Los monederos digitales, también conocidos como “monederos electrónicos”, son métodos de pago populares y muy utilizados en Tailandia. El crecimiento continuo de la infraestructura fintech y el uso creciente de monederos digitales han hecho que este método de pago sea importante para pagos internacionales. Los monederos digitales soporte tanto transferencias monetarias como compras de productos de forma cómoda, rápida y segura.

En este artículo, te ofrecemos una visión general del uso de los monederos digitales para transacciones internacionales, incluyendo una explicación de qué son y cuáles son sus ventajas, así como consejos para elegir la solución de monedero digital más adecuada para tu negocio. También te ofrecemos pautas de uso y ejemplos de pagos transfronterizos para ayudar a las empresas y los clientes tailandeses a conectarse con los mercados globales y facilitar la expansión de las transacciones internacionales.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es un monedero digital?
  
• Conoce a los proveedores internacionales de servicios de monederos digitales
  
• Ventajas de los monederos digitales para las transacciones internacionales
  
• Cómo elegir una solución de monedero digital para transacciones internacionales
  
• Cómo realizar pagos internacionales con un monedero digital
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué es un monedero digital?

Un monedero digital es una cuenta bancaria en línea que los clientes pueden recargar a través de diversos canales, entre ellos transferencias bancarias, cajeros automáticos, servicios de atención al público y enlaces de tarjetas de crédito y débito. Los clientes pueden utilizar monederos digitales para pagar bienes y servicios en tiendas en línea y fuera de línea. Entre los monederos digitales más populares se incluyen Paotang, GrabPay, LINE Pay, ShopeePay y TrueMoney.

Conoce a los proveedores internacionales de servicios de monederos digitales

Los monederos digitales internacionales permiten realizar transacciones financieras transfronterizas. Esto incluye recibir y transferir dinero entre países o pagar productos en el extranjero escaneando un código QR sin necesidad de usar dinero en efectivo ni tarjetas de crédito directamente. A continuación, te ofrecemos algunos ejemplos de proveedores de servicios de monederos digitales que permiten realizar transacciones financieras transfronterizas o que desempeñan un papel importante en la infraestructura de pagos internacionales de Tailandia.

Alipay+

Los principales servicios de monedero digital especializados en pagos mediante códigos QR están disponibles para los clientes tailandeses en todo el mundo a través de la red Alipay+. Esta plataforma conecta monederos digitales de varios países.

Además, facilita los pagos a los clientes internacionales de Alipay+, como AlipayHK en Hong Kong, Kakao Pay en Corea del Sur, Touch ’n Go eWallet en Malasia, GCash en Filipinas y DANA en Indonesia. Estos clientes pueden escanear códigos QR para pagar en diversas tiendas, hoteles, centros comerciales y atracciones turísticas de Tailandia que aceptan Alipay+.

Apple Pay

Apple Pay es líder en monederos digitales y permite a los clientes realizar pagos de forma cómoda y segura mediante teléfonos inteligentes, relojes inteligentes y otros dispositivos. Los clientes de Tailandia pueden recargar su aplicación de Apple Pay y utilizar pagos sin contacto con dispositivos compatibles con la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).

Este monedero digital también cuenta con medidas de seguridad, como Face ID, Touch ID y el cifrado de datos. Además, Apple Pay facilita las transacciones internacionales en los comercios participantes de todo el mundo.

Google Pay

Este monedero digital cuenta con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo y permite realizar pagos tanto en línea como en tiendas físicas, así como transacciones internacionales. Google Pay se integra con los dispositivos Android y los servicios de Google, lo que facilita su uso a un amplio número de usuarios.

En Tailandia, los clientes pueden utilizar Google Pay para pagar bienes y servicios a través de teléfonos inteligentes, incluidos pagos sin contacto en las empresas participantes, y también facilita las compras por Internet desde el extranjero.

GrabPay

Este monedero digital forma parte de la aplicación Grab, el servicio líder de entregas bajo demanda en Tailandia que combina servicios como transporte, entrega de comida a domicilio y envío de paquetes.

Los clientes de GrabPay en Tailandia pueden realizar pagos a través de la app de Grab en el extranjero, incluyendo Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Myanmar y Camboya. Pueden pagar cómodamente los servicios de GrabFood o GrabMart con la app, que convierte automáticamente las divisas. Se recomienda actualizar la app de Grab a la última versión para poder usarla en el extranjero.

LINE Pay

El monedero digital integrado en LINE —la app de mensajería más utilizada en Tailandia— facilita las transacciones transfronterizas entre Tailandia y Taiwán.

Los clientes de LINE Pay pueden pagar bienes y servicios en Taiwán en los comercios participantes utilizando la moneda local. El sistema calcula automáticamente el tipo de cambio, lo que reduce la necesidad de cambiar y llevar dinero en efectivo. Los turistas taiwaneses también pueden gastar de forma más cómoda en Tailandia en los comercios participantes.

TrueMoney

TrueMoney permite realizar pagos en más de 7 millones de comercios de Tailandia. Facilita las transferencias de dinero, las recargas de móvil y el pago de facturas de servicios públicos.

Para las transacciones internacionales, TrueMoney ofrece servicios de pago transfronterizos en varios países, como China, Indonesia, Japón, Corea del Sur, Malasia, Filipinas, Singapur y Vietnam, gracias a una colaboración con Alipay+. En los países donde el servicio está disponible, los clientes pueden escanear un código QR para pagar bienes y servicios sin comisiones y sin necesidad de cambiar dinero en efectivo.

Soluciones de monedero digital de Stripe

Stripe admite el uso de monederos digitales en transacciones internacionales gracias a su integración con Apple Pay y Google Pay. Esto permite a los clientes extranjeros realizar pagos de forma cómoda y segura con los monederos digitales que ya conocen cuando compran productos o servicios a empresas tailandesas.

Stripe también permite a las empresas tailandesas recibir fácilmente pagos de clientes de todo el mundo, ya que admite múltiples divisas y cuenta con un sistema de conversión automática de divisas. Las empresas pueden mostrar los precios de los productos en divisas locales —como USD, EUR o JPY— y recibir pagos internacionales directamente en una cuenta bancaria en Tailandia.

Nota: Revisa con frecuencia las condiciones de uso de los monederos digitales internacionales, ya que los países asociados y la lista de comercios que admiten pagos transfronterizos pueden cambiar.

Ventajas de los monederos digitales para las transacciones internacionales

A continuación, te contamos las ventajas de usar monederos digitales para las transacciones internacionales.

Reduce el tiempo y los costes

Los sistemas internacionales de monederos digitales permiten realizar transferencias y pagos en tiempo real o en pocos minutos. Compara esto con las transferencias bancarias tradicionales, que pueden tardar varios días hábiles. Los monederos digitales también pueden reducir la documentación y los complejos procesos de verificación, lo que se traduce en menores costes operativos tanto para los operadores como para los clientes.

Además, las comisiones por transacción a través de monederos digitales suelen ser más bajas que las de otras opciones de pago internacional, lo que permite a las empresas gestionar sus finanzas y reducir costes de forma más eficiente.

Llega fácilmente a tus clientes

El uso y la aceptación de pagos a través de monederos digitales facilita a las empresas llegar a los clientes. Son herramientas de pago muy populares tanto en Tailandia como en el extranjero, sobre todo entre quienes no tienen cuenta bancaria. Los clientes pueden recargar saldo, transferir dinero y pagar servicios al instante, lo que hace que las transacciones sean más cómodas.

Además, ofrecer soporte en varios idiomas y divisas puede ayudar a generar confianza entre los clientes internacionales, ampliar la base de clientes, aumentar las oportunidades de marketing y mejorar la competitividad a nivel mundial.

Recibe pagos sin necesidad de tener una cuenta bancaria en el extranjero

Antes, para expandir un negocio al extranjero, a menudo había que abrir una cuenta bancaria en el país de destino. Esto puede ser un proceso complicado, largo y caro, que implica trámites, verificación de identidad y requisitos legales diferentes en cada país.

El uso de un monedero digital permite a las empresas recibir pagos inmediatos de clientes de todo el mundo, simplificar sus operaciones y evitar tener que abrir cuentas bancarias en el extranjero.

Amplia el mercado

Los monederos digitales pueden ayudar a las empresas tailandesas a expandirse al mercado global. Simplifican las complejas restricciones legales, los trámites para abrir cuentas en el extranjero y la verificación de identidad. Esto puede traducirse en transacciones internacionales más rápidas, seguras y económicas en comparación con los sistemas financieros tradicionales.

Los monederos digitales son opciones de pago muy prácticas para los clientes internacionales. Pueden ayudar a aumentar las ventas al ampliar la base de mercado, mejorar las oportunidades de llegar a nuevos clientes e impulsar un crecimiento sostenible de las ventas.

Aumenta la comodidad y la seguridad

Los monederos digitales pueden aumentar la comodidad y la seguridad tanto para los clientes como para las empresas. Los clientes pueden realizar diversas transacciones a través de los monederos digitales en cualquier momento y lugar mediante sus teléfonos inteligentes, lo que permite la compra de bienes y servicios utilizando medidas de seguridad que impiden el acceso no autorizado a la información, como el cifrado y la autenticación en dos pasos (tecnología FA), como las contraseñas y la verificación biométrica, como las huellas digitales o el escaneo facial.

Verifica rápidamente las transacciones

Los monederos digitales internacionales contribuyen a aumentar la transparencia gracias al registro sistemático de los datos de las transacciones en tiempo real. Los clientes pueden comprobar fácilmente la información de las transacciones y los tipos de cambio. Además, los monederos digitales facilitan la elaboración de informes financieros y la realización de auditorías retrospectivas, lo que se traduce en una mayor confianza en el uso de estos sistemas tanto por parte de las empresas como de los clientes.

Mejora la competitividad

El uso de innovaciones fintech puede ayudar a mejorar la imagen moderna de una empresa, ya que refleja su capacidad de adaptación a la tecnología, su atención a la experiencia del cliente y su disposición a competir en el mercado digital.

Aceptar pagos mediante monederos digitales también satisface las necesidades de los clientes de la era digital, que buscan comodidad, rapidez y métodos de pago seguros. Además, puede generar confianza entre los clientes extranjeros acostumbrados a usar monederos digitales. Esto puede traducirse en una mayor credibilidad de la empresa y permitir una mayor competitividad en el mercado global.

Cómo elegir una solución de monedero digital para transacciones internacionales

A la hora de elegir una solución de monedero digital para transacciones internacionales, ten en cuenta los siguientes factores.

Sistema global de monedero digital

Cuando utilices monederos digitales para transacciones internacionales, debes elegir un proveedor de servicios que cuente con una infraestructura de pago compatible con el uso de monederos digitales en todo el mundo y que esté a la vanguardia del sector fintech.

Por ejemplo, Stripe es compatible tanto con Apple Pay como con Google Pay, dos de los proveedores de servicios de monedero digital más populares y utilizados del mundo. Esto permite que tu negocio reciba pagos de clientes de distintos países.

Altos estándares de seguridad

Elige un servicio de monedero digital internacional que cumpla con altos estándares de seguridad para reducir el riesgo de fraude y de filtraciones de datos financieros. El proveedor debería utilizar cifrado de datos y autenticación de dos factores (2FA), como contraseñas o verificación biométrica. Además, un sistema de detección de transacciones fraudulentas en tiempo real puede garantizar que las transacciones internacionales sean seguras, transparentes y estén protegidas contra el acceso no autorizado.

Compatibilidad con divisas y cambio de divisas

Elige un sistema que admita varias divisas, calcule los tipos de cambio en tiempo real y convierta automáticamente las divisas.

Las plataformas —como Stripe Payments— permiten realizar pagos internacionales de forma rápida y precisa, lo que reduce las complicaciones del cambio de divisas. Las empresas pueden aceptar cómodamente pagos desde el extranjero y mostrar los precios en distintas divisas. Los clientes pueden pagar fácilmente por productos y servicios en su moneda local y consultar al instante los tipos de cambio y las comisiones a través de la aplicación. Esto ofrece una mayor flexibilidad tanto a las empresas como a los clientes.

Transparencia en las operaciones y las comisiones

Elige un proveedor que muestre las comisiones, los tipos de cambio y las conversiones de divisas en tiempo real. Las comisiones por transacción deben indicarse claramente, sin cargos ocultos. Cuando los datos de las transacciones se registran de forma sistemática, los clientes pueden consultar con claridad el historial de transferencias, incluyendo la fecha, la hora, el importe y los tipos de cambio. Esto facilita la elaboración de informes financieros y las auditorías retrospectivas.

Conexiones con otros sistemas back-end

Los proveedores de servicios deben tener la capacidad de integrarse fácilmente con los sistemas de pago y otros sistemas back end, como los sistemas de planificación de los recursos empresariales, los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes y los sistemas de gestión contable, lo que puede ayudar a garantizar una información coherente en todas las plataformas, mejorar la gobernanza financiera y dar mejor soporte a la toma de decisiones.

Experiencia en asuntos legales

Elegir un proveedor de servicios con conocimientos y experiencia en los aspectos jurídicos de las transacciones transfronterizas. El proveedor debe comprender y cumplir las normas que rigen las transacciones internacionales de pago, de acuerdo con los criterios establecidos por el Banco de Tailandia en virtud de la Ley de divisas B.E. 2501 (1958) y la Ley de control de cambios. Los proveedores también deben tener la capacidad de cumplir inmediatamente con las normas locales y los conocimientos especializados de empresas asociadas de todo el mundo.

Cómo hacer pagos internacionales con un monedero digital

A continuación, te explicamos cómo usar los monederos digitales internacionales de los proveedores de servicios de Tailandia.

Elige y descarga el monedero digital

Elige y descárgate un monedero digital que permita su uso internacional, o comprueba si tu smartphone ya incluye este tipo de servicios. Ten en cuenta los criterios de selección de monederos digitales mencionados anteriormente, como la conversión automática de divisas y los estándares de seguridad.

Si tu smartphone ya tiene una aplicación de monedero digital que admita transacciones internacionales, puedes saltarte los dos pasos siguientes.

Regístrate y verifica tu identidad

Regístrate creando una cuenta y rellenando tus datos personales, como tu nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Algunas aplicaciones te piden que verifiques tu identidad subiendo una foto de tu documento de identidad o haciéndote una foto para garantizar la seguridad de las transacciones.

Vincula una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito

Conecta tu monedero digital a una cuenta bancaria o a una tarjeta de crédito, o recárgalo en tiendas de conveniencia o en mostradores de atención al público. Para poder realizar transacciones financieras, indica los datos de la cuenta que quieras vincular, como tu número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.

Habilitar transacciones internacionales

Habilita la función de pagos internacionales y comprueba o ajusta el estatus de la cuenta para cumplir con los requisitos de conocimiento del cliente (KYC) (según la legislación tailandesa sobre dinero electrónico), ya que las cuentas básicas generalmente no se pueden usar a nivel internacional. Esto puede requerir rellenar y verificar información adicional, como la fecha de nacimiento, la ocupación, la dirección o el número de identificación fiscal, de acuerdo con las condiciones del proveedor de servicios.

Envía la información y espera a que la aprueben

Envía la información adicional según los términos y condiciones del proveedor del servicio y espera a que el sistema verifique y apruebe el uso internacional del monedero digital. Una vez aprobado, actualiza la aplicación del monedero digital a la última versión para poder usar la función de pagos internacionales.

Empieza a usar monederos digitales para tus transacciones internacionales

• Transferencias internacionales de dinero
  Selecciona el menú de transferencias o pagos y rellena la información necesaria. Por lo general, la información incluye el nombre completo del destinatario (que debe coincidir con el de la cuenta del monedero digital), el número de teléfono vinculado al monedero digital, la dirección de correo electrónico, el país de destino, la divisa de destino y el motivo de la transferencia. Es posible que tengas que subir documentos adicionales según los términos y condiciones de cada proveedor de servicios.
  
• Pagos desde el extranjero
  Cuando viajes a los países donde está disponible el servicio, puedes seleccionar el menú «escanear para pagar» en la app y escanear un código QR de las tiendas que admiten el monedero digital. La app calculará el importe en la moneda local, lo convertirá automáticamente y lo deducirá del saldo en baht tailandés del monedero digital.
  

Consulta los tipos de cambio y las comisiones

Antes de confirmar la transferencia, el sistema suele mostrar la cantidad que recibirá el destinatario una vez deducidas las comisiones, el tipo de cambio aplicado y el plazo estimado para recibir el dinero. Revisa todos los detalles antes de hacer clic en «Confirmar».

Verifica tu identidad y realiza una transferencia

Verifica tu identidad mediante métodos de seguridad, como un código de contraseña de un solo uso (OTP), un escaneo facial o una contraseña de transacción. Una vez verificada tu identidad, el sistema procederá a transferir el dinero a través de una red de pagos internacionales.

Sin embargo, el uso real depende del proceso de pago y de las condiciones de cada proveedor de servicios.

Ejemplos de monederos digitales que se usan a nivel internacional

Los monederos digitales internacionales facilitan los pagos transfronterizos con transacciones rápidas, sencillas y transparentes. Entre los ejemplos de monederos digitales que se utilizan a nivel internacional se incluyen los siguientes:

• Los autónomos tailandeses reciben pagos de clientes extranjeros a través de monederos digitales. Después, los ingresan en cuentas bancarias en Tailandia.
  
• Los turistas extranjeros en Tailandia usan monederos digitales internacionales para pagar productos o servicios en las tiendas. Escanean y pagan en la moneda de su país de origen, mientras que las tiendas tailandesas reciben el pago en baht tailandés.
  
• Los estudiantes tailandeses que estudian en el Reino Unido pueden recibir dinero de sus familias a través de monederos digitales y transferirlo a cuentas bancarias locales con comisiones reducidas.
  
• Los desarrolladores de aplicaciones venden sus productos en tiendas de aplicaciones extranjeras. Reciben los ingresos a través de Stripe y guardan el dinero en un monedero digital hasta que el tipo de cambio les resulte favorable para cambiarlo.
  
• Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tailandesas importan productos de China y pagan a los proveedores a través de Alipay, con integración automática en los sistemas contables de las empresas.
  
• Los vendedores de tokens no fungibles (NFT) pueden recibir pagos de clientes de todo el mundo a través de monederos digitales y luego transferirlos a cuentas de criptomonedas o bancarias.
  
• Una startup tailandesa contrata a autónomos de Corea del Sur y les paga a través de monederos digitales internacionales que admiten varias divisas en una sola cuenta.
  
• Los estudiantes tailandeses se matriculan en cursos en línea de universidades extranjeras y pagan la matrícula a través de un monedero digital. El sistema calcula automáticamente el tipo de cambio.
  

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