แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังแต่กลับถูกใช้ประโยชน์น้อยเกินไปในธุรกิจ หลายทีมเลียนแบบคู่แข่ง เพิ่มส่วนต่างกำไร หรือกำหนดราคาไว้ล่วงหน้าและไม่แตะราคานั้นอีกเลย แต่แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคามีบทบาทสำคัญต่อการกำหนดตำแหน่งทางการตลาด การรับรู้ของลูกค้า และรายรับ และมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีการสร้าง ทดสอบ และพัฒนากลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาที่สะท้อนถึงธุรกิจที่คุณกำลังสร้าง

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• กลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาในการตลาดคืออะไร
  
• คุณจะสร้างกลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาสําหรับธุรกิจของคุณอย่างไร
  
• กลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาสินค้าหลักมีอะไรบ้าง
  
• แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาและการตลาดทํางานร่วมกันอย่างไร
  
• คุณวัดและปรับปรุงกลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาของคุณอย่างไร
  
• Stripe สามารถช่วยเรื่องแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาได้อย่างไร
  

กลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาในการตลาดคืออะไร

กลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาคือแผนที่คุณใช้ในการกำหนดราคาที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มรายรับสูงสุด การได้รับลูกค้าใหม่ หรือการเสริมสร้างมุมมองที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของคุณ

แม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาเพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลกระทบต่อกำไรของคุณอย่างมาก หากตั้งราคาได้ถูกต้อง คุณก็จะสามารถขยายการเข้าถึง ดำเนินการได้เร็วขึ้น และรักษาระดับราคาให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้ หากตั้งราคาผิด แม้แต่สินค้าคุณภาพดีก็อาจประสบปัญหาได้ รายงานในปี 2021 แสดงให้เห็นว่าปัญหาเรื่องแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาหรือต้นทุนเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้สตาร์ทอัพล้มเหลว

กลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาช่วยให้คุณค้นพบจุดที่มูลค่า ส่วนต่างกำไร และความคาดหวังของลูกค้าสอดคล้องกัน

คุณจะสร้างกลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาสําหรับธุรกิจของคุณอย่างไร

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาเป็นสัญญาณบอกลูกค้าว่าคุณกำลังขายสินค้าประเภทใด ขายสินค้าให้ใคร และทำไมสินค้าจึงสำคัญ ต่อไปนี้คือคำถามที่คุณต้องถามเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

เป้าหมายของคุณคืออะไร

การสร้างกลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาเริ่มต้นด้วยการทําความเข้าใจเป้าหมายของคุณ

คุณกําลังพยายาม:

• เติบโตเร็วและนําสินค้าของคุณไปสู่มือลูกค้าให้ได้มากที่สุดใช่หรือไม่

• ทำให้การขายแต่ละครั้งมีคุณค่า เพราะคุณไม่ได้ทำธุรกิจที่มียอดขายปริมาณสูงใช่หรือไม่

• เอาชนะคู่แข่งใช่หรือไม่

• แสดงให้เห็นว่าสินค้าของคุณอยู่ในหมวดหมู่อื่นใช่หรือไม่

ราคาทำหน้าที่ส่งข้อความและคุณต้องการให้ข้อความนั้นตรงกับสิ่งที่คุณกําลังสร้าง

คุณมีต้นทุนเท่าไร

คุณต้องใช้ต้นทุนเท่าไรในการผลิต สนับสนุน จัดส่ง และดูแลรักษาสินค้าของคุณ จงรู้ราคาต่ำสุดของคุณ ซึ่งก็คือราคาต่ำที่สุดที่คุณสามารถเรียกเก็บได้โดยไม่ขาดทุน

คู่แข่งเรียกเก็บเงินเท่าไร

ผู้คนจ่ายเงินสําหรับสินค้าที่คล้ายคลึงกันเท่าไร สินค้าทดแทนที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณตั้งราคาที่เท่าไร และถูกวางตำแหน่งอย่างไร ตั้งราคาสินค้านั้นต่ำเพราะมุ่งเน้นการขยายธุรกิจ หรือตั้งราคาสูงเพราะเป็นสินค้าพรีเมียม

สินค้าของคุณมีค่าต่อลูกค้าของคุณอย่างไร

ลูกค้าพยายามบรรลุอะไรจากการซื้อสินค้าของคุณ ปัญหานั้นสร้างความลำบากมากแค่ไหน เวอร์ชันของคุณดีกว่าสิ่งที่ลูกค้ามีอยู่ตอนนี้มากเพียงใด ยิ่งคุณมีคุณค่าที่มีความหมายต่อลูกค้ามากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสตั้งราคาที่สะท้อนถึงคุณค่านั้นได้มากขึ้น

คุณต้องการให้ผู้คนจ่ายเงินอย่างไร

คุณต้องการ:

• เรียกเก็บเงินที่อัตราคงที่หรือไม่

• แบ่งสิ่งต่างๆ ออกเป็นระดับหรือไม่

• เรียกเก็บเงินรายเดือน รายปี ต่อสิทธิ์ใช้งาน ตามการใช้งาน หรือต่อโครงการหรือไม่

• รวมสิ่งต่างๆ เข้าด้วยกันหรือไม่

โครงสร้างแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาที่ดีจะช่วยให้ลูกค้าที่ภักดีของคุณตอบตกลงได้ง่ายขึ้นโดยไม่ทำให้ลูกค้าที่ลังเลใจถอยหนี

ราคาเหล่านี้ใช้ได้ในโลกแห่งความเป็นจริง

คุณไม่จำเป็นต้องมีขนาดตัวอย่างขนาดใหญ่หรือโมเดลที่ซับซ้อนเพื่อเรียนรู้สิ่งที่มีประโยชน์

ลองใช้:

• ราคาอ้างอิงที่แตกต่างกัน

• ระดับพรีเมียม

• ส่วนลดเล็กน้อยสําหรับการชำระเงินล่วงหน้า

• ตัวเลือกที่มีราคาสูงกว่าที่ทําให้ระดับกลางดูสมเหตุสมผลมากขึ้น

สังเกตปฏิกิริยาของลูกค้าและใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจ ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณน้อยลงหรือไม่ ลูกค้าซื้อเพิ่มมากขึ้นหรือไม่

ราคาเหล่านี้ยังใช้งานได้ในขณะนี้หรือไม่

สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อปีที่แล้วอาจไม่ได้ผลในตอนนี้ ต้นทุนและความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป และคุณอาจขยายธุรกิจไปสู่ตลาดใหม่ นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ และยอมรับผู้ซื้อกลุ่มใหม่ แม้ว่าคุณจะเจอสิ่งที่ดูมั่นคงแล้วก็ตาม จงหมั่นสังเกตและหมั่นติดตามข่าวสารอยู่เสมอ กลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาที่ดีที่สุดคือกลยุทธ์ที่สามารถปรับตัวได้

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาสะท้อนถึงธุรกิจของคุณ ลูกค้าที่คุณต้องการดึงดูด และประเภทธุรกิจที่คุณต้องการบริหาร ยิ่งคุณถามคำถามที่ถูกต้องได้ดีเท่าไร คุณก็จะสามารถควบคุมผลลัพธ์สุดท้ายได้มากขึ้นเท่านั้น

กลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาสินค้าหลักมีอะไรบ้าง

มีกลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาที่ผ่านการพิสูจน์แล้วหลายแบบซึ่งปรากฏในหลากหลายอุตสาหกรรม แต่ละแบบมีตรรกะและการแลกเปลี่ยนของตัวเอง โดยปกติธุรกิจมักจะใช้กลยุทธ์เหล่านี้ผสมผสานกันหลายแบบไปพร้อมกับปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ในแต่ละช่วงเวลา

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาบวกต้นทุน

คุณรวมทุกอย่างที่ใช้ในการผลิตสินค้า (แรงงาน วัสดุ และค่าใช้จ่ายส่วนเกิน) แล้วบวกส่วนต่างกำไรเข้าไป วิธีนี้เรียบง่าย คาดเดาได้ และทำงานได้ดีถ้าต้นทุนของคุณคงที่และไม่ต้องคิดมากเกี่ยวกับอุปสงค์ แต่ก็มีข้อเสียตรงที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่าย ดังนั้น คุณอาจตั้งราคาสูงเกินไปจนขายไม่ได้ หรือตั้งราคาต่ำเกินไปจนเสียรายรับ

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาตามมูลค่า

คุณได้คำตอบว่าสินค้าของคุณมีค่าเท่าไรสำหรับลูกค้า หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่สร้างความลำบากอย่างมาก หรือขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ชัดเจน (โดยเฉพาะในธุรกรรม B2B) วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถตั้งราคาสูงกว่าต้นทุนได้มาก ต้องใช้การวิจัยมากขึ้นและต้องเข้าใจลำดับความสำคัญของลูกค้าอย่างชัดเจน แต่โดยทั่วไปจะนำไปสู่ส่วนต่างกำไรที่สูงกว่า

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาตามการคู่แข่ง

คุณตั้งราคาสินค้าของคุณให้สอดคล้องกับราคาของสินค้าที่คล้ายกันในตลาด คุณอาจตั้งราคาต่ำกว่านิดหน่อยเพื่อตัดหน้าคู่แข่ง ตั้งราคาให้เท่ากับคู่แข่งเพื่อให้ยังคงแข่งขันได้ หรือตั้งให้สูงกว่าหากคุณให้สิ่งที่ดีกว่าอย่างชัดเจน กลยุทธ์นี้เหมาะที่สุดในหมวดสินค้าที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งลูกค้าเข้าใจแล้วว่าสินค้า "ควร" มีราคาเท่าไร แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาตามคู่แข่งช่วยให้คุณยังอยู่ในเกมตลาด แต่ก็อาจทำให้ธุรกิจที่ดำเนินการแบบตอบสนองตามคู่แข่งตลอดเวลา หากคุณปรับราคาตามสิ่งที่คู่แข่งทำอยู่เสมอ

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาแบบเจาะตลาด

คุณเริ่มต้นด้วยการตั้งราคาต่ำเพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างรวดเร็ว อาจต่ำกว่าระดับที่คุณคิดว่ายั่งยืน จากนั้นจึงค่อยปรับราคาขึ้นเมื่อคุณสร้างความไว้วางใจหรือขยายธุรกิจ วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าตลาดที่มีการแข่งขันสูงหรือพลิกโฉมตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้ยากได้ แต่คุณต้องมีแผนที่ชัดเจนในการทำกำไร และเมื่อถึงเวลาปรับราคาขึ้น คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าบางส่วนอาจเลิกใช้บริการ

การตั้งราคาสูง

คุณเริ่มต้นด้วยการตั้งราคาสูงและมุ่งเป้าหมายไปที่ผู้ใช้กลุ่มแรกที่ยินดีจ่ายมากเพื่อเป็นคนแรกที่ได้สินค้า จากนั้นค่อยๆ ลดราคาเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น วิธีนี้เหมาะกับเทคโนโลยีใหม่ การวางจำหน่ายแบบจำกัด หรือสินค้าที่เป็นที่รอคอยหรือหายาก หากสินค้าของคุณใหม่และมีคุณค่าอย่างแท้จริง คุณสามารถสร้างรายรับในช่วงแรกให้สูงสุดและคืนทุนค่าการวิจัยและพัฒนาได้เร็วขึ้น แต่กลยุทธ์นี้จะใช้ได้ผลก็ต่อเมื่อสินค้ามีความแตกต่างที่ชัดเจนจริงๆ

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาแบบไดนามิก

คุณปรับราคาแบบเรียลไทม์ตามอุปสงค์ เวลา หรือพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ราคาตั๋วเครื่องบิน ห้องพักโรงแรม หรือแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาช่วงพีกของบริการเรียกรถ ราคาแบบนี้มีความยืดหยุ่นและขับเคลื่อนโดยข้อมูล ราคาแบบนี้สามารถเพิ่มรายรับได้ แต่ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ และอาจส่งผลเสียหากลูกค้ารู้สึกว่าถูกเอาเปรียบ

ในแต่ละกลยุทธ์ คุณควรรู้ว่าทําไมคุณถึงเลือกกลยุทธ์นั้น คุณยอมรับการแลกเปลี่ยนอะไร และเหมาะสมกับภาพรวมของธุรกิจของคุณอย่างไร

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาและการตลาดทํางานร่วมกันอย่างไร

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาคือการตลาด ซึ่งจะเป็นตัวบอกผู้คนว่าคุณขายสินค้าประเภทใด เหมาะกับใคร และผู้คนควรใส่ใจสินค้ามากแค่ไหน

เมื่อทำอย่างถูกต้อง แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาและการตลาดจะส่งเสริมซึ่งกันและกัน ทั้งสองอย่างนี้เป็นตัวกำหนดว่าผู้คนจะมองคุณอย่างไร เปรียบเทียบคุณกับคนอื่นอย่างไร และจะตัดสินใจที่จะดำเนินการหรือไม่ โดยมีการทํางานดังนี้

เรื่องราวของแบรนด์

หากคุณตั้งราคาสูง สินค้าของคุณต้องดูและให้ความรู้สึกเหมือนสินค้าพรีเมียม การสร้างแบรนด์ ข้อความทางการตลาด อัตลักษณ์ที่มองเห็นได้ด้วยตา และประสบการณ์ของลูกค้าต้องสอดคล้องกับระดับราคานั้น หากคุณขายโดยเน้นราคาที่เอื้อมถึงได้ ทุกอย่างตั้งแต่การวางตำแหน่งสินค้าไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ต้องสะท้อนแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับคุณค่าเป็นหลัก

การเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินของลูกค้า

การตลาดที่ดีสามารถสร้างลูกค้าเป้าหมาย ยอดคลิก และความไฮป์ได้ แต่แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคามักจะเป็นตัวตัดสินขั้นสุดท้ายระหว่างความสนใจและการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน หากลูกค้าไปที่หน้าชำระเงินแล้วสะดุ้ง แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ เช่น ราคาสูงเกินไป โครงสร้างซับซ้อน การแบ่งระดับไม่สมเหตุสมผล หรือมูลค่ายังไม่ชัดเจน หากลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าในขั้นตอนสุดท้าย นั่นอาจบ่งชี้ถึงปัญหาการสื่อสารในวงกว้าง

งบประมาณการตลาด

หากส่วนต่างกำไรของคุณสูง คุณสามารถลงทุนมากขึ้นในการหาลูกค้าแบบมีค่าใช้จ่าย โปรโมชัน และการทดลองทางการตลาด แต่หากส่วนต่างกำไรน้อยมาก การตลาดของคุณต้องทำให้ได้ผลมากขึ้นด้วยงบประมาณที่จำกัด ไม่ว่าจะกรณีใด แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาละการตลาดมีความเชื่อมโยงกันในระดับงบประมาณ

ราคาที่สูงขึ้นอาจลดอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินลง แต่ทำให้คุณมีงบมากขึ้นต่อหนึ่งลูกค้าเป้าหมาย ราคาต่ำลงอาจทำให้ขายได้มากขึ้น แต่มีงบน้อยลงสำหรับค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้า การแลกเปลี่ยนแบบนี้ถือเป็นหัวใจของการตัดสินใจด้านการตลาดทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะทำโฆษณา จ้างทีมขาย หรือเปิดตัวโปรแกรมแนะนําบริการ

การแบ่งกลุ่มลูกค้า

ธุรกิจมักมีผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งประเภท และคุณไม่สามารถให้บริการผู้ซื้อทั้งหมดด้วยข้อความและราคาเดียวกันได้ แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาแบบแบ่งกลุ่ม (เช่น แพ็กเกจนักศึกษา ระดับองค์กร ส่วนลดตามปริมาณ) จะได้ผลก็ต่อเมื่อฝ่ายการตลาดรู้ว่ากลุ่มลูกค้าเหล่านั้นคือใคร หาได้ที่ไหน และจะนำเสนอพวกเขาอย่างไร หากฝ่ายการตลาดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาต้องนำเสนอแนวทางที่สมเหตุสมผลให้กับแต่ละกลุ่ม

นี่คือจุดที่โมเดลฟรีเมียม ระดับแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคา และส่วนเสริมเข้ามามีบทบาท การตลาดสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่หลากหลาย และแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาสามารถช่วยจัดกลุ่มผู้ใช้ตามความต้องการและความเต็มใจที่จะจ่ายได้

เคลื่อนไหวไปพร้อมกับตลาด

หากคู่แข่งขึ้นราคาหรือเปลี่ยนโมเดลของตน สิ่งเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของผู้คนที่มีต่อข้อเสนอของคุณ หากความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไป ราคาเดิมของคุณอาจให้ความรู้สึกว่าสูงหรือต่ำเกินไป ฝ่ายการตลาดมักจะรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ก่อน แต่บ่อยครั้งที่แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาเป็นสิ่งที่ต้องปรับเปลี่ยน

บางครั้งเป็นเพียงการเปลี่ยนเล็กน้อย เช่น การปรับแพ็กเกจของระดับให้ตรงกับวิธีที่ผู้ใช้ใช้งานจริง บางครั้งก็เป็นการปรับโครงสร้างใหม่ทั้งหมด เช่น การขึ้นราคาให้สะท้อนคุณภาพที่ดีขึ้นหรืออุปสงค์ แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาและการตลาดต่างต้องตอบสนองอย่างต่อเนื่อง มิฉะนั้นอาจเสี่ยงที่จะไม่สอดคล้องกับตลาดของคุณ

คุณวัดและปรับปรุงกลยุทธ์แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาของคุณอย่างไร

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณทดสอบ เฝ้าดู และปรับเทียบใหม่เมื่อสินค้าของคุณพัฒนา ต้นทุนของคุณเปลี่ยนไป และลูกค้าของคุณเปลี่ยนไป

ต่อไปนี้คือวิธีประเมินว่าแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ และวิธีปรับปรุงโดยไม่ต้องเริ่มต้นจากศูนย์

ดูพฤติกรรมของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้ามีประโยชน์ แต่พฤติกรรมต่างหากที่บอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริง หากอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินของคุณลดลงอย่างรวดเร็วหลังจากการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคา หรือไม่มีใครแตะระดับแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาสูงสุดของคุณ นั่นเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ หากผู้คนอัปเกรดอย่างต่อเนื่องก่อนหมดช่วงทดลองใช้ หรือเลือกใช้แพ็กเกจรายปีแทนรายเดือน นั่นก็เป็นข้อมูลควรทราบไว้เช่นกัน

งานของคุณคือดูรูปแบบ:

• ลูกค้าสนใจแพ็กเกจที่คุณคาดหวังหรือไม่

• ระดับที่ดีที่สุดของคุณเป็นระดับที่คนส่วนใหญ่ซื้อหรือเป็นระดับที่ทุกคนข้ามไป

• ผู้ใช้ที่อ่อนไหวต่อราคาจากไปเร็วกว่าผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงหรือไม่

• ฟีเจอร์ที่คุณคิดว่ามีความเฉพาะกลุ่ม กลับเป็นตัวกระตุ้นการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินหรือไม่

ข้อมูลทั้งหมดนั้นเป็นข้อมูลที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล

ติดตามเมตริกบางอย่าง

เลือกเมตริกหลักสองสามตัวและติดตามเป็นระยะๆ

เริ่มต้นด้วย:

• รายรับและส่วนต่างกำไรต่อลูกค้า

• อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินจากลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

• อัตราการเลิกใช้บริการ โดยเฉพาะในช่วงที่มีการปรับแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคา

• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

• พฤติกรรมการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดระหว่างแพ็กเกจหรือระดับ

หากคุณกำลังทดสอบการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคา ให้เปรียบเทียบเมตริกเหล่านี้ก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง ราคาใหม่ทำให้รายรับเพิ่มขึ้นแต่ส่งผลกระทบต่อการรักษาลูกค้าหรือไม่ ราคาใหม่ช่วยเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยโดยไม่กระทบต่อการซื้อหรือไม่ แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคามักมาพร้อมกับการแลกเปลี่ยน เป้าหมายคือการทำให้การแลกเปลี่ยนเหล่านี้ชัดเจนขึ้น เพื่อที่คุณจะได้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป

ประเมินความอ่อนไหวต่อราคา

ลูกค้าของคุณใส่ใจกับตัวเลขนี้มากน้อยแค่ไหน การเพิ่มขึ้นเพียง 10% จะทำให้เกิดการอพยพครั้งใหญ่ หรือคนส่วนใหญ่จะแทบไม่กระพริบตา นี่คือจุดที่ความยืดหยุ่นของราคาเข้ามามีบทบาท อุปสงค์จะเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดเมื่อราคาเปลี่ยนแปลง

คุณสามารถสร้างแบบจำลองนี้ได้โดยใช้ข้อมูลในอดีต (เช่น สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณขึ้นราคาเมื่อปีที่แล้ว) หรือโดยการทดสอบแบบเจาะจงขนาดเล็ก เช่น การทดสอบ A/B ด้วยราคาบนเว็บไซต์ของคุณ การเปิดตัวในระดับภูมิภาค โปรโมชันระยะเวลาจำกัด และการทดลองใช้สำหรับระดับใหม่

หากอุปสงค์ยังมีความคงที่แม้ราคาจะพุ่งขึ้น คุณก็มีโอกาสที่จะขึ้นราคาได้ แต่หากอุปสงค์ลดลงอย่างรวดเร็ว หมายความว่าคุณแตะเพดานแล้ว ไม่ว่าจะแบบไหน ข้อมูลนี้ก็ถือเป็นข้อมูลสำคัญที่ควรมี

จับตาดูคู่แข่ง

แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาไม่ได้เกิดขึ้นแบบไร้ทิศทาง หากคู่แข่งลดราคา เปิดตัวเวอร์ชันฟรีเมียม หรือเปลี่ยนมาใช้ระบบการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาของคุณก็จะดูเหมือนเปลี่ยนไปทันที แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำอะไรเลยก็ตาม ลองสำรวจตลาดอย่างสม่ำเสมอ มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างในหมวดหมู่ของคุณ มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างสำหรับลูกค้าของคุณ มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างในต้นทุนของคุณเองหรือคุณค่าที่คุณมอบให้

หากสินค้าของคุณมีการปรับปรุงดีขึ้น แต่แพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาไม่ขยับมาสองปีแล้ว แสดงว่าคุณอาจตั้งราคาต่ำเกินไป หากอุปสงค์เริ่มลดลงและอัตราการเลิกใช้บริการเริ่มสูงขึ้น โครงสร้างแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาอาจเป็นจุดกดดัน

ทำการทดลองขนาดเล็กและรวดเร็ว

อย่ายกเครื่องโมเดลแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาทั้งหมดของคุณทุกครั้งที่รู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ ให้ลองการทดสอบ ลองใช้ระดับราคาอ้างอิงใหม่ รวมชุดสินค้าให้แตกต่างออกไป เปิดตัวส่วนลดจํานวนจํากัด เปลี่ยนการส่งข้อความเกี่ยวกับราคาหนึ่งๆ และดูว่าผู้คนตอบสนองอย่างไร

ธุรกิจที่กําหนดแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / ตั้งราคาได้ดีคือธุรกิจที่ให้ความสนใจ ถามคําถามที่ถูกต้อง และไม่กลัวที่จะปรับปรุงต่อไป

Stripe สามารถช่วยเรื่องแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาได้อย่างไร

Stripe Billing ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินและจัดการแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาได้ในแบบที่เหมาะกับคุณ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าง่ายๆ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน หรือสัญญาที่ตกลงกันทางการขาย เริ่มรับชำระเงินแบบตามแผนล่วงหน้าจากทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด หรือสามารถสร้างการผสานการทำงานแบบกำหนดเองโดยใช้อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ได้

Stripe Billing สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เสนอแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาที่ยืดหยุ่น: ตอบสนองความต้องการผู้ใช้ด้วยรูปแบบการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น รวมถึงแบบคิดตามการใช้งาน แบบขั้นบันได แบบค่าธรรมเนียมคงที่บวกค่าธรรมเนียมส่วนเกิน และอื่นๆ มีการสนับสนุนในตัวสำหรับคูปอง การทดลองใช้ฟรี การแบ่งชำระตามสัดส่วน และส่วนเสริม
  
• นำการเปลี่ยนแปลงไปใช้อย่างรวดเร็ว: ทําการทดสอบ A/B ในจุดราคาที่แตกต่างกัน เปิดตัวแพ็กเกจใหม่ในตลาดเฉพาะ และสร้างส่วนลดแบบจํากัดเวลาหรือการอัปเกรดแบบมีกําหนดเวลาโดยใช้โค้ดให้น้อยที่สุด
  
• ขยายไปทั่วโลก:เพิ่มการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินด้วยการเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ Stripe รองรับวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศมากกว่า 100 วิธีและสกุลเงินกว่า 135 สกุล
  
• เพิ่มรายรับและลดการเลิกใช้บริการ: เพิ่มการหักยอดรายรับและลดการเลิกใช้บริการโดยไม่สมัครใจด้วย Smart Retries และขั้นตอนการทำงานสำหรับการกู้คืนโดยอัตโนมัติ เครื่องมือการกู้คืนของ Stripe ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกู้คืนรายรับได้มากกว่า 6.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024
  
• เพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้เครื่องมือภาษีแบบโมดูลาร์ รายงานรายได้ และเครื่องมือข้อมูลของ Stripe เพื่อรวมระบบรายรับหลายระบบให้เป็นหนึ่งเดียว พร้อมผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้อย่างง่ายดาย
  
• ขยายขนาด: สร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตโดยไม่ต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการออกใบแจ้งหนี้สำหรับองค์กรหรือการรองรับแพ็กเกจค่าธรรมเนียม / การตั้งราคาตามการใช้งานในวงกว้าง Stripe รองรับธุรกิจทุกขนาด
  

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Billing หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้