Snelle technologische veranderingen hebben de wereld van vandaag meer verbonden en digitaler dan ooit gemaakt. Digitale platforms faciliteren online verbinding en samenwerking, en spelen een belangrijke rol in de digitale economie. Hebben bedrijven een digitaal platform nodig om succesvol te zijn? Wat zijn de voor- en nadelen van deze aanpak? Hoe kunnen ondernemingen in Frankrijk digitale platforms maken die aan de regelgeving voldoen?

Dit artikel gaat in op de meest voorkomende vragen over digitale platforms. Je leert belangrijke concepten met betrekking tot dit type platform en hoe Stripe je kan helpen er een op te zetten.

Kernpunten

• Digitale platforms zijn dynamische online interfaces die als tussenpersonen fungeren tussen partijen om interacties, zakelijke transacties en het delen van content te faciliteren. Platforms leveren zelf geen goederen of diensten.
  
• Digitale platforms verschillen van traditionele websites in de manier waarop ze werken en de verbindingen die ze bevorderen. Traditionele websites tonen producten die door een enkele entiteit worden verkocht op een minder interactieve manier.
  
• Er zijn veel soorten platforms op de Franse markt. Deze variëren van marktplaatsen – zoals Amazon en Cdiscount – tot social media. Er bestaan ook platforms voor de distributie van content, clouddiensten en gespecialiseerde ondernemingen zoals Doctolib, Airbnb en BlaBlaCar.
  
• Digitale platforms vallen onder Franse en Europese wetten, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Digital Services Act (DSA), de Digital Markets Act (DMA) en de wet inzake veiligheid en regulering van de digitale ruimte (SREN), die strikte vereisten bevatten voor gegevensbeheer, transparantie en moderatie.
  
• Er zijn verschillende belangrijke stappen om een platform te maken. Deze omvatten het uitvoeren van marktonderzoek, het definiëren van het project of businessmodel, het kiezen van de technologie, het integreren van verschillende betaalmethoden, het voldoen aan regelgeving en het ontwikkelen van een robuust lanceringsplan.
  

Wat is een digitaal platform?

Digitale platforms zijn dynamische online interfaces die zijn ontworpen om interactie, samenwerking en zakelijke transacties tussen partijen in specifieke markten te faciliteren. Platforms fungeren als tussenpersonen die verbindingen bevorderen en de uitwisseling van informatie, content, goederen en diensten mogelijk maken.

Social media, marktplaatsen en clouddiensten zijn enkele van de meest gebruikte digitale platforms in Frankrijk.

Wat zijn de verschillen tussen digitale platforms en websites?

Digitale platforms bieden toegang tot content, goederen en diensten die ze niet zelf creëren. Ze fungeren als tussenpersonen door producten te plaatsen en interacties te faciliteren. Digitale platforms bieden ondernemingen veel voordelen, waaronder een grotere zichtbaarheid en toegang tot nieuwe markten via de netwerkeffecten van het platform.

Daarentegen belichten traditionele websites informatie, diensten, goederen of content die door een enkele entiteit worden geleverd. Over het algemeen zijn websites minder interactief dan digitale platforms.

Welke verschillende soorten digitale platforms zijn er in Frankrijk?

Er zijn veel soorten digitale platforms in Frankrijk die actief zijn in diverse sectoren, zoals media, e-commerce en clouddiensten. Elk webplatform heeft zijn eigen gespecialiseerde functies.

Er zijn ook gespecialiseerde digitale platforms, zoals Uber en BlaBlaCar voor vervoer, Deliveroo voor catering, Doctolib voor gezondheidszorg en Airbnb en Booking.com voor accommodatie.

Let op: Platforms verdienen doorgaans geld via een combinatie van commissies, abonnementen, de verkoop van extra kenmerken, advertenties en partnerschappen.

Hoe worden zakelijke activiteiten op digitale platforms gereguleerd?

Meerdere Franse en Europese wetteksten reguleren zakelijke activiteiten op digitale platforms streng. Hieronder vallen het Consumentenwetboek, de AVG, de DSA, de DMA en, meer recentelijk, de SREN-wet.

Als je van plan bent een digitaal platform te lanceren, moet je het volgende doen:

• Voldoen aan de AVG bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens (bijvoorbeeld alle wettelijke informatie vermelden, een schriftelijk overzicht bijhouden van alle verwerkingen, individuele rechten faciliteren).
  
• Stel duidelijke en transparante algemene servicevoorwaarden op voor je platform.
  
• Maak een listingcontract dat de relaties tussen bedrijven en het platform regelt (indien van toepassing).
  
• Modereer de content die op je platform wordt gepubliceerd.
  

Wat zijn de voor- en nadelen van digitale platforms?

In vergelijking met traditionele websites hebben digitale platforms een aantal voordelen voor alle betrokken partijen, waaronder de volgende:

• Bedrijven krijgen toegang tot nieuwe markten en vergroten hun zichtbaarheid.
  
• Het netwerkeffect dat het platform creëert, kan interactie, verbinding, samenwerking en handel tussen alle partijen vergemakkelijken.
  
• De door het platform verzamelde gegevens helpen bij het voorspellen van veranderingen in de vraag en het gedrag van klanten. Dit kan het platform helpen om zijn algoritmen en de relevantie van zijn aanbevelingen te verbeteren.
  
• Platforms zijn gemakkelijk toegankelijk via een mobiele applicatie of webbrowser en passen zich aan aan veranderingen in het gedrag van internetgebruikers, die zich steeds meer richten op m-commerce.
  
• Door aanbiedingen te centraliseren en betalingen direct op het digitale platform te verwerken, wordt het verkoopproces eenvoudiger, wat de productiviteit en klanttevredenheid kan verhogen.
  

Er zijn ook nadelen, waaronder:

• Beveiliging van gegevens
  
• Technisch onderhoud
  
• Afhankelijkheid van voortdurend veranderende algoritmen
  

Een digitaal platform lanceren

Ondernemingen die een digitaal platform willen maken, moeten deze stappen volgen: marktonderzoek uitvoeren, het project definiëren, de technologie kiezen, betaalmethoden integreren, zorgen dat het platform veilig is en aan de regelgeving voldoet, een lanceringsplan opstellen en een klantenserviceplan ontwikkelen.

Laten we de stappen voor het maken van een digitaal platform eens nader bekijken:

• Voer diepgaand marktonderzoek uit naar kopers en verkopers om te bevestigen dat de partijen moeite hebben om via bestaande kanalen met elkaar in contact te komen.
  
• Definieer de parameters, zoals het project, de doelmarkt, het gewenste platformtype en het winstmodel.
  
• Kies de hardware en software die nodig zijn om een efficiënt, gebruiksvriendelijk platform te maken.
  
• Bied meerdere betaalmethoden aan, zoals Koop Nu, Betaal Later (BNPL) en betalen in termijnen.
  
• Zorg ervoor dat het digitale platform veilig is en aan de wet voldoet, aangezien het persoonlijke en betaalgegevens van gebruikers opslaat.
  
• Ontwikkel een strategisch lanceringsplan (bijv. content, community's, unified commerce) om eerste bezoekers aan te trekken en verkopers te behouden.
  
• Bouw een hoogwaardig klantenserviceplan op.
  

Hoe Stripe Connect kan helpen

Stripe Connect regelt geldstromen tussen meerdere partijen voor softwareplatforms en marktplaatsen. Het biedt snelle onboarding, geïntegreerde componenten, wereldwijde uitbetalingen en nog veel meer.

Connect kan je helpen met:

• Binnen enkele weken live te gaan: Gebruik Stripe-gehoste of ingebouwde functies om sneller live te gaan en vermijd de kosten en ontwikkelingstijd die normaal gesproken nodig zijn voor betalingsfacilitering.
  
• Betalingen te beheren op grote schaal: Gebruik tools en diensten van Stripe, zodat je geen extra middelen hoeft te besteden aan margeverslagen, belastingformulieren, risico's, wereldwijde betaalmethoden of onboarding-compliance.
  
• Groei wereldwijd: Help je gebruikers om meer klanten wereldwijd te bereiken met lokale betaalmethoden en de mogelijkheid om eenvoudig omzetbelasting, btw en GST te berekenen.
  
• Nieuwe inkomstenbronnen aan te boren: Optimaliseer je betalingsinkomsten door bij elke transactie kosten in rekening te brengen. Haal geld uit de mogelijkheden van Stripe door persoonlijke betalingen, directe uitbetalingen, het innen van omzetbelasting, financiering, onkostenkaarten en meer op je platform mogelijk te maken.
  

Lees meer over Stripe Connect of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over digitale platforms in Frankrijk