Pour créer la bonne combinaison d'options de paiement, il faut comprendre les préférences locales, l'expérience du paiement et votre public spécifique. En Suède, plusieurs options de paiement dominent le marché. Si votre système de paiement ne les prend pas en charge, vous risquez de perdre des clients. Nous vous expliquons ci-dessous comment choisir les options de paiement pour les entreprises suédoises : ce qui fonctionne, pourquoi c'est important et ce que cela peut apporter à votre entreprise.

Que contient cet article?

• Quelles sont les principales options de paiement pour les entreprises suédoises?
  
• Pourquoi les options de paiement sont-elles importantes pour le commerce en ligne en Suède?
  
• Comment choisir les bonnes options de paiement pour votre boutique en ligne?
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Quelles sont les principales options de paiement pour les entreprises suédoises?

Si vous vendez en ligne en Suède, vous pouvez commencer par utiliser cinq options de paiement : les cartes, Swish, le paiement fractionné, les portefeuilles numériques et les virements bancaires directs. Les entreprises utilisent généralement une combinaison de ces options. Voici un examen plus approfondi des options de paiement de base que vous devriez envisager d'inclure.

Paiements par carte

Les cartes sont le mode de paiement le plus courant en Suède. Les paiements par carte restent le mode de paiement par défaut sur de nombreux sites, en particulier pour les abonnements, les achats transfrontaliers ou lorsque Swish n'est pas pris en charge. Elles sont familières, fiables et prise en charge par tout le monde, mais elles entraînent des frais de transaction et sont un peu plus difficiles à utiliser sur les mobiles que les nouvelles méthodes.

Swish

Swish est l'un des favoris locaux. Soutenu par les principales banques suédoises et utilisé par plus de 8,6 millions de personnes, il permet aux clients de payer instantanément à l'aide d'un simple numéro de téléphone et d'un identifiant bancaire. Les paiements sont immédiatement compensés et l'expérience utilisateur est aussi rapide et intuitive que possible. Le seul hic, c'est qu'il s'agit d'un service national uniquement. Swish nécessite un compte bancaire suédois, il est donc idéal pour les acheteurs locaux plutôt qu'internationaux.

Paiement fractionné

L'achat sur facture est profondément ancré dans la culture de paiement suédoise, et les services de paiement fractionné tels que Klarna le simplifient encore davantage. Les paiements fractionnés comptent pour environ 24 % de la valeur des transactions de commerce en ligne en Suède. Ils sont particulièrement appréciés pour les achats importants ou par les clients qui recherchent la flexibilité. La réglementation suédoise exige que les options de paiement direct (par exemple Swish) apparaissent en premier lors du paiement, mais les options utilisant des factures sont encore largement utilisées.

Portefeuilles numériques

Apple Pay et Google Pay ont gagné une certaine popularité en Suède, en particulier parmi les jeunes acheteurs, mais l'adoption est à la traîne par rapport à celle des cartes et de Swish. Les portefeuilles numériques simplifient le paiement mobile en sauvegardant les informations de paiement et en utilisant Face ID ou la biométrie.

Virements bancaires directs

Avec les virements bancaires (par exemple, Bankgirot, Autogiro), les clients se connectent à leur banque directement au moment du paiement pour effectuer un transfert. C'est une méthode sûre qui s'adresse à ceux qui préfèrent ne pas utiliser de cartes en ligne. Les virements bancaires sont généralement assortis de frais moins élevés que les paiements par carte et il n'y a pas de contestation de paiement, mais le flux peut sembler plus complexe que l'utilisation de Swish.

Pourquoi les options de paiement sont-elles importantes pour le commerce en ligne en Suède?

C'est au moment du paiement que les clients décident s'ils veulent terminer ce qu'ils ont commencé. Les options de paiement que vous proposez jouent un rôle important dans cette décision. Voici pourquoi les options de paiement sont si importantes pour les entreprises suédoises de commerce en ligne.

Les acheteurs suédois attendent des options de paiement locales

Les Suédois ont leurs propres habitudes en matière de paiement. Si vous ne proposez pas le mode de paiement qu'ils recherchent, vous signalez que votre site n'est peut-être pas entièrement localisé ou fiable. C'est particulièrement vrai pour les acheteurs nationaux, qui savent à quoi doit ressembler un système de paiement suédois moderne. Si Swish ou le paiement fractionné n'est pas pris en charge, les clients risquent de partir avant d'avoir terminé leur commande.

La gamme d’option offertes affecte directement le taux de conversion

Lorsque les clients ne voient pas les méthodes qu'ils préfèrent, ils peuvent abandonner leur panier. L'impact est mesurable : les données de Stripe montrent que l'ajout d'une seul mode de paiement pertinent en plus des cartes augmente les conversions de 7,4 % et les revenus de 12,0 % en moyenne.

La Suède a des règles strictes en matière de paiement.

En Suède, le paiement fractionné ne peut pas être offert par défaut; vous devez afficher les modes de paiement direct avant les modes de paiement à crédit. Cela signifie que vous devez prendre en charge au moins Swish ou une autre méthode de paiement direct en premier lieu, sans quoi votre système de paiement ne sera pas conforme.

Les préférences en matière de paiements varient selon le contexte

Un client peut utiliser Swish pour la livraison d'un repas, une carte pour un abonnement récurrent , et le paiement fractionné pour une commande de commerce de détail plus importante. Cette variabilité fait qu'il est risqué de miser sur une seule méthode. L'offre d'une combinaison de modes de paiement reflète la façon dont les gens font réellement leurs achats.

Swish et les portefeuilles numériques facilitent les paiements mobiles.

Des flux mobiles lents et encombrants peuvent conduire à des abandons de panier. Swish et les portefeuilles numériques peuvent aider ici en minimisant les goulets d’étranglement, en remplissant les champs automatiquement et en gérant l'authentification de manière native. flux mobile optimisé permet de générer des ventes qui, autrement, ne seraient jamais conclues.

Une variété d’options peut aider en cas d’échec de paiement

Lorsqu'une carte est refusée, votre plan de secours est important. Si Swish ou Google Pay est proposé comme deuxième option, le client peut changer de mode de paiement tout en effectuant son achat. Sans cette option, vous risquez de perdre la commande. Les voies de paiement multiples fonctionnent comme une redondance dans l'infrastructure : vous ne vous en apercevez que lorsque vous en avez vraiment besoin.

Le paiement fractionné peut augmenter le montant moyen des commandes

Le paiement fractionné peut influencer le comportement des clients. Les clients sont souvent plus enclins à acheter – et à acheter davantage – lorsqu'ils savent qu'ils n'ont pas à payer en une seule fois. Cela s'applique particulièrement aux catégories telles que l'électronique, l'équipement de la maison et la mode, où de nombreux clients veulent essayer le produit avant de s'engager. Les Suédois sont habitués depuis longtemps aux paiements par facture, et s’attendent donc à ce que cette option soit offerte.

Comment choisir les bonnes options de paiement pour votre boutique en ligne?

Pour inclure la bonne combinaison de modes de paiement , vous devez déterminer ce que veulent vos clients et comment répondre à leurs préférences sans trop compliquer votre suite d'outils.

Voici comment procéder :

• Commencez par les bases : Si vous êtes en Suède et que vous ne proposez pas d’options avec carte, Swish ou le paiement fractionné, vous êtes déjà à la traîne : ces services sont attendus, pas facultatifs. Une fois ces services en place, envisagez de prendre en charge les portefeuilles numériques ou les virements bancaires pour les achats plus importants.

• Connaissez votre public : Si vous vendez au niveau national, vous aurez besoin d'options de paiement par carte, Swish et paiement fractionné. Si vous avez un public international, envisagez d'accepter les portefeuilles numériques. Utilisez vos données de paiement pour évaluer les préférences de vos clients.

• Adaptez la méthode en fonction de la région : Les Allemands pourraient préférer le prélèvement automatique, tandis que les Norvégiens pourraient utiliser Vipps. Un bon prestataire de services de paiement peut localiser automatiquement le paiement pour afficher les bons modes en fonction du lieu ou de l'appareil.

• Évaluez les coûts par rapport au potentiel de conversion : Certaines méthodes sont plus coûteuses pour les entreprises (par exemple, paiement fractionné), mais elles peuvent augmenter le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. D'autres sont moins chères et peuvent être utilisées par défaut dans tous les contextes. Trouvez l’équilibre entre ce que les clients utiliseront et les coûts d’intégration.

• Construisez une plateforme facile à gérer : Au lieu d'assembler différentes intégrations, utilisez une plateforme qui vous permet d'activer et de désactiver les méthodes en fonction de vos besoins.

• Priorisez l'expérience utilisateur : Un système de paiement surchargé peut être aussi mauvais qu'un système limité. Donnez la priorité aux méthodes que vos clients sont le plus susceptibles d'utiliser et présentez-les clairement, avec des logos reconnaissables et un design adapté aux appareil mobiles.

• Soyez flexible :Les préférences des consommateurs évoluent, de nouveaux modes de paiement sont lancés et les réglementations changent (par exemple, la règle suédoise qui interdit les paiements à crédit par défaut). Choisissez une configuration qui vous permette de vous adapter sans avoir à reconstruire votre infrastructure de paiement.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d'accepter des paiements sur votre site Web ou votre formulaire d'inscription.

Checkout peut vous aider dans les situations suivantes :

• Augmentation de la conversion : La conception optimisée pour les appareils mobiles et son flux de paiement en un clic permettent aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.

• Réduction du temps de développement : Intégrez Checkout directement dans votre site, ou dirigez les clients vers une page hébergée par Stripe, avec seulement quelques lignes de code.

• Amélioration de la sécurité : Checkout traite les données de carte sensibles, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Développement à l’échelle mondiale : Localisez la tarification dans plus de 100 devises avec Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.

• Utilisation de fonctionnalités avancées : Intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, etc.

• Maintien du contrôle : Personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.

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