การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วทำให้โลกปัจจุบันมีการเชื่อมต่อกันและเป็นดิจิทัลมากขึ้นกว่าที่เคย แพลตฟอร์มดิจิทัลอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อและการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจดิจิทัล บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อประสบความสำเร็จหรือไม่ แนวทางนี้มีข้อดีและข้อเสียอย่างไร ธุรกิจจะสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เป็นไปตามข้อกำหนดในฝรั่งเศสได้อย่างไร

บทความนี้จะกล่าวถึงคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มดิจิทัล คุณจะได้เรียนรู้แนวคิดสำคัญที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มประเภทนี้ และวิธีที่ Stripe จะช่วยคุณสร้างแพลตฟอร์มนี้

ประเด็นสำคัญ

• แพลตฟอร์มดิจิทัลคืออินเทอร์เฟซออนไลน์แบบไดนามิกที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างฝ่ายต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบ การทำธุรกรรมทางธุรกิจ และการแชร์คอนเทนต์ แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นผู้จัดหาสินค้าหรือบริการนั้นๆ ด้วยตนเอง
  
• แพลตฟอร์มดิจิทัลแตกต่างจากเว็บไซต์แบบดั้งเดิมในด้านวิธีการทำงานและการเชื่อมต่อที่แพลตฟอร์มสนับสนุน เว็บไซต์แบบดั้งเดิมจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยนิติบุคคลเดียวและมีการโต้ตอบน้อยกว่า
  
• แพลตฟอร์มในตลาดฝรั่งเศสมีด้วยกันหลายประเภท ซึ่งมีตั้งแต่มาร์เก็ตเพลส เช่น Amazon และ Cdiscount ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มการกระจายคอนเทนต์ บริการคลาวด์ และธุรกิจเฉพาะทาง เช่น Doctolib, Airbnb และ BlaBlaCar
  
• แพลตฟอร์มดิจิทัลอยู่ภายใต้กฎหมายของฝรั่งเศสและยุโรป ซึ่งรวมถึง General Data Protection Regulation (GDPR), Digital Services Act (DSA), Digital Markets Act (DMA) และกฎหมาย Security and Regulation of the Digital Space (SREN) ซึ่งมีข้อกำหนดที่เข้มงวดในด้านการจัดการข้อมูล ความโปร่งใส และการกลั่นกรองเนื้อหา
  
• การสร้างแพลตฟอร์มมีขั้นตอนสำคัญหลายประการ ซึ่งรวมถึงการทำวิจัยตลาด การกำหนดโปรเจ็กต์หรือโมเดลธุรกิจ การเลือกเทคโนโลยี การผสานการทำงานกับวิธีการชำระเงินรูปแบบต่างๆ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการพัฒนาแผนการเปิดตัวที่รัดกุม
  

แพลตฟอร์มดิจิทัลคืออะไร

แพลตฟอร์มดิจิทัลคืออินเทอร์เฟซออนไลน์แบบไดนามิกที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบ การทำงานร่วมกัน และการทำธุรกรรมทางธุรกิจระหว่างฝ่ายต่างๆ ในตลาดเฉพาะ แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่ส่งเสริมการเชื่อมต่อและช่วยให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูล คอนเทนต์ สินค้า และบริการ

โซเชียลมีเดีย มาร์เก็ตเพลส และบริการคลาวด์เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่นิยมใช้งานกันมากที่สุดในฝรั่งเศส

แพลตฟอร์มดิจิทัลกับเว็บไซต์ต่างกันอย่างไรบ้าง

แพลตฟอร์มดิจิทัลจะเปิดให้เข้าถึงคอนเทนต์ สินค้า และบริการที่แพลตฟอร์มไม่ได้สร้างขึ้นเอง โดยจะทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการโพสต์ผลิตภัณฑ์และอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบ แพลตฟอร์มดิจิทัลมอบประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจ รวมถึงช่วยให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นและเข้าถึงตลาดใหม่ๆ ผ่านเครือข่ายของแพลตฟอร์ม

ในทางกลับกัน เว็บไซต์แบบดั้งเดิมจะเน้นแสดงข้อมูล บริการ สินค้า หรือคอนเทนต์ที่จัดหาให้โดยนิติบุคคลเพียงรายเดียว โดยทั่วไปแล้ว เว็บไซต์จะมีการโต้ตอบน้อยกว่าแพลตฟอร์มดิจิทัล

แพลตฟอร์มดิจิทัลในฝรั่งเศสมีกี่ประเภท

ในฝรั่งเศสมีแพลตฟอร์มดิจิทัลหลายประเภทที่ดำเนินงานในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น สื่อ อีคอมเมิร์ซ และบริการคลาวด์ โดยแต่ละแพลตฟอร์มเว็บจะมีฟีเจอร์เฉพาะของตัวเอง

นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มดิจิทัลเฉพาะทาง เช่น Uber และ BlaBlaCar สำหรับการขนส่ง, Deliveroo สำหรับการจัดเลี้ยง, Doctolib ในด้านการดูแลสุขภาพ และ Airbnb และ Booking.com สำหรับที่พัก

หมายเหตุ: โดยปกติแล้วแพลตฟอร์มจะสร้างรายได้จากหลายช่องทางรวมกัน ไม่ว่าจะเป็นค่าคอมมิชชัน การสมัครใช้บริการ การขายฟีเจอร์เพิ่มเติม โฆษณา และความร่วมมือทางธุรกิจ

กิจกรรมทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มดิจิทัลมีการควบคุมอย่างไร

ตัวบทกฎหมายหลายฉบับของฝรั่งเศสและยุโรปควบคุมกิจกรรมทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างเคร่งครัด ซึ่งรวมถึงประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค, GDPR, DSA, DMA และล่าสุดคือกฎหมาย SREN

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัล คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้

• ปฏิบัติตาม GDPR เมื่อรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น รวมข้อมูลทางกฎหมายทั้งหมด รักษาบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของการประมวลผลทั้งหมด อำนวยความสะดวกให้กับสิทธิส่วนบุคคล)
  
• ร่างข้อกำหนดในการให้บริการทั่วไปสำหรับแพลตฟอร์มของคุณที่ชัดเจนและโปร่งใส
  
• สร้างสัญญารายการที่ระบุถึงความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและแพลตฟอร์ม (ตามความเหมาะสม)
  
• กลั่นกรองเนื้อหาที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม
  

แพลตฟอร์มดิจิทัลมีข้อดีข้อเสียอย่างไรบ้าง

เมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์แบบดั้งเดิม แพลตฟอร์มดิจิทัลมีข้อได้เปรียบหลายประการสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้

• ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดใหม่และทำให้คนมองเห็นได้มากขึ้น
  
• เอฟเฟกต์เครือข่ายที่แพลตฟอร์มสร้างขึ้นสามารถอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบ การเชื่อมต่อ การทำงานร่วมกัน และการค้าระหว่างทุกฝ่าย
  
• ข้อมูลที่แพลตฟอร์มรวบรวมจะช่วยคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มปรับปรุงอัลกอริทึมและความเกี่ยวข้องของคำแนะนำได้
  
• สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์ และปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งมีแนวโน้มหันไปสู่การค้าผ่านมือถือมากขึ้น
  
• การรวมข้อเสนอและการประมวลผลการชำระเงินโดยตรงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการขาย ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและความพึงพอใจของลูกค้าได้
  

แต่ก็ยังมีข้อเสียดังต่อไปนี้ด้วย

• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
  
• การบํารุงรักษาทางเทคนิค
  
• การพึ่งพาอัลกอริทึมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
  

การเปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัล

ธุรกิจที่ต้องการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ทำวิจัยตลาด กำหนดโปรเจ็กต์ เลือกเทคโนโลยี ผสานการทำงานกับวิธีการชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มมีความปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด พัฒนาแผนการเปิดตัว และสร้างแผนบริการลูกค้า

มาดูขั้นตอนการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างละเอียดกันดังนี้

• ทำวิจัยตลาดเชิงลึกกับผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อยืนยันว่าทั้งสองฝ่ายกำลังประสบปัญหาในการติดต่อกันผ่านช่องทางที่มีอยู่
  
• กำหนดพารามิเตอร์ เช่น โปรเจ็กต์ ตลาดเป้าหมาย ประเภทของแพลตฟอร์มที่ต้องการ และโมเดลการสร้างผลกำไร
  
• เลือกฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต่อการสร้างแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย
  
• นำเสนอวิธีการชำระเงินหลายรูปแบบ เช่น ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) และการชำระเงินแบบผ่อนชำระ
  
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลมีความปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เนื่องจากระบบจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของผู้ใช้
  
• พัฒนาแผนกลยุทธ์การเปิดตัว (เช่น คอนเทนต์ ชุมชน การค้าแบบแพลตฟอร์มรวม) เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมในช่วงแรกและรักษาฐานผู้ขายไว้
  
• สร้างแผนบริการลูกค้าคุณภาพสูง
  

Stripe Connect ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Connect จะจัดการในการรับส่งเงินระหว่างหลายฝ่ายสำหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และมาร์เก็ตเพลส โดยมีกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็ว มีองค์ประกอบแบบผสานรวม มีการเบิกจ่ายทั่วโลก และอื่นๆ อีกมากมาย

Connect สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เปิดตัวได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ ใช้ฟังก์ชันที่จัดการอัตโนมัติโดย Stripe หรือแบบผสานรวมเพื่อให้เริ่มให้บริการได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าหรือเสียเวลาไปกับการพัฒนาระบบที่มักต้องใช้สำหรับการให้บริการสนับสนุนด้านการชำระเงิน
  
• จัดการการชำระเงินจำนวนมาก: ใช้เครื่องมือและบริการจาก Stripe แล้วไม่ต้องสิ้นเปลืองทรัพยากรเพิ่มเติมไปกับการรายงานส่วนต่างกำไร แบบฟอร์มภาษี ความเสี่ยง วิธีการชำระเงินทั่วโลก หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
  
• ขยายธุรกิจไปทั่วโลก: ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้มากขึ้นด้วยวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นและความสามารถในการคำนวณภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม และ GST ได้อย่างง่ายดาย
  
• สร้างช่องทางรายรับใหม่ๆ: เพิ่มประสิทธิภาพให้รายรับจากการชำระเงินด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกรรมแต่ละรายการ สร้างรายได้จากความสามารถของ Stripe ด้วยการเปิดใช้การชำระเงินที่จุดขาย การเบิกจ่ายทันที การเรียกเก็บภาษีการขาย การจัดหาเงินทุน บัตรชำระค่าใช้จ่าย และอื่นๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มของคุณ
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Connect หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มดิจิทัลในฝรั่งเศส