Les consommateurs néerlandais privilégient les moyens de paiement qu’ils connaissent et auxquels ils font confiance. Aux Pays-Bas, le mode de paiement dominant est iDEAL, le système de virement bancaire direct qui représente environ trois quarts des transactions e-commerce du pays. Pendant des années, proposer iDEAL a été incontournable pour les entreprises, et certains consommateurs néerlandais peuvent abandonner leur achat s’ils ne voient pas cette option au moment de payer.

Cela est sur le point de changer. Les Pays-Bas se préparent à passer d’iDEAL à Wero, un nouveau wallet dont le déploiement est prévu dans plusieurs pays européens en 2025 et 2026, et qui devrait remplacer entièrement iDEAL d’ici la fin de 2027. Wero repose sur une toute nouvelle infrastructure de paiement, conçue par des banques européennes pour unifier les paiements en temps réel de compte à compte (A2A) à l’échelle de l’Union européenne (UE).

Cela marque un tournant pour les boutiques en ligne. L’intégration des paiements consiste désormais à se préparer à Wero et, plus largement, à la transition vers des paiements instantanés, bancaires, utilisables dans toute l’Europe. Nous verrons ci-dessous comment mettre en place un système de paiement pour une boutique en ligne (« webshop betaalsysteem » en néerlandais) aux Pays-Bas, comment anticiper le passage à Wero et comment choisir un prestataire prêt pour la prochaine étape du e-commerce européen.

Sommaire

• Que dois-je rechercher dans un système de paiement pour ma boutique en ligne ?
  
• Comment configurer ma boutique en ligne ?
  
• Comment préparer ma boutique en ligne pour le passage d’iDEAL à Wero ?
  
• Pourquoi le bon système de paiement est-il important pour les boutiques en ligne néerlandaises ?
  
• Quels moyens de paiement les clients néerlandais et belges s’attendent-ils à trouver en ligne ?
  
• Que dois-je rechercher dans un prestataire de services de paiement qui prend en charge les marchés néerlandais et européens ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Que dois-je rechercher dans un système de paiement pour ma boutique en ligne ?

Votre prestataire de services de paiement doit être fiable, adapté à votre marché et capable de gérer facilement les exigences de conformité.

Voici ce qu’il faut rechercher :

• Conçu pour le marché néerlandais : si la majorité de vos clients se trouvent aux Pays-Bas ou en Belgique, vous avez besoin d’un prestataire pensé pour prendre en charge iDEAL (bientôt Wero), Bancontact et les paiements SEPA. Pour les clients, cette couverture est un gage de confiance au moment du paiement.

• Respect de la réglementation européenne : votre prestataire de paiement doit prendre en charge la directive révisée sur les services de paiement (PSD2) et l’authentification forte du client (SCA), sans que vous ayez à gérer de processus manuels.

• Système unifié pour plusieurs moyens de paiement : gérer iDEAL ou Wero, les cartes et les paiements SEPA depuis un tableau de bord unique simplifie les rapports et rapprochement.

• Fiabilité des virements en euros : choisissez un prestataire qui verse les fonds directement sur votre compte néerlandais ou européen, sans conversion de devises ni retards.

Comment configurer ma boutique en ligne ?

Une fois votre système de paiement choisi, vous pouvez le mettre en œuvre.

Ci-dessous, nous allons vous présenter les étapes de base pour créer une boutique en ligne :

• Configurez votre compte et vérifiez votre entreprise : fournissez votre immatriculation à la Chambre de commerce des Pays-Bas (KVK), votre numéro de TVA et les informations de votre compte bancaire, ce qui est standard pour les marchands néerlandais. Une fois votre compte approuvé, activez les moyens de paiement que vous souhaitez accepter. Activez immédiatement iDEAL, car il reste le mode de paiement par défaut pour la majorité des acheteurs en ligne.

• Connectez votre boutique en ligne : si votre site fonctionne sur une plateforme comme Shopify, WooCommerce ou Lightspeed, utilisez le plug-in fourni par votre prestataire. L’installation ne prend que quelques minutes. Pour une boutique personnalisée, intégrez les clés API fournies par votre prestataire. Les prestataires modernes proposent généralement des composants de paiement préconfigurés qui affichent automatiquement les moyens de paiement adaptées à la localisation du client.

• Testez avant le lancement : effectuez des paiements tests complets — certains approuvés, d’autres annulés ou échoués. Vérifiez que le client voit bien les messages, que vos commandes sont marquées comme « payées », et que les redirections vers votre site sont instantanées. Les acheteurs néerlandais accordent généralement une grande importance à la rapidité et à la fiabilité des paiements.

• Sécurisez et passez en production : assurez-vous que votre site utilise des certificats de sécurité et ne stockez jamais vous-même les données de carte bancaire. L’authentification forte du client (SCA), comme 3D Secure pour les cartes ou l’approbation dans l’application pour iDEAL, doit être gérée automatiquement par votre prestataire. Une fois que tout fonctionne correctement, passez en mode production et surveillez attentivement les transactions de la première semaine.

Comment préparer ma boutique en ligne pour le passage d’iDEAL à Wero ?

Wero est développé par l’European Payments Initiative, un consortium de 16 grandes banques et prestataires de services de paiement. Aux Pays-Bas, il commencera à remplacer iDEAL fin 2026, avec un transfert complet prévu d’ici fin 2027. Pendant cette période, iDEAL et Wero coexisteront côte à côte, d’abord sous co-marquage, puis entièrement fusionnés sous le nom Wero.

Chaque paiement proposant iDEAL devra également prendre en charge Wero. Si vous suivez les étapes suivantes à l’avance, la migration devrait se faire facilement :

• Vérifiez auprès de votre prestataire de services de paiement : demandez-lui comment il gère le déploiement. Si vous utilisez une plateforme moderne (par ex. Stripe), la prise en charge de Wero sera intégrée automatiquement, remplaçant iDEAL dans votre dashboard et vos API. Sinon, vous devrez peut-être mettre à jour votre plug-in ou votre intégration.

• Affichez le nouveau logo partout : à partir du 1er avril 2026, placez le nouveau logo co-marqué iDEAL | Wero partout où les clients s’y attendent : page de paiement, pied de page, FAQ et e-mails de confirmation. Pendant la transition, indiquez-le clairement (par ex. « Wero / iDEAL ») afin que les acheteurs comprennent qu’il s’agit du même système fiable sous un nouveau nom.

• Expliquez le changement clairement et simplement : les consommateurs néerlandais sont attachés à iDEAL, donc la clarté est essentielle. Informez-les que cette évolution provient de leurs banques et qu’ils continuent de payer directement depuis leurs applications bancaires, de manière instantanée et sécurisée. Assurez-vous que votre équipe d’assistance puisse expliquer ce changement en une ou deux phrases.

• Testez, surveillez et améliorez : à mesure que Wero sera déployé comme nouveau moyen de paiement vers la fin 2026, effectuez régulièrement des transactions tests et suivez les indicateurs de conversion. L’objectif est une expérience fluide sur tous les appareils et toutes les banques. Lorsque iDEAL sera complètement retiré, votre boutique en ligne devra déjà être familiarisé avec Wero et prête pour un secteur européen aux paiements plus connecté.

Pourquoi le bon système de paiement est-il important pour les boutiques en ligne néerlandaises ?

Le marché des paiements aux Pays-Bas est déjà l’un des plus avancés d’Europe. Le pays connaît l’un des taux d’utilisation d’espèces les plus faibles, l’argent liquide représentant seulement environ 22 % de tous les paiements en 2024, et les consommateurs adoptent de plus en plus les modèles A2A. Les clients néerlandais sont habitués à cliquer sur « Payer avec ma banque » et à voir la transaction se réaliser instantanément. Lorsqu’elle ne fonctionne pas, beaucoup abandonnent simplement leur achat.

Le choix du bon système est également important pour rester en conformité. En Europe, les règles SCA (par exemple, 3D Secure pour les cartes, ou les flux d’autorisation bancaire pour les paiements A2A) doivent être respectées, sous peine de transactions refusées ou de responsabilités réglementaires. Un prestataire compétent gère la conformité de manière transparente afin que le processus de paiement reste simple.

Quels moyens de paiement les clients néerlandais et belges s’attendent-ils à trouver en ligne ?

De manière générale, les clients néerlandais s’attendent à iDEAL, tandis que les clients belges privilégient Bancontact. Il existe toutefois des différences importantes entre ces deux publics.

Moyens de paiement attendues aux Pays-Bas

• iDEAL : utilisé pour environ 73 % des achats en ligne aux Pays-Bas, il se connecte directement au compte bancaire du client, règle instantanément le paiement et ne demande jamais les informations de carte bancaire.

• Cartes bancaires : elles représentent environ 14 % des transactions en ligne et sont souvent utilisées pour les commandes internationales ou de forte valeur, notamment dans les secteurs du voyage et du B2B.

• Achetez maintenant, payez plus tard (paiement différé) : le paiement différé connaît une forte croissance et devrait dépasser 10 milliards de dollars de volume d’ici fin 2025. Les consommateurs néerlandais apprécient la flexibilité, tout en restant prudents vis-à-vis du crédit.

• Prélèvement automatique SEPA : SEPA est utilisée pour les abonnements et les paiements récurrents. C’est peu coûteux et familier aux clients.

Moyens de paiement attendues en Belgique

• Bancontact et Payconiq : ces options dominent les paiements e‑commerce en Belgique. Ensemble, elles ont traité plus de 2,5 milliards de paiements en 2024. Bancontact et Payconiq fonctionnent via des cartes de débit et des applications mobiles, les clients payant souvent en scannant un QR code. Début 2026, le service sans contact Payconiq by Bancontact deviendra Bancontact Pay, et Wero sera disponible pour les entreprises belges.

• Autres cartes et wallets : les clients belges privilégient généralement les cartes de débit plutôt que les cartes de crédit. Les wallets comme Apple Pay et Google Pay gagnent progressivement en popularité.

Les boutiques en ligne qui vendent dans les deux pays devraient accepter iDEAL, Bancontact et SEPA comme options de base. Ajouter les paiements différés et des wallets permet d’élargir la portée et de répondre aux attentes des clients néerlandais et belges.

Que dois-je rechercher dans un prestataire de services de paiement qui prend en charge les marchés néerlandais et européens ?

En matière de paiements aux Pays-Bas et en Europe, le bon prestataire rend chaque étape — du passage en caisse au versement des fonds — simple, transparente et conforme.

Le prestataire de services de paiement idéal comprendra les éléments suivants :

• Couverture locale : un service avec prise en charge native d’iDEAL, Bancontact, SEPA et, une fois disponible, Wero, ainsi que des paiements en euros directement vers votre compte néerlandais ou européen, sans délais ni conversions de devises.

• Clarté et contrôle : une tarification et des frais transparents facilement consultables, accompagnés d’outils de rapports et rapprochement en temps réel qui réduisent le temps consacré à la comptabilité.

• Intégration et conformité : des API modernes et des plug-ins bien entretenus pour les principales plateformes e-commerce, ainsi que la sécurité et la conformité intégrées, avec les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et SCA gérés en arrière-plan.

• Fiabilité et portée : temps de disponibilité constant et service de support réactif connaissant bien l’environnement des paiements néerlandais et européens, avec une infrastructure flexible qui évolue avec votre entreprise.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments offre une solution unifiée et mondiale qui permet à toute entreprise (des startups en croissance aux grandes multinationales) d’accepter des paiements en ligne, en personne et à l’international.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience d’achat client fluide et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce aux interfaces utilisateur de paiement préconfigurées, à plus de 125 moyens de paiement et à Link, un wallet conçu par Stripe.

• Accéder plus rapide à de nouveaux marchés : touchez des clients partout dans le monde et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevise grâce aux options de paiement transfrontalières, disponibles dans 195 pays et plus de 135 devises.

• Unifier des paiements en ligne et physiques : créez une expérience commerciale unifiée entre les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompensez la fidélité et augmentez les revenus.

• Améliorer des performances de paiement : augmentez vos revenus grâce à des outils de paiement personnalisables et simples à configurer, comprenant une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées d’optimisation des autorisations.

• Accélérer votre croissance grâce à une plateforme flexible et fiable : développez votre activité sur une plateforme conçue pour évoluer avec vous, avec un taux de disponibilité historique de 99,999 % et une fiabilité parmi les meilleures du secteur.

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