La tecnología financiera en Tailandia está cambiando rápidamente, impulsada por factores de crecimiento como la Internet de alta velocidad, el uso generalizado de teléfonos inteligentes y el desarrollo de métodos de pago, como PromptPay y los enlaces de pago. Estas variables han cambiado la forma en que las empresas hacen negocios y la vida cotidiana de las personas. Las transacciones financieras pueden realizarse en tiempo real. Los resultados confirmados en un plazo de 24 horas se han convertido en un estándar que los clientes modernos esperan. Por lo tanto, es importante que las empresas se adapten a esta tendencia de pago, ya que puede permitirles mejorar la competitividad y medir el potencial de una empresa en el mercado digital.

En este artículo, se explican los pagos en tiempo real (RTP) y qué opciones de pago están disponibles en Tailandia. También analizamos los beneficios de los RTP y presentamos soluciones de pago integrales que ayudan a las empresas a tener éxito en un mercado que crece a un ritmo acelerado.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos en tiempo real (RTP)?
  
• Canales de pago en tiempo real en Tailandia
  
• Beneficios de los pagos en tiempo real
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué son los pagos en tiempo real (RTP)?

Los RTP son transferencias de dinero que se pueden completar en unos segundos y cuyos resultados se confirman al instante, a diferencia de los sistemas tradicionales de transferencia de dinero que pueden demorar días o más.

Los RTP están empezando a ganar popularidad en Tailandia, en especial después del lanzamiento de PromptPay, un servicio de transferencia de dinero y pago desarrollado por el Banco de Tailandia, que vincula el número de teléfono móvil o la tarjeta de identidad de un cliente con su cuenta bancaria. Además de PromptPay, Tailandia también ofrece otros servicios de pago digitales que admiten RTP, como la banca móvil, los códigos de respuesta rápida (QR) y los enlaces de pago. Estas opciones ofrecen medidas de seguridad estrictas y pueden ayudar a las empresas y a los clientes a realizar transacciones financieras de manera eficiente y rápida.

Canales de pago en tiempo real en Tailandia

El mercado tailandés ofrece diversos servicios de pago digitales que admiten RTP, entre los que se incluyen los siguientes:

Banca móvil

Hacer una transacción en línea a través de una aplicación de banca móvil permite a los clientes transferir fondos y pagar bienes y servicios al instante, sin necesidad de contar con dinero en efectivo. Las transacciones que se realizan por la banca móvil también son rápidas y seguras, y el estado de la transacción es verificable en tiempo real.

PromptPay

Este servicio permite a los clientes transferir y recibir dinero en tiempo real. En Tailandia, los clientes pueden vincular sus cuentas bancarias con sus números de teléfono o tarjetas nacionales de identidad para recibir y transferir dinero sin comisiones, siempre que la transacción esté dentro del límite de ฿5,000. Las transacciones que se realizan desde PromptPay permiten reducir las comisiones en comparación con otras formas de envío de fondos. Las empresas en línea y físicas, los particulares y las entidades legales pueden usar este servicio. PromptPay está bajo la supervisión del Banco de Tailandia, que tiene estrictos requisitos de seguridad y protección al consumidor.

Carteras digitales

Las carteras digitales son cuentas en línea que los clientes pueden recargar con facilidad mediante transferencias bancarias, cajeros automáticos (ATM), mostradores en tiendas o enlaces a una tarjeta de crédito o de débito. Se ha convertido en un método de pago popular en Tailandia porque permite pagar los bienes y servicios de manera cómoda, segura y rápida. Algunos ejemplos conocidos son TrueMoney, LINE Pay y ShopeePay. Para alentar a los clientes a usar las plataformas de carteras digitales, las empresas suelen ofrecer promociones, descuentos, puntos de fidelidad o recompensas en efectivo.

Códigos QR

Los clientes pueden escanear los códigos QR con sus aplicaciones bancarias o carteras digitales para hacer pagos. El cliente simplemente abre la aplicación y escanea el código QR para realizar el pago
al instante, sin necesidad de tener dinero en efectivo ni tarjetas. Esto puede reducir el riesgo de robo de la información de la tarjeta de crédito del cliente. El pago no requiere que el cliente ingrese un número de cuenta, lo que puede reducir el riesgo de errores o retrasos. Es un método conveniente y rápido que se puede usar con distintas aplicaciones bancarias y carteras digitales. Es adecuado para el uso diario y las compras en línea.

Enlaces de pago

Se pueden generar enlaces de pago y enviarlos a los clientes a través de los canales de comunicación utilizados para la compra y venta, como redes sociales, correo electrónico o servicio de mensajes cortos (SMS). Cuando los clientes hacen clic en el enlace, se los dirige a una página segura de pagos electrónicos. Un enlace único suele admitir varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PromptPay o carteras digitales, que permiten pagos electrónicos sin un sitio web o aplicación. No es necesario crear un sistema de carrito de compras ni conectarse a una interfaz de programación de aplicaciones (API), lo que puede complicar el proceso. Los enlaces de pago reducen los pasos, lo que los convierte en formas cómodas y rápidas de aceptar pagos. También pueden reducir los errores en las transferencias de dinero, ya que el sistema completa el importe de forma automática.

Pasarelas de pagos

Las pasarelas de pago son sistemas centralizados que se utilizan para verificar, enviar y recibir información de pago de forma segura entre empresas y proveedores de servicios de tarjeta o bancos. Pueden utilizarse con los pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cartera digital. Cuando un cliente realiza un pedido, el sistema cifra los datos y verifica su autenticidad antes de enviarlos a la institución financiera para su aprobación. Esto permite que las empresas acepten pagos de forma rápida y segura, ya sea en un sitio web o en una aplicación comercio electrónico. Las empresas que utilizan pasarelas de pago no tienen que gestionar la información de las tarjetas de crédito de los clientes y, gracias a las diversas funciones de prevención de fraude, son un sistema muy seguro.

Comunicación de campo cercano (NFC)

La tecnología de comunicación de campo cercano permite una transmisión rápida de datos entre dos dispositivos en apenas cuatro centímetros. Esta tecnología proporciona seguridad y control de la comunicación, lo que puede reducir la probabilidad de escanear o hackear a un cliente a distancia. Se utiliza en sistemas de pago sin contacto, como teléfonos inteligentes habilitados para NFC con lectores de tarjetas que pueden realizar transacciones al instante, sin el número de identificación personal (PIN) de un cliente. Las tarjetas prepagas con chips NFC también pueden aumentar la comodidad y la velocidad de pago.

Beneficios de los pagos en tiempo real

Es importante que las empresas estén actualizadas en las tendencias de RTP para conservar su ventaja competitiva en el mercado. Las empresas también pueden beneficiarse del uso de RTP de muchas otras maneras:

• Proporcionar un servicio eficiente y rápido
  Los RTP permiten que las empresas presten servicios rápidamente sin esperar aprobación. Los RTP también pueden confirmar los resultados al instante en cualquier momento del día, reducir el riesgo de retrasos y proporcionar una mejor experiencia de pago, ya que aumentan la satisfacción y la comodidad del cliente.
  
• Satisfacer las necesidades del cliente
  Los clientes actuales esperan un servicio moderno y rápido. Las empresas que admiten RTP están bien equipadas para satisfacer estas necesidades. Esto es especialmente cierto para los clientes que quieren hacer compras y ventas en línea con solo unos clics, transferir a destinatarios en segundos o que desean la practicidad de verificar la información financiera al instante.
  
• Aumentar la competitividad
  La tecnología RTP puede permitir a las empresas ofrecer un servicio superior y superar a la competencia. Las empresas que se adaptan rápidamente a las tendencias de RTP pueden obtener una ventaja competitiva, lo que es muy útil para atraer a clientes nueves, retener a los existentes y ampliar su base de clientes.
  
• Utilizar los estándares de seguridad más altos
  La tecnología que admite RTP permite identificar y detectar transacciones inusuales con inteligencia artificial (IA), lo que permite evitar fraudes y corrupción. Las transacciones se verifican y registran con el máximo nivel de seguridad, lo que aumenta la confianza de los clientes y la seguridad en el procesamiento de los pagos.
  
• Recopilar datos de marketing
  Los datos obtenidos de los RTP son útiles para que las empresas mejoren o se expandan, respondan a las necesidades del cliente y hagan frente a los cambios del mercado, que pueden incluir fluctuaciones en los precios de los productos o cambios en el comportamiento de compra del cliente. Las empresas pueden responder mediante ajustes de precios o nuevas promociones.
  
• Reducir los errores y el tiempo de trabajo
  Los sistemas que admiten RTP suelen utilizar la automatización, como la IA, para verificar los estados financieros al instante, reducir los errores y acortar el tiempo de procesamiento de datos. Esto permite disminuir las tareas repetitivas, como el ingreso o la verificación de datos, que antes requerían intervención humana. Esto puede ayudar a las empresas a prevenir, identificar y resolver problemas más rápido.
  

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario de pago prediseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
• Unifica los pagos en persona y los pagos en línea: crea una experiencia de comercio unificada en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejora el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes y que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
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