การสร้างตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมหมายถึงการทำความเข้าใจความต้องการในพื้นที่ ประสบการณ์การชำระเงิน และกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ ในสวีเดน มีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบที่ครองตลาด หากการชำระเงินของคุณไม่ได้นำเสนอตัวเลือกเหล่านั้น คุณก็มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้า ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีเลือกตัวเลือกการชำระเงินสำหรับธุรกิจต่างๆ ในสวีเดน: สิ่งที่ได้ผล เหตุผลที่มีความสำคัญ และสิ่งที่ทำได้สำหรับธุรกิจของคุณ

เนื้อหาหลักในบทความ

• ตัวเลือกการชำระเงินหลักสำหรับธุรกิจในสวีเดนมีอะไรบ้าง
  
• เพราะเหตุใดการชำระเงินจึงสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซในสวีเดน
  
• คุณจะเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับเว็บช็อปของคุณได้อย่างไร
  
• Stripe Checkout จะช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง
  

ตัวเลือกการชำระเงินหลักสำหรับธุรกิจในสวีเดนมีอะไรบ้าง

หากคุณขายสินค้าออนไลน์ในสวีเดน คุณอาจเริ่มต้นด้วยตัวเลือกการชำระเงินหลัก 5 รายการ ได้แก่ บัตร, Swish, ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL), กระเป๋าเงินดิจิทัล และการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง ธุรกิจต่างๆ มักจะใช้ตัวเลือกเหล่านี้การผสมกัน ตัวเลือกการชำระเงินหลักที่คุณควรเลือกใช้มีดังต่อไปนี้

การชำระเงินด้วยบัตร

การชำระเงินด้วยบัตรเป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุดในสวีเดน การชำระเงินด้วยบัตรยังคงเป็นค่าเริ่มต้นในหลายๆ เว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินตามรอบบิล การซื้อสินค้าข้ามพรมแดน หรือเมื่อ Swish ไม่พร้อมให้ใช้งาน วิธีการชำระเงินนี้เป็นที่คุ้นเคย ไว้วางใจได้ และได้รับการรองรับทั่วโลก แต่ก็มีค่าธรรมเนียมธุรกรรมและให้ประสบการณ์การใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ยุ่งยากเล็กน้อยเมื่อเทียบกับวิธีการที่ใหม่กว่า

Swish

Swish เป็นบริการที่เป็นที่นิยมในท้องถิ่น โดยได้รับการสนับสนุนจากธนาคารรายใหญ่ของสวีเดนและมีการใช้งานโดยผู้คนมากกว่า 8.6 ล้านคน การชำระเงินนี้ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้ทันทีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์และ ID ธนาคาร การชำระเงินจะเสร็จสิ้นทันที และ ประสบการณ์ของผู้ใช้จะรวดเร็วและใช้งานง่ายมากที่สุด แต่สามารถใช้ได้ภายในประเทศเท่านั้น Swish ต้องใช้บัญชีธนาคารของสวีเดน จึงเหมาะกับผู้ซื้อในพื้นที่มากกว่าผู้ซื้อต่างประเทศ

BNPL

การซื้อตามใบแจ้งหนี้มีรากฐานอย่างลึกซึ้งในวัฒนธรรมการชำระเงินของสวีเดน และบริการ BNPL อย่าง Klarna ช่วยให้ง่ายยิ่งขึ้น บัญชีการชำระเงิน BNPL มีมูลค่าประมาณ 24% ของมูลค่าธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในสวีเดน ซึ่งเป็นที่นิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ต้องการความยืดหยุ่นหรือการซื้อที่มีมูลค่าสูง โดยระเบียบข้อบังคับของสวีเดนกำหนดให้ตัวเลือกการชำระเงินโดยตรง (เช่น Swish) ปรากฏเป็นอันดับแรกในขั้นตอนการชำระเงิน แต่ยังคงมีการใช้ตัวเลือกตามใบแจ้งหนี้อย่างแพร่หลาย

กระเป๋าเงินดิจิทัล

Apple Pay และ Google Pay ได้รับความสนใจในสวีเดน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ซื้อที่อายุน้อย แต่การนำไปใช้ยังตามหลังบัตรและ Swish กระเป๋าเงินดิจิทัลทำให้การชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ง่ายขึ้นโดยการจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินและใช้ Face ID หรือไบโอเมตริก

การโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง

การโอนเงินผ่านธนาคาร (เช่น Bankgirot, Autogiro) ช่วยให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบธนาคารของตนได้โดยตรงในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อทำการโอนเงิน ซึ่งมีความปลอดภัยและดึงดูดลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้บัตรทางออนไลน์ การโอนเงินผ่านธนาคารมักจะมีค่าธรรมเนียมต่ำกว่าการชำระเงินด้วยบัตร และไม่มีการดึงเงินคืน แต่ขั้นตอนการชำระเงินอาจมีความซับซ้อนมากกว่าการใช้ Swish

เพราะเหตุใดการชำระเงินจึงสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซในสวีเดน

การชำระเงินคือขั้นตอนที่ลูกค้าตัดสินใจว่าต้องการดำเนินการสิ่งที่ได้เริ่มต้นไว้ให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ตัวเลือกการชำระเงินที่คุณเลือกใช้เป็นส่วนสำคัญของการตัดสินใจนี้ นี่คือเหตุผลที่ตัวเลือกการชำระเงินมีความสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสวีเดน

ผู้ซื้อในสวีเดนคาดหวังตัวเลือกการชำระเงินในท้องถิ่น

ชาวสวีเดนคุ้นเคยกับการชำระเงินด้วยวิธีของตนเอง หากคุณไม่ได้เสนอวิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ใช่เว็บไซต์ท้องถิ่นโดยสมบูรณ์หรือไม่น่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อในประเทศที่ทราบดีว่าการชำระเงินที่ทันสมัยในสวีเดนควรจะมีลักษณะเป็นอย่างไร หากไม่มีเสนอ Swish หรือ BNPL พวกเขาอาจออกจากเว็บไซต์ก่อนที่จะดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ตัวเลือกที่เหมาะสมจะส่งผลต่อการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินโดยตรง

เมื่อลูกค้าไม่เห็นวิธีที่ต้องการ ก็อาจละทิ้งรถเข็นของตัวเอง ผลกระทบนั้นวัดได้: ข้อมูลของ Stripe แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มวิธีการที่เกี่ยวข้องเพียงวิธีเดียว นอกเหนือจากบัตรจะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินได้ถึง 7.4% และเพิ่มรายรับโดยเฉลี่ยถึง 12.0%

สวีเดนมีกฎที่เข้มงวดเกี่ยวกับการชำระเงิน

คุณไม่สามารถใช้ BNPL เป็นค่าเริ่มต้นในสวีเดนได้ คุณต้องแสดงวิธีการชำระเงินโดยตรงก่อนวิธีการชำระเงินแบบเครดิต ซึ่งหมายความว่าอย่างน้อยคุณจะต้องรองรับ Swish หรือวิธีการชำระเงินโดยตรงอื่นไว้ล่วงหน้า มิเช่นนั้นการชำระเงินของคุณจะไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

การชำระเงินที่ต้องการจะแตกต่างกันไปตามบริบท

ลูกค้าคนเดียวอาจใช้ Swish สำหรับการจัดส่งอาหารกลางวัน บัตรสำหรับการชำระเงินตามรอบบิล และ BNPL สำหรับคำสั่งซื้อค้าปลีกที่มียอดสูง การเสนอวิธีการชำระเงินแบบผสมผสานจะสะท้อนให้เห็นถึงวิธีการเลือกซื้อที่แท้จริงของผู้คน

Swish และกระเป๋าเงินดิจิทัลช่วยในเรื่องการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ช้าและไม่สะดวกอาจส่งผลให้เกิดการละทิ้งรถเข็นได้ Swish และกระเป๋าเงินดิจิทัลสามารถช่วยได้โดยการลดจำนวนการแตะ การกรอกข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติ และการจัดการการตรวจสอบสิทธิ์โดยตรง ขั้นตอนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีขึ้นสามารถดึงยอดขายที่ไม่เคยปิดได้ให้สำเร็จ

ตัวเลือกที่หลากหลายสามารถช่วยได้เมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จ

เมื่อบัตรถูกปฏิเสธ แผนสำรองของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณมี Swish หรือ Google Pay เป็นวิธีชำระเงินทางเลือก ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวิธีการและยังดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว คุณมีแนวโน้มที่จะสูญเสียคำสั่งซื้อไป เส้นทางการชำระเงินหลายเส้นทางจะทำงานซ้ำซ้อนในโครงสร้างพื้นฐาน โดยที่คุณจะไม่สังเกตเห็นจนกว่าจะต้องการใช้จริงๆ

BNPL สามารถเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยได้

BNPL สามารถกำหนดพฤติกรรมของลูกค้าได้ ลูกค้ามักมีแนวโน้มที่จะซื้อและซื้อมากขึ้นเมื่อทราบว่าไม่จำเป็นต้องชำระเงินทั้งหมดพร้อมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าภายในบ้าน และแฟชั่น ซึ่งผู้ซื้อจำนวนมากต้องการลองใช้ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ การที่สวีเดนคุ้นเคยกับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ทำให้รู้สึกว่าเป็นเรื่องปกติและเป็นที่คาดหวัง

How do you choose the right payment options for your webshop?

To include the right mix of payment methods, you need to figure out what your customers want and how to accommodate their preferences without overcomplicating your stack.

Here’s how to get it done:

• Start with the basics: If you’re in Sweden and don’t offer cards, Swish, and BNPL, you’re already falling behind—these are expected, not optional. Once those are in place, consider accepting digital wallets or bank transfers for higher-ticket purchases.

• Know your audience: If you’re selling domestically, you’ll need card, Swish, and BNPL payment options. If you have an international audience, consider accepting digital wallets. Use your checkout data to gauge your customers’ preferences.

• Match methods to region: Germans might prefer direct debit, while Norwegians might use Vipps. A good payment provider can automatically localize the checkout to show the right methods based on location or device.

• Weigh cost vs. conversion: Some methods are more expensive for businesses (e.g., BNPL), but they can lift conversion and average order value. Others are cheaper and might work as the default in all contexts. Weigh what your customers will actually use against the built-in costs.

• Make it easy to manage: Instead of stitching together different integrations, use a platform that lets you turn methods on and off as you need them.

• Prioritize the user experience: A bloated checkout can be as bad as a limited one. Prioritize the methods your customers are most likely to use and present them clearly, with recognizable logos and a mobile-first design.

• Stay flexible: Consumer preferences shift, new methods launch, and regulations change (e.g., Sweden’s rule about not defaulting to credit-based payments). Choose a setup that lets you adapt without rebuilding your checkout.

Stripe Checkout จะช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง

Stripe Checkout เป็นรูปแบบการชำระเงินสำเร็จรูปที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยให้คุณรับชำระเงินบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่ายๆ

Checkout สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า: การออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสำคัญและขั้นตอนการชำระเงินได้ในคลิกเดียวของ Checkout ช่วยให้ลูกค้าป้อนข้อมูลการชำระเงินและนำมาใช้ใหม่ได้ง่ายๆ

• ลดเวลาในการพัฒนา: ฝัง Checkout ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง หรือส่งลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่โฮสต์โดย Stripe ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด

• ปรับปรุงความปลอดภัย: Checkout จะจัดการข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน ทำให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI ได้ง่ายขึ้น

• ขยายไปทั่วโลก: แปลงค่าบริการเป็นสกุลเงินต่างๆ ได้มากกว่า 100 สกุลเงินด้วย Adaptive Pricing ซึ่งรองรับมากกว่า 30 ภาษา และปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงินให้เป็นวิธีที่น่าจะเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้มากที่สุด

• ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง: ผสานการทำงานของ Checkout กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe เช่น Billing สำหรับการชำระเงินตามรอบบิล, Radar สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง และอื่นๆ อีกมากมาย

• ควบคุมได้: ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการบันทึกวิธีการชำระเงินและการตั้งค่าการดำเนินการหลังการซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Checkout จะช่วยปรับแต่งขั้นตอนการชำระเงิน หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้