Os compradores holandeses tendem a favorecer formas de pagamento que reconhecem e confiam. Na Holanda, o método de pagamento predominante é o iDEAL, o sistema de transferência bancária direta que alimenta aproximadamente três em cada quatro transações de e-commerce holandeses. Durante anos, oferecer o iDEAL como forma de pagamento tem sido inegociável para as empresas, e alguns compradores holandeses podem abandonar uma compra se não virem essa opção.

Entretanto, isso está prestes a mudar. O país está se preparando para a transição do iDEAL para o Wero, uma nova carteira digital em toda a Europa que será lançada em vários países em 2025 e 2026 e está prestes a substituir totalmente o iDEAL até o final de 2027. O Wero é uma infraestrutura de pagamentos totalmente nova projetada pelos bancos europeus para unificar os pagamentos de conta a conta em tempo real (A2A) em toda a União Europeia (UE).

Isso marca um ponto de virada para as lojas virtuais. Integrar pagamentos agora significa se preparar para o Wero e para a mudança mais ampla em direção a pagamentos instantâneos baseados em bancos que funcionam em toda a Europa. Abaixo, discutiremos como criar um sistema de pagamento para lojas virtuais (“webshop betaalsysteem”) na Holanda, como se preparar para a mudança para o Wero e como escolher um provedor que esteja pronto para a próxima fase do e-commerce europeu.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que devo procurar em um sistema de pagamento para a minha loja online?
  
• Como faço para configurar minha loja online?
  
• Como faço para preparar minha loja para a mudança do iDEAL para o Wero?
  
• Por que o sistema de pagamento certo é importante para as lojas online holandesas?
  
• Quais métodos de pagamento os clientes holandeses e belgas esperam encontrar online?
  
• O que devo procurar em um provedor de pagamento que apoie os mercados holandeses e da UE?
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que devo procurar em um sistema de pagamento para a minha loja online?

Seu provedor de pagamento deve ser confiável, estar de acordo com o seu mercado e capaz de lidar facilmente com a conformidade.

Você pode buscar por:

• Criado para o mercado holandês: se a maioria dos seus clientes estiver na Holanda ou na Bélgica, você precisa de um provedor projetado para suportar o iDEAL (em breve Wero), Bancontact e Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA). Para os clientes, oferecer essas formas de pagamento aumentam a confiabilidade no processo checkout.

• Conformidade com a UE: seu provedor deve ser capaz de cumprir a Diretiva de Serviços de Pagamento revisada (PSD2) e os seus requisitos de Autenticação Forte de Cliente (SCA), sem trabalho manual.

• Sistema unificado para várias formas de pagamento: o gerenciamento de pagamentos com iDEAL ou Wero, cartões e pagamentos SEPA no mesmo Dashboard ajuda a simplificar a geração de relatórios e a reconciliação.

• Confiável com repasses em euro: escolha um provedor que liquide diretamente na sua conta holandesa ou da UE sem conversões de moedas ou atrasos.

Como faço para configurar minha loja virtual?

Depois de escolher seu sistema de pagamento, você está pronto para implementá-lo.

Abaixo, mostraremos as etapas básicas para configurar sua loja online:

• Configure sua conta e verifique sua empresa: forneça seu cadastro da Câmara de Comércio da Holanda (KVK), número do imposto sobre valor agregado (IVA) e dados da conta bancária, que são todos padrão para vendedores holandeses. Depois de aprovado, ative as formas de pagamento que deseja aceitar. Ative o iDEAL imediatamente, pois ele ainda é o padrão para a maioria dos compradores online.

• Conecte sua loja online: se o seu site for executado em uma plataforma como Shopify, WooCommerce ou Lightspeed, use o plugin do seu provedor. A instalação deve levar minutos. Se você tem uma loja online customizada, configure as chaves de programação de aplicativo (API) que seu provedor lhe dá. Os provedores modernos normalmente incluem componentes de checkout pré-integrados que exibem as formas de pagamento corretas automaticamente estabelecidas pela localização do cliente.

• Teste antes do lançamento: execute testes de pagamentos completos, alguns sendo aprovados, alguns cancelados e alguns com falha. Confirme se o cliente recebe mensagens, se seus pedidos são marcados como "pagos" e se os redirecionamentos para o seu site são instantâneos. Os compradores holandeses geralmente valorizam a velocidade e confiabilidade do pagamento.

• Segurança e lançamento: verifique se o seu site é executado com certificados seguros e nunca armazene os dados do cartão. A SCA, como o 3D Secure para cartões e a aprovação no aplicativo do iDEAL, deve ser processada automaticamente pelo seu provedor. Quando tudo estiver funcionando bem, mude para o modo de produção e monitore atentamente as transações na primeira semana.

Como faço para preparar minha loja para a mudança do iDEAL para o Wero?

O Wero está sendo desenvolvido pela Iniciativa Europeia de Pagamentos, um consórcio de 16 grandes bancos e provedores de pagamento. Na Holanda, ele começará a substituir o iDEAL no final de 2026, com uma transferência completa prevista para o final de 2027. Durante esse período, iDEAL e Wero aparecerão lado a lado, primeiro como marcas conjuntas, depois totalmente fundidos sob o nome de Wero.

Todos os processos de checkout que oferecem iDEAL precisam aceitar o Wero. Se você realizar as seguintes etapas com antecedência, a migração deve ser simples:

• Verifique novamente com seu provedor de pagamento: pergunte ao seu provedor como ele está lidando com a implantação. Se você estiver usando uma plataforma moderna (por exemplo, a Stripe), o suporte para a Wero será incorporado automaticamente, substituindo o iDEAL no seu Dashboard e nas APIs. Se não estiver, talvez seja necessário atualizar seu plugin ou integração.

• Coloque o novo logotipo em todos os lugares: a partir de 1º de abril de 2026, coloque o novo logotipo da marca conjunta iDEAL | Wero onde os clientes esperam o ver: sua página de pagamento, rodapé, perguntas frequentes e e-mails de confirmação. Durante a transição, defina-o claramente (por exemplo, "Wero / iDEAL") para que os compradores vejam que é o mesmo sistema confiável sob um novo nome.

• Explique a mudança de forma clara e concisa: os compradores holandeses são leais ao iDEAL, então a clareza é importante. Diga a eles que essa mudança vem de seus bancos e que eles ainda pagam diretamente de seus próprios aplicativos bancários, de forma instantânea e segura. Certifique-se de que sua equipe de suporte possa explicar isso em uma frase ou duas.

• Teste, monitore e melhore: com a implementação do Wero como nova forma de pagamento no final de 2026, teste regularmente as transações e acompanhe as métricas de conversão. O objetivo é uma experiência sem obstáculos em todos os dispositivos e bancos. Quando o iDEAL se aposentar completamente, sua loja virtual já deve estar totalmente integrada com o Wero e pronta para uma indústria de pagamentos europeia mais conectada.

Por que o sistema de pagamento certo é importante para as lojas online holandesas?

O mercado de pagamentos holandês já é um dos mais avançados da Europa. A Holanda tem uma das taxas mais baixas de uso de caixa, com o regime de caixa cobrindo apenas cerca de 22% de todos os pagamentos em 2024, além dos clientes estarem adotando modelos A2A. Os clientes holandeses estão acostumados a clicar em "Pagar com meu banco" e vê-lo funcionar instantaneamente. Quando não funciona, muitos clientes simplesmente abandonam a compra.

O sistema certo também é importante para fins de conformidade. Na Europa, as regras SCA (por exemplo, 3D Secure para cartões, fluxos de autorização bancária para pagamentos A2A) devem ser respeitadas, ou você corre o risco de transações recusadas ou responsabilidade regulatória. Um provedor inteligente lida com a conformidade de forma invisível para que seu checkout permaneça simples.

Quais formas de pagamento os clientes holandeses e belgas esperam online?

Geralmente, os clientes holandeses estão mais acostumados com o iDEAL, enquanto os clientes na Bélgica esperam encontrar o Bancontact no checkout. Essas pequenas diferenças demográficas são importantes a serem consideradas.

Formas de pagamento holandesas esperadas

• iDEAL: usado em aproximadamente 73% de todas as compras online holandesas, ele se conecta diretamente à conta bancária do cliente, liquida imediatamente e nunca pede dados do cartão.

• Cartões: eles representam cerca de 14% das transações online e são comumente usados para pedidos internacionais ou de maior valor, especialmente em viagens e B2B.

• Compre agora e pague depois (BNPL): a opção compre agora e pague depois é uma opção em rápido crescimento que deve exceder US$ 10 bilhões em volume de transações até o final de 2025. Compradores holandeses apreciam essa flexibilidade mas continuam cautelosos com pagamentos em crédito.

• Débito automático SEPA: a SEPA é usada para assinaturas e pagamentos recorrentes. É de baixo custo e conhecida pelos clientes.

Formas de pagamento belgas esperadas

• Bancontact e Payconiq: essas opções dominam os pagamentos de e-commerce belgas. Em conjunto, eles processaram mais de 2,5 bilhões de pagamentos em 2024. Bancontact e Payconiq funcionam por meio de cartões de débito e aplicativos móveis, e os clientes geralmente pagam escaneando um código QR. No início de 2026, o Payconiq por aproximação da Bancontact se tornará Bancontact Pay, e o Wero estará disponível para empresas belgas.

• Outros cartões e carteiras digitais: os clientes belgas normalmente preferem cartões de débito em vez de cartões de crédito. Carteiras como Apple Pay e Google Pay estão crescendo constantemente no país.

De início, as lojas que vendem em ambos os países devem aceitar iDEAL, Bancontact e SEPA. A fim de expandir seu alcance, integrar as opções compre agora e pague depois e carteiras digitais pode fazer com que você atenda às altas expectativas do cliente holandês ou belga.

O que devo procurar em um provedor de pagamento que apoie os mercados holandeses e da UE?

Quando se trata de pagamentos na Holanda e na Europa, o provedor certo mantém cada etapa – desde o checkout até o repasse – fácil, transparente e em conformidade.

O provedor de pagamento ideal incluirá o seguinte:

• Cobertura local: suporte nativo para iDEAL, Bancontact, SEPA e Wero (uma vez em produção), juntamente com repasses em euros diretamente para sua conta holandesa ou da UE, sem atrasos na conversão de moedas.

• Clareza e controle: preços e tarifas transparentes que você pode encontrar facilmente, além de ferramentas de relatórios e reconciliação em tempo real que reduzem o tempo de contabilidade.

• integração e conformidade: APIs modernas e plugins bem mantidos para as principais plataformas de e-commerce, além de segurança e conformidade integradas (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e SCA em segundo plano.

• Confiabilidade e alcance: disponibilidade consistente e suporte responsivo que conhece o ambiente de pagamento holandês e da UE, além de uma infraestrutura flexível que cresce com sua empresa.

Como o Stripe Payments pode ajudar

O Stripe Payments oferece uma solução global e unificada de pagamentos que ajuda qualquer empresa, desde Startups em expansão até grandes corporações, a aceitar pagamentos online, presenciais e em qualquer parte do mundo.

O Stripe Payments pode ajudar a:

• Otimizar o seu checkout: ofereça uma experiência de compra fluida e economize milhares de horas de desenvolvimento com interfaces de pagamento pré-construídas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e integração com o Link, uma carteira digital da Stripe.

• Expandir rapidamente para novos mercados: alcance clientes em 195 países e reduza a complexidade e os custos de gestão multimoeda com opções de pagamento internacional em mais de 195 países e em 135 moedas diferentes.

• Unificar pagamentos presenciais e online: crie uma experiência de unified commerce consistente entre canais digitais e físicos, fortalecendo a fidelização e impulsionando a receita.

• Melhorar o desempenho dos pagamentos: aumente a conversão com ferramentas de configuração simples, incluindo proteção contra fraudes sem código e recursos avançados para melhorar as taxas de autorização.

• Crescer com rapidez e confiabilidade: construa sobre uma plataforma flexível, escalável e com 99,999% de disponibilidade, garantindo estabilidade em larga escala.

Saiba mais sobre como o Stripe Payments pode impulsionar seus pagamentos online e presenciais ou comece já.