Debido a los rápidos cambios tecnológicos, el mundo actual está más conectado y digitalizado que nunca. Las plataformas digitales facilitan la conexión y la colaboración en línea, desempeñando una función importante en la economía digital. ¿Necesitan las empresas una plataforma digital para tener éxito? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de este enfoque? ¿Cómo pueden las empresas crear plataformas digitales que cumplan con la normativa en Francia?

En este artículo se abordan las preguntas más comunes sobre las plataformas digitales. Aprenderás conceptos importantes relacionados con este tipo de plataformas y cómo Stripe puede ayudarte a crear una.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es una plataforma digital?
  
• ¿Cuáles son las diferencias entre las plataformas digitales y los sitios web?
  
• ¿Cuáles son los diferentes tipos de plataformas digitales de Francia?
  
• ¿Cómo se regulan las actividades comerciales en las plataformas digitales?
  
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las plataformas digitales?
  
• Lanzamiento de una plataforma digital
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Connect
  

¿Qué es una plataforma digital?

Una plataforma digital es una interfaz dinámica en línea diseñada para facilitar la interacción, la colaboración y los negocios entre diferentes actores en mercados específicos. La plataforma sirve como intermediario para establecer conexiones e intercambiar información, contenidos, servicios y bienes. Las redes sociales, los marketplaces y los servicios en la nube son algunas de las plataformas digitales más utilizadas en Francia.

¿Cuáles son las diferencias entre las plataformas digitales y los sitios web?

Una plataforma digital ofrece acceso a contenidos, bienes y servicios que no crea. Una plataforma digital funciona como intermediario, facilitando y alojando ofertas e interacciones en la plataforma. Las empresas que operan en plataformas digitales ven múltiples ventajas, entre ellas la alta visibilidad y el acceso a nuevos mercados que generan los efectos de red de una plataforma.

Por el contrario, los sitios web tradicionales destacan la información, los servicios, los productos o los contenidos proporcionados por una sola entidad. En general, los sitios web son menos interactivos que las plataformas digitales.

¿Cuáles son los diferentes tipos de plataformas digitales de Francia?

En Francia hay muchos tipos de plataformas digitales que operan en diversos sectores, como los medios de comunicación, el e-commerce y los servicios en la nube. Cada plataforma web tiene sus propias funciones especializadas.

También existen plataformas digitales especializadas, como Uber y BlaBlaCar para el transporte, Deliveroo para la restauración, Doctolib para la asistencia sanitaria y Airbnb y Booking.com para el alojamiento.

Nota: Las plataformas suelen obtener ingresos mediante una combinación de comisiones, suscripciones, ventas de funciones adicionales, anuncios y asociaciones.

¿Cómo se regulan las actividades comerciales en las plataformas digitales?

Las actividades comerciales en las plataformas digitales están estrictamente reguladas por múltiples textos legislativos franceses y europeos. Entre ellos se incluyen el Código del Consumidor, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Servicios Digitales (DSA), la Ley de Mercados Digitales (DMA) y, más recientemente, la ley de Seguridad y Regulación del Espacio Digital (SREN).

Si planeas lanzar una plataforma digital, debes hacer lo siguiente:

• Cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) al recopilar y procesar datos personales (por ejemplo, incluir toda la información jurídica, mantener un registro escrito de todo el procesamiento, facilitar los derechos particulares).
  
• Redacta Condiciones de servicio generales claras y transparentes para tu plataforma.
  
• Crea un contrato de cotización que aborde las relaciones entre las empresas y la plataforma (según corresponda).
  
• Modera el contenido publicado en tu plataforma.
  

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las plataformas digitales?

En comparación con los sitios web tradicionales, las plataformas digitales ofrecen una serie de ventajas para todas las partes implicadas, entre las que se incluyen las siguientes:

• Las empresas pueden acceder a nuevos mercados y aumentar la visibilidad.
  
• El efecto de red que produce la plataforma puede facilitar la interacción, conexión, colaboración y comercio entre todas las partes.
  
• Los datos recopilados por la plataforma ayudan a predecir los cambios en la demanda y el comportamiento del cliente. Esto puede ayudar a la plataforma a mejorar sus algoritmos y la relevancia de sus recomendaciones.
  
• Las plataformas son fácilmente accesibles mediante una aplicación móvil o un navegador web y se adaptan a los cambios en los hábitos de los usuarios de Internet, que cada vez se inclinan más por el comercio móvil.
  
• Centralizar las ofertas y procesar los pagos directamente en la plataforma digital ayuda a simplificar el proceso de venta, lo que puede aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
  

También hay desventajas, que pueden incluir las siguientes:

• Seguridad de los datos
  
• Mantenimiento técnico
  
• Dependencia de algoritmos en constante cambio
  

Lanzamiento de una plataforma digital

Para lanzar tu plataforma digital, debes seguir estos pasos:

• Realizar una investigación de mercado en profundidad.
  
• Define tu proyecto, mercado objetivo, tipo de plataforma que quieres crear, su modelo de beneficios, etc.
  
• Selecciona las herramientas técnicas y el software necesarios para crear una plataforma intuitiva y eficiente.
  
• Ofrece varios métodos de pago, como compra ahora, paga después y pago en cuotas.
  
• Asegúrate de que tu plataforma sea segura y en cumplimiento de la normativa con las leyes vigentes.
  
• Crea un plan de lanzamiento estratégico (p. ej., contenido, creación de comunidades, comercio unificado).
  
• Establece un servicio al cliente de alta calidad.
  

Cómo puede ayudarte Stripe Connect

Stripe Connect coordina el movimiento de dinero entre varias partes en plataformas de software y marketplaces. Además, ofrece procesos de activación rápidos, componentes integrados, pagos globales y mucho más.

Esto es lo que puedes conseguir con Stripe Connect:

• Agilizar tu próximo lanzamiento: utiliza funciones alojadas por Stripe o perfectamente integradas para pasar a modo activo más rápido, evitar costes iniciales y minimizar y el tiempo de desarrollo que suele requerir la facilitación de pagos.
  
• Gestionar pagos a gran escala: utiliza herramientas y servicios de Stripe para no tener que dedicar más recursos a generar informes de riesgo, de márgenes y formularios fiscales, integrar métodos de pago internacionales o garantizar el cumplimiento de la normativa en tus procesos de activación.
  
• Crecer internacionalmente: ayuda a que tus usuarios lleguen a más clientes de todo el mundo con métodos de pagos locales y herramientas para calcular fácilmente el IVA, el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre bienes y servicios (GST).
  
• Generar nuevas fuentes de ingresos: optimiza los ingresos que recibes por la facilitación de los pagos al aplicar una pequeña comisión a transacción. Monetiza las funcionalidades de Stripe haciendo posible que tus usuarios acepten pagos presenciales, realicen transferencias instantáneas, recauden automáticamente los impuestos sobre las ventas y puedan acceder a financiación, tarjetas de empresa y mucho más desde tu plataforma.
  

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