Las carteras digitales, también conocidas como «carteras electrónicas», son métodos de pago populares y ampliamente utilizados en Tailandia. El crecimiento continuo de la infraestructura fintech y el uso cada vez mayor de carteras digitales han hecho que este método de pago sea importante para los pagos internacionales, en tanto que las carteras digitales ofrecen soporte para transferencias de dinero y compras de productos de forma cómoda, rápida y segura.

En este artículo, ofrecemos un resumen del uso de carteras digitales para transacciones internacionales, que incluye una explicación de las carteras digitales y sus beneficios, y cómo elegir la solución de cartera digital adecuada para tu empresa. También abordamos pautas de consumo y ejemplos de pagos transfronterizos para permitir que empresas y clientes tailandeses se conecten con mercados internacionales y apoyar la expansión de las transacciones internacionales.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una cartera digital?
  
• Conoce a los proveedores de servicios de cartera digital internacional
  
• Beneficios de las carteras digitales para las transacciones internacionales
  
• Cómo elegir una solución de cartera digital para transacciones internacionales
  
• Cómo realizar pagos internacionales con una cartera digital
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es una cartera digital?

Una cartera digital es una cuenta bancaria en línea que los clientes pueden recargar a través de diversos canales, entre los que se incluyen transferencias bancarias, cajeros automáticos, mostradores y enlaces de tarjetas de crédito y débito. Los clientes pueden utilizar carteras digitales para pagar productos y servicios en tiendas en línea y fuera de línea. Entre las carteras digitales más populares se incluyen Paotang, GrabPay, LINE Pay, ShopeePay y TrueMoney.

Conoce a los proveedores de servicios de cartera digital internacional

Las carteras digitales internacionales admiten transacciones financieras transfronterizas. Estas incluyen recibir y transferir dinero entre países o pagar bienes en el extranjero mediante el escaneo de un código QR sin usar efectivo o tarjetas de crédito directamente. A continuación, proporcionamos ejemplos de proveedores de servicios carteras digitales que admiten transacciones financieras transfronterizas o desempeñan funciones significativas en la infraestructura de pagos internacionales de Tailandia.

Alipay+

Los principales servicios de carteras digitales orientados a pagos con código QR están disponibles para los clientes tailandeses a nivel internacional a través de la red Alipay+. Esta plataforma conecta carteras digitales de varios países.

También ayuda a facilitar pagos a clientes internacionales de Alipay+, como AlipayHK en Hong Kong, Kakao Pay en Corea del Sur, Touch ’n Go eWallet en Malasia, GCash en Filipinas y DANA en Indonesia. Estos clientes pueden escanear para pagar con códigos QR en varias tiendas, hoteles, centros comerciales y atracciones turísticas de Tailandia que acepten Alipay+.

Apple Pay

Apple Pay es líder en carteras digitales, ya que permite que los clientes realicen pagos de forma cómoda y segura desde teléfonos inteligentes, relojes inteligentes y otros dispositivos. Los clientes de Tailandia pueden recargar su aplicación Apple Pay y utilizar pagos sin contacto con dispositivos habilitados para la comunicación de campo cercano (NFC).

Esta cartera digital también cuenta con medidas de seguridad, como Face ID, Touch ID y cifrado de datos. Además, Apple Pay facilita las transacciones internacionales en las empresas participantes en todo el mundo.

Google Pay

Esta cartera digital cuenta con más de 100 millones de clientes en todo el mundo y admite pagos en línea y en tiendas y transacciones internacionales. Google Pay se integra con dispositivos Android y servicios de Google, lo que permite un amplio acceso a los clientes.

En Tailandia, los clientes pueden utilizar Google Pay para pagar bienes y servicios desde teléfonos inteligentes, incluidos pagos sin contacto en las empresas participantes y también facilita las compras en línea desde el extranjero.

GrabPay

Esta cartera digital es parte de la aplicación Grab, que es el servicio líder de entrega bajo demanda en Tailandia que combina servicios como transporte, entrega de comida y paquetería.

Los clientes de GrabPay en Tailandia pueden realizar pagos desde la aplicación Grab en el extranjero, incluso en Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Myanmar y Camboya. Pueden pagar con comodidad los servicios de GrabFood o GrabMart con la aplicación, que convierte monedas de forma automática. Se recomienda actualizar la aplicación Grab a la última versión para ofrecer soporte al consumo en el extranjero.

LINE Pay

La cartera digital integrada con LINE, la aplicación de mensajería más utilizada en Tailandia, facilita las transacciones transfronterizas entre Tailandia y Taiwán.

Los clientes de LINE Pay pueden pagar bienes y servicios en Taiwán en los negocios participantes en la moneda local. El sistema calcula en forma automática la tasa de cambio, lo que reduce la necesidad de cambio y llevar efectivo. Los turistas taiwaneses también pueden gastar de forma más práctica en Tailandia en los negocios participantes.

TrueMoney

TrueMoney admite pagos en más de 7 millones de empresas en Tailandia. Facilita transferencias de dinero, recargas móviles y pagos de facturas.

Para las transacciones internacionales, TrueMoney ofrece servicios de pago transfronterizos en varios países, incluidos China, Indonesia, Japón, Corea del Sur, Malasia, Filipinas, Singapur y Vietnam a través de una asociación con Alipay+. Cuando el servicio se admite en el extranjero, los clientes pueden escanear un código QR para pagar bienes y servicios sin comisiones ni necesidad de cambio de efectivo.

Soluciones de cartera digital Stripe

Stripe apoya el uso de carteras digitales en transacciones internacionales mediante conexiones con Apple Pay y Google Pay, lo que permite a los clientes extranjeros realizar pagos de forma cómoda y segura con carteras digitales conocidas cuando compran bienes o servicios a empresas tailandesas.

Stripe también permite que las empresas tailandesas reciban pagos de clientes de todo el mundo con facilidad, ya que admite múltiples monedas con un sistema automático de conversión de monedas. Las empresas pueden mostrar los precios de los productos en monedas locales, como USD, EUR o JPY y recibir pagos internacionales directamente en una cuenta bancaria en Tailandia.

Nota: Revisa periódicamente las Condiciones de uso de las carteras digitales internacionales, ya que los países socios y la lista de empresas que admiten pagos transfronterizos pueden cambiar.

Beneficios de las carteras digitales para las transacciones internacionales

A continuación, mostramos los beneficios de usar carteras digitales para transacciones internacionales.

Reducción del tiempo y los costos

Los sistemas internacionales de carteras digitales pueden transferir y efectuar pagos en tiempo real o en pocos minutos, en comparación con las transferencias bancarias tradicionales, que pueden tardar varios días hábiles y reducir la documentación y los procesos complejos de verificación, lo que baja los costos operativos tanto para los operadores como para los clientes.

Además, las comisiones por transacción mediante carteras digitales suelen ser más bajas que otras opciones de pago internacionales, lo que permite que las empresas gestionen las finanzas y reduzcan los costos de manera más eficiente.

Llega con mayor facilidad a los clientes

Usar y aceptar pagos mediante carteras digitales facilita que las empresas lleguen a los clientes. Son herramientas de pago populares en Tailandia y en el extranjero, en particular, para aquellos que no tienen cuentas bancarias. Los clientes pueden recargar, transferir dinero y pagar los servicios de inmediato, lo que puede hacer que las transacciones sean más convenientes.

Además, admitir varios idiomas y monedas puede generar confianza en los clientes internacionales, ampliar la base de clientes, aumentar las oportunidades de marketing y mejorar la competitividad a nivel global.

Recibe pagos sin una cuenta bancaria extranjera

En el pasado, la expansión de una empresa al extranjero solía requerir la apertura de una cuenta bancaria en el país de destino, lo que puede ser un proceso complejo, largo y costoso que implica documentación, verificación de identidad y diferentes requisitos legales en cada país.

El uso de una cartera digital permite que las empresas reciban pagos inmediatos de clientes de todo el mundo, simplifiquen las operaciones y eliminen la necesidad de abrir cuentas bancarias extranjeras.

Expandir el mercado

Las carteras digitales permiten que las empresas tailandesas se expandan al mercado global. Reducen las complejas restricciones legales, los procedimientos para abrir cuentas extranjeras y la verificación de identidad. Esto puede resultar en transacciones internacionales más rápidas, seguras y de bajo costo en comparación con los sistemas financieros tradicionales.

Las carteras digitales son opciones de pago convenientes para los clientes internacionales. Permiten aumentar las ventas con la ampliación de la base de mercado, mejorar las oportunidades de llegar a nuevos clientes e impulsar un crecimiento sostenible de las ventas.

Aumentar la comodidad y la seguridad

Las carteras digitales pueden aumentar la comodidad y la seguridad tanto de los clientes como de las empresas. Los clientes pueden realizar diversas transacciones a través de carteras digitales en cualquier momento y lugar desde teléfonos inteligentes, lo que permite la compra de bienes y servicios a partir de medidas de seguridad que impiden el acceso no autorizado a la información, como el cifrado de datos y la autenticación de dos factores (tecnología 2FA). Esto puede incluir contraseñas y verificación biométrica, como huellas o escaneo facial.

Verificar rápidamente las transacciones

Las carteras digitales internacionales permiten aumentar la transparencia con datos de transacciones en tiempo real que se registran de forma sistemática, y los clientes pueden verificar con claridad la información sobre transacciones y las tasas de cambio. Además, las carteras digitales facilitan la creación de informes financieros y auditorías retrospectivas, lo que genera una mayor confianza en el uso de sistemas de carteras digitales internacionales tanto para las empresas como para los clientes.

Mejorar la competitividad

El uso de innovaciones fintech permite elevar la imagen moderna de una empresa porque refleja la adaptación a la tecnología, la atención a la experiencia del cliente y la preparación para competir en el mercado digital.

Aceptar pagos con cartera digital también satisface las necesidades de los clientes de la era digital que buscan comodidad, velocidad y métodos de pago seguros. También puede generar confianza con los clientes extranjeros familiarizados con el uso de carteras digitales. Esto genera una mayor credibilidad de la empresa y permite más competitividad en el mercado global.

Cómo elegir una solución de cartera digital para transacciones internacionales

Cuando se trata de elegir una solución de cartera digital para transacciones internacionales, ten en cuenta los siguientes factores.

Sistema de cartera digital global

Cuando utilizas carteras digitales para transacciones internacionales, debes elegir un proveedor de servicios con infraestructura de pagos que admita consumo de carteras digitales en todo el mundo y esté a la vanguardia del sector fintech.

Por ejemplo, Stripe admite Apple Pay y Google Pay, dos de los proveedores de servicios de cartera digital más populares y utilizados del mundo. Esto puede permitir que tu empresa reciba pagos de clientes de varios países.

Altos estándares de seguridad

Elige un servicio de cartera digital internacional que tenga altos estándares de seguridad para reducir el riesgo de fraude y filtraciones de datos financieros. El proveedor debe usar cifrado y 2FA de datos, como contraseñas o verificación biométrica. Además, un sistema de detección de transacciones fraudulentas en tiempo real puede garantizar que las transacciones internacionales sean seguras, transparentes y estén protegidas del acceso no autorizado.

Soporte y cambio de monedas

Elige un sistema que admita varias monedas, calcule los tipos de cambio en tiempo real y convierta monedas de forma automática.

Las plataformas, como Stripe Payments, realizan pagos transfronterizos de forma rápida y precisa, lo que reduce la molestia del cambio de monedas. Las empresas pueden aceptar pagos del extranjero de forma conveniente y mostrar precios en varias monedas. Los clientes pueden pagar fácilmente bienes y servicios en su moneda local y consultar al instante los tipos de cambio y las comisiones con la aplicación. Esto proporciona mayor flexibilidad tanto para las empresas como para los clientes.

Operaciones y comisiones transparentes

Elige un proveedor que muestre las comisiones, las tasas de cambio y las conversiones de monedas en tiempo real. Las comisiones por transacción deben indicarse de forma clara, sin cargos ocultos. Cuando se registran sistemáticamente los datos de las transacciones, permite a los clientes revisar en detalle el historial de transferencias, incluidos la fecha, hora, importe y tipos de cambio. Esto facilita la elaboración de informes financieros y la auditoría retrospectiva.

Conexiones con otros sistemas back-end

Los proveedores de servicios deben tener la capacidad de integrarse de manera sencilla con los sistemas de pago y otros sistemas back-end, como los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y los sistemas de gestión contable, lo que garantiza la coherencia de la información en todas las plataformas, mejora la gobernanza financiera y ofrece soporte a la toma de decisiones.

Experiencia en temas legales

Elige un proveedor de servicios con conocimientos y experiencia en los aspectos legales de las transacciones transfronterizas. El proveedor debe comprender y cumplir la normativa que rige las transacciones internacionales de pago de conformidad con los criterios establecidos por el Banco de Tailandia en virtud de la Ley de monedas B.E. 2501 (1958) y la Ley de Control de Cambios Extranjeros. Los proveedores también deben tener la capacidad de cumplir de inmediato con la normativa local y los conocimientos especializados de empresas asociadas de todo el mundo.

Cómo realizar pagos internacionales con una cartera digital

A continuación, te explicamos cómo usar carteras digitales internacionales de proveedores de servicios en Tailandia.

Seleccionar y descargar la cartera digital

Elige y descarga una cartera digital que admita el uso internacional o comprueba si tu smartphone ya incluye dichos servicios. Ten en cuenta los criterios de selección de carteras digitales mencionados, como la conversión de monedas automática y los estándares de seguridad.

Si tu teléfono inteligente ya tiene una aplicación de cartera digital que admite transacciones internacionales, puedes omitir los siguientes dos pasos.

Crear cuenta una cuenta y verificar tu identidad

Crea una cuenta completando los datos personales, como tu nombre y apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Algunas aplicaciones te piden que verifiques tu identidad cargando una foto de tu tarjeta de identidad o tomándote una foto para garantizar la seguridad de la transacción.

Conecta una cuenta bancaria o tarjeta de crédito

Conecta tu cartera digital a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito o recarga en tiendas de 24 horas o mostradores de servicio. Para habilitar transacciones financieras, especifica la información de la cuenta que deseas conectar, como el número de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Habilitar transacciones internacionales

Habilita la funcionalidad Pagos Internacionales y verifica o ajusta el estado de la cuenta para cumplir con los requisitos de conocimiento del cliente (KYC), de conformidad con la ley tailandesa sobre dinero electrónico, ya que las cuentas básicas no suelen poder utilizarse a nivel internacional. Esto puede requerir completar y verificar información adicional, como la fecha de nacimiento, la ocupación, la dirección o el número de identificación impositiva, de acuerdo con las condiciones del proveedor de servicios.

Enviar información y esperar la aprobación

Envía información adicional de acuerdo con las Condiciones de uso del proveedor de servicios y espera a que el sistema verifique y apruebe el consumo internacional de carteras digitales. Una vez aprobada, actualiza la aplicación de cartera digital a la última versión para usar la funcionalidad Pagos Internacionales.

Comenzar a usar carteras digitales para transacciones internacionales

• Transferencias internacionales de dinero
  Selecciona el menú de transferencia de fondos o pagos, y completa la información solicitada. Por lo general, la información incluye el nombre completo del beneficiario (que coincide con la cuenta de la cartera digital), el número de teléfono vinculado a la cartera digital, la dirección de correo electrónico, el país de destino, la moneda de destino y el motivo de la transferencia de fondos. Es posible que tengas que cargar documentos adicionales de acuerdo con los Términos y Condiciones de cada proveedor de servicios.
  
• Pagos en el extranjero
  Cuando viajes a países aceptados, puedes seleccionar el menú de escanear para pagar en la aplicación y escanear un código QR de las tiendas que ofrezcan soporte a la cartera digital. La aplicación calculará el importe en la moneda local, lo convertirá de manera automática y lo deducirá del saldo de baht tailandés en la cartera digital.
  

Consultar las tasas de cambio y las comisiones

Antes de confirmar la transferencia, el sistema suele mostrar el importe que recibirá el beneficiario después de deducir las comisiones, la tasa de cambio utilizada y el plazo estimado para recibir el dinero. Revisa todos los detalles antes de hacer clic en Confirmar.

Verificar tu identidad y hacer una transferencia

Verifica tu identidad a través de estándares de seguridad, como un código de contraseña de un solo uso (OTP), un escaneo facial o una contraseña de transacción. Después de la verificación, el sistema procederá a transferir el dinero por una red de pago internacional.

Sin embargo, el consumo real depende del procesamiento del pago y las condiciones de cada proveedor de servicios.

Ejemplos de carteras digitales utilizadas a nivel internacional

Las carteras digitales internacionales facilitan pagos transfronterizos con transacciones rápidas, simples y transparentes. A continuación, se incluyen ejemplos de carteras digitales que se utilizan a nivel internacional:

• Los trabajadores autónomos tailandeses reciben pagos de clientes extranjeros a través de carteras digitales. Luego, los depositan en cuentas bancarias en Tailandia.
  
• Los turistas extranjeros en Tailandia utilizan carteras digitales internacionales para pagar bienes o servicios en las tiendas. Escanean y pagan en la moneda de su país de origen, mientras que las tiendas tailandesas reciben pagos en baht tailandés.
  
• Los estudiantes tailandeses que estudian en el Reino Unido pueden recibir dinero de sus familias a través de carteras digitales y transferirlo a cuentas bancarias locales con comisiones bajas.
  
• Los desarrolladores de aplicaciones venden productos en tiendas de aplicaciones extranjeras. Reciben ingresos a través de Stripe y guardan el dinero en una cartera digital antes de convertirlo cuando la tasa de cambio es favorable.
  
• Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) tailandesas importan bienes de China y pagan a los proveedores mediante Alipay con integración automática en los sistemas contables de las empresas.
  
• Los vendedores de token no fungibles (NFT) pueden recibir pagos de clientes de todo el mundo a través de carteras digitales y luego transferir a criptomoneda o cuentas bancarias.
  
• Una startup tailandesa contrata trabajadores independientes de Corea del Sur y les paga a través de carteras digitales internacionales que admiten varias monedas en una sola cuenta.
  
• Los estudiantes tailandeses se matriculan en cursos en línea en universidades extranjeras y pagan la matrícula mediante una cartera digital. El sistema calcula automáticamente la tasa de cambio.
  

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa a aceptar pagos con carteras digitales en línea, en persona y en todo el mundo.

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