การสร้างตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมหมายถึงการทำความเข้าใจความต้องการในพื้นที่ ประสบการณ์การชำระเงิน และกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ ในสวีเดน มีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบที่ครองตลาด หากการชำระเงินของคุณไม่ได้นำเสนอตัวเลือกเหล่านั้น คุณก็มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้า ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีเลือกตัวเลือกการชำระเงินสำหรับธุรกิจต่างๆ ในสวีเดน: สิ่งที่ได้ผล เหตุผลที่มีความสำคัญ และสิ่งที่ทำได้สำหรับธุรกิจของคุณ

เนื้อหาหลักในบทความ

• ตัวเลือกการชำระเงินหลักสำหรับธุรกิจในสวีเดนมีอะไรบ้าง
  
• เพราะเหตุใดการชำระเงินจึงสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซในสวีเดน
  
• คุณจะเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับเว็บช็อปของคุณได้อย่างไร
  
• Stripe Checkout จะช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง
  

ตัวเลือกการชำระเงินหลักสำหรับธุรกิจในสวีเดนมีอะไรบ้าง

หากคุณขายสินค้าออนไลน์ในสวีเดน คุณอาจเริ่มต้นด้วยตัวเลือกการชำระเงินหลัก 5 รายการ ได้แก่ บัตร, Swish, ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL), กระเป๋าเงินดิจิทัล และการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง ธุรกิจต่างๆ มักจะใช้ตัวเลือกเหล่านี้การผสมกัน ตัวเลือกการชำระเงินหลักที่คุณควรเลือกใช้มีดังต่อไปนี้

การชำระเงินด้วยบัตร

การชำระเงินด้วยบัตรเป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุดในสวีเดน การชำระเงินด้วยบัตรยังคงเป็นค่าเริ่มต้นในหลายๆ เว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินตามรอบบิล การซื้อสินค้าข้ามพรมแดน หรือเมื่อ Swish ไม่พร้อมให้ใช้งาน วิธีการชำระเงินนี้เป็นที่คุ้นเคย ไว้วางใจได้ และได้รับการรองรับทั่วโลก แต่ก็มีค่าธรรมเนียมธุรกรรมและให้ประสบการณ์การใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ยุ่งยากเล็กน้อยเมื่อเทียบกับวิธีการที่ใหม่กว่า

Swish

Swish เป็นบริการที่เป็นที่นิยมในท้องถิ่น โดยได้รับการสนับสนุนจากธนาคารรายใหญ่ของสวีเดนและมีการใช้งานโดยผู้คนมากกว่า 8.6 ล้านคน การชำระเงินนี้ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้ทันทีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์และ ID ธนาคาร การชำระเงินจะเสร็จสิ้นทันที และ ประสบการณ์ของผู้ใช้จะรวดเร็วและใช้งานง่ายมากที่สุด แต่สามารถใช้ได้ภายในประเทศเท่านั้น Swish ต้องใช้บัญชีธนาคารของสวีเดน จึงเหมาะกับผู้ซื้อในพื้นที่มากกว่าผู้ซื้อต่างประเทศ

BNPL

การซื้อตามใบแจ้งหนี้มีรากฐานอย่างลึกซึ้งในวัฒนธรรมการชำระเงินของสวีเดน และบริการ BNPL อย่าง Klarna ช่วยให้ง่ายยิ่งขึ้น บัญชีการชำระเงิน BNPL มีมูลค่าประมาณ 24% ของมูลค่าธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในสวีเดน ซึ่งเป็นที่นิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ต้องการความยืดหยุ่นหรือการซื้อที่มีมูลค่าสูง โดยระเบียบข้อบังคับของสวีเดนกำหนดให้ตัวเลือกการชำระเงินโดยตรง (เช่น Swish) ปรากฏเป็นอันดับแรกในขั้นตอนการชำระเงิน แต่ยังคงมีการใช้ตัวเลือกตามใบแจ้งหนี้อย่างแพร่หลาย

กระเป๋าเงินดิจิทัล

Apple Pay และ Google Pay ได้รับความสนใจในสวีเดน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ซื้อที่อายุน้อย แต่การนำไปใช้ยังตามหลังบัตรและ Swish กระเป๋าเงินดิจิทัลทำให้การชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ง่ายขึ้นโดยการจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินและใช้ Face ID หรือไบโอเมตริก

การโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง

การโอนเงินผ่านธนาคาร (เช่น Bankgirot, Autogiro) ช่วยให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบธนาคารของตนได้โดยตรงในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อทำการโอนเงิน ซึ่งมีความปลอดภัยและดึงดูดลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้บัตรทางออนไลน์ การโอนเงินผ่านธนาคารมักจะมีค่าธรรมเนียมต่ำกว่าการชำระเงินด้วยบัตร และไม่มีการดึงเงินคืน แต่ขั้นตอนการชำระเงินอาจมีความซับซ้อนมากกว่าการใช้ Swish

เพราะเหตุใดการชำระเงินจึงสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซในสวีเดน

การชำระเงินคือขั้นตอนที่ลูกค้าตัดสินใจว่าต้องการดำเนินการสิ่งที่ได้เริ่มต้นไว้ให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ตัวเลือกการชำระเงินที่คุณเลือกใช้เป็นส่วนสำคัญของการตัดสินใจนี้ นี่คือเหตุผลที่ตัวเลือกการชำระเงินมีความสำคัญต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสวีเดน

ผู้ซื้อในสวีเดนคาดหวังตัวเลือกการชำระเงินในท้องถิ่น

ชาวสวีเดนคุ้นเคยกับการชำระเงินด้วยวิธีของตนเอง หากคุณไม่ได้เสนอวิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ใช่เว็บไซต์ท้องถิ่นโดยสมบูรณ์หรือไม่น่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อในประเทศที่ทราบดีว่าการชำระเงินที่ทันสมัยในสวีเดนควรจะมีลักษณะเป็นอย่างไร หากไม่มีเสนอ Swish หรือ BNPL พวกเขาอาจออกจากเว็บไซต์ก่อนที่จะดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ตัวเลือกที่เหมาะสมจะส่งผลต่อการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินโดยตรง

เมื่อลูกค้าไม่เห็นวิธีที่ต้องการ ก็อาจละทิ้งรถเข็นของตัวเอง ผลกระทบนั้นวัดได้: ข้อมูลของ Stripe แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มวิธีการที่เกี่ยวข้องเพียงวิธีเดียว นอกเหนือจากบัตรจะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินได้ถึง 7.4% และเพิ่มรายรับโดยเฉลี่ยถึง 12.0%

สวีเดนมีกฎที่เข้มงวดเกี่ยวกับการชำระเงิน

คุณไม่สามารถใช้ BNPL เป็นค่าเริ่มต้นในสวีเดนได้ คุณต้องแสดงวิธีการชำระเงินโดยตรงก่อนวิธีการชำระเงินแบบเครดิต ซึ่งหมายความว่าอย่างน้อยคุณจะต้องรองรับ Swish หรือวิธีการชำระเงินโดยตรงอื่นไว้ล่วงหน้า มิเช่นนั้นการชำระเงินของคุณจะไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

การชำระเงินที่ต้องการจะแตกต่างกันไปตามบริบท

ลูกค้าคนเดียวอาจใช้ Swish สำหรับการจัดส่งอาหารกลางวัน บัตรสำหรับการชำระเงินตามรอบบิล และ BNPL สำหรับคำสั่งซื้อค้าปลีกที่มียอดสูง การเสนอวิธีการชำระเงินแบบผสมผสานจะสะท้อนให้เห็นถึงวิธีการเลือกซื้อที่แท้จริงของผู้คน

Swish และกระเป๋าเงินดิจิทัลช่วยในเรื่องการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ขั้นตอนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ช้าและไม่สะดวกอาจส่งผลให้เกิดการละทิ้งรถเข็นได้ Swish และกระเป๋าเงินดิจิทัลสามารถช่วยได้โดยการลดจำนวนการแตะ การกรอกข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติ และการจัดการการตรวจสอบสิทธิ์โดยตรง ขั้นตอนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดีขึ้นสามารถดึงยอดขายที่ไม่เคยปิดได้ให้สำเร็จ

ตัวเลือกที่หลากหลายสามารถช่วยได้เมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จ

เมื่อบัตรถูกปฏิเสธ แผนสำรองของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณมี Swish หรือ Google Pay เป็นวิธีชำระเงินทางเลือก ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวิธีการและยังดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว คุณมีแนวโน้มที่จะสูญเสียคำสั่งซื้อไป เส้นทางการชำระเงินหลายเส้นทางจะทำงานซ้ำซ้อนในโครงสร้างพื้นฐาน โดยที่คุณจะไม่สังเกตเห็นจนกว่าจะต้องการใช้จริงๆ

BNPL สามารถเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยได้

BNPL สามารถกำหนดพฤติกรรมของลูกค้าได้ ลูกค้ามักมีแนวโน้มที่จะซื้อและซื้อมากขึ้นเมื่อทราบว่าไม่จำเป็นต้องชำระเงินทั้งหมดพร้อมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าภายในบ้าน และแฟชั่น ซึ่งผู้ซื้อจำนวนมากต้องการลองใช้ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ การที่สวีเดนคุ้นเคยกับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ทำให้รู้สึกว่าเป็นเรื่องปกติและเป็นที่คาดหวัง

คุณจะเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับเว็บช็อปของคุณได้อย่างไร

หากต้องการรวมวิธีการชำระเงินต่างๆ ที่เหมาะสม คุณต้องหาคำตอบว่าลูกค้าต้องการสิ่งใดและจะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร โดยไม่ทำให้สแต็กของคุณซับซ้อนเกินไป

วิธีการทำให้สำเร็จมีดังนี้

• เริ่มต้นด้วยข้อมูลพื้นฐาน: หากคุณอยู่ในสวีเดนและไม่ได้เสนอการชำระเงินด้วยบัตร, Swish และ "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" คุณก็เสียเปรียบคู่แข่งไปแล้ว เพราะการชำระเงินเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้คนคาดหวัง ไม่ใช่ทางเลือก เมื่อมีการชำระเงินดังกล่าวให้บริการ ให้พิจารณารับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลหรือการโอนเงินผ่านธนาคารเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีขนาดใหญ่ขึ้น

• รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ: หากคุณจำหน่ายสินค้าหรือบริการภายในประเทศ คุณจะต้องใช้ตัวเลือกการชำระเงินผ่านบัตร, Swish และ "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" หากคุณมีกลุ่มเป้าหมายในต่างประเทศ ให้พิจารณายอมรับการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล และใช้ข้อมูลใน Checkout เพื่อประเมินความต้องการของลูกค้าของคุณ

• จับคู่วิธีการตามภูมิภาค: ชาวเยอรมันอาจต้องการใช้การหักบัญชีอัตโนมัติ ขณะที่ชาวนอร์เวย์อาจใช้ Vipps ผู้ให้บริการชำระเงินที่ดีสามารถปรับการชำระเงินให้เข้ากับพื้นที่โดยอัตโนมัติเพื่อแสดงวิธีการที่เหมาะสมอิงตามตำแหน่งที่ตั้งหรืออุปกรณ์

• เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายกับอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า: บางวิธีมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าสำหรับธุรกิจต่างๆ (เช่น "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง") แต่สามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยได้ วิธีอื่นๆ มีค่าใช้จ่ายถูกกว่าและอาจใช้ได้ผลเป็นค่าเริ่มต้นในทุกบริบท ให้ชั่งน้ำหนักระหว่างสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะใช้จริงกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

• ช่วยให้จัดการได้ง่าย: แทนที่จะผสานการทำงานที่แตกต่างกันเข้าไว้ด้วยกัน ให้ใช้แพลตฟอร์มที่ให้คุณเปิดและปิดวิธีการต่างๆ ได้ตามต้องการ

• จัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของผู้ใช้: การชำระเงินที่มากเกินไปอาจส่งผลเสียได้เช่นเดียวกับการชำระเงินที่จำกัด คุณควรจัดลำดับความสำคัญของวิธีการที่ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มจะใช้มากที่สุดและนำเสนออย่างชัดเจนด้วยโลโก้ที่จำได้ง่ายและการออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก

• รักษาความยืดหยุ่นเอาไว้: ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป วิธีการใหม่ๆ เปิดตัว และระเบียบข้อบังคับมีการปรับเปลี่ยน (เช่น กฎของสวีเดนเกี่ยวกับการไม่ให้ใช้วิธีการชำระเงินเริ่มต้นแบบเครดิต) เลือกการตั้งค่าที่ช่วยให้คุณปรับตัวได้โดยไม่ต้องสร้างการชำระเงินใหม่

Stripe Checkout จะช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง

Stripe Checkout เป็นรูปแบบการชำระเงินสำเร็จรูปที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยให้คุณรับชำระเงินบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่ายๆ

Checkout สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า: การออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสำคัญและขั้นตอนการชำระเงินได้ในคลิกเดียวของ Checkout ช่วยให้ลูกค้าป้อนข้อมูลการชำระเงินและนำมาใช้ใหม่ได้ง่ายๆ

• ลดเวลาในการพัฒนา: ฝัง Checkout ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง หรือส่งลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่โฮสต์โดย Stripe ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด

• ปรับปรุงความปลอดภัย: Checkout จะจัดการข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน ทำให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI ได้ง่ายขึ้น

• ขยายไปทั่วโลก: แปลงค่าบริการเป็นสกุลเงินต่างๆ ได้มากกว่า 100 สกุลเงินด้วย Adaptive Pricing ซึ่งรองรับมากกว่า 30 ภาษา และปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงินให้เป็นวิธีที่น่าจะเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้มากที่สุด

• ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง: ผสานการทำงานของ Checkout กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe เช่น Billing สำหรับการชำระเงินตามรอบบิล, Radar สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง และอื่นๆ อีกมากมาย

• ควบคุมได้: ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการบันทึกวิธีการชำระเงินและการตั้งค่าการดำเนินการหลังการซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Checkout จะช่วยปรับแต่งขั้นตอนการชำระเงิน หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้