För att skapa rätt blandning av betalningsalternativ måste man förstå lokala preferenser, upplevelsen av kassan och den specifika målgruppen. I Sverige dominerar flera olika alternativ betalningsmarknaden. Om du inte erbjuder dem i din kassa riskerar du att förlora kunder. Nedan förklarar vi hur du väljer betalningsalternativ för svenska företag: vad som fungerar, varför det spelar roll och vad det kan göra för ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vilka är de viktigaste betalningsalternativen för svenska företag?
  
• Varför är det viktigt med betalning för e-handel i Sverige?
  
• Hur väljer du rätt betalningsalternativ för din webbutik?
  
• Hur Stripe Checkout kan hjälpa
  

Vilka är de viktigaste betalningsalternativen för svenska företag?

Om du säljer online i Sverige kan du börja med fem huvudsakliga betalningsalternativ: kort, Swish, köp nu, betala senare (BNPL), digitala plånböcker och direktbanköverföringar. Företag använder vanligtvis en mix av dessa. Här är en närmare titt på de grundläggande alternativen för betalningar som du bör överväga att inkludera.

Kortbetalningar

Kort är den vanligaste betalningsmetoden i Sverige. Kortbetalningar är fortfarande standard på många webbplatser, särskilt för prenumerationer, gränsöverskridande köp eller när Swish inte är tillgängligt. De är välkända, pålitliga och stöds av alla, men de medför avgifter för transaktioner och har en något klumpigare mobil upplevelse jämfört med nyare metoder.

Swish

Swish sticker ut som en lokal favorit. Med stöd av Sveriges största banker och med över 8,6 miljoner användare kan kunderna betala direkt med bara ett telefonnummer och BankID. Betalningarna godkänns omedelbart och användarupplevelsen är så snabb och intuitiv som den kan bli. Den enda haken är att det bara är inhemskt. Swish kräver ett svenskt konto så det är perfekt för lokala snarare än internationella shoppare.

Köp nu, betala senare (BNPL)

Att köpa på faktura är djupt rotat i den svenska betalningskulturen, och BNPL-tjänster som Klarna gör det ännu enklare. BNPL-betalningar står för cirka 24 % av värdet på transaktioner inom e-handel i Sverige. De är särskilt populära för större köp eller kunder som vill ha flexibilitet. Svenska regler kräver att direktbetalningsalternativ (t.ex. Swish) visas först i kassan, men fakturabaserade alternativ används fortfarande i stor utsträckning.

E-plånböcker

Apple Pay och Google Pay har fått ett visst genomslag i Sverige, särskilt bland yngre kunder, men de används i mindre utsträckning än kort och Swish. E-plånböcker förenklar mobila plånböcker genom att spara information om betalningen och använda Face ID eller biometri.

Direkta banköverföringar

Med banköverföring (t.ex. Bankgirot, Autogiro) loggar kunderna in på sina banker direkt när de går till kassan för att göra en överföring. Det är säkert och tilltalar de som föredrar att inte använda kort på nätet. Banköverföringar har i allmänhet lägre avgifter än kortbetalningar och det finns inga återkrediteringar, men flödet kan kännas mer långdraget än att använda Swish.

Varför är det viktigt med betalning för e-handel i Sverige?

Det är i kassan som kunderna bestämmer sig för om de vill avsluta vad de har påbörjat. De betalningsalternativ som du inkluderar är en stor del av det beslutet. Här är varför betalningsmöjligheterna är så viktiga för svenska företag inom e-handel.

Svenska kunder förväntar sig lokala betalningsalternativ

Svenskar är vana vid att betala för sig. Om du inte erbjuder den betalningsmetod som de letar efter signalerar du att din webbplats kanske inte är helt lokal eller tillförlitlig. Det gäller särskilt för inhemska shoppare, som vet hur en modern svensk kassa ska se ut. Om Swish eller BNPL inte erbjuds kanske de lämnar sidan innan de slutfört beställningen.

Rätt alternativ påverkar direkt konverteringen

När kunderna inte ser de metoder de föredrar kan det hända att de överger sina kundvagnar. Effekten är mätbar: data från Stripe visar att om man bara lägger till en relevant metod utöver kort ökar konverteringarna med 7,4 % och intäkterna med 12,0 % i genomsnitt.

Sverige har strikta regler för kassan

Du kan inte göra BNPL till standard i Sverige, utan du måste visa direktbetalningsmetoder före kreditbaserade. Det innebär att du måste stödja åtminstone Swish eller en annan direktmetod för förskottsbetalning, annars är din kassa inte kompatibel.

Preferenser för betalningar varierar beroende på sammanhang

En kund kan använda Swish för en lunchleverans, ett kort för ett återkommande abonnemang och BNPL för en större beställning inom detaljhandel. Den variationen gör det riskabelt att satsa på bara en metod. Att erbjuda en mix av betalningsmetoder speglar hur människor faktiskt handlar.

Swish och e-plånböcker hjälper till med mobila kassasidor

Långsamma, klumpiga flöden i mobilen kan leda till övergivna kundvagnar. Swish och e-plånböcker kan hjälpa till här genom att minimera antalet tryck, autofylla allt och hantera autentiseringen i systemet. Ett bättre mobilt flöde fångar upp försäljning som annars aldrig skulle slutföras.

Flera alternativ kan hjälpa till när betalningar misslyckas

När ett kort nekas är din reservplan viktig. Om Swish eller Google Pay finns där som ett alternativ kan kunden byta metod och ändå slutföra köpet. Utan det alternativet kommer du sannolikt att förlora beställningen. Flera betalningsvägar fungerar som en redundans i infrastrukturen: du märker det inte förrän du verkligen behöver det.

BNPL kan öka det genomsnittliga värdet på beställningen

BNPL kan forma kundernas beteende. Kunderna är ofta mer benägna att köpa – och att köpa mer – när de vet att de inte behöver betala allt på en gång. Detta gäller särskilt inom kategorier som elektronik, heminredning och mode, där många köpare vill prova innan de bestämmer sig. Att vi i Sverige sedan länge är vana vid att betala med faktura gör att detta känns typiskt och förväntat.

Hur väljer du rätt betalningsalternativ för din webbutik?

För att inkludera rätt blandning av betalningsmetoder måste du ta reda på vad dina kunder vill ha och hur du kan tillgodose deras preferenser utan att överkomplicera möjligheterna.

Så här gör du.

• Starta med grunderna: Om du är i Sverige och inte erbjuder kort, Swish och BNPL ligger du redan efter då de förväntas av kunderna. När dessa är på plats kan du överväga att acceptera e-plånböcker eller banköverföringar för större inköp.

• Känn din målgrupp: Om du säljer inhemskt behöver du kort, Swish och BNPL-alternativ för betalningar. Om du har en internationell målgrupp bör du överväga att acceptera e-plånböcker. Använd data från din kassa för att mäta kundernas preferenser.

• Matcha metoder till region: Tyskar kanske föredrar autogiro, medan norrmän kanske använder Vipps. En bra leverantör av betalningsmetoder kan automatiskt lokalisera kassan för att visa rätt metoder baserat på plats eller enhet.

• Väg kostnader mot konvertering: Vissa metoder är dyrare för företagen (t.ex. BNPL), men de kan lyfta konverteringen och det genomsnittliga värdet på beställningen. Andra är billigare och kan fungera som standardalternativ i alla sammanhang. Väg vad dina kunder faktiskt kommer att använda mot de inbyggda kostnaderna.

• Gör det enkelt att hantera: Istället för att sy ihop olika integrationer, använd en plattform som låter dig slå på och av metoder efter behov.

• Prioritera användarupplevelsen: En uppblåst kassa kan vara lika illa som en begränsad. Prioritera metoderna som dina kunder är mest benägna att använda och presentera dem tydligt, med igenkännbara logotyper och en mobilvänlig design.

• Var flexibel: Konsumenternas preferenser förändras, nya metoder lanseras och regleringar ändras (t.ex. Sveriges regel om att inte använda kreditbaserade betalningar som standard). Välj ett upplägg som gör att du kan anpassa dig utan att behöva bygga om din kassa.

Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig

Stripe Checkout är ett helt anpassningsbart färdigt betalningssätt som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar på din webbplats eller i din app.

Checkout kan hjälpa dig att:

• Öka konvertering: Checkouts mobiloptimerade design och kassaflöde med ett klick gör det enkelt för kunder att mata in och återanvända sin betalningsinformation.

• Minska utvecklingstiden: Bädda in Checkout direkt på din webbplats, eller dirigera kunder till en Stripe-värdsida, med bara några rader kod.

• Förbättra säkerheten: Checkout hanterar känsliga kortdata, vilket förenklar PCI-efterlevnaden.

• Expandera globalt: Lokalisera prissättning i över 100 valutor med Adaptive Pricing, som stödjer över 30 språk och dynamiskt visar de betalningsmetoder som mest sannolikt förbättrar konverteringen.

• Använd avancerade funktioner: Integrera Checkout med andra Stripe-produkter, till exempel fakturering för abonnemang, Radar för bedrägeribekämpning och mer.

• Behåll kontrollen: Anpassa kassaupplevelsen helt, inklusive att spara betalningsmetoder och ställa in åtgärder efter köp.

Läs mer om hur Checkout kan förbättra ditt betalningsflöde, eller kom igång idag.