Creare la giusta combinazione di opzioni di pagamento significa comprendere le preferenze locali, l'esperienza di completamento della transazione e il tuo pubblico specifico. In Svezia, diverse opzioni di pagamento dominano il mercato. Se il tuo completamento della transazione non le offre, rischi di perdere clienti. Di seguito illustreremo come selezionare le opzioni di pagamento per le attività svedesi: quali sono efficaci, perché sono importanti e quali vantaggi possono offrire alla tua attività.

Contenuto dell’articolo

• Quali sono le principali opzioni di pagamento per le attività svedesi?
  
• Per quale motivo le opzioni di pagamento sono importanti per l'e-commerce in Svezia?
  
• Come scegliere le opzioni di pagamento adatte al tuo negozio online?
  
• In che modo Stripe Checkout può essere di aiuto
  

Quali sono le principali opzioni di pagamento per le attività svedesi?

Se vendi online in Svezia, potresti iniziare con cinque opzioni di pagamento principali: carte, Swish, pagamento a rate, wallet e bonifici bancari diretti. Le attività in genere utilizzano una combinazione di queste opzioni. Di seguito è riportato un approfondimento sulle opzioni di pagamento principali ti consigliamo di includere.

Pagamenti con carta

Le carte rappresentano la modalità di pagamento più comune in Svezia. I pagamenti con carta rimangono l'opzione predefinita su molti siti, in particolare per gli abbonamenti, gli acquisti transfrontalieri o quando Swish non è immediatamente disponibile. Sono familiari, affidabili e universalmente supportati, ma comportano commissioni di transazione e offrono un'esperienza da dispositivo mobile leggermente meno fluida rispetto ai metodi più recenti.

Swish

Swish si distingue come uno dei preferiti a livello locale. Supportato dalle principali banche svedesi e utilizzato da oltre 8,6 milioni di persone, consente ai clienti di effettuare pagamenti istantanei utilizzando solo un numero di telefono e BankID. I pagamenti vengono elaborati immediatamente e l'esperienza d'uso è estremamente rapida e intuitiva. L'unico inconveniente è che è disponibile solo a livello nazionale. Swish richiede un conto bancario svedese, quindi è ideale per gli acquirenti locali piuttosto che per quelli internazionali.

Pagamento differito

L'acquisto su fattura è profondamente radicato nella cultura svedese dei pagamenti e i servizi di pagamento a rate come Klarna lo semplificano ulteriormente. I pagamenti a rate rappresentano circa il 24% del valore delle transazioni e-commerce in Svezia. Sono particolarmente apprezzati per gli acquisti di importi elevati o dai clienti che desiderano flessibilità. Le normative svedesi richiedono che le opzioni di pagamento diretto (ad esempio Swish) appaiano per prime al momento del completamento della transazione, ma le opzioni basate su fattura sono ancora ampiamente utilizzate.

Wallet

Apple Pay e Google Pay hanno acquisito una certa popolarità in Svezia, in particolare tra i consumatori più giovani, ma la loro diffusione è ancora inferiore rispetto alle carte di credito e a Swish. I wallet semplificano il pagamento tramite dispositivi mobili memorizzando le informazioni di pagamento e utilizzando Face ID o dati biometrici.

Bonifici bancari diretti

Con i bonifici bancari (ad esempio, Bankgirot, Autogiro), i clienti accedono alle loro banche direttamente al momento del completamento della transazione per effettuare un trasferimento. È sicuro e attraente per coloro che preferiscono non utilizzare le carte online. I bonifici bancari hanno generalmente commissioni inferiori rispetto ai pagamenti con carta e non sono previsti storni, ma il flusso può risultare più complesso rispetto all'utilizzo di Swish.

Per quale motivo le opzioni di pagamento sono importanti per l'e-commerce in Svezia?

Il completamento della transazione è il momento in cui i clienti decidono se completare o meno l'acquisto che hanno iniziato. Le opzioni di pagamento che offri influiscono notevolmente su tale decisione. Ecco perché le opzioni di pagamento sono così importanti per le attività svedesi che operano nel settore dell'e-commerce.

Gli acquirenti svedesi si aspettano opzioni di pagamento locali

Gli svedesi sono abituati a pagare come preferiscono.Se non offri il metodo di pagamento che desiderano, potrebbero interpretarlo come un segnale che il tuo sito non è completamente locale o affidabile. Ciò è particolarmente vero per gli acquirenti nazionali, che conoscono bene come dovrebbe essere un checkout svedese moderno. Se non offri Swish o il pagamento a rate, potrebbero abbandonare il sito prima di completare l'ordine.

Le opzioni corrette influiscono direttamente sulla conversione

Se i clienti non vedono i loro metodi preferiti, potrebbero abbandonare il carrello. L'impatto è misurabile: i dati di Stripe mostrano che l'aggiunta di un solo metodo pertinente oltre alle carte aumenta le conversioni del 7,4% e i ricavi in media del 12,0%.

La Svezia ha regole rigorose in materia di pagamenti

In Svezia non è possibile impostare il pagamento a rate come predefinito, è necessario mostrare i metodi di pagamento diretto prima di quelli basati sul credito. Ciò implica che è necessario supportare almeno Swish o un altro metodo diretto in anticipo, altrimenti il completamento della transazione non è conforme.

Le preferenze di pagamento variano in base al contesto

Un singolo cliente può utilizzare Swish per la consegna a domicilio del pranzo, la carta per un abbonamento ricorrente e il pagamento a rate per un ordine al dettaglio di importo più elevato. Questa variabilità rende rischioso scommettere su un solo metodo. L'offerta di una combinazione di metodi di pagamento riflette il modo in cui le persone fanno effettivamente acquisti.

Swish e i wallet aiutano con le procedure di pagamento da dispositivi mobili

Flussi mobili lenti e macchinosi possono portare all'abbandono dei carrelli. Swish e i wallet possono essere d'aiuto in questo senso, riducendo al minimo i tocchi, compilando automaticamente tutti i campi e gestendo l'autenticazione in modo nativo. Un flusso da dispositivo mobile migliore consente di acquisire vendite che altrimenti non sarebbero mai state completate.

Diverse opzioni possono essere utili in caso di mancato pagamento

Quando una carta viene rifiutata, è importante avere un piano di riserva. Se Swish o Google Pay sono disponibili come alternative, il cliente può cambiare metodo di pagamento e completare comunque l'acquisto. Senza questa opzione, è probabile che si perda l'ordine. La presenza di più percorsi di pagamento funziona come una ridondanza nell'infrastruttura: non ti accorgi della sua importanza finché non ne hai davvero bisogno.

Il pagamento a rate può aumentare il valore medio degli ordini

Il pagamento a rate può influenzare il comportamento dei clienti.Spesso i clienti sono più propensi ad acquistare, e ad acquistare di più, quando sanno di non dover pagare tutto in una volta. Ciò vale in particolare per categorie come l'elettronica, i prodotti per la casa e la moda, dove molti acquirenti desiderano provare il prodotto prima di impegnarsi. La familiarità di lunga data della Svezia con i pagamenti basati su fattura rende questo sistema tipico e prevedibile.

Come scegliere le opzioni di pagamento adatte al tuo negozio online?

Per includere la giusta combinazione di metodi di pagamento, devi comprendere le esigenze dei clienti e come soddisfare le loro preferenze senza complicare eccessivamente la tua gamma di tecnologie.

Ecco come farlo:

• Inizia dalle basi: se ti trovi in Svezia e non offri carte, Swish e pagamento a rate, sei già in ritardo. Questi servizi sono ormai scontati, non opzionali. Una volta implementati, valuta la possibilità di accettare wallet o bonifici bancari per gli acquisti di importo elevato.

• Conosci la tua clientela: se vendi a livello nazionale, ti serviranno opzioni di pagamento con carta, Swish e pagamento a rate. Se hai un pubblico internazionale, valuta la possibilità di accettare wallet. Utilizza i tuoi dati relativi al completamento della transazione per valutare le preferenze dei tuoi clienti.

• Adatta i metodi all'area geografica: i tedeschi potrebbero preferire l'addebito diretto, mentre i norvegesi potrebbero utilizzare Vipps. Un buon fornitore di servizi di pagamento può localizzare automaticamente la procedura di completamento della transazione per mostrare le modalità in base alla località o al dispositivo.

• Valuta i costi rispetto alle conversioni: alcuni metodi sono più costosi per le attività (ad esempio, il pagamento a rate), ma possono aumentare la conversione e il valore medio degli ordini. Altri sono più economici e potrebbero funzionare come impostazione predefinita in tutti i contesti. Valuta ciò che i clienti utilizzeranno effettivamente rispetto ai costi integrati.

• Facilita la gestione: anziché combinare diverse integrazioni, utilizza una piattaforma che ti consenta di attivare e disattivare i metodi in base alle tue esigenze.

• Da priorità all'esperienza d'uso: un checkout eccessivamente complesso può essere altrettanto problematico di uno limitato. Dai priorità ai metodi che i clienti sono più propensi a utilizzare e presentali in modo chiaro, con loghi riconoscibili e un design ottimizzato per i dispositivi mobili.

• Rimani flessibile: le preferenze dei consumatori variano, vengono introdotti nuovi metodi e le normative si modificano (ad esempio, la norma svedese che vieta di impostare come predefinito il pagamento con carta di credito). Scegli una configurazione che ti consenta di adattarti senza dover ricostruire il checkout.

In che modo Stripe Checkout può essere di aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.

Checkout può aiutarti a:

• Aumentare le conversioni: il design mobile-first di Checkout e il flusso di pagamento con un clic semplificano l'inserimento e il riutilizzo delle informazioni di pagamento da parte dei clienti.

• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.

• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI.

• Espanderti a livello globale: localizza le tariffe in oltre 100 valute con Adaptive Pricing, che supporta più di 30 lingue e mostra dinamicamente i metodi di pagamento che hanno maggiori probabilità di migliorare la conversione.

• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e molti altri.

• Mantenere il controllo: personalizza completamente l'esperienza di completamento della transazione, incluso il salvataggio dei metodi di pagamento e la configurazione delle azioni successive all'acquisto.

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