打造合适的支付选项组合,必须深入了解本地客户偏好、结账体验和特定客户的需求。在瑞典,多种支付选项在市场上占据主导地位。如果结账页面不提供这些选项,您就有可能失去客户。下文将介绍如何为瑞典商家选择支付选项:包括适用方案、重要性解读以及能为商家带来的实际效益。
本文内容
- 瑞典商家的主要支付选项有哪些?
- 为什么支付选项对瑞典的电商很重要?
- 如何为网店选择合适的支付方式?
- Stripe Checkout 的作用
瑞典商家的主要支付选项有哪些?
如果您在瑞典开展线上销售,建议从五大核心支付方式入手:银行卡支付、Swish 支付、先买后付 (BNPL)、数字钱包支付和直接银行转账。商家通常会组合使用。以下是您应重点考虑的核心支付方式。
银行卡支付
在瑞典,银行卡支付是最常见的支付方式。银行卡支付仍然是许多网站的默认支付方式,尤其是在订阅服务、跨境购物或无法使用 Swish 时。这种支付方式为人们所熟悉、信任,并得到普遍支持,但与新的支付方式相比,这种支付方式需要支付交易费用,而且移动体验略显笨拙。
Swish 支付
Swish 是本地的佼佼者。在瑞典各大银行的支持下,超过 860 万人使用它,客户只需输入电话号码和 BankID 即可即时支付。支付立即清算,用户体验快捷直观。唯一的问题是它仅限于瑞典国内。Swish 需要一个瑞典银行账户,因此更适合本地消费者而非国际购物者。
先买后付 (BNPL)
凭发票购物在瑞典的支付文化中根深蒂固,而 Klarna 等 BNPL 服务则让这一切变得更加简单。在瑞典,BNPL 支付约占24% 的电商交易额。对于大额采购或希望灵活支付的客户来说,BNPL 尤其受欢迎。瑞典法规 要求在结账时首先显示直接支付选项(如 Swish),但基于发票的选项仍被广泛使用。
数字钱包
Apple Pay 和 Google Pay 在瑞典获得了一定的发展,尤其是在年轻消费者中,但采用率落后于银行卡和 Swish。数字钱包通过存储支付信息和使用 Face ID 或生物识别技术简化了移动结账。
直接银行转账
通过银行转账(如 Bankgirot、Autogiro),客户在结账时直接登录银行进行转账。这种方式很安全,尤其适合那些不喜欢在线使用银行卡的人。银行转账通常比银行卡支付手续费更低,且没有撤单,但操作流程可能比使用 Swish 更繁琐。
为什么支付选项对瑞典的电商很重要?
Checkout 是客户决定是否要完成交易的关键时刻。您提供的支付选项在其决定中起着重要作用。以下是支付选项对瑞典电商商家如此重要的原因。
瑞典消费者期待本地支付选项
瑞典人习惯用自己的方式支付。如果您未提供他们想要的支付方式,就表明您的网站不够本地化或不可靠。这对瑞典国内消费者来说尤其重要,他们熟稔现代化的瑞典结账流程。如果不提供 Swish 或 BNPL,他们可能会在完成订单前离开。
正确的选择直接影响转化率
当客户看不到自己偏好的支付方式时,他们可能会放弃购物车。这种影响是可以衡量的:Stripe 的数据显示,只要在银行卡之外增加一种相关方式,平均来看,转化率就会提高 7.4%,收入提高 12.0%。
瑞典对结账流程有严格规定
在瑞典,您不能将 BNPL 作为默认支付方式;您必须在显示任何基于信用的支付方式之前显示直接支付方式。这意味着您至少需要在前面支持 Swish 或其他直接支付方式,否则您的结账流程就不合规。
支付偏好因场景而异
同一客户可能会用 Swish 支付午餐外卖,用银行卡支付定期订阅服务,用 BNPL 进行大额零售购物。这种多样性使得仅押注单一支付方式有风险。提供多种支付方式的组合,才真正反映人们的实际购物习惯。
Swish 和数字钱包辅助移动结账
操作繁琐、流程卡顿的移动支付流程会导致购物车弃单。Swish 和数字钱包可以解决这一问题——通过简化点击步骤、自动填充信息及原生认证。流畅的移动支付流程可以挽回本会流失的订单。
支付失败时,提供多种支付选项会有所帮助
当银行卡支付被拒付时,备用方案很重要。如果有 Swish 或 Google Pay 作为替代方案,客户就可以切换支付方式并完成购买。如果缺乏备用方案,您很可能会失去这笔订单。多重支付路径就像基础设施的冗余设计:平时不显山露水,关键时刻不可或缺。
BNPL 可提高平均订单价值
BNPL 可以塑造客户消费行为。当客户知道不必一次付清时,他们往往更愿意购买,而且会买得更多。这尤其适用于电子产品、家居用品和时装等类别,因为许多客户都想先试后决定。瑞典人长期习惯账单支付,这种支付方式对他们来说再自然不过。
如何为网店选择合适的支付方式?
要正确组合各种支付方式,您需要弄清楚客户的需求,以及如何在不过度复杂化技术堆栈的情况下满足他们的偏好。
操作步骤如下:
从基础开始: 在瑞典,如果无法提供银行卡、Swish 和 BNPL 服务,您就已经落后了——这些是必备项,而非可选项。完善这些基础支付方式后,建议逐步接入数字钱包或银行转账,支持高客单价消费。
了解您的客户群体: 如果您面向瑞典本土销售,必须配备银行卡、Swish 和 BNPL 支付选项。如果客户群体涉及国际市场,则应考虑接入数字钱包。通过您的结账数据分析把握客户的偏好。
支付方式匹配地区偏好: 德国客户可能更倾向于直接借记,而挪威客户可能使用 Vipps。优质的支付服务商可以根据客户位置或设备,自动本地化结账流程,显示正确的支付方式。
权衡成本与转化率: 某些支付方式(如 BNPL)对商家来说成本较高,但可以提高转化率和平均订单价值。另一些方式成本较低,在任何情况下都可以作为默认方式使用。请根据客户实际使用偏好与支付方式的内置成本综合考量。
** 简化管理流程:** 与其整合多个支付接口,不如使用可随时按需开启和关闭支付方式的平台。
优先考虑用户体验:冗杂的结账流程和受限的结账方式一样糟糕。优先考虑客户最可能使用的支付方式,通过可识别的标识和移动端优先的设计清晰呈现。
保持灵活性: 消费者的偏好会发生变化,新的支付方式会推出,法规也会调整(例如,瑞典规定不得默认勾选信用支付的规定)。选择的方案应支持灵活调整,而无需重构整个结账系统。
Stripe Checkout 的作用
Stripe Checkout 是一种完全可定制的预建支付表单,可让您轻松地在网站或应用程序中接受付款。
Checkout 可以帮助您:
提高转化率: Checkout 的移动优先设计和一键式结账流程,让客户轻松输入并重复使用支付信息。
减少开发时间: 只需几行代码,即可将 Checkout 直接嵌入您的网站,或将客户引导至 Stripe 托管的页面。
提高安全性: Checkout 可处理敏感的银行卡数据,简化 PCI 合规性。
全球扩展: 通过自适应定价功能,实现 100 多种货币的本地定价,支持 30 多种语言,并动态显示最有可能提高转化率的支付方式。
使用高级功能: 将 Checkout 与其他 Stripe 产品集成,例如用于订阅服务的 Billing、用于预防欺诈的 Radar 等。
保持控制权: 完全定制结账流程,包括保存支付方式和设置购买后操作。
本文中的内容仅供一般信息和教育目的,不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议,以就您的特定情况提供建议。