Snabb teknisk förändring har gjort dagens värld mer uppkopplad och digital än någonsin. Digitala plattformar underlättar onlinekontakt och samarbete, och spelar en viktig roll i den digitala ekonomin. Behöver företag en digital plattform för att lyckas? Vilka är fördelarna och nackdelarna med detta tillvägagångssätt? Hur kan företag skapa digitala plattformar som följer reglerna i Frankrike?

Den här artikeln tar upp de vanligaste frågorna om digitala plattformar. Du får lära dig viktiga begrepp relaterade till den här typen av plattform och hur Stripe kan hjälpa dig att skapa en.

Viktiga lärdomar

• Digitala plattformar är dynamiska onlinegränssnitt som fungerar som mellanhänder mellan parter för att underlätta interaktioner, affärstransaktioner och delning av innehåll. Plattformar tillhandahåller inte varorna eller tjänsterna själva.
  
• Digitala plattformar skiljer sig från traditionella webbplatser i hur de fungerar och de kontakter de främjar. Traditionella webbplatser visar produkter som säljs av en enda enhet på ett mindre interaktivt sätt.
  
• Det finns många typer av plattformar på den franska marknaden. Dessa sträcker sig från marknadsplatser – som Amazon och Cdiscount – till sociala medier. Plattformar för innehållsdistribution, molntjänster och specialiserade företag som Doctolib, Airbnb och BlaBlaCar finns också.
  
• Digitala plattformar styrs av franska och europeiska lagar, inklusive allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), förordningen om digitala tjänster (DSA), förordningen om digitala marknader (DMA) och lagen om säkerhet och reglering av det digitala rummet (SREN), vilka innehåller strikta krav på datahantering, transparens och moderering.
  
• Det finns flera viktiga steg för att skapa en plattform. Dessa inkluderar att utföra marknadsundersökningar, definiera projektet eller affärsmodellen, välja teknik, integrera olika betalningsmetoder, följa lagstiftningen och utveckla en robust lanseringsplan.
  

Vad är en digital plattform?

Digitala plattformar är dynamiska onlinegränssnitt som är utformade för att underlätta interaktion, samarbete och affärstransaktioner mellan parter på specifika marknader. Plattformar fungerar som mellanhänder som främjar kontakter och möjliggör utbyte av information, innehåll, varor och tjänster.

Sociala medier, marknadsplatser och molntjänster är några av de mest använda digitala plattformarna i Frankrike.

Vilka är skillnaderna mellan digitala plattformar och webbplatser?

Digitala plattformar erbjuder tillgång till innehåll, varor och tjänster som de inte själva skapar. De fungerar som mellanhänder genom att lägga upp produkter och underlätta interaktioner. Digitala plattformar erbjuder företag många fördelar, inklusive ökad synlighet och tillgång till nya marknader via plattformens nätverkseffekter.

Omvänt belyser traditionella webbplatser information, tjänster, varor eller innehåll som tillhandahålls av en enda enhet. I allmänhet är webbplatser mindre interaktiva än digitala plattformar.

Vilka är de olika typerna av digitala plattformar i Frankrike?

Det finns många typer av digitala plattformar i Frankrike som är verksamma i olika branscher, till exempel media, e-handel och molntjänster. Varje webbplattform har sina egna specialfunktioner.

Det finns också specialiserade digitala plattformar, som Uber och BlaBlaCar för transport, Deliveroo inom catering, Doctolib i hälso- och sjukvård samt Airbnb och Booking.com för logi.

Obs! Plattformar tjänar vanligtvis pengar genom en kombination av provisioner, abonnemang, försäljning av ytterligare funktioner, annonser och partnerskap.

Hur regleras företagens verksamhet på digitala plattformar?

Flera franska och europeiska lagtexter reglerar strikt affärsverksamhet på digitala plattformar. Dessa inkluderar konsumentlagen, GDPR, DSA, DMA och mer nyligen SREN-lagen.

Om du planerar att lansera en digital plattform måste du göra följande:

• Följa GDPR vid insamling och behandling av personuppgifter (t.ex. inkludera all juridisk information, föra ett skriftligt register över all behandling, möjliggöra privatpersoners rättigheter).
  
• Utarbeta tydliga och transparenta allmänna tjänstevillkor för din plattform.
  
• Skapa ett listningsavtal som tar upp relationerna mellan företag och plattformen (beroende på vad som är tillämpligt).
  
• Moderera innehåll som publiceras på din plattform.
  

Vilka är fördelarna och nackdelarna med digitala plattformar?

Jämfört med traditionella webbplatser har digitala plattformar ett antal fördelar för alla berörda parter, inklusive följande:

• Företag kan få tillgång till nya marknader och öka synligheten.
  
• Den nätverkseffekt som plattformen ger kan underlätta interaktion, kontakt, samarbete och handel mellan alla parter.
  
• Data som samlas in av plattformen hjälper till att förutsäga förändringar i efterfrågan och kundernas beteende. Detta kan hjälpa plattformen att förbättra sina algoritmer och relevansen av sina rekommendationer.
  
• Plattformar är lättillgängliga med hjälp av en mobilapp eller webbläsare och anpassar sig till förändringar i internetanvändarnas vanor, som i allt högre grad går mot m-handel.
  
• Genom att centralisera erbjudanden och behandla betalningar direkt på den digitala plattformen blir försäljningsprocessen enklare, vilket kan öka produktiviteten och kundnöjdheten.
  

Det finns också nackdelar, som kan inkludera följande:

• Datasäkerhet
  
• Tekniskt underhåll
  
• Beroende av ständigt föränderliga algoritmer
  

Lansera en digital plattform

Företag som vill skapa en digital plattform måste följa dessa steg: utföra marknadsundersökningar, definiera projektet, välja teknik, integrera betalningsmetoder, säkerställa att plattformen är säker och följer lagstiftningen, utveckla en lanseringsplan och bygga en plan för kundtjänst.

Låt oss ta en närmare titt på stegen för att skapa en digital plattform:

• Utför djupgående marknadsundersökningar om köpare och säljare för att bekräfta att parterna har svårt att få kontakt genom befintliga kanaler.
  
• Definiera parametrarna, såsom projektet, målmarknaden, önskad plattformstyp och vinstmodell.
  
• Välj den maskin- och programvara som behövs för att skapa en effektiv, användarvänlig plattform.
  
• Erbjud flera betalningsmetoder, såsom köpa nu, betala senare (BNPL) och delbetalningar.
  
• Säkerställ att den digitala plattformen är säker och följer lagstiftningen, eftersom den kommer att lagra användarnas person- och betalningsinformation.
  
• Utveckla en strategisk lanseringsplan (t.ex. innehåll, gemenskaper, unified commerce) för att locka de första besökarna och behålla säljare.
  
• Bygg en högkvalitativ plan för kundtjänst.
  

Så kan Stripe Connect hjälpa dig

Stripe Connect samordnar penningöverföringar mellan flera parter för programvaruplattformar och marknadsplatser. Det erbjuder snabb onboarding, inbäddade komponenter, globala utbetalningar och mycket annat.

Connect kan hjälpa dig att:

• Lansera inom några veckor: Använd Stripe-baserad eller integrerad funktionalitet för att lansera snabbare och undvika de höga startkostnaderna och utvecklingstiden som normalt sett krävs för betalningsförmedling.
  
• Hantera betalningar i stor skala: Använd verktyg och tjänster från Stripe så att du inte behöver avsätta extra resurser för marginalrapportering, skatteformulär, risk, globala betalningsmetoder eller efterlevnad vid onboarding.
  
• Expandera globalt: Hjälp dina användare att nå fler kunder i hela världen med lokala betalningsmetoder och möjlighet att enkelt beräkna omsättningsskatt, moms och GST.
  
• Bygg upp nya intäktsströmmar: Optimera intäkterna genom att ta ut avgifter på varje transaktion. Monetarisera Stripes funktioner genom att aktivera betalningar i fysisk miljö, omedelbara utbetalningar, debitering av omsättningsskatt, finansiering, utgiftskort och mycket annat på din plattform.
  

Läs mer om Stripe Connect eller kom igång idag.

Vanliga frågor om digitala plattformar i Frankrike