El rápido cambio tecnológico ha hecho que el mundo actual esté más conectado y sea más digital que nunca. Las plataformas digitales facilitan la conexión y colaboración en línea, y desempeñan una función importante en la economía digital. ¿Las empresas necesitan una plataforma digital para tener éxito? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de este enfoque? ¿Cómo pueden las empresas crear plataformas digitales que cumplan con las normativas en Francia?

Este artículo aborda las preguntas más comunes sobre las plataformas digitales. Aprenderás conceptos importantes relacionados con este tipo de plataformas y cómo Stripe puede ayudarte a crear una.

Conclusiones principales

• Las plataformas digitales son interfaces dinámicas en línea que actúan como intermediarios entre las partes para facilitar interacciones, transacciones comerciales y el intercambio de contenido. Las plataformas no proporcionan los bienes o servicios por sí mismas.
  
• Las plataformas digitales se diferencian de los sitios web tradicionales por la forma en que funcionan y las conexiones que fomentan. Los sitios web tradicionales muestran productos vendidos por una sola entidad de manera menos interactiva.
  
• Hay muchos tipos de plataformas en el mercado francés. Estas van desde marketplaces — como Amazon y Cdiscount — hasta redes sociales. También existen plataformas de distribución de contenido, servicios en la nube y empresas especializadas, como Doctolib, Airbnb y BlaBlaCar.
  
• Las plataformas digitales se rigen por las leyes francesas y europeas, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Servicios Digitales (DSA), la Ley de Mercados Digitales (DMA) y la ley de Seguridad y Regulación del Espacio Digital (SREN), que contienen requisitos estrictos de gestión de datos, transparencia y moderación.
  
• Existen varios pasos clave para crear una plataforma. Estos incluyen realizar un estudio de mercado, definir el proyecto o modelo de negocio, elegir la tecnología, integrar varios métodos de pago, cumplir con las normativas y desarrollar un plan de lanzamiento sólido.
  

¿Qué es una plataforma digital?

Las plataformas digitales son interfaces dinámicas en línea diseñadas para facilitar la interacción, la colaboración y las transacciones comerciales entre partes en mercados específicos. Las plataformas actúan como intermediarios que fomentan las conexiones y permiten el intercambio de información, contenido, bienes y servicios.

Redes sociales, marketplaces y servicios en la nube son algunas de las plataformas digitales más utilizadas en Francia.

¿Cuáles son las diferencias entre las plataformas digitales y los sitios web?

Las plataformas digitales ofrecen acceso a contenido, bienes y servicios que ellas no crean. Funcionan como intermediarios al publicar productos y facilitar interacciones. Las plataformas digitales ofrecen a las empresas muchos beneficios, incluida una mayor visibilidad y el acceso a nuevos mercados mediante los efectos de red de la plataforma.

Por el contrario, los sitios web tradicionales destacan información, servicios, bienes o contenido proporcionado por una sola entidad. En general, los sitios web son menos interactivos que las plataformas digitales.

¿Cuáles son los diferentes tipos de plataformas digitales en Francia?

Hay muchos tipos de plataformas digitales en Francia que operan en diversos sectores, como medios de comunicación, comercio electrónico y servicios en la nube.Cada plataforma web tiene sus propias funcionalidades especializadas.

También hay plataformas digitales especializadas, como Uber y BlaBlaCar para el transporte, Deliveroo en catering, Doctolib en atención médica y Airbnb y Booking.com para el alojamiento.

Nota: Por lo general, las plataformas ganan dinero a través de una combinación de comisiones, suscripciones, ventas de funcionalidades adicionales, anuncios y asociaciones.

¿Cómo se regulan las actividades de negocios en las plataformas digitales?

Diversos textos legislativos franceses y europeos regulan estrictamente las actividades comerciales en las plataformas digitales. Estos incluyen el Código de Consumo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la DSA, la DMA y, más recientemente, la ley SREN.

Si planeas lanzar una plataforma digital, debes hacer lo siguiente:

• Cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al recopilar y procesar datos personales (por ejemplo, incluir toda la información legal, mantener un registro escrito de todo el procesamiento, facilitar los derechos particulares).
  
• Redactar condiciones de uso generales claras y transparentes para tu plataforma.
  
• Crear un contrato de cotización que aborde las relaciones entre las empresas y la plataforma (según corresponda).
  
• Moderar el contenido publicado en tu plataforma.
  

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las plataformas digitales?

En comparación con los sitios web tradicionales, las plataformas digitales tienen una serie de ventajas para todas las partes interesadas, incluidas las siguientes:

• Las empresas pueden acceder a nuevos mercados y aumentar la visibilidad.
  
• El efecto red que produce la plataforma puede facilitar la interacción, conexión, colaboración y comercio entre todas las partes.
  
• Los datos recopilados por la plataforma ayudan a predecir los cambios en la demanda y el comportamiento de los clientes. Esto puede ayudar a la plataforma a mejorar sus algoritmos y la relevancia de sus recomendaciones.
  
• Las plataformas son de fácil acceso mediante una aplicación móvil o un navegador web y se adaptan a los cambios en los hábitos de los usuarios de Internet, que cada vez se orientan más hacia el comercio electrónico.
  
• Centralizar las ofertas y procesar pagos directamente en la plataforma digital ayuda a simplificar el proceso de ventas, lo que puede aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
  

También hay desventajas, que pueden incluir las siguientes:

• Seguridad de los datos
  
• Mantenimiento técnico
  
• Dependencia de algoritmos en constante cambio
  

Lanzamiento de una plataforma digital

Las empresas que deseen crear una plataforma digital deben seguir estos pasos: realizar un estudio de mercado, definir el proyecto, elegir la tecnología, integrar métodos de pago, asegurarse de que la plataforma sea segura y cumpla con las normativas, desarrollar un plan de lanzamiento y crear un plan de servicio al cliente.

Veamos más de cerca los pasos para crear una plataforma digital:

• Realiza un estudio de mercado exhaustivo sobre compradores y vendedores para confirmar que las partes tienen problemas para conectarse a través de los canales existentes.
  
• Define los parámetros, como el proyecto, el mercado objetivo, el tipo de plataforma deseado y el modelo de ganancias.
  
• Elige el hardware y el software necesarios para crear una plataforma eficiente y fácil de usar.
  
• Ofrece múltiples métodos de pago, como Compra Ahora, Paga Después (BNPL) y pago en cuotas.
  
• Asegúrate de que la plataforma digital sea segura y cumpla con los requisitos legales, ya que almacenará información personal y de pago de los usuarios.
  
• Desarrolla un plan estratégico de lanzamiento (p. ej., contenido, comunidades, comercio unificado) para atraer a los visitantes iniciales y retener a los vendedores.
  
• Crea un plan de servicio al cliente de alta calidad.
  

Cómo puede ayudar Stripe Connect

Stripe Connect organiza el movimiento de dinero de varias partes para plataformas de software y Marketplace. Ofrece onboarding rápido, componentes integrados, pagos globales y más.

Connect puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Lanzar en semanas: utiliza funcionalidades alojadas o integradas en Stripe para pasar a modo activo más rápido y evita los costos iniciales y el tiempo de desarrollo que generalmente se requieren para facilitar los pagos.
  
• Gestionar pagos a escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar recursos adicionales a informes de márgenes, formularios de impuesto, riesgos, métodos de pago globales o cumplimiento del onboarding.
  
• Crecer a nivel internacional: ayuda a tus usuarios a llegar a más clientes en todo el mundo con métodos de pago locales y la posibilidad de calcular fácilmente el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST.
  
• Desarrollar nuevas líneas de ingresos:optimiza los ingresos por pagos cobrando comisiones por cada transacción. Monetiza las funciones de Stripe permitiendo pagos presenciales, transferencias instantáneas, el cobro del impuesto sobre las ventas, financiación, tarjetas de gastos para empleados y mucho más, todo desde tu plataforma.
  

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Preguntas frecuentes sobre las plataformas digitales en Francia