Slutet av året har många försäljningar kopplade till säsongsbetonade evenemang, och det är ett utmärkt tillfälle för företag att locka kunder och öka försäljningen. Det är viktigt att förbereda sig för att få ut det mesta av årsslutsrean, när kunderna är som mest motiverade att göra inköp.

I den här artikeln förklarar vi hur du förbereder dig inför årsslutsrean och vilka nyckelfaktorer som är viktiga för att lyckas, med konkreta exempel.

Vad innehåller den här artikeln?

• Förklaring av årsslutsrean och starttider
  
• Vikten av årsslutsrean
  
• Förberedelser inför årsslutsrean
  
• Nyckeln till en framgångsrik försäljningskampanj i slutet av året
  
• Förberedelser inför nästa års försäljningskampanj vid årets slut
  
• Vanliga frågor om försäljning vid årets slut
  
• Hur man vinner tävlingen om försäljningen i slutet av året
  

Förklaring av årsslutssäsongen och starttiderna

Årsslutsrean inträffar under den tid på året då många säsongsbetonade händelser och utgifter äger rum. Vissa kallar också dessa för "semesterförsäljning". I Japan köps julklappar, presenter i slutet av året och små presenter för nyårshälsningar vid den här tiden på året. Återförsäljare använder ofta denna möjlighet för att hålla olika försäljningar och kampanjer.

Även om försäljningsperioden vid årets slut inte inträffar under en viss tidsram, börjar den vanligtvis under andra halvan av november – med början med Black Friday och Cyber Monday – och går till slutet av december, runt jul. Men det finns också e-handelssajter som håller evenemang tidigare än så och håller stora skala upp försäljningar i början av november.

Vikten av årsslutsrean

Semesterperioden, särskilt december, är en tid på året då försäljningen ökar avsevärt. Tidigare data visar att årsslutsrean är extremt viktig för e-handelswebbplatser.

Enligt en marknadsundersökning som genomfördes av Japans ministerium för ekonomi, handel och industri (METI) år 2023, var försäljningen i december varje år högre än i övriga månader. Dessutom översteg den totala månatliga kommersiella försäljningen under 2023 försäljningen för 2022 i samtliga månader, och försäljningen har ökat sedan covid-19-pandemin.

Förberedelser inför säsongen vid årets slut

Hur lång tid det tar att börja förbereda sig beror på produkten och tidigare uppgifter, men du bör börja minst några månader före årets slut.

Använd följande lista med uppgifter som en guide och justera dem så att de passar ditt företag behov.

Säkra produktlager

Under årsslutsrean blir kunderna mer sugna på att köpa. Att se till att du har tillräckligt med lager är en viktig del av att öka försäljningen från november till december.

Du vill dock inte sluta med mer lager än du behöver och få det att gå osålt. Analysera produktförsäljning baserat på tidigare data och hantera ditt lager på lämpligt sätt.

Bygg upp ett kundservicesystem

Under årsslutsrean ökar antalet beställningar och det gör även antalet förfrågningar från kunder. Överväg att anställa fler medarbetare än vanligt.

Det är också viktigt att hitta sätt att förhindra att de anställdas tid tas upp av frågor som är lätta att svara på. Prova att skapa hjälpartiklar för din kunskapsbas och introducera chattrobotar med artificiell intelligens (AI) för att uppmuntra kunderna att hitta lösningar på egen hand.

Vidta säkerhetsåtgärder

Säkerhetsåtgärder relaterade till betalningsmetoder är viktiga för att e-handelssajter ska fungera smidigt. Företag kan tillhandahålla grundlig säkerhetsutbildning för anställda, skapa en manual för att hantera sårbarheter när de upptäcks och införa ett betalning med en funktion som förhindrar obehörig åtkomst.

Stripe Radar är integrerad med alla Stripes system. Med hjälp av maskininlärning som analyserar betalningar från mer än en miljon företag runt om i världen är det möjligt att exakt upptäcka och blockera bedräglig aktivitet med hjälp av Radar. Dessutom kan Radar skilja mellan kunder och illvilliga användare och tillhandahålla dynamiska 3D Secure endast för högriskbetalningar.

Dessutom har Stripe avancerad säkerhetsteknik och strikta policyer och krypterar data med hjälp av SSL/TLS-teknik (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security) för att skydda personuppgifter och transaktioner från obehörig åtkomst.

Förbättra webbplatsens användargränssnitt (UI) och användarupplevelse (UX)

När antalet besökare på din webbplats ökar under shoppingsäsongen i slutet av året kan kunder lämna webbplatsen utan att göra ett köp om du inte förbättrar webbplatsens laddningshastighet och skapar en miljö där kunderna kan handla bekvämt. Uppgradera hastigheten på din webbplats genom att öka serverns kapacitet efter behov.

Det finns många smartphoneanvändare i Japan, så det är också viktigt att kontrollera att den avsedda designen och layouten visas korrekt på olika enheter, inte bara på datorer.

Du bör också skapa dedikerade sidor för varje tema i försäljningskampanjen i slutet av året och se till att webbplatsens design gör det möjligt för användarna att se detaljerna i försäljningen och kampanjerna på ett ögonblick. Att se till att kunderna enkelt kan hitta de produkter de letar efter är också viktigt för en trevlig shoppingupplevelse.

Bygg upp ett betalningssystem

Erbjud ett brett utbud av betalningsmetoder så att kunderna kan betala på det sätt de föredrar. Även om kreditkort är den vanligaste betalningsmetoden på e-handelssajter bör du också ta hänsyn till behoven hos dem som inte vill använda eller inte har ett kreditkort och erbjuda en rad olika betalningsmetoder. Genom att erbjuda följande betalningsmetoder kan du hålla jämna steg med konkurrenterna:

• Betalning med kreditkort
  
• Betalning i butik
  
• Postförskott
  
• Insättning/banköverföring
  
• Transportörens avräkning
  
• Betalningar med användar-ID
  

För att införa flera betalningsmetoder är det enklare och snabbare att använda en betaltjänstleverantör.

Stripe erbjuder ett antal betalningsmetoder, inklusive den unika japanska betalningsmetoden för butiker. Du kan också använda Stripe Connect mellan flera användare på marknadsplatsen, göra omedelbara utlandsöverföringar och ange vinster för varje transaktion, vilket förenklar hanteringen av ditt betalningssystem.

Kontrollera leveranstjänster och tullklarering

Butiker kommer sannolikt att få många beställningar under årsslutsrean, och det är också troligt att det kommer att vara personalbrist hos leveransföretagen. Se till att meddela dem i förväg om det finns någon risk för förseningar. Om din e‑handelssajt dessutom har en verksamhetsbas utomlands och levererar till Japan från utlandet bör du också ta hänsyn till risken för leveransförseningar på grund av att tullkontoren är stängda under nyårsperioden.

Nyckeln till en framgångsrik försäljningskampanj i slutet av året

Reor och kampanjer med rabatter

Många butiker har lockande reor och kampanjer under årsslutsrean. Kunder vill ofta köpa saker till lägsta möjliga pris och söker vanligtvis på flera webbplatser för att hitta det de letar efter. Det är därför det är viktigt att köra speciella kampanjer som rabattförsäljningar och poängerbjudanden; Annars kommer kunderna att vända sig till dina konkurrenter.

Några idéer för årsslutsrean är:

• Good Shopping Day: 11 november
  
• Black friday and cyber monday: Nära thanksgiving
  
• Vinterbonusrea: Sammanfaller med bonusutbetalningarna
  
• Julrea: Under julsäsongen
  
• Japansk nyårssrea: I slutet av året
  
• Årsslut- och nyårsrea: Från slutet av året till början av nästa år
  

Öka dina vinster genom att använda ditt företags unika metoder för säljkampanjer som passar varje tema.

Tidsbegränsade erbjudanden och gratisprodukter

Genom att begränsa antalet produkter eller sälja begränsade upplagor som kunder bara kan köpa vid en viss tidpunkt kan du skapa en känsla av exklusivitet kring dina produkter.

När produkter är begränsade i antal eller till en viss region eller är samarbeten med andra varumärken eller karaktärer, ökar detta kundernas lust att köpa dem.

Kampanjer som erbjuder attraktiva icke-reavaror gratis under vissa förutsättningar kan också vara effektiva för att öka kundernas intresse.

Tidpunkt för försäljningen

Du kan maximera försäljningen genom att noggrant välja tidpunkten för försäljningshändelser. Att hålla lockande försäljningar lite tidigare än andra företag kan till exempel vara en bra strategi för att få kunder att köpa medan de fortfarande har budgeten för att göra det.

Under perioden efter vinterbonusen när människor har mer pengar att spendera är de mer benägna att köpa dyra varor, så det är en bra tid att köra kampanjer för att öka försäljningen.

Kanaler som dina kunder använder

När du har bestämt dig för detaljerna för en rea eller kampanj, fundera på hur du ska få ut budskapet till kunderna. I den moderna åldern är marknadsföring med sociala medier extremt effektiv. Förutom att aktivt sprida information via ditt företags sociala medier kan du även använda sociala medier annonsering på sajter som YouTube och Facebook för att distribuera information och annonser till utvalda målgrupper.

Om ditt företag inte är välkänt, använd listannonser, displayannonser och distribuera aktivt information om försäljning och kampanjer.

Kommunikation med dina kunder

E-postmeddelanden som rör beställningar är viktiga, men att skicka e-post med uppföljning eller tack förbättrar kundernas uppfattning om ditt företag ännu mer. Även om det kan vara svårt under hektiska perioder, försök att svara kunderna snabbt för att förbättra kundlojaliteten.

Personlig service

Ge kunderna personlig information och tjänster för att öka deras nöjdhet, vilket gör det lättare att uppmuntra återköp. Om du till exempel äger ett hälsokostföretag kan du föreslå liknande populära produkter baserat på kundens surfhistorik eller rekommendera produkter som passar kundens fitnessmål och hälsa.

Butiker som listar ett stort antal produkter på sina e-handelswebbplatser har ofta kunder som lämnar eftersom de inte vet vilken produkt de ska välja. Se till att du har verktygen för att komma med lämpliga förslag som är skräddarsydda för dina kunders behov.

Förberedelser inför nästa års försäljningskampanj vid årets slut

Årets slutrea är ett stort evenemang som du bör anordna varje år, och det är extremt viktigt att förbereda sig i god tid. Ta en titt på data från din senaste slutrea, sammanfatta de positiva aspekterna och de punkter som kan förbättras, och införliva nya idéer för att dra nytta av dem nästa år.

Analysera försäljningsdata

För varje kampanj under årsslutsrean analyserar du data som beställningar, försäljning, vinstmarginaler, kostnadseffektivitet och nya kunder som förvärvats. Reflektera sedan över vilka kampanjer du bör fokusera på och vilka kategorier av produkter du bör säkra för nästa räkenskapsår.

Analysera åtkomstdata för e-handel

Använd verktyg som Google Analytics för att göra en detaljerad analys av besök på din e-handelswebbplats. Du kan se aktuella trender från antalet besök på webbplatsen som helhet, samt antalet besök på produktsidor. Du bör också hålla kategorin reda på var dina kunder kommer ifrån – oavsett om det är från sociala medier eller annonser – och hur de hittar till din webbplats.

Se över ledningssystemet

Kontrollera om det fanns några problem med driften av webbplatsen, till exempel leveranshastigheten under årsslutsrean, lagerbristen och kund support. Överväg motåtgärder så att du kan hantera eventuella problem du upptäcker.

Försäljning vid årets slut vanliga frågor

Vad säljer bra under säsongen i slutet av året?

I slutet av året säljer elektronik och presentrelaterade produkter bra. Elektronik är mycket populärt, från stora apparater som TV-apparater, kylskåp och tvättmaskiner till spelkonsoler som är perfekta presenter till barn. Försäljningen av presentpaket inför årsskiftet är också hög.

Eftersom många kunder handlar reavaror under årsslutssäsongen ökar försäljningen av reavaror oavsett kategori.

Vad betyder "årsslutsrea"?

I Japan använder vissa termen "årsslutsrea" för att hänvisa till produkter som är relaterade till förberedelserna för det nya året (t.ex. osechi ryori, den traditionella japanska högtiden i början av varje år). Denna term hänvisar dock till de säsongsbetonade reor som äger rum.

Vad är julrea?

Denna term avser vanligtvis kommersiella aktiviteter relaterade till julklappar och julevenemang. Dess betydelse överlappar ofta betydelsen av årsslutsrean i Japan. ”Årslutsrea” och ”julrea” kan användas omväxlande.

Hur man vinner loppet om årsslutsrean

Årets årslutsreasäsongen är den tid på året då kunderna är mest köpvilliga. Med behovet av julklappar och utbetalningen av vinterbonusar är december också en utmärkt möjlighet för e-handelswebbplatser att öka försäljningen.

Det finns också många förberedelser att göra i förväg, såsom att ta fram strategier för att öka försäljningen samt att säkerställa personalresurser och lager. För att undvika panik i sista minuten bör du gå igenom din checklista för årsslutsrean och gå in i försäljningssäsongen redo för framgång.