Criar a combinação certa de opções de pagamento significa entender as preferências locais, a experiência de checkout e seu público específico. Na Suécia, várias opções de pagamento dominam o mercado. Se o seu checkout não as oferecer, você corre o risco de perder clientes. A seguir, explicaremos como escolher as opções de pagamento para empresas suecas: o que funciona, por que é importante e o que isso pode fazer pela sua empresa.

O que há neste artigo?

• Quais são as principais opções de pagamento para empresas suecas?
  
• Por que as opções de pagamento são importantes para o e-commerce na Suécia?
  
• Como escolher as opções de pagamento certas para sua loja on-line?
  
• Como o Stripe Checkout pode ajudar
  

Quais são as principais opções de pagamento para empresas suecas?

Se você estiver vendendo on-line na Suécia, poderá começar com cinco opções principais de pagamento: cartões, Swish, compre agora e pague depois (BNPL), carteiras digitais e transferências bancárias diretas. Normalmente, as empresas usam uma combinação. Veja a seguir uma análise mais detalhada das principais opções de pagamento a serem consideradas.

Pagamentos com cartão

Os cartões são a forma de pagamento mais comum na Suécia. Os pagamentos com cartão continuam sendo o padrão em muitos sites, especialmente para assinaturas, compras internacionais ou quando o Swish não está prontamente disponível. Eles são familiares, confiáveis e universalmente aceitos, mas contam com tarifas de transação e têm uma experiência em dispositivos móveis um pouco mais complicada em comparação com as formas mais atuais.

Swish

O Swish se destaca como um dos favoritos os suecos. Com o apoio dos principais bancos da Suécia e usado por mais de 8,6 milhões de pessoas, ele permite que os clientes paguem instantaneamente com apenas um número de telefone e um BankID. Os pagamentos são compensados imediatamente e a experiência do usuário é a mais rápida e intuitiva possível. O único problema é que ele local apenas. O Swish exige uma conta bancária sueca, portanto, é ideal para clientes locais, mas não para clientes internacionais.

BNPL

A compra para pagamento faturado está profundamente enraizada na cultura de pagamento sueca, e os serviços de BNPL, como a Klarna, tornam isso ainda mais simples. Os pagamentos BNPL são responsáveis por cerca de 24% do valor das transações de e-commerce na Suécia. Eles são particularmente populares para compras maiores ou para clientes que desejam flexibilidade. As regulamentações suecas exigem que as opções de pagamento direto (por exemplo, Swish) apareçam primeiro no checkout, mas as opções de pagamento faturado ainda são amplamente utilizadas.

Carteiras digitais

O Apple Pay e o Google Pay ganharam alguma força na Suécia, especialmente entre os compradores mais jovens, mas a adoção fica atrás dos cartões e do Swish. As carteiras digitais simplificam o checkout móvel armazenando informações de pagamento e usando a Face ID ou biometria.

Transferências bancárias diretas

Com transferências bancárias (por exemplo, Bankgirot, Autogiro), os clientes se conectam diretamente a seus bancos no checkout para fazer uma transferência. É seguro e atrai aqueles que preferem não usar cartões on-line. As transferências bancárias geralmente têm tarifas mais baixas do que os pagamentos com cartão e não há estornos, mas o fluxo de pagamento pode parecer mais complicado do que usar o Swish.

Por que as opções de pagamento são importantes para o e-commerce na Suécia?

O checkout é onde os clientes decidem se querem terminar o que começaram. As opções de pagamento disponíveis são uma grande parte dessa decisão. Veja por que as opções de pagamento são tão importantes para as empresas suecas de e-commerce.

Os compradores suecos esperam opções de pagamento locais

Os suecos estão acostumados a pagar por seus serviços. Se você não oferecer a forma de pagamento que eles procuram, estará sinalizando que seu site pode não ser totalmente local ou confiável. Isso é particularmente verdadeiro para os compradores domésticos, que sabem como deve ser um checkout sueco moderno. Se o Swish ou o BNPL não forem oferecidos, eles poderão sair antes de concluir o pedido.

As opções certas afetam diretamente a conversão

Quando os clientes não veem suas formas de pagamento preferidas, eles podem abandonar seus carrinhos. O impacto é mensurável. Os dados da Stripe mostram que incluir apenas um método pertinente além dos cartões aumenta, em média, as conversões em 7,4% e a receita em 12,0%.

A Suécia tem regras rígidas sobre checkouts

Não é permitido tornar o BNPL o padrão na Suécia. É preciso exibir formas de pagamento à vista antes de quaisquer formas de pagamento por crédito. Isso significa que é preciso aceitar pelo menos o Swish ou outro método à vista, ou seu checkout não estará em conformidade.

As preferências de pagamento variam de acordo com o contexto

Um único cliente pode usar o Swish para a entrega de um almoço, um cartão para uma assinatura recorrente e o BNPL para um pedido varejista de maior valor. Essa variabilidade torna arriscado apostar em apenas uma forma de pagamento. Oferecer uma combinação de formas de pagamento reflete como as pessoas realmente fazem compras.

O Swish e carteiras digitais ajudam em checkouts para dispositivos móveis

Fluxos lentos e desajeitados em dispositivos móveis podem levar a carrinhos abandonados. O Swish e as carteiras digitais podem ajudar nesse caso, minimizando o número de toques, preenchendo tudo automaticamente e tratando a autenticação de forma nativa. Um fluxo melhor para dispositivos móveis captura vendas que, de outra forma, nunca seriam concluídas.

Múltiplas opções podem ajudar quando o pagamento falha

Quando um cartão é recusado, seu plano alternativo é importante. Se o Swish ou o Google Pay estiverem ali como alternativa, o cliente poderá trocar de método e ainda assim concluir a compra. Sem essa opção, o pedido provavelmente será perdido. Vários caminhos de pagamento funcionam como uma redundância na infraestrutura: isso só é percebido quando surge a necessidade.

A BNPL pode aumentar o valor médio do pedido

A forma de pagamento BNPL pode moldar o comportamento do cliente. Os clientes geralmente estão mais propensos a comprar, e a comprar mais, quando sabem que não precisam pagar tudo de uma vez. Isso se aplica especialmente a categorias como eletrônicos, artigos para casa e moda, em que muitos compradores querem experimentar antes de se comprometer. A familiaridade de longa data da Suécia com pagamentos faturados faz com que isso pareça típico e esperado.

Como escolher as opções de pagamento certas para sua loja on-line?

Para incluir a combinação certa de formas de pagamento, é preciso descobrir o que seus clientes querem e como acomodar as preferências deles sem complicar demais seu sistema.

Veja como alcançar esse objetivo.

• Comece com o básico: se você está na Suécia e não oferece cartões, Swish e BNPL, já está ficando para trás, já que eles são esperados, não opcionais. Uma vez que esses serviços estejam implementados, considere a possibilidade de aceitar carteiras digitais ou transferências bancárias para compras de alto valor.

• Conheça seu público: se estiver vendendo no mercado interno, são necessárias opções de pagamento com cartão, Swish e BNPL. Se tiver um público internacional, considere aceitar carteiras digitais. Use seus dados de checkout para avaliar as preferências dos clientes.

• Faça a correspondência das formas de pagamento à região: os alemães podem preferir débito automático, enquanto os noruegueses podem usar o Vipps. Um bom provedor de forma de pagamento pode personalizar automaticamente o checkout para mostrar as formas de pagamento corretas de acordo com a localização ou com o dispositivo.

• Pese custo X conversão: algumas formas de pagamento são mais caras para as empresas (por exemplo, BNPL), mas podem aumentar a conversão e o valor médio do pedido. Outras são mais baratas e podem funcionar como padrão em todos os contextos. Pese o que os clientes realmente usarão em relação aos custos incorporados.

• Facilite a gestão: em vez de costurar diferentes integrações, use uma plataforma que permita ativar e desativar formas de pagamento conforme a necessidade.

• Priorize a experiência do usuário: um checkout com excesso de opções pode ser tão ruim quanto um com poucas. Priorize as formas de pagamento que os clientes têm maior probabilidade de usar e apresente-as claramente, com logotipos reconhecíveis e um design centrado no dispositivo móvel.

• Seja flexível: as preferências dos consumidores mudam, novas formas de pagamento são lançadas e as regulamentações são alteradas (por exemplo, a regra da Suécia sobre a não inadimplência em relação a pagamentos feitos com cartão de crédito). Escolha uma configuração que permita você ser flexível sem precisar refazer seu checkout.

Como o Stripe Checkout pode contribuir

O Stripe Checkout é um formulário para pagamentos pré-integrado totalmente personalizável que facilita a aceitação de pagamentos em seu site ou inscrição.

O Checkout pode ajudar você a:

• Aumentar conversões: o design centrado em dispositivo móvel e o fluxo de checkout com um clique do Checkout simplificam a entrada e a reutilização das informações pagamento dos clientes.

• Reduzir o tempo de desenvolvimento: incorpore o Checkout diretamente em seu site ou direcione os clientes para uma página hospedada pela Stripe com apenas algumas linhas de código.

• Aumentar a segurança: o Checkout gerencia dados sensíveis de cartões, simplificando a conformidade com o PCI.

• Expandir a nível global: localize os preços em mais de 100 moedas com Adaptive Pricing, que é compatível com mais de 30 idiomas e exibe automaticamente as formas de pagamento mais eficazes para conversão.

• Utilizar funções avançadas: conecte o Checkout a outros produtos da Stripe, como o Billing, para assinaturas, o Radar, para proteção contra fraudes, e muitos mais.

• Personalizar a experiência: ative o salvamento de formas de pagamento e defina ações após a compra.

Saiba mais sobre como o Checkout pode melhorar seu fluxo de pagamento ou comece já.