Pour créer la bonne combinaison d'options de paiement, il faut comprendre les préférences locales, l'expérience d'achat et votre public spécifique. En Suède, plusieurs options de paiement dominent le marché. Si votre processus d'achat ne les propose pas, vous risquez de perdre des clients. Ci-dessous, nous vous expliquons comment choisir les options de paiement pour les entreprises suédoises : ce qui fonctionne, pourquoi cela est important et ce que cela peut apporter à votre entreprise.

Qu'y a-t-il dans cet article ?

• Quelles sont les principales options de paiement pour les entreprises suédoises ?
  
• Pourquoi les options de paiement sont-elles importantes pour l’e-commerce en Suède ?
  
• Comment choisir les options de paiement adaptée à votre boutique en ligne ?
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Quelles sont les principales options de paiement pour les entreprises suédoises ?

Si vous vendez en ligne en Suède, vous pouvez commencer par proposer cinq options de paiement principales : cartes, Swish, achat immédiat, paiement différé (BNPL), portefeuilles numériques et virements bancaires directs. Les entreprises utilisent généralement plusieurs options à la fois. Voici un aperçu des principales options de paiement que vous devriez envisager d'inclure.

Paiements par carte

Les cartes sont le moyen de paiement le plus courant en Suède. Les paiements par carte restent le moyen de paiement par défaut sur de nombreux sites, en particulier pour les abonnements, les achats transfrontaliers ou lorsque Swish n'est pas facilement accessible. Elles sont familières, fiables et universellement acceptées, mais elles entraînent des frais de transaction et offrent une expérience mobile légèrement moins fluide que les méthodes plus récentes.

Swish

Swish se distingue comme l'un des favoris locaux. Soutenu par les principales banques suédoises et utilisé par plus de 8,6 millions de personnes, il permet aux clients de payer instantanément à l'aide d'un simple numéro de téléphone et d'un identifiant bancaire. Les paiements sont effectués immédiatement, et l'expérience utilisateur est aussi rapide et intuitive que possible. Le seul inconvénient est qu'il n'est disponible qu'au niveau national. Swish nécessite un compte bancaire suédois, il est donc idéal pour les acheteurs locaux plutôt qu'internationaux.

Paiement différé

L'achat sur facture est profondément ancré dans la culture suédoise en matière de paiement, et les services BNPL tels que Klarna le simplifient encore davantage. Les paiements BNPL représentent environ 24 % de la valeur des transactions e-commerce en Suède. Ils sont particulièrement populaires pour les achats importants ou auprès des clients qui recherchent la flexibilité. La réglementation suédoise exige que les options de paiement direct (par exemple, Swish) apparaissent en premier lors du paiement, mais les options basées sur la facture restent largement utilisées.

Portefeuilles électroniques

Apple Pay et Google Pay ont gagné en popularité en Suède, en particulier auprès des jeunes consommateurs, mais leur adoption reste inférieure à celle des cartes et de Swish. Les portefeuilles numériques simplifient le paiement mobile en stockant les informations de paiement et en utilisant la reconnaissance faciale ou la biométrie.

Virements bancaires directs

Avec les virements bancaires (par exemple, Bankgirot, Autogiro), les clients se connectent directement à leur banque lors du paiement pour effectuer un virement. Ce mode de paiement est sécurisé et séduit ceux qui préfèrent ne pas utiliser leur carte en ligne. Les virements bancaires sont généralement assortis de frais moins élevés que les paiements par carte et ne donnent lieu à aucun rejet de débit, mais le processus peut sembler plus complexe que l'utilisation de Swish.

Pourquoi les options de paiement sont-elles importantes pour l’e-commerce en Suède ?

C'est lors du paiement que les clients décident s'ils veulent finaliser leur achat. Les options de paiement que vous proposez jouent un rôle important dans cette décision. Voici pourquoi les options de paiement sont si importantes pour les entreprises suédoises d’e-commerce.

Les acheteurs suédois attendent des options de paiement locales

Les Suédois ont l'habitude de payer comme ils le veulent. Si vous ne proposez pas le moyen de paiement qu'ils recherchent, vous leur donnez l'impression que votre site n'est peut-être pas entièrement local ou fiable. Cela vaut particulièrement pour les acheteurs nationaux, qui savent à quoi doit ressembler un processus de paiement moderne en Suède. Si Swish ou les paiements différés ne sont pas proposés, ils risquent de quitter le site avant d'avoir terminé leur commande.

Les bonnes options ont une incidence directe sur la conversion

Lorsque les clients ne trouvent pas leurs moyens de paiement préférés, ils peuvent abandonner leur panier. L'impact est mesurable : Les données de Stripe montrent que le simple fait d'ajouter un moyen de paiement pertinent en plus des cartes augmente les conversions de 7,4 % et le chiffre d'affaires de 12,0 % en moyenne.

La Suède a des règles strictes en matière de paiement

En Suède, vous ne pouvez pas faire du paiement différé le moyen de paiement par défaut ; vous devez afficher les moyens de paiement direct avant les moyens de paiement à crédit. Cela signifie que vous devez prendre en charge au moins Swish ou un autre moyen de paiement direct dès le départ, sinon votre processus de paiement ne sera pas conforme.

Les préférences en matière de paiement varient selon le contexte

Un même client peut utiliser Swish pour se faire livrer son déjeuner, une carte pour un abonnement récurrent et un paiement différé pour une commande plus importante dans un magasin. Cette variabilité rend risqué le fait de miser sur une seul moyen de paiement. Proposer plusieurs moyens de paiement reflète la manière dont les gens font leurs achats.

Swish et les portefeuilles numériques facilitent les paiement mobile ?

Les flux mobiles lents et peu pratiques peuvent entraîner l'abandon des paniers. Swish et les portefeuilles numériques peuvent aider à résoudre ce problème en réduisant au minimum les clics, en remplissant automatiquement tous les champs et en gérant l'authentification de manière native. Un meilleur flux mobile permet de conclure des ventes qui, autrement, n'auraient jamais abouti.

Plusieurs options peuvent vous aider en cas d'échec de paiement

Lorsqu'une carte est refusée, votre plan de secours est important. Si Swish ou Google Pay sont disponibles comme alternatives, le client peut changer de méthode et tout de même finaliser son achat. Sans cette option, vous risquez de perdre la commande. Les multiples voies de paiement fonctionnent comme une redondance dans l'infrastructure : Vous ne les remarquez pas tant que vous n'en avez pas vraiment besoin.

Le paiement différé peut augmenter la valeur moyenne par commande

Le paiement différé peut influencer le comportement des clients. Les clients sont souvent plus enclins à acheter, et à acheter davantage, lorsqu'ils savent qu'ils n'ont pas à payer la totalité du montant en une seule fois. Cela vaut particulièrement pour des catégories telles que l'électronique, les articles ménagers et la mode, où de nombreux acheteurs souhaitent essayer avant de s'engager. La Suède, habituée depuis longtemps aux paiements sur facture, considère cette pratique comme normale et attendue.

Comment choisir les options de paiement adaptée à votre boutique en ligne ?

Pour proposer la bonne combinaison de moyens de paiement, vous devez déterminer ce que veulent vos clients et comment répondre à leurs préférences sans compliquer inutilement votre infrastructure.

Voici comment procéder :

• Commencez par les bases : Si vous êtes en Suède et que vous ne proposez pas de cartes, Swish et BNPL, vous êtes déjà en retard : Ces services sont attendus, ils ne sont pas facultatifs. Une fois ceux-ci mis en place, envisagez d'accepter les portefeuilles numériques ou les virements bancaires pour les achats plus importants.

• Connaissez votre public : Si vous vendez sur le marché national, vous aurez besoin d'options de paiement par carte, Swish et BNPL. Si vous avez une clientèle internationale, envisagez d'accepter les portefeuilles numériques. Utilisez vos données de paiement pour évaluer les préférences de vos clients.

• Adaptez les moyens de paiement à la région : Les Allemands préfèrent généralement le prélèvement automatique, tandis que les Norvégiens utilisent plutôt Vipps. Un bon prestataire de services de paiement peut automatiquement localiser le processus de paiement afin d'afficher les méthodes adaptées en fonction de l'emplacement ou de l'appareil utilisé.

• Évaluez le coût par rapport au taux de conversion : Certains moyens sont plus coûteux pour les entreprises (par exemple, le BNPL), mais ils peuvent augmenter le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. D'autres sont moins coûteux et peuvent fonctionner par défaut dans tous les contextes. Évaluez ce que vos clients utiliseront réellement par rapport aux coûts intégrés.

• Facilitez la gestion : Au lieu d'assembler différentes intégrations, utilisez une plateforme qui vous permet d'activer et de désactiver les moyens de paiement selon vos besoins.

• Donnez la priorité à l'expérience utilisateur : Un processus de paiement trop complexe peut être aussi néfaste qu'un processus trop limité. Donnez la priorité aux moyens de paiement que vos clients sont le plus susceptibles d'utiliser et présentez-les clairement, avec des logos reconnaissables et une conception adaptée aux appareils mobiles.

• Restez flexible : Les préférences des consommateurs évoluent, de nouvelles méthodes apparaissent et les réglementations changent (par exemple, la règle suédoise interdisant les paiements par carte de crédit par défaut). Choisissez une configuration qui vous permette de vous adapter sans avoir à refondre votre processus de paiement.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement préconfiguré entièrement personnalisable qui vous permet d'accepter facilement des paiements sur votre site web ou application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter vos taux de conversion : Grâce à son design pour les mobiles et son tunnel de paiement en un clic, Checkout facilite la saisie et la réutilisation des informations de paiement des clients.

• Réduire le temps de développement : Intégrez directement Checkout à votre site, ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe en rédigeant simplement quelques lignes de code.

• Optimiser la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l'international :Localisez vos tarifs dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les moyens de paiement les plus susceptibles d'optimiser la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées :Intégrez Checkout à d'autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, etc.

• Garder le contrôle : Personnalisez entièrement l'expérience de paiement, y compris l’enregistrement des moyens de paiement et la configuration des actions post-achat.

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