Der rasante technologische Wandel hat die Welt von heute vernetzter und digitaler denn je gemacht. Digitale Plattformen erleichtern die Online-Verbindung und -Zusammenarbeit und spielen eine wichtige Rolle in der digitalen Wirtschaft. Benötigen Unternehmen eine digitale Plattform, um erfolgreich zu sein? Welche Vor- und Nachteile hat dieser Ansatz? Wie können Unternehmen rechtskonforme digitale Plattformen in Frankreich erstellen?

In diesem Artikel werden die häufigsten Fragen zu digitalen Plattformen behandelt. Sie erfahren wichtige Konzepte zu dieser Art von Plattform und wie Stripe Ihnen beim Aufbau einer solchen Plattform helfen kann.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Digitale Plattformen sind dynamische Online-Schnittstellen, die als Vermittler zwischen Parteien fungieren, um Interaktionen, Geschäftstransaktionen und den Austausch von Inhalten zu erleichtern. Die Plattformen stellen die Waren oder Dienstleistungen nicht selbst zur Verfügung.
  
• Digitale Plattformen unterscheiden sich von herkömmlichen Websites in ihrer Funktionsweise und den Verbindungen, die sie fördern. Herkömmliche Websites präsentieren Produkte, die von einem einzigen Unternehmen verkauft werden, auf weniger interaktive Weise.
  
• Es gibt viele Arten von Plattformen auf dem französischen Markt. Diese reichen von Marketplaces – wie Amazon und Cdiscount – bis hin zu Social Media. Ebenso gibt es Plattformen für die Verbreitung von Inhalten, Cloud-Dienste und spezialisierte Unternehmen wie Doctolib, Airbnb und BlaBlaCar.
  
• Digitale Plattformen unterliegen französischen und europäischen Gesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Gesetz über digitale Dienste (DSA), dem Gesetz über digitale Märkte (DMA) und dem Gesetz zur Sicherheit und Regulierung des digitalen Raums (SREN), die strenge Anforderungen an Datenmanagement, Transparenz und Moderation enthalten.
  
• Es gibt mehrere wichtige Schritte zur Erstellung einer Plattform. Dazu gehören die Durchführung von Marktforschung, die Definition des Projekts oder Geschäftsmodells, die Auswahl der Technologie, die Integration verschiedener Zahlungsmethoden, die Einhaltung von Vorschriften und die Entwicklung eines soliden Einführungsplans.
  

Was ist eine digitale Plattform?

Digitale Plattformen sind dynamische Online-Schnittstellen, die darauf ausgelegt sind, Interaktionen, Zusammenarbeit und Geschäftstransaktionen zwischen Parteien in bestimmten Märkten zu erleichtern. Plattformen fungieren als Vermittler, die Verbindungen fördern und den Austausch von Informationen, Inhalten, Waren und Dienstleistungen ermöglichen.

Social Media, Marketplaces und Cloud-Dienste gehören zu den am häufigsten genutzten digitalen Plattformen in Frankreich.

Was sind die Unterschiede zwischen digitalen Plattformen und Websites?

Digitale Plattformen bieten Zugang zu Inhalten, Waren und Dienstleistungen, die sie nicht selbst erstellen. Sie fungieren als Vermittler, indem sie Produkte bereitstellen und Interaktionen erleichtern. Digitale Plattformen bieten Unternehmen viele Vorteile, darunter eine größere Sichtbarkeit und den Zugang zu neuen Märkten durch die Netzwerkeffekte der Plattform.

Im Gegensatz dazu heben herkömmliche Websites Informationen, Dienstleistungen, Waren oder Inhalte hervor, die von einem einzigen Unternehmen bereitgestellt werden. Im Allgemeinen sind Websites weniger interaktiv als digitale Plattformen.

Welche verschiedenen Arten von digitalen Plattformen gibt es in Frankreich?

In Frankreich gibt es viele Arten von digitalen Plattformen, die in verschiedenen Branchen wie Medien, E-Commerce und Cloud-Diensten tätig sind. Jede Webplattform hat ihre eigenen speziellen Funktionen.

Es gibt auch spezialisierte digitale Plattformen, wie Uber und BlaBlaCar im Bereich Transport, Deliveroo im Gastronomiebereich, Doctolib im Gesundheitswesen sowie Airbnb und Booking.com im Bereich Unterkunft.

Hinweis: Plattformen verdienen in der Regel Geld durch eine Kombination aus Provisionen, Abonnements, dem Verkauf zusätzlicher Funktionen, Werbung und Partnerschaften.

Wie werden Unternehmen auf digitalen Plattformen reguliert?

Mehrere französische und europäische Gesetzestexte regeln geschäftliche Aktivitäten auf digitalen Plattformen streng. Dazu gehören das Verbrauchergesetzbuch, die DSGVO, das DSA, das DMA und seit Kurzem das SREN-Gesetz.

Wenn Sie eine digitale Plattform einführen möchten, müssen Sie Folgendes beachten:

• Halten Sie bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten die DSGVO ein (z. B. alle rechtlichen Informationen angeben, alle Verarbeitungsvorgänge schriftlich dokumentieren, individuelle Rechte gewährleisten).
  
• Erstellen Sie klare und transparente allgemeine Nutzungsbedingungen für Ihre Plattform.
  
• Erstellen Sie einen Listungsvertrag, der die Beziehungen zwischen Unternehmen und der Plattform regelt (sofern zutreffend).
  
• Moderieren Sie die auf Ihrer Plattform veröffentlichten Inhalte.
  

Welche Vor- und Nachteile haben digitale Plattformen?

Im Vergleich zu herkömmlichen Websites bieten digitale Plattformen für alle Beteiligten eine Reihe von Vorteilen, darunter die folgenden:

• Unternehmen können neue Märkte erschließen und ihre Sichtbarkeit erhöhen.
  
• Der durch die Plattform erzeugte Netzwerkeffekt erleichtert Interaktion, Vernetzung, Zusammenarbeit und Handel zwischen allen Parteien.
  
• Die von der Plattform gesammelten Daten helfen dabei, Veränderungen in der Nachfrage und im Kundenverhalten vorherzusagen. Dies kann der Plattform helfen, ihre Algorithmen und die Relevanz ihrer Empfehlungen zu verbessern.
  
• Plattformen sind über eine Mobilanwendung oder einen Webbrowser leicht zugänglich und passen sich an veränderte Gewohnheiten der Internetnutzerinnen und -nutzer an, die zunehmend auf M-Commerce setzen.
  
• Die Zentralisierung von Angeboten und die direkte Abwicklung von Zahlungen auf der digitalen Plattform vereinfachen den Verkaufsprozess, was Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern kann.
  

Es gibt auch Nachteile, zu denen Folgendes gehören kann:

• Datensicherheit
  
• Technische Wartung
  
• Abhängigkeit von sich ständig ändernden Algorithmen
  

Einführung einer digitalen Plattform

Unternehmen, die eine digitale Plattform erstellen möchten, müssen folgende Schritte befolgen: Marktforschung betreiben, das Projekt definieren, die Technologie auswählen, Zahlungsmethoden integrieren, sicherstellen, dass die Plattform sicher und rechtlich konform ist, einen Einführungsplan entwickeln und einen Kundenserviceplan erstellen.

Sehen wir uns die Schritte zur Erstellung einer digitalen Plattform genauer an:

• Betreiben Sie eingehende Marktforschung zu Käuferinnen und Käufern sowie Verkäuferinnen und Verkäufern, um zu bestätigen, dass diese Parteien Schwierigkeiten haben, über bestehende Kanäle in Kontakt zu treten.
  
• Definieren Sie die Parameter, wie das Projekt, den Zielmarkt, den gewünschten Plattformtyp und das Geschäftsmodell.
  
• Wählen Sie die Hardware und Software aus, die zur Erstellung einer effizienten, benutzerfreundlichen Plattform erforderlich sind.
  
• Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an, wie z. B. Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL) und Ratenzahlung.
  
• Stellen Sie sicher, dass die digitale Plattform sicher und rechtlich konform ist, da sie persönliche Daten sowie Zahlungsinformationen von Nutzerinnen und Nutzern speichert.
  
• Entwickeln Sie einen strategischen Einführungsplan (z. B. Inhalte, Communitys, Unified Commerce), um erste Besucherinnen und Besucher anzuziehen und Verkäuferinnen und Verkäufer an sich zu binden.
  
• Erstellen Sie einen hochwertigen Kundenserviceplan.
  

So kann Stripe Connect Sie unterstützen

Stripe Connect orchestriert Geldbewegungen unter mehreren Parteien für Softwareplattformen und Marktplätze. Es bietet schnelles Onboarding, integrierte Komponenten, globale Auszahlungen und mehr.

Mit Connect können Sie Folgendes umsetzen:

• Launch in Wochen: Nutzen Sie von Stripe gehostete oder integrierte Funktionalität, um schneller live zu gehen. Vermeiden Sie die Vorlaufkosten und die Entwicklungszeit, die normalerweise für Zahlungsvermittlungen erforderlich sind.
  
• Umfassende Zahlungsverwaltung: Nutzen Sie Tools und Services von Stripe, damit Sie keine zusätzlichen Ressourcen für Margin-Reporting, Steuerformulare, Risiken, globale Zahlungsmethoden oder Onboarding-Compliance aufwenden müssen.
  
• Weltweit wachsen: Helfen Sie Ihren Nutzerinnen/Nutzern, mehr Kundinnen/Kunden weltweit zu erreichen – mit lokalen Zahlungsmethoden und der Möglichkeit, Umsatzsteuer, Verkaufssteuer und GST einfach zu berechnen.
  
• Neue Umsatzquellen schaffen: Optimieren Sie den Zahlungsumsatz, indem Sie Gebühren für jede Transaktion einziehen. Monetarisieren Sie die Funktionen von Stripe, indem Sie persönliche Zahlungen, sofortige Auszahlungen, Verkaufssteuereinzug, Finanzierung, Firmenkreditkarten und mehr auf Ihrer Plattform ermöglichen.
  

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FAQs zu digitalen Plattformen in Frankreich