El rápido crecimiento del comercio electrónico y los pagos digitales han transformado la forma en que las empresas y los clientes interactúan. Se espera que los pagos digitales representen casi 36,09 billones de dólares en transacciones en 2030. Los monederos digitales ya representan el 83 % del volumen mundial de pagos digitales. Las empresas deben estar preparadas no solo para atender a sus clientes aceptando métodos de pago digitales, sino también para garantizar que sus soluciones de pago funcionen correctamente, sean fiables y seguras.

Seleccionar al proveedor de servicios de pago (PSP) adecuado es una decisión importante que puede tener un impacto significativo en el rendimiento general, la experiencia del cliente y el potencial de crecimiento de una empresa. El PSP ideal debe optimizar los procesos de pago, ofrecer una seguridad contrastada, admitir múltiples métodos de pago y divisas, y proporcionar análisis valiosos para ayudar en la toma de decisiones.

En esta guía se examinan los factores que las empresas deben tener en cuenta a la hora de elegir un PSP.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es un proveedor de servicios de pago (PSP)?
  
• ¿Qué hacen los proveedores de servicios de pago?
  
• Proveedores de servicios de pago frente a proveedores de cuentas de comerciante
  
• Ventajas de trabajar con un proveedor de servicios de pago
  
• Cómo elegir un proveedor de servicios de pago
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payments
  

¿Qué es un proveedor de servicios de pago (PSP)?

Los proveedores de servicios de pago (PSP) son empresas que facilitan las transacciones de pago electrónico entre las distintas partes implicadas, como clientes, empresas y bancos. Permiten a las empresas aceptar una amplia variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos digitales y transferencias bancarias, a través de una única plataforma o integración. Los PSP proporcionan la infraestructura necesaria, las medidas de seguridad y el cumplimiento de la normativa para que las empresas puedan procesar los pagos de forma segura y eficiente.

¿Qué hacen los proveedores de servicios de pago?

Los PSP desempeñan un papel importante a la hora de facilitar las transacciones de pago electrónico entre empresas y clientes. Ofrecen una gama de servicios para garantizar un procesamiento de pagos seguro, eficiente e integrado.

El siguiente es un resumen de lo que los PSP ofrecen:

Los proveedores de servicios de pago permiten a las empresas aceptar una amplia gama de métodos de pago, las habilitan para el comercio global y garantizan la seguridad y la eficiencia en las transacciones de pagos electrónicos.

Proveedores de servicios de pago frente a proveedores de cuentas de comerciante

Tanto los proveedores de servicios de pago como los proveedores de cuentas de comerciante participan en hacer posibles las transacciones de pago electrónico para las empresas. Sin embargo, tienen diferentes propósitos y ofrecen servicios distintos.

Proveedores de servicios de pago:

• Los PSP son empresas que ofrecen servicios para facilitar las transacciones de pago electrónico entre las partes implicadas, como clientes, empresas y bancos.
  
• Los PSP proporcionan una pasarela de pagos, un portal seguro en línea que conecta el sitio web o la aplicación de una empresa con su sistema de procesamiento de pagos.
  
• Los PSP permiten a las empresas aceptar múltiples métodos de pago.
  
• Los PSP se encargan del procesamiento de pagos, la detección y prevención del fraude, la conversión de divisas, los análisis y el soporte al cliente.
  
• Los PSP suelen operar con una cuenta de comerciante compartida o agregada, lo que significa que varias empresas comparten una única cuenta para procesar los pagos.
  

Proveedores de cuentas de comerciante:

• Los proveedores de cuentas de comerciante son normalmente bancos o entidades financieras que ofrecen a las empresas una cuenta de comerciante dedicada. Una cuenta de comerciante es una cuenta especializada que permite a las empresas aceptar y procesar pagos electrónicos.
  
• Además de proporcionar una cuenta de comerciante, los proveedores de cuentas de comerciante también pueden ofrecer una pasarela de pagos, aunque no siempre es el caso.
  
• Para obtener una cuenta de comerciante, las empresas deben someterse a un proceso de evaluación de riesgos más exhaustivo.
  
• Los proveedores de cuentas de comerciante suelen ofrecer precios más personalizados y pueden tener comisiones por transacción más bajas en comparación con los PSP, especialmente para empresas con un alto volumen de operaciones.
  
• Los proveedores de cuentas de comerciante pueden ser más adecuados para empresas más grandes o para aquellas con necesidades específicas que un PSP no puede satisfacer.
  

La principal diferencia entre los PSP y los proveedores de cuentas de comerciante es el tipo de cuenta que proporcionan para el procesamiento de los pagos. Los PSP ofrecen una solución integral y más optimizada con una cuenta de comerciante conjunta, mientras que los proveedores de cuentas de comerciante ofrecen una cuenta de comerciante exclusiva para una sola empresa. Además, los PSP no exigen el mismo proceso de solicitud y evaluación de riesgos que suelen aplicar los proveedores de cuentas de comerciante.

Ventajas de trabajar con un proveedor de servicios de pago

Trabajar con un PSP tiene varias ventajas para las empresas, especialmente para las que operan en Internet o llevan a cabo transacciones de pagos electrónicos. Veamos a continuación un resumen de las ventajas de trabajar con un PSP:

• Son fáciles de configurar e integrar: los PSP suelen ofrecer interfaces de programación de aplicaciones (API) fáciles de usar y herramientas de integración, lo que permite a las empresas empezar a aceptar pagos en sus sitios web o aplicaciones con una configuración mínima. Esto puede ahorrar tiempo y esfuerzo al eliminar la necesidad de crear una cuenta de comerciante dedicada e integrar una pasarela de pagos independiente.

• Ofrecen una amplia variedad de métodos de pago: los PSP permiten a las empresas aceptar una gran variedad de métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos digitales y transferencias bancarias, a través de una única plataforma. Esto simplifica el procesamiento de pagos, crea una experiencia fluida para el cliente y ayuda a las empresas a mantenerse competitivas al ofrecer los métodos de pago que prefieren los clientes en distintos mercados.

• Permiten alcanzar un alcance global: los PSP facilitan las transacciones internacionales al admitir varias divisas y métodos de pago populares en distintos países. Esto permite a las empresas ampliar su alcance, atraer clientes de todo el mundo y acceder a nuevos mercados.

• La seguridad y el cumplimiento de la normativa son más sencillos: los PSP son responsables de garantizar que sus sistemas y procesos cumplan con los estándares y la normativa del sector necesarios, como el PCI DSS. Esto proporciona un entorno seguro para el procesamiento de transacciones y reduce la carga de cumplimiento de la normativa sobre las empresas.

• Ofrecen una detección y prevención del fraude sólidas: los PSP emplean herramientas y sistemas avanzados para identificar y prevenir transacciones fraudulentas. Mediante la supervisión de los patrones de transacciones y el uso de algoritmos de machine learning, los PSP pueden detectar actividades sospechosas y proteger a las empresas de contracargos y otros riesgos potenciales asociados al fraude.

• Informes y análisis: los PSP suelen ofrecer herramientas detalladas de informes y análisis que proporcionan a las empresas información sobre sus transacciones, el comportamiento de los clientes y el rendimiento general del negocio. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a optimizar sus procesos de pago. Además de los informes y análisis que proporciona el propio PSP, la mayoría se integran fácilmente con herramientas de análisis e informes de terceros.

• Precios y facturación simplificados: los PSP suelen tener estructuras de precios transparentes y sencillas, lo que facilita que las empresas entiendan y gestionen sus costes de procesamiento de pagos. Algunos PSP también ofrecen facturación consolidada, lo que simplifica la gestión financiera de las empresas.

• Están diseñados para admitir la escalabilidad: los PSP pueden atender a empresas de todos los tamaños y ofrecer funciones que pueden escalar fácilmente a medida que una empresa crece. Esto significa que las empresas pueden seguir utilizando el mismo PSP a medida que se expanden sin necesidad de cambiar de proveedor ni establecer nuevos acuerdos de procesamiento de pagos.

• Tienden a destacar en el soporte al cliente: los PSP suelen ofrecer soporte al cliente dedicado para ayudar a las empresas a resolver cualquier pregunta o problema que pueda surgir durante el proceso de pago. Esto puede ser especialmente valioso para las pequeñas empresas que quizás no tengan los recursos para gestionar internamente los problemas de procesamiento de pagos.

Por supuesto, no todos los PSP son iguales, y algunos ofrecerán funciones y servicios que otros no tienen. Para tomar una decisión, las empresas deben:

• Comprender tus necesidades, expectativas y requisitos exactos en materia de servicios de pago.
  
• Reducir la lista de PSP para encontrar el proveedor que esté mejor preparado para satisfacer tus necesidades, tanto a corto como a largo plazo.
  

Cómo elegir un proveedor de servicios de pago

La elección de un PSP adecuado puede ayudar a la empresa a ofrecer una experiencia de pago fluida y segura a sus clientes al tiempo que optimiza la eficiencia operativa y el crecimiento de ingresos.

Estos son algunos factores que se deben tener en cuenta al valorar las distintas opciones:

1. Averigua qué métodos de pago se aceptan: asegúrate de que el PSP admita los métodos de pago más utilizados entre tus clientes objetivo, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos digitales y compra ahora, paga después (BNPL).

2. Valora si necesitas soporte de divisas: si tu empresa opera a nivel internacional o tiene previsto expandirse a mercados globales, elige un PSP que admita varias divisas y ofrezca servicios de conversión de divisas. Por ejemplo, Stripe admite más de 135 divisas.

3. Busca una integración sencilla y compatibilidad: evalúa la facilidad con la que puedes integrar el PSP con tu sitio web, plataforma de comercio electrónico o aplicación existentes. Por ejemplo, Stripe ofrece API, plugins y SDK fáciles de usar (kits de desarrollo de software) que simplifican el proceso de integración con tus sistemas actuales. La compatibilidad de Stripe con diversas tecnologías permite a las empresas empezar a aceptar pagos rápidamente.

4. Compara precios y comisiones: compara las comisiones y las estructuras de precios de los distintos PSP. Algunos pueden cobrar una tarifa fija por transacción, mientras que otros pueden cobrar un porcentaje basado en el valor de la transacción. Además, ten en cuenta cualquier comisión adicional, como tasas de instalación, comisiones mensuales, comisiones por contracargo y comisiones por conversión de divisas. Stripe ofrece una estructura de precios transparente y sencilla, que incluye una comisión porcentual por transacción junto con una tarifa fija.

5. Prioriza la seguridad y el cumplimiento de la normativa: elige un PSP que se adhiera a las prácticas de seguridad estándar del sector y cumpla con normativas como el PCI DSS. Por ejemplo, Stripe es un proveedor de servicios PCI certificado de nivel 1, que es el nivel de certificación más riguroso del sector de los pagos.

6. Evalúa las capacidades de detección y prevención del fraude: opta por un PSP que ofrezca herramientas sólidas de detección y prevención del fraude. Las avanzadas herramientas de detección y prevención del fraude de Stripe, incluida la solución basada en machine learning Radar, ayudan a proteger a las empresas de transacciones fraudulentas y contracargos.

7. Compara los informes y análisis: elige un PSP que ofrezca herramientas detalladas de informes y análisis, que pueden proporcionar información valiosa sobre tus transacciones, el comportamiento de los clientes y el rendimiento general del negocio.

8. Ten en cuenta el soporte al cliente: busca un PSP con un soporte al cliente ágil y bien informado para resolver problemas y garantizar una experiencia de pago fluida a tus clientes. Obtén más información sobre las opciones de soporte por chat, correo electrónico y teléfono de Stripe aquí.

9. Piensa en la escalabilidad a largo plazo: a medida que tu empresa se expanda, es posible que necesites funciones adicionales, más métodos de pago o un mayor volumen de transacciones. Elige un PSP que pueda escalar con tu empresa y adaptarse a tus necesidades cambiantes. Stripe atiende a empresas de todos los tamaños y puede escalar fácilmente a medida que una empresa crece. Sus funciones y capacidades pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de las empresas, lo que lo convierte en una solución PSP fiable a largo plazo.

10. Ten en cuenta la reputación y las reseñas: investiga la reputación del PSP en el sector y lee las reseñas de otras empresas que utilizan sus servicios. Esto puede darte una mejor comprensión de la fiabilidad, el rendimiento y el nivel de soporte al cliente del PSP.

La elección del proveedor de servicios de pago adecuado puede tener un importante efecto en el éxito de tu empresa. Mediante una comparación exhaustiva de los diferentes PSP, puedes encontrar al que mejor se ajuste a las necesidades de tu negocio y garantizar así una experiencia de pago segura y fluida para tus clientes.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos en línea y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales en línea y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tu facturación con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones no-code de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para crecer contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

Conoce todos los detalles sobre cómoStripe Payments puede ayudarte a aceptar pagos en línea y en persona o empieza hoy.