Los compradores neerlandeses tienden a preferir métodos de pago que reconocen y en los que confían. En los Países Bajos, el método de pago predominante ha sido iDEAL, el sistema de transferencia bancaria directa que impulsa aproximadamente tres de cada cuatro transacciones neerlandesas en el e-commerce. Durante años, ofrecer iDEAL como método de pago ha sido innegociable para las empresas, y algunos compradores neerlandeses son capaces de abandonar una compra si no ven esta opción.

Eso está a punto de cambiar. Los Países Bajos se están preparando para la transición de iDEAL a Wero, un nuevo monedero digital europeo que se está implementando en varios países para 2025 y 2026 y que está a punto de reemplazar a iDEAL por completo, con fecha prevista para finales de 2027. Wero es una infraestructura de pagos completamente nueva diseñada por los bancos europeos para unificar los pagos cuenta a cuenta (A2A) en tiempo real en toda la Unión Europea (UE).

Esto marca un punto de inflexión para las tiendas web. Integrar los pagos ahora consiste en prepararse para Wero y en el cambio más amplio hacia los pagos instantáneos y basados en los bancos que funcionan en toda Europa. A continuación, analizaremos cómo configurar un sistema de pago webshop («webshop betaalsysteem» en neerlandés) en los Países Bajos, cómo prepararse para el cambio a Wero y cómo elegir un proveedor que esté listo para la siguiente fase del e-commerce europeo.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué debo buscar en un sistema de pago para mi tienda web?
  
• ¿Cómo configuro mi tienda web?
  
• ¿Cómo preparo mi tienda web para el cambio de iDEAL a Wero?
  
• ¿Por qué es importante el sistema de pago adecuado para las tiendas web neerlandesas?
  
• ¿Qué métodos de pago esperan los clientes neerlandeses y belgas en Internet?
  
• ¿Qué debo buscar en un proveedor de servicios de pago que admita los mercados neerlandés y de la UE?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué debo buscar en un sistema de pago para mi tienda web?

Tu proveedor de servicios de pago debe ser fiable, estar configurado para tu mercado y ser capaz de gestionar fácilmente el cumplimiento de la normativa.

Debes fijarte en lo siguiente:

• Diseñado para el mercado neerlandés: si la mayoría de tus clientes se encuentran en los Países Bajos o Bélgica, necesitas un proveedor que esté diseñado para dar soporte a los pagos con iDEAL (pronto Wero), Bancontact y la Zona única de pagos en euros (SEPA). Para los clientes, esa cobertura les da confianza en el proceso de compra.

• Cumplimiento de la normativa de la UE: tu proveedor debe poder cumplir con la Directiva sobre servicios de pago revisada (PSD2) y sus requisitos de autenticación reforzada de clientes (SCA), sin que tengas que hacer ningún trabajo manual.

• Sistema unificado para varios métodos de pago: la gestión de iDEAL o Wero, tarjetas y pagos SEPA en un solo Dashboard ayuda a simplificar la elaboración de informes y la conciliación.

• Fiable con las transferencias en euros: elige un proveedor que liquide directamente en tu cuenta neerlandesa o de la UE sin conversiones de divisas ni retrasos.

¿Cómo configuro mi tienda web?

Una vez que hayas elegido tu sistema de pago, estarás listo para implementarlo.

A continuación, explicaremos los pasos básicos para configurar una tienda en línea:

• Configura tu cuenta y verifica tu empresa: proporciona el número de registro en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK), el número de impuesto sobre el valor añadido (IVA) y los datos de tu cuenta bancaria, todo esto es un requisito estándar para los vendedores neerlandeses. Una vez que recibas la aprobación, activa los métodos de pago que desees. Habilita iDEAL de inmediato, porque sigue siendo el método predeterminado para la mayoría de los compradores por Internet.

• Conecta tu tienda web: si tu sitio se ejecuta en una plataforma como Shopify, WooCommerce o Lightspeed, usa el plugin de tu proveedor. La instalación debería tardar minutos. Si tienes una tienda web personalizada, conecta las claves de interfaz de programación de aplicación (API) que te da tu proveedor. Los proveedores modernos suelen incluir componentes de proceso de compra prediseñados que muestran automáticamente los métodos de pago adecuados en función de la ubicación del cliente.

• Prueba antes del lanzamiento: ejecuta pagos completos de prueba, algunos aprobados, otros cancelados y otros fallidos. Confirma que el cliente vea los mensajes, que tus pedidos estén marcados como «pagados» y que los redireccionamientos a tu sitio sean instantáneos. Por lo general, los compradores neerlandeses valoran altamente la velocidad y fiabilidad del pago.

• Protege y pasa a modo activo: asegúrate de que tu sitio funcione con certificados seguros y de que nunca almacenes los datos de las tarjetas tú mismo. Tu proveedor debe gestionar automáticamente la autenticación reforzada de clientes (SCA), como 3D Secure para tarjetas y la aprobación en la aplicación para iDEAL. Cuando todo funcione bien, cambia a modo activo y supervisa de cerca las transacciones durante la primera semana.

¿Cómo preparo mi tienda web para el cambio de iDEAL a Wero?

Wero está siendo desarrollado por la Iniciativa de Pagos Europea, un consorcio de 16 bancos y proveedores de pagos importantes. En los Países Bajos, comenzará a reemplazar a iDEAL a finales de 2026, y se espera que la transferencia esté completa a finales de 2027. Durante ese período, iDEAL y Wero aparecerán uno junto al otro, al principio con ambas marcas y después se fusionarán completamente bajo el nombre de Wero.

Cada proceso de compra que ofrezca iDEAL tendrá que dar soporte a Wero. Si das los siguientes pasos de antemano, la migración debe ser sencilla:

• Consulta con tu proveedor de servicios de pago: pregúntale a tu proveedor cómo está gestionando la implementación. Si estás usando una plataforma moderna (p. ej., Stripe), el soporte para Wero se integrará automáticamente, reemplazando a iDEAL en tu Dashboard y API. Si no es así, es posible que tengas que actualizar tu plugin o integración.

• Coloca el nuevo logotipo en todas partes: a partir del 1 de abril de 2026, coloca el nuevo logotipo de Wero junto con el logotipo de tu marca en todos los lugares donde los clientes esperen verlo: tu página de pago, el pie de página, las preguntas frecuentes y los correos electrónicos de confirmación. Durante la transición, explícalo claramente (p. ej., «Wero/iDEAL») para que los compradores vean que se trata del mismo sistema en que confian pero con un nuevo nombre.

• Explica el cambio de forma clara y concisa: los compradores neerlandeses son leales a iDEAL por lo que la claridad importa. Hazles saber que este cambio procede de sus bancos y que siguen pagando directamente desde sus propias aplicaciones bancarias, al instante y de forma segura. Asegúrate de que tu personal de atención al cliente pueda explicarlo en una o dos frases.

• Prueba, monitoriza y mejora: a medida que Wero se implementa como nuevo método de pago hacia finales de 2026, prueba las transacciones con regularidad y da seguimiento a las métricas de conversión. El objetivo es una experiencia sin problemas en todos los dispositivos y bancos. Para cuando iDEAL se retire por completo, tu tienda web ya debería tener experiencia con Wero y estar lista para un sector europeo de pagos más conectado.

¿Por qué es importante contar con el sistema de pagos adecuado para las tiendas web neerlandesas?

El mercado neerlandés de pagos ya es uno de los más avanzados de Europa. Los Países Bajos tienen una de las tasas más bajas de uso de efectivo, su uso ó alrededor del 22 % de todos los pagos en 2024, y los clientes están adoptando modelos A2A. Los clientes neerlandeses están acostumbrados a hacer clic en «Pagar con mi banco» y ver que esta opción funciona al instante. Cuando no lo hace, muchos clientes simplemente abandonan la compra.

El sistema adecuado también es importante para el cumplimiento de la normativa. En Europa, deben respetarse las reglas de autenticación reforzada de clientes (SCA) (p. ej., 3D Secure para tarjetas, flujos de autorización bancaria para pagos A2A) o corres el riesgo de que se rechacen transacciones o que tengas responsabilidades normativas. Un proveedor inteligente gestiona el cumplimiento de la normativa de manera invisible para que tu proceso de compra siga siendo sencillo.

¿Qué métodos de pago esperan los clientes neerlandeses y belgas en Internet?

Por lo general, los clientes neerlandeses esperan ver iDEAL, mientras que los clientes de Bélgica esperan ver Bancontact. Hay matices importantes entre los dos datos demográficos.

Métodos de pago neerlandeses con los que el cliente cuenta

• iDEAL: se utiliza en aproximadamente el 73 % de todas las compras en Internet en los Países Bajos y se conecta directamente con la cuenta bancaria del cliente, se liquida al instante y nunca se solicitan datos de la tarjeta.

• Tarjetas: con ellas se efectúan alrededor del 14 % de las transacciones en línea y se utilizan comúnmente para pedidos internacionales o de mayor valor, especialmente para viajes y B2B.

• Compra ahora, paga después: compra ahora, paga después es una opción de rápido crecimiento que se prevé que supere los 10.000 millones de dólares a finales de 2025. Los compradores neerlandeses aprecian la flexibilidad, pero siguen siendo cautelosos con el crédito.

• Adeudo directo SEPA: SEPA se utiliza para pagos de suscripciones y recurrentes. Es de bajo coste y familiar para los clientes.

Métodos de pago belgas con los que el cliente cuenta

• Bancontact y Payconiq: estas opciones dominan los pagos en e-commerce en Bélgica. En conjunto, procesaron más de 2.500 millones de pagos en 2024. Bancontact y Payconiq funcionan con tarjetas de débito y aplicaciones móviles, y los clientes suelen pagar escaneando un código QR. A principios de 2026, Payconiq sin contacto de Bancontact se convertirá en Bancontact Pay, y Wero estará disponible para las empresas belgas.

• Otras tarjetas y monederos digitales: los clientes belgas suelen preferir las tarjetas de débito frente a las tarjetas de crédito. Monederos como Apple Pay y Google Pay están ganando terreno.

Las tiendas web que venden en ambos países deben aceptar iDEAL, Bancontact y SEPA como opciones de base. Añade monederos digitales y de Compra ahora, paga después para llegar a más clientes y cumplirás con las altas expectativas del cliente medio neerlandés o belga.

¿Qué debo buscar en un proveedor de servicios de pago que de soporte a los mercados neerlandés y de la UE?

Cuando se trata de los pagos en los Países Bajos y Europa, el proveedor adecuado hace que cada paso, desde el proceso de compra hasta las transferencias, sea fácil, transparente y cumpla con la normativa.

El proveedor de servicios de pago ideal incluirá lo siguiente:

• Cobertura local: soporte nativo para iDEAL, Bancontact, SEPA y Wero (una vez que se haya lanzado), junto con las transferencias en euros directamente a tu cuenta neerlandesa o de la UE, sin retrasos en la conversión de divisas.

• Claridad y control: tarifas y comisiones transparentes que puedes encontrar fácilmente, además de herramientas de elaboración de informes y conciliación en tiempo real que reducen el tiempo dedicado a la contabilidad.

• Integración y cumplimiento de la normativa: API modernas y plugins bien mantenidos para las principales plataformas de e-commerce, junto con la seguridad y cumplimiento de la normativa integrados (el Estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS) y la autenticación reforzada de clientes (SCA), que se gestionan en segundo plano.

• Fiabilidad y alcance: tiempo de actividad constante y soporte receptivo que conoce el entorno de pagos neerlandés y de la UE, e infraestructura flexible que crece con tu empresa.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

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