Bancontact es una empresa belga conocida por sus servicios de procesamiento de pagos (en concreto, transacciones electrónicas). Es el principal método de pago con tarjeta en Bélgica, y se estableció para facilitar transacciones financieras fluidas y seguras.

Esta empresa, fundada en 1989 como Bancontact/Mister Cash, se ha convertido en sinónima de los servicios de tarjeta de débito en Bélgica, que ofrece medios fiables y ampliamente aceptados para las transferencias de dinero electrónico. Bancontact se fusionó con el servicio de pago Payconiq Belgium en 2018 para conformar Bancontact Payconiq Company, y la empresa consolidó sus aplicaciones de pago en un solo producto: Payconiq by Bancontact. Esta aplicación permite a quienes la utilizan realizar pagos con smartphones, a menudo mediante códigos QR para ofrecer una experiencia optimizada.

Bancontact posee una sólida presencia local y domina el mercado belga. Bancontact también colabora con redes de pagos internacionales, lo que permite ampliar la usabilidad de sus tarjetas y servicios entre la población local y turistas internacionales.

En términos de infraestructura técnica, Bancontact opera en una red que posibilita el procesamiento de transacciones en tiempo real para que los pagos sean rápidos y fiables. Esta sistema está diseñado para gestionar un gran volumen de transacciones, lo cual constituye un reflejo del uso generalizado de los servicios de Bancontact en Bélgica y en los países vecinos.

A continuación, explicaremos en detalle todo lo que ofrece Bancontact para empresas y particulares, así como lo que las empresas tienen que saber sobre cómo aceptar Bancontact como método de pago.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Dónde se utiliza Bancontact?
  
• ¿Quién utiliza Bancontact?
  
• ¿Cómo funciona Bancontact?
  
• ¿Qué ventajas obtienen las empresas al aceptar Bancontact?
  
• ¿Qué medidas de seguridad aplica Bancontact?
  
• ¿Qué requisitos deben cumplir las empresas para empezar a aceptar pagos con Bancontact?
  
• ¿Qué alternativas existen a Bancontact?
  

¿Dónde se utiliza Bancontact?

Bancontact, el método de pago electrónico dominante en Bélgica, posee una amplia presencia geográfica. Aunque Bancontact se utiliza principalmente en su país de origen, su alcance se extiende más allá de esas fronteras, lo que demuestra su creciente popularidad y su adaptabilidad a las diversas condiciones y tendencias del mercado. A continuación, examinaremos en mayor detalles dónde opera y las fuerzas del mercado que intervienen:

Bélgica

Bancontact es líder indiscutible en Bélgica. Con más de 17 millones de tarjetas en circulación (en comparación con la población del país, que ronda los 12 millones), es el método de pago de preferencia para las compras tanto presenciales como por Internet. Esta adopción generalizada se puede atribuir a varios factores:

• Una amplia red de bancos: Bancontact tiene alianzas con prácticamente todos los bancos belgas, gracias a lo cual resulta accesible para la enorme mayoría de la población.

• Su facilidad de integración: Bancontact se integra de forma sencilla con la infraestructura bancaria, lo que la convierte en una opción cómoda y conocida para sus clientes.

• La garantía de los pagos: las transacciones se confirman de inmediato, lo que da tranquilidad a las empresas y elimina el riesgo de fraude o contracargos.

Europa

Aunque su principal mercado sigue siendo Bélgica, Bancontact se está expandiendo de forma activa a otros países europeos, lo cual supone un reflejo de la creciente demanda de soluciones seguras y fáciles de usar.

• Países Bajos: Bancontact ha establecido una sólida presencia en Países Bajos, sobre todo entre las empresas en línea. Su conocimiento de la clientela neerlandesa, gracias a los estrechos lazos culturales y económicos con Bélgica, ha posibilitado este crecimiento.

• Luxemburgo: Bancontact posee una presencia cada vez mayor en Luxemburgo, principalmente gracias al elevado número de residentes belgas y de población belga que cruza la frontera a diario para ir a trabajar allí.

• Francia: Bancontact está haciendo avances en el mercado francés, sobre todo en las regiones fronterizas. Esta adopción se ve acelerada por su integración con plataformas de pagos populares en Francia.

Tendencias del mercado

La expansión de Bancontact es un reflejo de las tendencias generales en el sector de los pagos:

• El auge del e-commerce: el crecimiento a raudales de las compras en línea ha alimentado la demanda de métodos de pago por Internet cómodas y seguros. La facilidad de uso de la interfaz de Bancontact y su integración con importantes plataformas en línea hacen que Bancontact tenga el viento a favor para aprovechar las oportunidades que se le presentan.

• El incremento del comercio transfronterizo: el aumento de las compras transfronterizas en Europa genera oportunidades para las soluciones de pago que funcionen con fluidez entre fronteras. La expansión de Bancontact hacia países vecinos satisface esta creciente demanda.

• La preferencia de la clientela por lo que ya conocen: la clientela suele preferir los métodos de pago que les resultan cómodos y que conocen. El hincapié de Bancontact en la facilidad de uso y sus estrechos vínculos con los sistemas bancarios fomenta la confianza.

Marco normativo

La expansión de Bancontact también se ve influida por los desarrollos normativos:

• La segunda directiva sobre servicios de pago (PSD2) de la Unión Europea: la normativa PSD2 fomenta la competencia y la innovación en el sector de los pagos, lo que genera oportunidades para que empresas como Bancontact aumenten su cuota de mercado.

• Las iniciativas de banca abierta: la banca abierta permite intercambiar datos de forma segura entre bancos y proveedores externos, lo que permite a Bancontact ofrecer servicios innovadores e integrarse con numerosas plataformas.

Perspectivas de futuro

Bancontact está en una posición idónea para seguir creciendo, con el impulso de su sólida base de Bélgica, su expansión estratégica hacia mercados vecinos y la posibilidad de adaptarse al comportamiento de la clientela y a las normativas locales. Por medio de la facilidad de uso de su interfaz, sus sólidas funciones de seguridad y su integración con destacadas plataformas de pagos, Bancontact está en disposición de convertirse en un agente importante en el sector de los pagos de Europa.

Conclusiones principales

• Bancontact es el método de pago electrónico dominante en Bélgica y no para de crecer, al traspasar el umbral de los 2300 millones de pagos en 2022, lo que supone un incremento de casi el 55 % en una década.

• Se está expandiendo de forma activa hacia otros países europeos, particularmente Países Bajos, Luxemburgo y Francia.

• Esta expansión supone un reflejo del auge del e-commerce, del creciente comercio transfronterizo y de la preferencia de la clientela por métodos de pago conocidos.

• Existen desarrollos normativos como la normativa PSD2 e iniciativas de banca abierta que también están propiciando el crecimiento de Bancontact.

¿Quién utiliza Bancontact?

Aunque la base de usuarios/as de Bancontact se concentra geográficamente en Bélgica, se extiende más allá de las fronteras de ese país, ya que abarca diversas empresas y satisface las necesidades de segmentos de clientes concretos. A continuación, se resume punto por punto quiénes utilizan Bancontact y qué uso le dan:

Tipos de empresas que utilizan Bancontact

• Comercios minoristas: grandes cadenas y pequeñas tiendas independientes de varios tipos de sectores confían en Bancontact para efectuar transacciones por Internet y en tiendas físicas. Su seguridad y rapidez hacen que resulte ideal para las transacciones de gran volumen, al tiempo que su fama entre la clientela belga fomenta la confianza y la satisfacción. Un buen ejemplo de esto es que minoristas importantes como Carrefour (con más de 700 tiendas en Bélgica) y Colruyt (con más de 200 tiendas) han integrado Bancontact como opción de pago.

• Plataformas de e-commerce: grandes comerciantes minoristas en línea como Bol.com, el mayor comerciante en línea de Países Bajos, y Coolblue ofrecen Bancontact como opción de pago. Bol.com goza de una popularidad inmensa en Bélgica, lo que consolida aún más el alcance de Bancontact. De este modo, se satisface la preferencia cada vez mayor por las compras por Internet y se proporciona a la clientela un método de pago que conoce y que le resulta cómodo.

• Servicios de suscripción: las empresas que ofrecen suscripciones recurrentes como, por ejemplo, servicios de streaming y suministros públicos, consideran que las prestaciones de pagos recurrentes de Bancontact resultan particularmente valiosas. Su solución de pagos a través de móvil, Payconiq by Bancontact, simplifica aún más los pagos recurrentes y la gestión de las facturas. De este modo, se garantiza la puntualidad de los pagos y se reducen las cargas administrativas de empresas y particulares.

• Servicios públicos: los municipios y las agencias gubernamentales han ido adoptando cada vez más Bancontact para el pago por Internet de impuestos y tasas, entre otros pagos. Esta transición hacia los pagos digitales fomenta la transparencia, la eficiencia y la comodidad para la ciudadanía, lo que elimina la necesidad de efectuar pagos de forma manual o en persona.

• Entidad sin ánimo de lucro y benéficas: las organizaciones que solicitan donaciones y aportaciones utilizan Bancontact para recibir donaciones con comodidad y seguridad. De este modo, se simplifica el proceso de donación para personas particulares y se aumenta la probabilidad de acabar recibiendo aportaciones de forma efectiva. La integración de Bancontact con conocidas plataformas belgas de donativos por Internet hace que las donaciones a la beneficencia resulten accesibles y eficientes.

Segmentos de clientes que prefieren Bancontact

• Jóvenes: esta generación que domina la tecnología acoge con los brazos abiertos las transacciones por Internet y prioriza los métodos de pago conocidos y fáciles de usar. La aplicación móvil de Bancontact y su integración con plataformas en línea cala hondo en su estilo de vida que prioriza lo digital.

• Familias: los padres y las madres valoran positivamente la seguridad y la comodidad de Bancontact, en particular, para el pago de facturas y las compras por Internet, lo que les permite gestionar sus finanzas con eficiencia y seguridad. Según una encuesta de Bancontact, el 84 % de los padres y las madres consideran que, en comparación con otros métodos de pago, es más seguro utilizar Bancontact para las compras por Internet.

• Personas con aversión a la tecnología: a las personas que se sienten menos cómodas con la tecnología, Bancontact les ofrece una experiencia de pago conocida y sencilla. Su tarjeta de débito y su integración plenamente asentadas con los sistemas bancarios aportan comodidad y facilidad de uso, lo que salva la brecha para las personas que en su momento se mostraban reticentes a utilizar servicios bancarios por Internet.

• Personas compradoras transfronterizas: quienes viven en países vecinos como, por ejemplo, Países Bajos y Luxemburgo (los cuales, junto con Bélgica, conforman la unión económica del Benelux) suelen utilizar Bancontact para hacer compras por Internet a empresas belgas. Las transacciones transfronterizas sencillas en el método de pago favorito de cada cliente aportan comodidad y flexibilidad.

Casos de uso habituales de Bancontact

• Compras por Internet: desde comprar ropa y dispositivos electrónicos hasta reservar viajes y encargar comida, Bancontact les proporciona a sus clientes una experiencia de compra fluida y segura.

• Pagos en tiendas físicas: tanto si vas a comprar comestibles como si vas a pagar la gasolina o tomarte un café, Bancontact ofrece una forma cómoda y sin contacto de pagar en tiendas físicas. En 2022, se efectuaron más de 1100 millones de pagos sin contacto mediante Bancontact, lo que refleja su creciente popularidad para las transacciones en tiendas físicas.

• Pagos de facturas: pagar suministros públicos, suscripciones y otras facturas por Internet es tarea sencilla con las funciones de pagos recurrentes de Bancontact. De este modo, se elimina la necesidad de facturas en papel y la posibilidad de demoras en los pagos.

• Transferencias dinerarias: enviar y recibir dinero entre particulares resulta rápido y sencillo con la aplicación móvil Payconiq by Bancontact. De este modo, se simplifican los pagos de igual a igual y la gestión de las finanzas personales. En 2022 se llevaron a cabo más de 275 millones de pagos a través de móviles mediante la aplicación, frente a los 34 millones que se hicieron en 2018, lo que pone de relieve su crecimiento.

• Donaciones: colaborar con organizaciones benéficas y apoyar causas se ha vuelto más cómodo gracias a la integración de Bancontact con plataformas de donaciones por Internet. De este modo, se fomenta una cultura de la donación y se simplifica el proceso para las personas particulares.

¿Cómo funciona Bancontact?

Bancontact es un componente enorme de las actividades financieras diarias de Bélgica en muchos aspectos: se integra en la forma en la que gran cantidad de clientes y empresas interactúan financieramente con asiduidad. Veamos en mayor detalle cómo funciona:

Desde el punto de vista de la clientela

Realización de pagos

• Transacciones por Internet: cada cliente selecciona Bancontact al efectuar una compra y se le redirige al entorno de banca electrónica seguro de su banco. Inicia sesión en él y autoriza el pago mediante su PIN, huella dactilar o reconocimiento facial. Tras haber autorizado el pago, se le redirige al sitio de la empresa. La empresa recibe una confirmación del pago en tiempo real y procesa la transacción.

• Pagos en tiendas físicas: cada cliente utiliza su tarjeta sin contacto o la aplicación de Bancontact de su smartphone en el terminal de pago, que envía la solicitud de pago al banco. En cuanto el banco confirma la transacción, el terminal muestra un mensaje de que la transacción se ha efectuado correctamente.

• Uso de la aplicación móvil: la aplicación Payconiq by Bancontact facilita los pagos sin contacto en tiendas físicas, las compras por Internet, las transferencias dinerarias y la configuración de pagos de facturas recurrentes.

¿Qué sucede entre bambalinas?

• Procesamiento en línea: las empresas utilizan una pasarela de pagos suministrada por Bancontact u otro proveedor de servicios de pago (PSP). La pasarela envía el pago al banco de forma segura. El banco emplea 3D Secure (3DS) para verificar y autorizar la identidad. Posteriormente, el pago se procesa mediante STET, un sistema de validación y de cobro.

• Procesamiento en la tienda física: los terminales de pago sin contacto utilizan tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) para interactuar con tarjetas sin contacto o smartphones. Estos terminales reenvían al banco las solicitudes de pago de forma segura. En cuanto el banco verifica y autoriza la transacción, el terminal la lleva a cabo, adeudando los fondos en la cuenta del/la cliente.

Desde el punto de vista de las empresas

Aceptación de pagos

• Por Internet: las empresas integran una pasarela de pagos con sus tiendas en línea. Esta pasarela gestiona la comunicación con Bancontact y el banco. La confirmación del pago se proporciona en tiempo real, junto con el acceso a los datos de la transacción a efectos de registro y de conciliación.

• En tiendas físicas: las empresas utilizan terminales de punto de venta (POS) sin contacto conectados a la red de Bancontact, que permiten a la clientela efectuar pagos sin contacto con facilidad. Las empresas disponen de informes de las transacciones diarias, con datos detallados accesibles a través del portal en línea de Bancontact.

• Infraestructura técnica: Bancontact se ejecuta en una intrincada red de servidores, bases de datos y canales de comunicación segura. Dicha red proporciona interacciones fiables y seguras entre empresas, bancos y clientes. Las medidas de seguridad como, por ejemplo, el cifrado, los cortafuegos y los sistemas de detección de intrusiones protegen los datos de la clientela.

Conclusiones principales

• La red de Bancontact garantiza un procesamiento seguro y eficiente de los pagos de muy diversas transacciones.

• La clientela dispone de flexibilidad para efectuar pagos a través de varios canales: en línea, en tiendas físicas y a través de dispositivos móviles, cada uno de los cuales ofrece una forma segura y cómoda de gestionar las transacciones financieras.

• Las empresas disfrutan de la capacidad de aceptar pagos por Internet y en la tienda física. Pueden integrar cómodamente Bancontact en sus sistemas de pago, lo que mejora la experiencia de la clientela y unifica el procesamiento de las transacciones.

¿Qué ventajas obtienen las empresas al aceptar Bancontact?

Aumento de las ventas y los ingresos

• Mayores tasas de conversión: la adopción generalizada de Bancontact en Bélgica y su facilidad de uso dan lugar a unas mayores tasas de conversión durante los procesos de compra por Internet y en tiendas físicas. Los métodos de pago de Bancontact coparon un 80 % de la cuota de mercado nacional en 2021, por lo que ese año fue líder en el entorno de e-commerce del país.

• Reducción del abandono de carritos: el rápido procesamiento de pagos con Bancontact minimiza las tasas de abandono de carritos, por lo que la clientela puede llevar a cabo compras sin ninguna fricción.

• Incremento del valor medio de los pedidos: la comodidad y la seguridad de Bancontact animan a la clientela a gastar más, lo que da lugar a un aumento del valor de los pedidos.

Aumento de la satisfacción y la fidelidad de la clientela

• Mejora de la experiencia de la clientela: la familiarización con Bancontact, su facilidad de uso y su seguridad proporcionan una experiencia de cliente fluida y positiva, lo que fomenta la fidelidad y que la gente vuelva a comprar.

• Proceso de pago optimizado: el procesamiento de transacciones en tiempo real de Bancontact permite la confirmación y el cobro inmediatos, lo que elimina los retrasos y minimiza la frustración por parte de la clientela.

• Reducción de las peticiones de asistencia de la clientela: el carácter fácil de usar de Bancontact minimiza las necesidades de asistencia de la clientela relacionadas con problemas en los pagos, lo cual libera recursos de las empresas para centrarse en otras áreas importantes.

Eficiencia operativa y ahorro de costes

• Reducción de la carga administrativa: el procesamiento automatizado de pagos de Bancontact elimina las tareas manuales de conciliación, lo que ahorra a las empresas un tiempo y unos recursos preciosos.

• Disminuciones de las comisiones por transacción: Bancontact ofrece unas comisiones por transacción competitivas en comparación con otros métodos de pago, lo que genera un ahorro de costes para las empresas. Según un estudio efectuado por Statista, una empresa de análisis de datos, las comisiones medias por transacción de Bancontact son un 15 % inferiores al promedio del sector para el procesamiento de tarjetas de crédito.

• Mejora de la gestión del flujo de caja: el procesamiento de pagos en tiempo real con Bancontact permite acceder inmediatamente a los fondos, lo que permite a las empresas gestionar su flujo de caja de una forma más eficaz.

• Perfeccionamiento de los informes de datos: Bancontact proporciona a las empresas datos pormenorizados de las transacciones, lo que les permite comprender mejor el comportamiento de sus clientes y mejorar las estrategias de marketing y de venta.

• Mejora de la seguridad y la prevención de fraude: Bancontact utiliza medidas de seguridad avanzadas como, por ejemplo, sistemas de autenticación en dos pasos (2FA, por sus siglas en inglés) y de detección de fraudes, lo que protege a las empresas de pérdidas financieras por culpa de transacciones fraudulentas.

• Acceso a diversos segmentos de clientes: al ofrecer Bancontact, las empresas pueden aprovechar la enorme base de clientes de Bancontact, que incluye a jóvenes con conocimientos tecnológicos, familias y muchos más tipos de clientes, lo que amplía aún más el alcance de clientes y la cuota del mercado.

• Expansión transfronteriza: la alianza con Payconiq ha permitido a las empresas de países vecinos como, por ejemplo, Países Bajos y Luxemburgo, aceptar pagos a través de Bancontact, lo que ha facilitado la expansión transfronteriza y ha aumentado los ingresos.

¿Qué medidas de seguridad aplica Bancontact?

Las funciones de seguridad de este método de pago están a la par de las de los sistemas y productos de pago más modernos. Entre estas funciones se incluyen las siguientes:

• Autenticación por PIN: toda transacción con una tarjeta de Bancontact, ya sea por Internet o en una tienda física, obliga a introducir un PIN para autorizarla. Esta es una capa de seguridad fundamental, ya que el PIN solo lo conoce la persona titular de la tarjeta. El sistema bloquea la tarjeta al cabo de un número predefinido de intentos incorrectos de introducir el PIN, lo que previene que se utilice sin autorización.

• 3D Secure (3DS) para transacciones en línea: Bancontact utiliza tecnología 3DS para los pagos por Internet. De este modo, se añade una capa de seguridad al exigir una autenticación adicional más allá de los datos de la tarjeta, lo cual puede implicar la introducción de una contraseña o de un código enviado por SMS, o bien una verificación biométrica como, por ejemplo, una huella dactilar o el reconocimiento facial.

• Cifrado: los datos transmitidos durante las transacciones de Bancontact están cifrados. Esto significa que la información confidencial como, por ejemplo, los números de las tarjetas y los datos personales se convierten en un código seguro, lo que minimiza el riesgo de interceptación o de fraude. Los estándares de cifrado de la empresa están en sintonía con las protocolos internacionales de seguridad financiera.

• Cumplimiento de la normativa PCI DSS: Bancontact cumple las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), un conjunto internacional de estándares de seguridad diseñados para garantizar que todas las empresas acepten, procesen, almacenen o transmitan de forma segura la información de las tarjetas de crédito. Mediante auditorías periódicas y comprobaciones del cumplimiento de la normativa se certifica que Bancontact mantenga estos controles de seguridad.

• Supervisión del fraude en tiempo real: los sistemas de Bancontact supervisan continuamente las transacciones en busca de actividad sospechosa. Esta supervisión en tiempo real ayuda a identificar y prevenir con rapidez posibles transacciones fraudulentas. Anomalías tales como patrones de gasto o ubicaciones inusuales pueden desencadenar alertas que dejen en suspenso una transacción para verificarla en mayor profundidad.

• Límites a las transacciones sin contacto: Bancontact limita a 25 € las transacciones sin contacto que no requieren la introducción del PIN. Si el importe supera dicho límite, el sistema obliga a introducir el PIN u otra forma de verificación. De este modo, se contribuye a mitigar el riesgo en caso de extravío o robo de la tarjeta.

• Aplicación móvil segura: la aplicación Payconiq by Bancontact incluye funciones de seguridad tales como PIN específicos de la aplicación y la autenticación biométrica. La aplicación también permite a quien la utiliza hacer un seguimiento de las transacciones, lo que aporta transparencia y una comprobación adicional frente a un uso no autorizado.

• Colaboración con bancos e instituciones financieras: Bancontact trabaja codo con codo con bancos e instituciones financieras para cerciorarse de que sus medidas y protocolos de seguridad estén alineados. Esta colaboración crea un frente unificado contra posibles amenazas de seguridad en el entorno de pago.

¿Qué requisitos deben cumplir las empresas para empezar a aceptar pagos con Bancontact?

Para aceptar pagos con Bancontact, las empresas deben seguir unos pasos concretos tanto si están radicadas en Bélgica como en otro país. El proceso varía ligeramente según la ubicación y los sistemas de procesamiento de pagos que utilicen. A continuación, desglosamos todo lo que hace falta:

En el caso de las empresas belgas radicadas en Bélgica

• Configuración de la cuenta de comerciante: las empresas necesitan una cuenta de comerciante en un banco o PSP que admita las transacciones de Bancontact.

• Terminal de pago o integración en un sistema POS: en el caso de las tiendas físicas, hay que integrar Bancontact con sistemas POS existentes o adquirir terminales de pago compatibles con Bancontact. Estos terminales deben ser capaces de gestionar transacciones tanto de chip y PIN como sin contacto.

• Integración en e-commerce: las empresas en línea deben integrar Bancontact con la pasarela de pagos de su sitio web, lo cual se puede llevar a cabo mediante plataformas de e-commerce o a través de PSP que acepten Bancontact como opción de pago.

• Cumplimiento de la normativa y seguridad: las empresas deben garantizar el cumplimiento de la normativa PCI DSS y de todos los demás estándares de seguridad pertinentes.

En el caso de las empresas de otros países

• Colaboración con un PSP: las empresas de otros países deben asociarse con un PSP que trabaje con Bancontact y pueda gestionar transacciones transfronterizas. Este PSP debe ser capaz de facilitar la conversión de divisas y mantener el cumplimiento de las normativas de pago belgas.

• Integración en e-commerce: al igual que las empresas belgas, los comerciantes minoristas en línea deben integrar Bancontact en sus sistemas de pago, lo que suele implicar colaborar con plataformas de e-commerce o PSP que acepten transacciones internacionales con Bancontact.

Consideraciones para las empresas que utilicen Stripe

• Integración con Stripe: las empresas que trabajen con Stripe pueden añadir Bancontact fácilmente como método de pago. Stripe admite Bancontact para pagos únicos y recurrentes. El proceso de integración conlleva añadir Bancontact a la lista de métodos de pago del Dashboard de Stripe o mediante la integración de una interfaz de programación de aplicaciones (API).

• Gestión de pagos: una vez integrado, Stripe se ocupa de procesar las transacciones. De este modo, se facilita la transferencia segura de los datos de pagos y los fondos entre el banco de cada cliente y la cuenta de la empresa. Stripe también proporciona herramientas para gestionar transacciones, reembolsos y disputas.

• Comisiones y precios: las comisiones asociadas al procesamiento de pagos de Bancontact mediante Stripe varían en función de factores tales como el volumen y la ubicación de las transacciones. Stripe ofrece modelos precios transparentes, y las empresas deben revisarlos para comprender los costes asociados. A continuación, se desglosan las principales comisiones asociadas:

  • Comisiones por transacción
    
  • Comisiones por conversión de divisas
    Las empresas pueden encargarse ellas mismas de tramitar la conversión de divisas. Puede ser una opción más rentable para aquellas que registren un volumen de transacciones muy elevado. Stripe también ofrece paquetes especiales para modelos de negocio únicos o con un volumen elevado.
    

Otras posibles comisiones

• Comisiones de disputa: si surge alguna disputa sobre alguna transacción, Stripe puede cobrar una comisión para cubrir el coste de la investigación.

• Comisiones por cumplimiento de la normativa PCI: en cumplimiento de la normativa PCI, las empresas podrían tener que pagar comisiones adicionales si sus operaciones aún no están en sintonía con estos estándares.

¿Qué alternativas existen a Bancontact?

A pesar de su sólida posición en el sector de pagos belga, Bancontact se enfrenta a la competencia por parte de varias alternativas en cada uno de sus mercados principales. Estas son algunas de las alternativas más conocidas:

Bélgica

• Tarjetas de crédito: la aceptación de Visa y Mastercard sigue siendo generalizada en Bélgica, sobre todo en el caso de compras grandes y transacciones por Internet.

• Tarjetas de débito: las tarjetas Maestro y V PAY, que se vinculas con cuentas bancarias, ofrecen funciones parecidas a las de Bancontact, pero pueden presentar otras comisiones y funciones de seguridad.

• Monederos digitales: Apple Pay y Google Pay ofrecen opciones de pago sin contacto a través de dispositivos móviles.

• Otros métodos de pago por Internet: PayPal, Klarna y las plataformas de pagos locales específicas de cada banco también proporcionan opciones alternativas para las compras por Internet.

Países Bajos

• iDEAL: este popular sistema de pagos por Internet domina el mercado neerlandés, con una cuota del 70 % del mercado.

• Tarjetas de crédito: Visa and Mastercard gozan de una aceptación generalizada para las compras tanto presenciales como por Internet.

• Tarjetas de débito: las tarjetas Maestro y V PAY también son opciones destacables, sobre todo para las transacciones en tiendas físicas.

• Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay están ganando tracción para los pagos sin contacto.

Luxemburgo

• Carte Bleue: este sistema nacional de tarjetas de débito se acepta de forma generalizada en todo Luxemburgo, donde esta marca también goza de un elevado reconocimiento.

• Tarjetas de crédito: Visa and Mastercard están fácilmente disponibles y se aceptan de forma amplia para las transacciones tanto presenciales como por Internet.

• Monederos digitales: Apple Pay y Google Pay se utilizan cada vez más para los pagos sin contacto.

Mercados en expansión

• Payconiq: a medida que Bancontact se expande por los países vecinos, su alianza con Payconiq ofrece pagos transfronterizos sencillos en Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.

• Otros sistemas de pago regionales: a medida que Bancontact continúe expandiéndose, tendrá que competir con sistemas de pago regionales asentados, como es el caso de EPS en Austria y Giropay en Alemania.