Los compradores de los Países Bajos tienden a preferir métodos de pago que conocen y en los que confían. En los Países Bajos, el método de pago predominante es iDEAL, el sistema de transferencia bancaria directa que realiza aproximadamente tres de cada cuatro transacciones de comercio electrónico. Durante años, ofrecer iDEAL como método de pago resulta indispensable para las empresas, y algunos compradores de los Países Bajos podrían abandonar una compra si no ven esta opción.

Eso está a punto de cambiar. Los Países Bajos se preparan para pasar de iDEAL a Wero, una nueva cartera digital europea que se implementa en varios países en 2025 y 2026 y que reemplazará por completo a iDEAL para fines de 2027. Wero es una infraestructura de pagos completamente nueva, diseñada por los bancos europeos para unificar los pagos cuenta a cuenta (A2A) en tiempo real en toda la Unión Europea (UE).

Esto marca un punto de inflexión para las tiendas en línea. Integrar los pagos ahora consiste en prepararse para Wero y el cambio más amplio hacia pagos instantáneos establecidos en bancos que funcionen en toda Europa. A continuación, analizaremos cómo configurar un sistema de pagos para tu tienda online («webshop betaalsysteem» en neerlandés) en los Países Bajos, cómo prepararse para el cambio a Wero y cómo elegir un proveedor que esté listo para la siguiente fase del comercio electrónico europeo.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué debo buscar en un sistema de pago para mi tienda en línea?
  
• ¿Cómo configuro mi tienda en línea?
  
• ¿Cómo preparo mi tienda en línea para el cambio de iDEAL a Wero?
  
• ¿Por qué importa contar con el sistema de pagos adecuado en las tiendas en línea de los Países Bajos?
  
• ¿Qué métodos de pago esperan los clientes de los Países Bajos y Bélgica en las tiendas en línea?
  
• ¿Qué debo buscar en un proveedor de servicios de pago que trabaje en los mercados de los Países Bajos y de la UE?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué debo buscar en un sistema de pago para mi tienda en línea?

Tu proveedor de servicios de pago debe ser confiable, adaptado a tu mercado y capaz de gestionar con facilidad el cumplimiento de la normativa.

Esto es lo que debes tener en cuenta:

• Diseñado para el mercado de los Países Bajos: si la mayoría de tus clientes se encuentra en los Países Bajos o Bélgica, necesitas un proveedor que soporte iDEAL (próximamente Wero), Bancontact y pagos en la zona única de pagos en euros (SEPA). Para los clientes, esa cobertura transmite confianza durante el proceso de compra.

• Cumplimiento de la normativa de la UE: tu proveedor debe poder cumplir con la Directiva revisada sobre servicios de pago (PSD2) y sus requisitos de Autenticación reforzada de clientes (SCA), sin que tengas que realizar ningún trabajo manual.

• Sistema unificado para múltiples métodos de pago: gestionar iDEAL o Wero, tarjetas y pagos en la SEPA desde un mismo Dashboard ayuda a simplificar la elaboración de informes y la conciliación.

• Fiable con pagos en euros:elige un proveedor que acredite directamente en tu cuenta de los Países Bajos o de la UE, sin conversiones de moneda ni demoras.

¿Cómo configuro mi tienda en línea?

Una vez que elijas tu sistema de pagos, estás listo para implementarlo.

A continuación, explicaremos los pasos básicos para configurar una tienda en línea:

• Configura tu cuenta y verifica tu empresa: proporciona el registro de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK), el número de impuesto al valor agregado (IVA) y los datos de tu cuenta bancaria, todos ellos estándar para los vendedores de los Países Bajos. Una vez que tu cuenta esté aprobada, activa los métodos de pago que quieras aceptar. Habilita iDEAL de inmediato porque sigue siendo la opción predeterminada para la mayoría de los compradores en línea.

• Conecta tu tienda en línea: si tu sitio funciona en una plataforma como Shopify, WooCommerce o Lightspeed, utiliza el plugin de tu proveedor. La instalación debería tardar solo unos minutos. Si tienes una tienda en línea personalizada, conecta las claves de la interfaz de programación de aplicaciones (API) que te proporciona tu proveedor. Los proveedores modernos suelen incluir componentes de proceso de compra prediseñados que muestran automáticamente los métodos de pago adecuados establecidos en la ubicación del cliente.

• Prueba antes del lanzamiento: realiza pagos de prueba completos; algunos aprobados, otros cancelados y otros fallidos. Verifica que el cliente vea los mensajes, que tus pedidos aparezcan como «pagados» y que los redireccionamientos a tu sitio sean instantáneos. Por lo general, los compradores de los Países Bajos valoran mucho la rapidez y la confiabilidad en los pagos.

• Protege y pasa a modo activo: asegúrate de que tu sitio funcione con certificados seguros y nunca almacenes los datos de las tarjetas tú mismo. Tu proveedor debe gestionar automáticamente la Autenticación reforzada de clientes (SCA), como 3D Secure para tarjetas y la aprobación en la aplicación de iDEAL. Cuando todo funcione correctamente, cambia al modo activo y supervisa de cerca las transacciones de la primera semana.

¿Cómo preparo mi tienda en línea para el cambio de iDEAL a Wero?

European Payments Initiative, un consorcio de 16 bancos y proveedores de servicios de pago importantes, está desarrollando Wero. En los Países Bajos, empezará a reemplazar a iDEAL a finales de 2026 y se espera que el traspaso completo ocurra a finales de 2027. Durante ese periodo, iDEAL y Wero aparecerán uno junto con el otro, al principio con marca compartida y, luego, se fusionarán completamente bajo el nombre de Wero.

Todo proceso de compra que ofrezca iDEAL deberá admitir Wero. Si sigues los pasos que se indican a continuación con anticipación, la transición será sencilla:

• Verifica con tu proveedor de servicios de pago: pregunta a tu proveedor cómo está gestionando la implementación. Si usas una plataforma moderna (p. ej., Stripe), el soporte para Wero se incorporará automáticamente y reemplazará a iDEAL en tu Dashboard y en las API. Si no es así, es posible que debas actualizar tu plugin o integración.

• Coloca el nuevo logotipo en todas partes: a partir del 1 de abril de 2026, coloca el nuevo logotipo de marca compartida iDEAL | Wero en todos los lugares donde los clientes lo esperen: tu página de pago, pie de página, preguntas frecuentes y correos electrónicos de confirmación. Durante la transición, preséntalo de forma clara (p. ej., «Wero / iDEAL») para que los compradores vean que es el mismo sistema de confianza bajo un nuevo nombre.

• Explica el cambio de forma clara y concisa: los compradores de los Países Bajos son leales a iDEAL, por lo que la claridad es fundamental. Hazles saber que este cambio proviene de sus bancos y que siguen pagando directamente desde sus propias aplicaciones bancarias, de forma instantánea y segura. Asegúrate de que tu personal de soporte pueda explicarlo en una o dos frases.

• Prueba, supervisa y mejora:a medida que Wero se implemente como nuevo método de pago hacia finales de 2026, realiza pruebas de transacciones con regularidad y sigue las métricas de conversión. El objetivo es ofrecer una experiencia sin obstáculos en todos los dispositivos y bancos. Para cuando iDEAL se retire por completo, tu tienda online ya debería estar familiarizada con Wero y lista para un sector europeo de pagos más conectado.

¿Por qué es importante el sistema de pago adecuado para las tiendas en línea de Países Bajos?

El mercado de pagos de los Países Bajos ya es uno de los más avanzados de Europa. Los Países Bajos tienen una de las tasas más bajas de uso de efectivo, ya que la contabilidad de caja representa solo aproximadamente el 22 % de todos los pagos en 2024, y los clientes adoptan modelos A2A. Los clientes de los Países Bajos están acostumbrados a hacer clic en «Pagar con mi banco» y ven que funciona al instante. Cuando no ocurre de esta manera, muchos clientes simplemente abandonan la compra.

El sistema adecuado también es importante para el cumplimiento de la normativa. En Europa, las reglas de Autenticación reforzada de clientes (SCA) (p. ej., 3D Secure para tarjetas, flujos de autorización bancaria para pagos A2A) deben respetarse, o corres el riesgo de que se rechacen transacciones o de asumir responsabilidad normativa. Un proveedor inteligente gestiona el cumplimiento de manera invisible, de modo que tu proceso de compra siga siendo sencillo.

¿Qué métodos de pago esperan los clientes de los Países Bajos y Bélgica en las tiendas en línea?

Por lo general, los clientes de los Países Bajos esperan iDEAL, mientras que los clientes de Bélgica esperan Bancontact. Existen matices importantes entre ambos grupos demográficos.

Métodos de pago previstos en Países Bajos

• IDEAL: se utiliza en aproximadamente el 73 % de todas las compras online en los Países Bajos, se conecta directamente con la cuenta bancaria del cliente, se acredita al instante y nunca solicita los datos de la tarjeta.

• Tarjetas: representan aproximadamente el 14 % de las transacciones en línea y suelen usarse para pedidos internacionales o de mayor valor, sobre todo en viajes y empresa a empresa (B2B).

• Compra ahora, paga después (BNPL): esta opción de rápido crecimiento se prevé que supere los $10,000 millones para fines de 2025. Los clientes de los Países Bajos valoran la flexibilidad, pero siguen siendo cautelosos con el crédito.

• Débito directo SEPA: la SEPA se utiliza para suscripciones y pagos recurrentes. Es de bajo costo y familiar para los clientes.

Métodos de pago previstos en Bélgica

• Bancontact y Payconiq: estas opciones dominan los pagos de comercio electrónico en Bélgica. En conjunto, procesaron más de 2,500 millones de pagos en 2024. Bancontact y Payconiq funcionan con tarjetas de débito y aplicaciones móviles, y los clientes suelen pagar mediante un código QR. A principios de 2026, Payconiq sin contacto de Bancontact se convertirá en Bancontact Pay y Wero estará disponible para las empresas belgas.

• Otras tarjetas y carteras digitales: los clientes belgas suelen preferir las tarjetas de débito sobre las tarjetas de crédito. Carteras como Apple Pay y Google Pay están ganando cuota de mercado de forma constante.

Las tiendas en línea que venden en ambos países deben aceptar iDEAL, Bancontact y SEPA como base. Añade «compra ahora, paga después» y carteras digitales para ampliar el alcance, y así cumplirás con las altas expectativas del cliente promedio de los Países Bajos o Bélgica.

¿Qué debo buscar en un proveedor de servicios de pago que trabaje en los mercados de los Países Bajos y de la UE?

Cuando se trata de pagos en los Países Bajos y Europa, el proveedor adecuado mantiene cada paso (desde el proceso de compra hasta la transferencia a la cuenta bancaria) fácil, transparente y conforme a la normativa.

El proveedor de servicios de pago ideal incluirá lo siguiente:

• Cobertura local: soporte nativo para iDEAL, Bancontact, SEPA y Wero (una vez que esté activo), junto con pagos en euros directamente a tu cuenta de los Países Bajos o de la UE, sin demoras por conversión de monedas.

• Claridad y control: precios y comisiones transparentes, fáciles de consultar, además de herramientas de informes y conciliación en tiempo real que reducen el tiempo de contabilidad.

• Integración y cumplimiento de la normativa: API modernas y plugins bien mantenidos para las principales plataformas de comercio electrónico, junto con seguridad y cumplimiento integrados, según el Estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS) y la Autenticación reforzada de clientes (SCA), gestionados en segundo plano.

• Fiabilidad y alcance: tiempo de actividad constante y soporte receptivo que conoce el entorno de pagos de los Países Bajos y de la UE, junto con una infraestructura flexible que crece con tu empresa.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte con lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.

• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países y en más de 135 monedas.

• Unificar los pagos en persona y en línea: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.

• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y que no requieren programación, que incluyen protección contra fraudes y que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.

• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio a partir de una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad histórico del 99.999 % y una confiabilidad líder en el sector.

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