagamento pelos dispositivos móveis, o valor é debitado da conta bancária ou do cartão de crédito vinculado ao serviço de pagamento.

Exemplos de serviços de pagamento pelos dispositivos móveis incluem PayPay e Rakuten Pay. Esses serviços se caracterizam por sua ampla variedade de aplicações, tanto online quanto offline.

Transferências bancárias

As transferências bancárias podem atender clientes que não possuem cartão de crédito ou não estão familiarizados com pagamentos pelos dispositivos móveis. Isso pode ajudar a empresa de aulas online a alcançar um público mais amplo.

A principal vantagem das transferências bancárias é que as tarifas das aulas são depositadas diretamente na conta do proprietário da empresa, resultando em um ciclo de repasse mais curto. No entanto, se o aluno não utilizar o online banking, a transferência pode demorar. Há também o risco de o pagamento não ser realizado.

Processo básico para operar uma empresa de aulas online　　

Após configurar as aulas e realizar os preparativos — como o sistema de reservas —, é importante estabelecer um processo para promover as aulas e atrair participantes. A seguir, explicamos o processo básico para operar uma empresa de aulas online.

Divulgue e atraia alunos

Primeiramente, certifique-se de que os clientes em potencial estejam cientes das suas aulas online. Utilize diversos métodos para promover sua aula e atrair alunos. Isso pode incluir publicações em redes sociais, realização de webinars gratuitos e envio de campanhas de e-mail marketing para os participantes dos webinars.

O uso de publicidade paga — como Google Ads ou Facebook Ads — pode ajudar a alcançar potenciais alunos interessados em suas aulas. No entanto, lembre-se de que os custos de publicidade podem se acumular. Anunciar em jornais gratuitos e panfletos é outra abordagem eficaz.

Ao divulgar e atrair alunos, forneça informações claras e de fácil compreensão sobre os seguintes pontos:

• Conteúdo da aula
  
• Datas e horários
  
• Tarifas
  
• Formas de pagamento e de inscrição
  
• Prazos de inscrição
  
• Ferramentas de transmissão
  
• Informações de contato (por exemplo, número de telefone, endereço de e-mail, conta em rede social)
  

Envie informações do curso e links para os participantes

Envie um e-mail de confirmação aos participantes da aula. Inclua no e-mail os detalhes da aula, como links para as aulas, senhas e observações importantes. Além disso, o envio de um e-mail de lembrete no dia anterior à aula pode ajudar a evitar que os alunos se esqueçam.

Teste os equipamentos

Principais considerações

Se a iluminação estiver muito fraca ou o áudio apresentar falhas, os alunos podem ter dificuldade para assistir ao vídeo e manter a concentração. Teste sua câmera, iluminação e microfone antes de iniciar a transmissão ao vivo. Como não é possível refazer uma transmissão ao vivo, é importante realizar um teste prévio.

Verifique a conexão de todos os equipamentos, assim como os ângulos e o posicionamento das câmeras e das luzes. Peça a amigos, familiares ou alunos que auxiliem no teste das câmeras e do áudio. Eles poderão informar como tudo está sendo visualizado pela perspectiva do público.

Em alguns momentos, sua conexão com a internet pode ficar lenta ou ser interrompida durante a aula. Ter um sistema e instalações adequadas para lidar com esse tipo de problema é fundamental. Isso permitirá que você responda com tranquilidade, mesmo diante de imprevistos.

Realize o acompanhamento após as aulas

Após o término da aula, é importante responder às perguntas dos seus alunos. Utilize qualquer feedback recebido para aprimorar seus materiais didáticos e conteúdos futuros. Um acompanhamento adequado pode contribuir para aumentar a satisfação e a motivação dos alunos, além de incentivá-los a continuar participando do curso.

Além disso, coletar informações sobre resultados específicos — como a forma pela qual as habilidades e conhecimentos adquiridos nas aulas contribuem para melhorar a qualidade de vida ou aumentar o rendimento — também pode servir como métrica de avaliação.

Principais fatores para o sucesso de empresas de aulas online

Com alguns ajustes simples, a qualidade das suas aulas online pode ser aprimorada. A seguir, apresentamos algumas etapas que podem ser adotadas para contribuir para o sucesso da sua empresa de aulas online.

Ensaiar as aulas

Ensaiar a apresentação das suas aulas online é um fator fundamental para o sucesso. Encare o ensaio como se estivesse realmente ministrando a aula. Revise o conteúdo da aula e assegure-se de expor claramente todos os pontos importantes. Dedique atenção especial à qualidade e à velocidade da sua fala. Ensaios múltiplos podem contribuir para que a aula real transcorra de forma tranquila.

Mantenha o conteúdo simples

Ao participar de aulas online e assisti-las por meio de uma tela, os alunos tendem a perder o foco com mais facilidade do que em aulas presenciais. Por isso, torne suas aulas online mais curtas e objetivas do que as presenciais. Fale de maneira calma, clara e em tom audível.

É importante ajudar os alunos a aumentar a compreensão, mas sem sobrecarregá-los com muitas informações. Para garantir que a aula transcorra de forma fluida, foque nos pontos mais importantes do dia e agende aulas de acompanhamento para o conteúdo remanescente.

Além disso, aulas transmitidas ao vivo devem incluir intervalos curtos e sessões de perguntas e respostas. Isso permite que os alunos se reorganizem, renovem a atenção e recuperem o foco.

Compartilhe vídeos tutoriais

Alguns alunos podem não ter uma grande familiaridade com tecnologia, enquanto outros podem estar participando de sua primeira aula online. Para garantir que todos possam participar com tranquilidade, compartilhe previamente um manual para ajudar a evitar problemas no dia da sessão.

As instruções podem incluir explicações em vídeo de fácil compreensão sobre conexão, login e operação do sistema, além das configurações de microfone e câmera. Também podem conter pontos importantes a serem observados durante a aula.

Podem surgir dúvidas que não podem ser solucionadas apenas pela leitura do manual. Por isso, é fundamental ter um canal de suporte ao qual os participantes possam recorrer a qualquer momento.

Desenvolva um ambiente de pagamento simplificado com pagamentos via link

Os processos de agendamento e pagamento precisam ser simples. Caso sejam complexos, mesmo que inicialmente tenham se interessado por suas aulas, possíveis clientes podem recorrer à concorrência.

Ao adotar pagamentos online no site oficial da sua empresa, incorpore um sistema de agendamento intuitivo para garantir uma experiência de pagamento facilitada. Quando os autônomos implementam pagamentos online, agentes de pagamento, como a Stripe, podem simplificar as tarefas relacionadas ao pagamento.

Um jeito de implementar serviços de pagamento oferecidos por agentes de pagamento é por meio de pagamentos via link (tipo redirecionamento de página). Isso envolve a inserção de um botão de agendamento ou compra em seu site oficial. Quando um possível aluno clica nesse botão, ele é redirecionado para uma tela de pagamento gerenciada pelo agente de pagamento. É nessa etapa que a transação é concluída.

Em outras palavras, possíveis alunos podem escolher formas de pagamento, como cartão de crédito, transferência bancária ou pagamento por konbini, na tela de pagamento e pagar a tarifa da aula seguindo as instruções exibidas.

Uma das vantagens do sistema de pagamento via link é que não é necessário desenvolver uma página de pagamento internamente. Isso pode resultar em economia de tempo e recursos. Além disso, o agente de pagamento armazena e gerencia as informações dos clientes, o que pode contribuir para mitigar o risco de vazamento de dados em seu site. Sistemas de pagamento via link oferecem valor significativo tanto em termos de segurança quanto de custo.

Além disso, plataformas baseadas em link oferecem suporte tanto para aulas avulsas quanto para cursos por assinatura. Os serviços disponíveis podem variar conforme o agente de pagamento utilizado. Certifique-se de verificar previamente os detalhes dos serviços de cada agente de pagamento.

Como o Stripe Payment Links pode ajudar

O Stripe Payment Links é uma solução no-code que permite criar e compartilhar rapidamente páginas de pagamento seguras online.

O Payment Links pode ajudar você a:

• Receber pagamentos mais rapidamente: Compartilhe links de pagamento personalizados com os clientes e aceite pagamentos recorrentes ou únicos instantaneamente, sem emissão de faturas ou integrações complexas.

• Melhorar a conversão: Aumente as taxas de conversão de pagamentos com um design otimizado para dispositivos móveis e uma experiência de checkout simplificada.

• Economizar tempo: Crie, personalize e compartilhe facilmente páginas de pagamento por meio do Stripe Dashboard — com o mínimo de codificação.

• Expandir globalmente: Aceite pagamentos de clientes do mundo todo, com o Adaptive Pricing localizando preços para mais de 135 moedas e oferecendo formas de pagamento locais prontas para uso.

• Acessar outros produtos da Stripe: Integre o Payment Links com outros produtos da Stripe — como Stripe Billing, Stripe Radar e Stripe Tax — para adicionar mais funcionalidades de pagamento.

• Manter o controle: Personalize a aparência das suas páginas de pagamento para alinhar à sua marca e acompanhe todas as suas atividades de pagamento em um único lugar.

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