ผู้ซื้อชาวดัตช์มักนิยมใช้วิธีการชำระเงินที่ตนคุ้นเคยและไว้วางใจ ในประเทศเนเธอร์แลนด์ วิธีการชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือ iDEAL ซึ่งเป็นระบบการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรงที่ขับเคลื่อนการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในเนเธอร์แลนด์ประมาณ 3 ใน 4 ของทั้งหมด เป็นเวลาหลายปีแล้วที่การเสนอ iDEAL เป็นวิธีการชำระเงินเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจต่างๆ และผู้ซื้อชาวดัตช์บางรายอาจ ยกเลิกการซื้อ หากไม่เห็นตัวเลือกนี้

สถานการณ์นั้นกำลังเปลี่ยนไป เนเธอร์แลนด์กำลังเตรียมตัวเปลี่ยนจาก iDEAL ไปใช้ Wero ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลใหม่ที่ครอบคลุมทั่วทั้งยุโรป โดยจะเริ่มใช้งานในหลายประเทศในปี 2025 และ 2026 และคาดว่าจะเข้ามาแทนที่ iDEAL อย่างสมบูรณ์ภายในสิ้นปี 2027 Wero คือระบบการรับชำระเงินรูปแบบใหม่ที่ออกแบบโดยธนาคารในยุโรปเพื่อผสานการชำระเงินแบบเรียลไทม์ระหว่างบัญชี (A2A) เข้าด้วยกันทั่วสหภาพยุโรป (EU)

ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับเว็บช็อป ขณะนี้ การผสานการทำงานระบบการชำระเงินมุ่งเน้นไปที่การเตรียมพร้อมสำหรับ Wero และการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างไปสู่การชำระเงินแบบทันทีผ่านธนาคาร ซึ่งใช้งานได้ทั่วทั้งยุโรป ด้านล่างนี้ เราจะมาพูดถึงวิธีการตั้งค่าระบบการชำระเงินสำหรับเว็บช็อป ("webshop betaalsysteem" ในภาษาดัตช์) ในประเทศเนเธอร์แลนด์ วิธีการเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ Wero และวิธีการเลือกผู้ให้บริการที่พร้อมสำหรับยุคต่อไปของอีคอมเมิร์ซในยุโรป

เนื้อหาหลักในบทความ

• ฉันควรพิจารณาอะไรบ้างในการเลือกใช้ระบบการชำระเงินสำหรับเว็บช็อปของฉัน
  
• ฉันจะตั้งค่าเว็บช็อปของฉันได้อย่างไร
  
• ฉันควรเตรียมเว็บช็อปของฉันอย่างไรสำหรับการเปลี่ยนจาก iDEAL ไปใช้ Wero
  
• เหตุใดระบบการชำระเงินที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญสำหรับเว็บช็อปในเนเธอร์แลนด์
  
• ลูกค้าชาวดัตช์และเบลเยียมคาดหวังว่าจะเจอวิธีการชำระเงินแบบใดบ้างทางออนไลน์
  
• ฉันควรพิจารณาอะไรบ้างในการเลือกผู้ให้บริการชำระเงินที่รองรับตลาดเนเธอร์แลนด์และสหภาพยุโรป
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  

ฉันควรพิจารณาอะไรบ้างในการเลือกใช้ระบบการชำระเงินสำหรับเว็บช็อปของฉัน

ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณควรมีความน่าเชื่อถือ พร้อมดำเนินการกับตลาดของคุณ และสามารถจัดการเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างง่ายดาย

สิ่งที่ควรมองหามีดังนี้

• ออกแบบมาสำหรับตลาดเนเธอร์แลนด์: หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในเนเธอร์แลนด์หรือเบลเยียม คุณจำเป็นต้องมีผู้ให้บริการที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการชำระเงินผ่าน iDEAL (เร็วๆ นี้จะเป็น Wero), Bancontact และ Single Euro Payments Area (SEPA) การครอบคลุมการชำระเงินดังกล่าวสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรป: ผู้ให้บริการของคุณควรสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของคำสั่งว่าด้วยบริการชำระเงินฉบับปรับปรุง (PSD2) และข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) ได้โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

• ระบบรวมศูนย์สำหรับวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ การจัดการการชำระเงินด้วย iDEAL หรือ Wero บัตร และ SEPA ภายใต้แดชบอร์ดเดียวช่วยให้การรายงานและการกระทบยอดทำได้ง่ายขึ้น

• เชื่อถือได้สำหรับการเบิกจ่ายเงินเป็นยูโร: เลือกผู้ให้บริการที่ชำระเงินเข้าบัญชีของคุณในเนเธอร์แลนด์หรือสหภาพยุโรปโดยตรงโดยไม่ต้องมีการแปลงสกุลเงินหรือมีความล่าช้า

ฉันจะตั้งค่าเว็บช็อปของฉันได้อย่างไร

เมื่อคุณเลือกระบบการชำระเงินแล้ว คุณก็พร้อมที่จะปรับใช้ได้เลย

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายขั้นตอนพื้นฐานในการตั้งค่าเว็บช็อป:

• ตั้งค่าบัญชีและยืนยันธุรกิจของคุณ: ระบุหมายเลขการจดทะเบียนหอการค้าเนเธอร์แลนด์ (KVK) หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และรายละเอียดบัญชีธนาคาร ซึ่งเป็นข้อมูลมาตรฐานสำหรับผู้ขายชาวเนเธอร์แลนด์ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ให้เปิดใช้งานวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการยอมรับ เปิดใช้งาน iDEAL ทันที เนื่องจากยังคงเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ส่วนใหญ่

• เชื่อมต่อเว็บช็อปของคุณ: หากเว็บไซต์ของคุณใช้แพลตฟอร์ม เช่น Shopify, WooCommerce หรือ Lightspeed ให้ใช้ปลั๊กอินของผู้ให้บริการของคุณ การติดตั้งควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที หากคุณมีเว็บช็อปแบบกำหนดเอง ให้ใส่คีย์อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ที่ผู้ให้บริการของคุณให้มา ผู้ให้บริการสมัยใหม่มักมีส่วนประกอบการชำระเงินสำเร็จรูปที่แสดงวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติตามตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า

• ทดสอบก่อนเปิดตัว: ดำเนินการทดสอบการชำระเงินอย่างเต็มรูปแบบ ทั้งการอนุมัติ การยกเลิก และความล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเห็นข้อความ คำสั่งซื้อของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า "ชำระเงินแล้ว" และการเปลี่ยนเส้นทางกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นไปอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปแล้ว ผู้ซื้อชาวดัตช์ให้ความสำคัญอย่างมากกับความเร็วและความน่าเชื่อถือในการชำระเงิน

• รักษาความปลอดภัยและเปิดใช้งาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานบนใบรับรองที่ปลอดภัย และอย่าเก็บข้อมูลบัตรด้วยตนเอง การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) เช่น 3D Secure สำหรับบัตร และการอนุมัติภายในแอปสำหรับ iDEAL ควรได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการของคุณ เมื่อทุกอย่างดำเนินไปได้ด้วยดีแล้ว ให้เปลี่ยนไปใช้โหมดใช้งานจริงและตรวจสอบธุรกรรมในสัปดาห์แรกอย่างใกล้ชิด

ฉันควรเตรียมเว็บช็อปของฉันอย่างไรสำหรับการเปลี่ยนจาก iDEAL ไปใช้ Wero

Wero กำลังได้รับการพัฒนาโดย European Payments Initiative ซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรของธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินรายใหญ่ 16 แห่ง ในเนเธอร์แลนด์ จะเริ่มมีการทยอยเปลี่ยนมาใช้ Wero แทน iDEAL ในช่วงปลายปี 2026 โดยคาดว่าจะเปลี่ยนมาใช้เต็มรูปแบบภายในสิ้นปี 2027 ในช่วงเวลานั้น iDEAL และ Wero จะปรากฏควบคู่กันไป โดยในช่วงแรกจะใช้แบรนด์ร่วมกัน จากนั้นจึงจะควบรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ภายใต้ชื่อ Wero

ทุกจุดชำระเงินที่ให้บริการ iDEAL จะต้องรองรับ Wero หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ล่วงหน้า การย้ายระบบก็จะทำได้ง่าย

• ตรวจสอบกับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอีกครั้ง: สอบถามผู้ให้บริการของคุณว่ากำลังดำเนินการเปิดตัวอย่างไร หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มที่ทันสมัย ​​(เช่น Stripe) การรองรับ Wero จะถูกรวมไว้โดยอัตโนมัติ โดยจะแทนที่ iDEAL ในแดชบอร์ดและ API ของคุณ หากคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มที่ทันสมัย ​​คุณอาจต้องอัปเดตปลั๊กอินหรือการผสานการทำงานของคุณ

• ใส่โลโก้ใหม่ไว้ทุกที่: ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2026 เป็นต้นไป ให้แสดงโลโก้ใหม่ที่ร่วมแบรนด์ระหว่าง iDEAL และ Wero ในทุกที่ที่ลูกค้าคาดว่าจะเจอ เช่น หน้าการชำระเงิน ส่วนท้ายเว็บไซต์ คำถามที่พบบ่อย และอีเมลยืนยัน ในช่วงการเปลี่ยนผ่าน ให้ใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน (เช่น “Wero / iDEAL”) เพื่อให้ผู้ซื้อเห็นว่าเป็นระบบที่น่าเชื่อถือเหมือนเดิม แต่เปลี่ยนชื่อใหม่

• อธิบายการเปลี่ยนแปลงให้ชัดเจนและกระชับ: ผู้ซื้อชาวดัตช์มีความภักดีต่อ iDEAL ดังนั้น ความชัดเจนจึงเป็นสิ่งสำคัญ แจ้งให้ผู้ซื้อชาวดัตช์ทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มาจากธนาคารของตน และตนยังคงสามารถชำระเงินได้โดยตรงจากแอปธนาคารของตนเองได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถอธิบายเรื่องนี้ได้ในหนึ่งประโยคหรือสองประโยค

• ทดสอบ ตรวจสอบ และปรับปรุง: เมื่อ Wero เปิดตัวเป็นวิธีการชำระเงินใหม่ในช่วงปลายปี 2026 คุณควรทดสอบธุรกรรมอย่างสม่ำเสมอและติดตามเมตริกการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน เป้าหมายคือประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นไร้ปัญหาบนอุปกรณ์และธนาคารต่างๆ เมื่อ iDEAL ยุติการใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ เว็บช็อปของคุณควรจะคุ้นเคยกับ Wero และพร้อมสำหรับอุตสาหกรรมการชำระเงินของยุโรปที่เชื่อมต่อกันมากขึ้นแล้ว

เหตุใดระบบการชำระเงินที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญสำหรับเว็บช็อปในเนเธอร์แลนด์

ตลาดการชำระเงินของเนเธอร์แลนด์เป็นหนึ่งในตลาดที่ก้าวหน้าที่สุดในยุโรปอยู่แล้ว เนเธอร์แลนด์มีอัตราการใช้เงินสดต่ำที่สุดแห่งหนึ่ง โดยเงินสดคิดเป็นเพียงประมาณ 22% ของการชำระเงินทั้งหมดในปี 2024 และลูกค้ากำลังหันมาใช้โมเดล A2A มากขึ้น ลูกค้าชาวดัตช์คุ้นเคยกับการคลิก “ชำระเงินด้วยธนาคารของฉัน” และเห็นการชำระเงินเสร็จสิ้นทันที เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ลูกค้าก็ทำแค่ยกเลิกการซื้อไปเท่านั้น

ระบบที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยเช่นกัน ในยุโรป กฎการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) (เช่น 3D Secure สำหรับบัตร ขั้นตอนการอนุมัติจากธนาคารสำหรับการชำระเงินแบบ A2A) ต้องได้รับการปฏิบัติตาม มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกปฏิเสธธุรกรรมหรือความรับผิดทางกฎหมาย ผู้ให้บริการที่ชาญฉลาดจะจัดการเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างแนบเนียน ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณง่ายดายยิ่งขึ้น

ลูกค้าชาวดัตช์และเบลเยียมคาดหวังว่าจะเจอวิธีการชำระเงินแบบใดบ้างทางออนไลน์

โดยทั่วไป ลูกค้าชาวดัตช์คาดหวังว่าจะเจอ iDEAL ในขณะที่ลูกค้าในเบลเยียมคาดหวังว่าจะเจอ Bancontact ซึ่งเป็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกลุ่มลูกค้าทั้งสองกลุ่มนี้

วิธีการชำระเงินที่คาดหวังว่าจะมีในเนเธอร์แลนด์

• iDEAL: ใช้ในการซื้อสินค้าออนไลน์ในประเทศเนเธอร์แลนด์ประมาณ 73% โดยจะเชื่อมต่อโดยตรงกับบัญชีธนาคารของลูกค้า ชำระเงินทันที และไม่ขอรายละเอียดของบัตร

• บัตร: มีการใช้บัตรประมาณ 14% ของธุรกรรมออนไลน์ และมักใช้สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศหรือคำสั่งซื้อมีมูลค่าสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจการท่องเที่ยวและ B2B

• ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL): BNPL เป็นตัวเลือกที่เติบโตอย่างรวดเร็วและคาดว่าจะมียอดรวมเกิน 10 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2025 ผู้ซื้อชาวดัตช์ชื่นชอบความยืดหยุ่น แต่ยังคงระมัดระวังเรื่องเครดิตอยู่

• การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA: SEPA ใช้สำหรับการชำระเงินตามรอบบิลและการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า มีค่าใช้จ่ายต่ำและลูกค้าคุ้นเคยเป็นอย่างดี

วิธีการชำระเงินที่คาดหวังว่าจะมีในเบลเยียม

• Bancontact และ Payconiq: สองตัวเลือกนี้ครองตลาดการชำระเงินอีคอมเมิร์ซในเบลเยียม ทั้งสองตัวเลือกนี้มีการประมวลผลการชำระเงินรวมกันมากกว่า 2.5 พันล้านรายการในปี 2024 Bancontact และ Payconiq ทำงานผ่านบัตรเดบิตและแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยลูกค้ามักชำระเงินด้วยการสแกนรหัส QR ในช่วงต้นปี 2026 ระบบชำระเงินแบบไร้การสัมผัส Payconiq ของ Bancontact จะเปลี่ยนชื่อเป็น Bancontact Pay และ Wero จะพร้อมให้บริการสำหรับธุรกิจในเบลเยียม

• บัตรและกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ: โดยทั่วไปแล้วลูกค้าชาวเบลเยียมมักนิยมใช้บัตรเดบิตมากกว่าบัตรเครดิต ขณะที่แอปพลิเคชันกระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Apple Pay และ Google Pay ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เว็บช็อปที่ขายสินค้าในทั้งสองประเทศควรยอมรับ iDEAL, Bancontact และ SEPA เป็นพื้นฐาน เพิ่มซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) และกระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อขยายฐานลูกค้า และตอบสนองความคาดหวังที่สูงของลูกค้าชาวดัตช์หรือเบลเยียมโดยเฉลี่ยได้

ฉันควรพิจารณาอะไรบ้างในการเลือกผู้ให้บริการชำระเงินที่รองรับตลาดเนเธอร์แลนด์และสหภาพยุโรป

เมื่อพูดถึงการชำระเงินในเนเธอร์แลนด์และยุโรป ผู้ให้บริการที่เหมาะสมจะทำให้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การชำระเงินจนถึงการเบิกจ่าย เป็นไปอย่างง่าย โปร่งใส และเป็นไปตามกฎระเบียบ

ผู้ให้บริการชำระเงินที่เหมาะสมจะมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

• การรองรับในประเทศ: รองรับ iDEAL, Bancontact, SEPA และ Wero (เมื่อเปิดใช้งานแล้ว) พร้อมการเบิกจ่ายเงินยูโรเข้าบัญชีของคุณในเนเธอร์แลนด์หรือสหภาพยุโรปโดยตรงโดยไม่มีความล่าช้าจากการแปลงสกุลเงิน

• ความชัดเจนและการควบคุม: ค่าบริการและค่าธรรมเนียมโปร่งใสที่คุณสามารถหาได้ง่าย รวมถึงเครื่องมือการรายงานและการกระทบยอดแบบเรียลไทม์ที่ช่วยลดเวลาในการทำบัญชี

• การผสานการทำงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: API ที่ทันสมัยและปลั๊กอินที่ได้รับการดูแลอย่างดีสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก พร้อมด้วยระบบรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในตัว เช่น มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) และการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) ซึ่งจัดการในเบื้องหลัง

• ความน่าเชื่อถือและการเข้าถึง: ระยะเวลาให้บริการต่อเนื่องและฝ่ายสนับสนุนที่ตอบสนองฉับไวที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการชำระเงินของเนเธอร์แลนด์และสหภาพยุโรป รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานที่ยืดหยุ่นซึ่งเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบให้ตรงกลุ่ม ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีประวัติระยะเวลาให้บริการ 99.999% โดยแทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือสูงเป็นระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้